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Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés que notre geste commerciale en reprenant une raquette qui avait pourtant déjà été utilisé par votre fils avec des traces de frottement et sans défaut apparent du produit ainsi que nos explications n'aient pas pu vous satisfaire. Vous avez effectivement acheté une Carboflex 125 de la marque Tecnifibre qui est pourtant une référence connue dans le domaine du squash. Nous vous avons expliqué que sur toutes ces raquettes en dessous de 100€ nous ne pouvons pas proposer des modèles d'essai et que la plupart de ces produits sont cordées directement à l'usine de fabrication, ce qui peux être la cause des vibrations que vous nous avez signalées. Nous vous avons proposé dans un geste purement commercial de néanmoins vous reprendre cette raquette que nous ne pourrons pas reproposer a nos autres clients comme un produit neuf en échange d'un autre produit équivalent, chose que vous avez faite en repartant avec une autre raquette neuve. Enfin, notre magasin se trouve certes au sein d'un centre sportif, malheureusement nous ne sommes pas gestionnaire de l'espace et nous n'avons pas la possibilité de vous faire bénéficier d'un terrain pour essayer de surcroît un autre produit neuf sous emballage. Cordialement, L'équipe Sports Factory.