Decathlon Paris Porte De Montreuil

J'ai acheté une raquette de Tennis ARTENGO et un kit trainer Tennis noir ainsi qu'une sacoche ARTENGO pour ranger la raquette et tous cela conseillé par un vendeur du site Montreuil au rayon Tennis; extrêmement attentif serviable et aimable ayant un conseil irréprochable et qui a plaisir à faire son travail, ce qui me change des vendeurs en général. Pour l'instant depuis que je suis inscrit sur votre site pour commander et que je me rends dans vos divers magasins je n'ai qu'un excellent ressenti et retour sur votre personnel. Je souhaite que ça dure car étant un client attentif et sensible à tous cela, il suffirait du contraire pour que je change d'avis et vous quitte sans aucune hésitation pour me diriger vers d'autres concurrents directs ou indirects en ayant la même approche vis à vis d'eux. Donc continuez Décathlon. J'oubliai aussi de dire que mon passage en caisse fut rapide et de la même façon, attentif et à mon écoute. Une fois mes articles en mains on m'a demandé sans tarder si il y avait des clients qui souhaitaient payer en carte bleue, ce qui fut mon cas qu'aussitôt une hôtesse m'a dirigé vers une caisse adéquate pouvant régler tranquillement sans être tarabuster ou dérangé par d'autres clients peu patients et que les caisse sont bien espacé. Une fois réglé un hôte ou vendeur me voyant sortir après finalisation de mon achat, me remercia, ce qui m'a beaucoup surpris vu que souvent on ne fait pas attention à ce détail et qu'on me le témoigne peu en boutique une fois après avoir acheté quelque chose. Donc tout cet ensemble de chose forme un tout qui font qu'on se sent bien et dans de bonne condition chez vous pour revenir et acheter et/ou commander en ligne et même venir faire profiter l'entourage de cette bonne ambiance pour acheter avec plaisir. Je regrette et déplore que ce mode de fonctionnement ne soit pas plus un modèle. Merci à vous Décathlon.

Je me suis rendue à ce magasin pour acheter une paire de baskets pour la marche. J'ai été accueillie par Mr Ghislain qui a été à mon écoute et très patient 👍. Grâce à ces conseils, j'ai pu choisir une belle paire de baskets et je suis très satisfaite de mon achat 😉. Je remercie beaucoup Mr Ghislain pour son professionnalisme et sa gentillesse 🙏. À bientôt 🍀.

Bonjour, Je recherchais une paire de chaussures aquatiques pour mon fils. Ce matin du 5 août 2026, en rayon, je n’ai trouvé qu’une seule chaussure (photo ci-jointe). Après plusieurs minutes de recherche, j’ai demandé de l’aide à un vendeur qui, ne travaillant pas dans ce rayon, a dû faire appeler une conseillère au micro. La conseillère qui s’est présentée était celle qui était passée devant moi quelques instants auparavant sans me proposer son aide. Dès son arrivée, elle m’a parlé sur un ton sec, avec une attitude et un regard particulièrement désagréables, me donnant clairement le sentiment que je dérangeais, comme si le fait d’avoir été appelée au micro l’avait contrariée. Je vous écris parce que le comportement de cette vendeuse est inacceptable. Lorsque j’ai souhaité en parler à la responsable, Sophia, j’ai eu le sentiment que mon témoignage était écarté. Pour Sophia, la conseillère connaissait bien son rayon. Avant même qu’elle ne cherche à comprendre ma demande, elle s’est contentée de me répondre qu’il n’y avait plus de stock, alors que je ne recherchais pas seulement l’autre chaussure, mais également une autre paire dans une taille différente. Je fréquente le magasin Decathlon de la Porte de Montreuil depuis des dizaines d’années et je n’y avais encore jamais vécu une telle expérience. Un client peut comprendre qu’un produit soit indisponible, mais il ne devrait jamais avoir à accepter un accueil aussi irrespectueux. Merci pour votre attention. M. AL

L’un des magasins Declathon les plus spacieux que je connaisse. Très bien agencé. On y trouve facilement toutes sortes d’équipements sportifs, et parfois avec l’aide experte de n’importe quel des conseillers de vente. Une seule chose manquante dans cette surface aussi grande : un vrai rayon d’articles de golf, avec un atelier.

Je suis allé louer un vélo Pour ma fille, une seule vendeuse dans le magasin et qui prend tous son temps à faire essayer tout les vélos du magasin a une femme qui a cru qu Elle était a la foire du trône, se balade dans tous le magasin en essayant chaque vélo, au bout de 20 minute je vais voir la vendeuse eu lui dit si la cliente est indécise vous passé la journée avec elle et vous vous occupez pas des autres clients, Elle me répond Oui attendez la je gueule: super votre Taf 1 client par jour !!! Et là le mari de la cliente s en mêle, on s invective et comme de par hasard un vendeur sort de nulle part, et les vendeurs des autres rayons ne s'occupe que de leur rayons pfff vraiment j'y remettrai plus jamais les pieds !

Expérience très décevante ! J'ai ramené en magasin mon vélo de route en carbone en bon état pour être racheté. Le vendeur a été très dénigrant sur celle-ci, pour finalement m'expédier comme un mal propre en haussant le ton et rabaissant. Je suis finalement rendu à Intersport qui m'ont fait une offre .

Je souhaite partager une expérience très désagréable que j’ai vécue aujourd’hui dans ce magasin Decathlon. Je me suis présentée en magasin afin de demander un retour pour une paire de chaussures qui me gênait au niveau du pied. Ma demande a été refusée, ce que j’ai accepté. Je suis donc sortie du magasin avec mon produit. En sortant, un agent de sécurité m’a interpellée pour que je retourne avec lui afin de vérifier la situation. N’ayant rien à me reprocher, j’ai simplement indiqué qu’il pouvait vérifier de son côté au magasin. À ce moment-là, un autre agent de sécurité est intervenu et m’a attrapée par le col pour me tirer vers l’arrière. J’ai trouvé ce geste extrêmement choquant et disproportionné. Je comprends parfaitement que des vérifications puissent être faites en cas de doute, mais être attrapée physiquement de cette manière est inacceptable et très humiliant. Je suis très déçue par cette expérience et par le comportement de votre personnel de sécurité, qui ne reflète pas l’image professionnelle que l’on attend d’une enseigne comme Decathlon. J’espère que cette situation sera prise au sérieux afin que cela ne se reproduise pas avec d’autres clients

Je n'ai rien a dire sur le magasin, étant donné que je n'y achète jamais rien. Cependant je sanctionne car l'un des agents de sécu m'a viré de manière froide et insolente alors que j'essayais un ballon de football. Il est interdit de jouer à l'intérieur, soit, mais il était vraiment obligé de me parler comme ça ???!!!

Un grand merci à Kim au Decathlon de Montreuil pour son professionnalisme et la qualité de son accueil. Elle a su être à l’écoute, disponible et particulièrement efficace dans ses conseils. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin, avec des explications claires et pertinentes. Service client exemplaire : souriante, patiente et impliquée du début à la fin. Une expérience d’achat fluide et agréable. Je recommande vivement !

Vélo acheté via la marketplace Decathlon. Dès réception, plusieurs défauts étaient présents : – vis de fourche tordue empêchant le montage sécurisé de la roue avant (remplacée à mes frais par l’atelier Decathlon), – jante voilée, – garde-boue frottant en permanence contre le pneu, – panier perforé. Photos et facture disponibles. Malgré signalement au vendeur partenaire et mise en copie de Decathlon, aucune solution conforme (remplacement ou remboursement) n’a été apportée à ce jour. J’attends désormais une intervention directe de la marketplace pour une résolution rapide et conforme aux obligations applicables.