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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Magasin Maison Thiriet

Magasin de produits surgelés · Metz (57)

4,3 212 avis Fermé
Magasin Maison Thiriet — Magasin de produits surgelés

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Magasin Maison Thiriet

Magasin Maison Thiriet est un établissement de la catégorie « Magasin de produits surgelés » situé à Metz (57070). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (212)

4,3
212 avis
5★116
4★64
3★18
2★8
1★6
P
Polyne

Magasin toujours propre et agréable. Les vendeuses sont accueillantes et ont toujours le sourire, ce qui rend la visite encore plus sympathique. Je recommande sans hésiter ! 😊 PS : J’aimerais beaucoup que vous remettiez l’étoile chocolat ananas qu’il y avait à un Noël, elle était excellente ! 🤩

Réponse du professionnel : Bonjour Polyne Merci beaucoup pour votre adorable message 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin et l’accueil de l’équipe , le sourire fait partie de la maison ! Et pour l’étoile chocolat ananas de Noël, on transmet votre demande, qui sait, elle pourrait bien refaire une apparition sous le sapin 🎄😉 Bonne journée ! josé de l'équipe Service Clients
S
Sylvie BLANPIED

J'ai fait des achats le 23 décembre et suite au passage en caisse, je demande le ticket. Je constate alors une erreur sur le prix au kg de ma viande. Une jeune "responsable" est alors appelée et là tout de suite hautaine me répond qu'elle ne peut rien faire, qu'elle ne peut pas me rembourser. Je lui propose alors de noter l'erreur sur le ticket afin d'obtenir le remboursement la prochaine fois, et là elle me dit que non, elle n'en fera rien, que ce serait reconnaître une erreur, que de toute façon c'était le prix. Je lui répond qu'elle est obligée d appliquer le prix figurant sur le produit et affiché en magasin, que c'est la loi. Elle me répond qu'elle fait des études de droit et que c'est faux ! Bref, je demande à parler au responsable du magasin et là elle me rétorque qu'il n'est pas là. Trouvant bizarre qu'aucune personne ne puisse faire un simple remboursement, je lui fais part de mon étonnement et là j'ai eu le droit à un " et le droit à la déconnexion, vous connaissez" ! J'étais sidérée, néanmoins, j'insiste pour trouver une solution et lui propose un produit gratuit en compensation alors, j'essuie toujours un refus. De là,elle me tourne les talons et s'en va en râlant à voix haute,je lui demande une dernière fois de me proposer une solution sans succès donc je lui dis "de toute façon partez puisque vous ne servez à rien" et du coup la gentille et très patiente hôtesse de caisse m'a entouré le prix en indiquant l'erreur et je suis partie en étant abasourdie devant une telle réaction pas du tout commerciale. Je n'ai jamais eu le moindre problème depuis toutes ces années, les vendeuses ont toujours été gentilles, accueillantes, agréables donc vraiment c'est très dommage car ça ne reflète pas l'image de la marque que j'apprécie beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Blanpied, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été enregistré et était en attente. Nous vous invitons à vous rendre en magasin afin de pouvoir le récupérer dans les meilleurs délais. Nous souhaitons également souligner l’attention portée par notre équipe, qui a veillé à effectuer toutes les démarches nécessaires auprès de la responsable du magasin, même en période de forte activité, afin que la situation que vous avez rencontrée soit rapidement corrigée. Souhaitant avant tout vous apporter entière satisfaction et dans un esprit d’apaisement, un geste commercial pourra vous être proposé lors de votre passage en magasin. Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0 970 820 821 ou via notre formulaire de contact https://thiriet.com/lien/contact.. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute information complémentaire et vous remercions de votre confiance. José, Service clients de la Maison Thiriet
C
Caroline CHRIST

Fidèle cliente de la Maison Thiriet, j'ai été très déçue lors de mon passage en caisse ce jour. Mon panier étant de 78,31€ , j'ai proposé à la caissière d'ajouter un article afin de bénéficier d'un cadeau offert pour un montant de 80€ d'achat. Mais elle a refusé prétextant que le ticket était déjà validé . Un manque total de souplesse! Ce n'est vraiment pas très commerçant

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous José de l'équipe Service Clients
C
Catherine Muller

Avons achete nos produits surgeles jeudi dernier, Au passage en caisse il nous a ete offert un cadeau, merci Mais sur le ticket de caisse le cadeau est facture 9,99 euros puis cette somme est deduite puisque achat superieur a 80 euros Puis il est mis nous aons economise X euros en comptant les 9,99 du cadeau??? Que nous n aurions vraisemblablement pas achete car pas besoin de cet objet Pour nous l economie realisee n est pas exacte 🫤 Bizarre ce procede

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, José de l'équipe Service clients.
J
Jean Eudes

Je suis client régulier et j’y reviens toujours, malgré le fait que j’ai déménagé. C’est clair , c’est propre. Je suis nostalgique des anciennes vendeuses qui y travaillaient car nous prenions le temps de discuter, mais ma surprise fut de voir une jeune vendeuse coiffée au carré : pas un regard, pas un merci, pas une explication, aussi froide que les produits qui s’y trouvent. C’est dommage, la seule chose qu’on se souvient d’elle, c’est son arrogance et sa suffisance.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean Eudes, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que l'accueil récent n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et prenons votre expérience très au sérieux afin d'améliorer ce point. Cordialement, José de Magasin Maison Thiriet
M
MURIEL ROBINET

Les derniers commentaires datent d'environ 10 mois, et oui! Comment regretter une employée, agréable, qui est partie à la retraite, simplement en la remplaçant par une vendeuse qui vous reçoit avec un air condescendent, qui n'a, vraisemblable, peu ou pas de connaissance en fruit et légume et qui vous donne des conseils complétement ubuesque

Réponse du professionnel : Bonjour MURIEL, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer l'expérience de chacun de nos clients. Cordialement, Lola de l'équipe Service clients
Y
Ymaine HEM

Merci à Lucie pour son accueil avec un magnifique sourire et son professionnalisme. Les produits sont de très bonne qualité. Ça vaut le détour !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Ymaine, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Magasin Maison Thiriet Cordialement José de l'équipe Service Clients
M
Margot Blue

Bonjour rien à dire sur le magasin mais parcontre la responsable du magasin se la joue un peu lui ai juste qu un article était cher rien de mal a sa . J ai eu comme réponse Soit on prend soit on prend pas J estime que ce n est pas une réponse correct.moi même suis dans le commerce je me permettrait pas de répondre comme sa A un client.

Réponse du professionnel : Bonjour Margot, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous José de l'équipe Service Clients

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