Magasin d'usine Cycles Bertin

Propriétaire D'UN VAE E14 Bertin j'en étais satisfait jusqu'à maintenant. Victime d'une chute j'ai besoin de changer la patte du dérailleur arrière. Alors là c'est la galère...le SAV BERTIN ne répond pas malgré de nombreuses relances ! Existe-t'il ?

j'ai acheté un vélo électrique E 10 à Guengat. J'ai pris le temps de réfléchir et de discuter avec la famille Bertin père et fils, qui sont agréables et de bon conseil, d'essayer le vélo, et ensuite de l'adopter. Je suis très content de mon achat. Guy Jadé

J'ai acheté un vélo gravel C134, je suis très contente du vélo, et du service client avant/après vente! Les vendeurs sont très à l'écoute, l'entreprise est familiale et accueillante.

Expérience géniale au magasin d'usine BERTIN à GUENGAT que j'ai découvert par le plus grand des hasards via les RS, et déjà revenu plusieurs fois ! L'accueil par Mathieu Bertin et son père est hyper agréable, plein de dynamisme et de passion pour ses vélos. Pas d'achat de vélo (pour l'instant... ;-) ), mais des consommables et une paire de roues carbones à des prix imbattables, pas trouvé mieux sur internet sur tous les sites dédiés. Je recommande d'y aller, ne serait-ce que pour la découverte.

Achat direct à l'usine d'un C38 Aero full ultegra mécanique dans le showroom à un prix très correct. Equipe sympathique, essai des différents modèles possible. Difficile de ne pas trouver sa monture dans le large choix du magasin d'usine. Je recommande et pour que pour l'usine perdure n'hésitez pas....

Vélo à assistance acheté il y a 8 ans 👍 dernièrement rayons cassés, réparés dans leur atelier 👍je recommande, sérieux

Propriétaire depuis maintenant un an du E-work, c’est mon seul moyen de locomotion. Il est top sous toutes les saisons. J’ai eu plusieurs contacts dans l’entreprise Bertin pour des questions diverses avant et après achat et ils se sont toujours rendu disponible rapidement et à l’écoute. J’ai convaincu plusieurs personnes de prendre le même juste en leur faisant essayer. De très bon retour du responsable cycle après une révision à intersport aux vues de mon usage et du nombre de kilomètres fait. J’y passe 40min par jour 6j sur 7, je l’adore. Prochain achat chez eux : un Gravel pour les sorties d’été 🙂

Je vais donner mon avis après 8 mois d'amère expérience à la suite d'un achat d'un gravel C134. J'ai décidé de précommander mon vélo il y a de cela plus d'un an, en Octobre 2022, chez un revendeur de la région nantaise voici mon historique: - Avril 2023, bruit étrange dans le moyeu de la roue arrière, j'ai déposé le vélo chez le revendeur, après expertise, moyeu à changer, une demande de prise en charge par le SAV a été faite rapidement. Après près de 2 mois d'attente, et de relances régulières, j'ai été contraint d'acheter une nouvelle paire de roue, le revendeur se sentant mal à l'aise face à la situation, m'a proposé une paire de roue à prix coutant (achetée chez Bertin). Un mois plus tard toujours rien, Le revendeur m'a donné une roue qu'il avait en stock... Aout 2023, craquement dans le pédalier, dépôt du vélo toujours auprès du même revendeur, verdict : Boitier de pédalier à changer ! Une demande de prise en charge auprès du SAV a été faite, à ce jour, 12 Novembre toujours aucune nouvelle!!!! j'ai du racheter à mes frais un nouveau boitier!!! Aout 2023, gros jeu dans la direction. J'ai envoyé un mail à la société expliquant ma situation, réponse presque instantanée de Mathieu Bertin, pour vous faire court: Dommage! Synthèse de mon expérience BERTIN: pas d'échange possible, pas de SAV, aucune fibre commerciale, leur objectif n'est absolument pas la satisfation clientèle! MAJ du 09/02/2024: Je viens de prendre connaissance de votre réponse, qui me laisse toujours cette amertume en bouche. Effectivement vous avez fait un effort sur le prix d'un groupe, que j'ai payé. D'ailleurs qui n'était pas complet, j'ai dû relancer deux fois et après plus de deux mois, j'ai enfin obtenu la chaîne manquante. Le boîtier de pédalier a été changé alors qu'il avait moins de 1000km. Ma roue arrière gît encore sans l'ombre d'une réparation. Oui j'ai acheté mon vélo chez un revendeur, et non chez vous en direct, car j'y avais pensé, mais j'ai préféré faire fonctionner une économie locale et des personnes en qui j'avais confiance ! Je déplore vraiment le fonctionnement de votre SAV, il y a moins de 3 semaines un ami qui a acheté un Cannondale (marque américaine) neuf a demandé un SAV sur une roue libre à son revendeur à Saint Herblain... Ils lui ont changé les pièces en 10 jours!!!!! Avec des pièces livrées depuis les US! Comment une société basée à moins de 200km ne peut pas être plus réactive ??? Je ne veux pas rentrer dans un échange plus long (ce qui est déjà le cas), si vous souhaitez échanger, n'hésitez pas, vous avez mes coordonnées.