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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

MADEMOISELLE SHOP

Magasin de vêtements pour femmes · Roubaix (59)

4,5 104 avis Google Fermé
MADEMOISELLE SHOP — Magasin de vêtements pour femmes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de MADEMOISELLE SHOP

MADEMOISELLE SHOP est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements pour femmes » situé à Roubaix (59100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi Fermé
Mercredi 14:30 – 19:00
Jeudi 14:30 – 19:00
Vendredi 14:30 – 19:00
Samedi 14:30 – 19:00
Dimanche 14:30 – 19:00

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Avis clients (104)

Avis Google
4,5
104 avis
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1★12
E
Emeline Google

SAV complètement nul. Je suis déçue, j’ai fait de la route pour venir jusqu’à cette boutique où j’y ai acheté un jean pour lequel j’ai eu un coup de cœur grâce à sa couleur style délavé qui part vers le jaune. Au premier lavage, en ayant respecté les consignes sur l’étiquette, le jean est ressorti juste complètement bleu, sans l’effet qu’il y avait juste avant. J’ai contacté la personne et lui ai expliqué mon problème, elle m’a répondu une fois, je lui ai ensuite répondu, fourni des photos, des explications, et je n’ai plus eu de réponse. La personne met des story à tout va, mais me laisse en « remis ». Bref à fuir, service client nul, en fait il n’y en a aucun, c’est quand même dommage de ne pas savoir fidéliser ses clients, un geste n’aurait pas été de refus étant donné que le produit n’est pas resté dans l’état dans lequel il a été vendu.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navrée de la situation ! Effectivement ayant le souvenir d’avoir échanger avec vous, le problème étant que vous me contacter sur snapchat et que le nouvel algorithme fait que si je ferme la conversation, je ne vois malheureusement pas que vous me répondez donc je perd le fils des discussions, difficile d’avoir un réel s.a.v sur cette plate-forme. Peut être il aurait est t’il plus judicieux de nous contacter sur notre profil Instagram ! C’est dommage d’émettre un avis aussi négatif au lieu de chercher une réel solution, Si vous souhaitez en discuter, nous sommes ouvert, n’hésitez pas à nous contacter sur Instagram ! Cordialement l’équipe mademoiselle shop
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prp Google

Mon magasin depuis le début de son ouverture. Mlle Shop propose vraiment des pièces incroyables, originales et de très bonne qualité. On sent que chaque article est choisi avec soin, avec un style unique qu’on ne trouve pas partout. L’accueil est top, très agréable et professionnel, on se sent tout de suite à l’aise. C’est clairement une adresse à retenir pour celles qui aiment les pièces qui sortent du lot Je recommande à 100 % !

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malika mal Google

Cela fait quelques années, que je me rend dans cette boutique, lorsque j'ai besoin de nouveaux vêtements. Chaque collection, est belle et choisie avec goût par les responsables. De plus, une chose qui est très importante, c'est que je trouve des pièces adaptées, à mon style vestimentaire, chose qui n'est pas simple dans d'autres boutiques. Les responsables sont toujours très accueillants, et au service des clientes. Personnellement j'ai déjà fait plusieurs échanges, sans soucis. La vendeuse très pro et sympathique également. Le magasin est très beau, bien éclairé, bien agencé et l'odeur y est toujours divine.❤️

S
Sofia Google

Cliente depuis des années, Mlle Shop a su sublimer mes tenues. Le rapport qualité-prix est excellent. Elle est à l’écoute de ses clientes et ne cherche pas à nous pousser à acheter si cela ne nous convient pas. Les collections varient selon les besoins et les attentes de ses clientes. Pour moi, c’est la meilleure de Roubaix, voire du Nord, en termes de vêtements. Merci !

I
Imen Kouidri Google

Collection toujours canon! Personnel hyper sympas ! Je recommande

F
Fatima Belkaci Google

Accueil au top, vendeuses très agréable et que dire des collections !

M
Meriem Bel Google

Trop belle boutique, tle personnel et toujour souriant et accueillant

C
Chahineze Guenoune Google

Très belle boutique , le personnel conseille parfaitement bien. Large choix

R
Rania Laouer Google

Magasin de vêtement au top, personnel à l’écoute et très accueillant, on reviendra vite

O
Orsilia Malgan Google

Super magasin énormément de choix très qualitatif 😍

S
Shay Shaya Google

Super accueil , des vêtements de bonne qualités qui se démarque des autres boutiques

A
Anouchka Dupont Google

Toujours de magnifique collection choisi avec goût Et accueil irréprochable

A
Anissa Abdesselam Google

Superbe boutique toujours de très belle collection!!❤️

r
rania Google

Très beau magasin !! La vendeuse très agréable !!

S
Safia Bouhamed Google

Excellente présentation des articles accueille bien vaillant article qualitatif

i
ines bellahcene Google

toujours bien acceuilli, nouvelle collection et réassort régulier, Boutique qui adapte ses horraires à la période du ramadan je recommande 10/10

N
N Google

Très bon magasin avec un bon accueil, les vendeurs sont souriant, des bons vêtements

M
Manon Fernandes Google

Très belle boutique avec un large choix de vêtements. Je recommande !

D
Didou Google

Superbe magasin , des collections toujours aussi belles les unes que les autres. Je vous recommande ce magasin

A
Assia Ouazin Google

Super boutique ! Je viens souvent et rien à dire ! Je recommande +++ ☺️☺️

K
Kheira Kara Google

J’ai trop aimé mon expérience ici, des habits magnifiques aux goûts de tous

R
Rahnia Mekhannene Google

Très beau articles, très belle accueil, boutique au top (Kenza meilleur vendeuse)

F
Fraihat Fatima Google

Super accueil vendeuse au top L’ambiance du magasin est chaleureuse et agréable, ce qui donne envie de revenir sans hésiter.

S
Soumia Mouada Google

Boutique au top, des vêtements, qu’on ne trouve pas ailleurs

F
Farah Hamdache Google

Excellente boutique de très belle pièce et très bon accueil !!

N
Nerimene Nouri Google

Magnifique boutique vous trouverez sur votre bonheur

K
Kahina Aguelmine Google

Magasin très beau et de jolie pièce

Y
Yasmine Google

Magasin super accueillant et avec beaucoup de choix. ❤️

S
Siryne Tlr Google

Boutique très jolie , super accueil et super produit 😊

N
Nesrine Dziri Google

Super bon magasins , vendeurs et vendeuse agréable

C
Chanez Cherifi Google

Comme promis je laisse un avis après le ftor ! 😊 super magasin ils ont toujours de belles pièces qui se démarquent et à pris abordables ... Impossible de répartir les mains vides 🥰

A
Amel Kolai Google

Boutique très jolie avec une belle sélection de vêtements. On y trouve facilement des pièces originales et tendances à prix abordables. L’accueil est chaleureux ce qui devient rare. Je reviendrais.

m
miessa kolai Google

Très belle boutique, les gérants sont très gentils. C’est devenu ma boutique préférée pour m’habiller depuis plusieurs années. Merci pour tous ☺️ À très vite Ps : message avant 19h 😉

F
Flavia Google

Super expérience chez Mademoiselle Shop ! La boutique est très sympa et surtout un grand merci à Kenza, la vendeuse, qui est vraiment adorable, souriante et de très bon conseil. On se sent à l’aise et bien accueillie. Je recommande sans hésiter 💕✨ un grand merci également à la responsable grâce à son travail on se sent à l’aise à la boutique , tout est propre , range et le magasin sent super bon ! On a envie d’y rester !!!

W
Wissam Jabbari Google

J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait grâce aux conseils de la vendeuse (Kenza), Vendeuse très aimable, souriante et qui donne envie d’acheter !! Je recommande.

J
Jenna Abdou Google

Très bon magasin, avec une vendeuse superbe et très accueillante.

s
sherazade Elia Google

Je me suis rendu hier à la boutique et j’ai acheté pour une centaine d’euros d’articles, je n’avais pas le temps d’essayer, j’ai demandé si il y avait un problème, je pouvais échanger ou autre. On m’a répondu que oui, sans me donner de ticket de caisse ni rien, je suis revenu le lendemain, car les articles ne m’allaient pas, on m’a clairement dit que aucun remboursement ne sera fait alors que je n’ai aucun ticket de caisse donc rien n’est stipulé, je ne peux pas le deviner tout en sachant que dans la loi j’ai le droit de rendre l’article. On me dit qu’elle allait me Faire un avoir sans même donner une preuve avec un tampon, juste un papier et un stylo. Je demande un avoir avec un tampon, elle me dit que je dois attendre son mari qu’il doit ramener la tablette pour faire l’avoir . je lui dis clairement que ce n’est pas possible, je ne peux pas attendre Du coup je ne me casse pas la tête, je prends des basiques sans même essayer juste pour fuir La vendeuse et la responsable m’ont hurlé dessus. Toutes les Cliente me regardaient, j’avais très honte franchement à fuir! Aucun sens du relationnel, je déconseille fortement cette enseigne

S
Shanael Hamada Google

J’aime beaucoup cette boutique! C’est mon coup de cœur ! Déjà quand on y entre la boutique sent tellement bon, c’est très agréable, les vêtements sont ranger par couleurs.. une qualité de vêtement accessible à tous les budgets, le patron est très gentille et très accueillant, ils sont à l’écoute et surtout repasse les vêtements, ça change de certaines enseignes.. Si je pouvais donner un seul défaut à cette boutique c’est qu’elle se trouve à Roubaix.. elle reste cependant facilement accessible en tout cas ça ne m’empêche pas d’y aller avec plaisir ! Dommage qu’il n’y a pas un plus grand espace car souvent il y a énormément de monde.. Une belle boutique plein de pépites à découvrir ! Continuez votre belle ascension ! Vous le méritez ! Shana 🫶🏻

s
salma bourammani Google

L’accueil fait vraiment fuir il son sur le téléphone et quand on pose des question il prennent même pas le temp de lever la tête et les vêtement d’une qualité horrible les couture qui se craque

Réponse du professionnel : Bonjour Salma, merci de nous faire part de votre ressenti. Concernant l'accueil, nous tenons à rectifier une méprise : nos téléphones sont nos outils de travail. Si nous étions dessus, c'était pour répondre aux demandes des clientes et gérer les commandes fournisseurs pour la future collection, et non pour un usage personnel. Nous sommes navrés si cela vous a donné le sentiment de ne pas être écoutée. Pour le vêtement, il s'agit probablement d'un défaut de fabrication isolé qui ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits. N'oubliez pas que nous proposons l'échange ou un avoir (valable 2 mois) sous 7 jours en cas de souci. N'hésitez pas à repasser en boutique pour régler cela.
A
Alice Galliez Google

je suis assez déçu du rapport qualité prix des vêtements, beaucoup de défauts au niveau des coutures, depuis un petit moment la qualité malheureusement se dégrade. Au niveau de l’accueil je suis toujours bien reçu par monsieur mais malheureusement pas valable pour l’ensemble des vendeurs

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, c'est 'le monsieur' de l'accueil qui vous répond ! Merci beaucoup pour votre compliment à mon égard, cela me touche. Je suis en revanche navré de lire votre déception sur la qualité. Nous mettons pourtant un grand soin à sélectionner nos collections, Si vous constatez un défaut de couture, n'oubliez pas que vous avez 7 jours pour venir faire un échange : nous ne voulons pas que vous restiez sur une mauvaise impression. Quant à l'accueil des autres vendeurs, le message est passé pour que le service soit irréprochable, Au plaisir de vous revoir
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naets muriel Google

Je suis désolée pour ceux qui mettent des commentaires négatifs. Moi je trouve que ils sont accueillants leur boutique est tjrs blindée. Ils sont à votre écoute et souriants.

k
ki kj Google

J’ai dépensé plus de 200€ dans ce magasin, et je suis extrêmement déçu par l’attitude du personnel et le service après-vente. Je suis revenu pour échanger un article, et dès le départ, l’accueil du couple responsable a été glacial. Une fois qu’ils ont vu le montant de mon achat, ils ont accepté l’échange, mais au moment de prendre un autre article un peu plus cher, ils m’ont fait payer la différence — ce qui est normal. Sauf qu’après coup, je me rends compte qu’ils ont ajouté 16€ en trop sans m’en informer clairement. Depuis, impossible de les joindre : ils ne répondent pas sur Instagram. Je n’ai aucune envie de faire un aller-retour de plus, et encore moins de retourner dans ce commerce. Le tout, bien sûr, avec un grand sourire... Une vraie leçon sur l’hypocrisie commerciale.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes très surpris par cette accusation grave. Nous tenons à rétablir les faits : si l'accueil a pu vous sembler hésitant, c'est uniquement parce que vous ne respectiez pas le délai de retour de 7 jours (indispensable car nos collections changent chaque semaine). Malgré cela, nous avons fait une exception pour vous satisfaire en acceptant l'échange. Concernant les 16€ : nous sommes des commerçants honnêtes et corrects. Jamais nous n'ajouterions une somme 'cachée'. Il s'agit forcément de la différence de prix légitime ou d'une incompréhension à la lecture du ticket. C'est dommage de parler d'hypocrisie alors que nous avons enfreint nos propres règles pour vous arranger. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez vérifier le ticket ensemble, Même avec du retard, Si erreur il y a eu de notre part, nous vous rembourserons la différence.
M
Melissa Mel Google

Je suis passé en boutique, l’accueil fait vraiment fuir. Je dis bonjour et pose une question à la gérante. Elle continue son travail en continuant à me répondre en étant de dos, sans même être souriante. Quant au monsieur en caisse, il est vraiment désagréable et limite, on a l'impression de le déranger. Je pense que si vous mettiez des robots à leur place, on ne verra aucune différence. Pour ma part cetait la dernière fois

Réponse du professionnel : Bonjour Melissa, nous prenons connaissance de votre avis avec regret. Nous tenons à vous apporter un autre éclairage : si la gérante était active en rayon, c'est parce que nous réorganisons les portants plusieurs fois par jour. Notre priorité est de vous offrir une boutique parfaitement rangée et lisible pour faciliter votre shopping. C'est paradoxalement pour rendre votre visite agréable que nous étions concentrés sur le rangement. Nous sommes des commerçants passionnés, pas des robots, et navrés que ce souci du détail ait été perçu comme de la distance.
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Caroline FABER Google

Envoi très rapide. Produit fidèle. Taille grand mais ça me convient. La matière est agréable. Fluide et légère. Enfin des vetement grande taille sympa. Merci pour me kdo ça fait très plaisir et je les porte déjà. Je recommanderais sans souci.

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Nahi Zahsab Google

Très belle boutique, très beaux vêtements tendances 😍🥰😍, beaux bijoux acier inoxydable, vendeurs et vendeuses très agréable, accueillants . Top je recommande vivement ☺️👍

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Flavia X Google

Bonjour , je laisse ce commentaire pour remercier le responsable et la vendeuse qui sont au Top sincèrement . Ayant eu un soucie dans la livraison ( avec la poste ) et non de la faute de l’enseigne Mademoiselle SHOP !! Merci pour votre rapidité, votre sens du professionnalisme. Grace à vous ma fille , est satisfaite et moi de même . Sort à l’instant de votre magasin . Et j’invite les clients et futur clients à y’allez les yeux fermer . Car les vêtements sont de très bonnes qualités , un accueil , conseils au Top . À très bientôt encore merci pour le geste ( Les boucles d’oreilles sont magnifiques) . Bon dimanche à vous . Flavia .

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Sarah Lebkia Google

Commande passée et débitée et article n’arrivant pas à mon domicile. Je contacte la boutique par SMS, Instagram, mail. Aucune réponse. J’ai finalement reçu ma commande 15 jours plus tard et une réponse par SMS avec aussi 15 jours de retard. Service client à déplorer et délais de livraison non respectés. Aucune excuse de leur part. Je ne commanderai plus sur ce site.

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nora Google

depuis juillet j’ai renvoyer un article pour un échange celui ci n’a pas été accepter car j’avais dépassée les 14j ( ce que je comprend totalement) Cependant depuis juillet je me bat pour récupérer le produits qui est un ensemble à 60 euros. On me dis que c’est normal la boutique est fermé, cela dis on parle quand même que 3 mois…. La reprise d’activité a repris le 12 septembre, on me dis que ma demande sera traité à cette date et qu’il faut que je l’est relance. Depuis AUCUNES RÉPONSES et toujours pas de retour du produits. le SAV est horrible dommage car les produits sont beaux mais deux expérience avec eux et les deux été horrible. La première une commande qui a mis 1 mois à arrivé.

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kenza Google

Magnifique boutique , à la pointe de la mode ! Personnel très accueillant qui se démène chaque jour pour proposer les meilleures pièces tendances du moments ! Je ne comprend pas les mauvais commentaire , les vendeuses sont toujours souriantes , accueillante et de très bon conseils ! Inutile de vous parler de la propreté de la boutique : tout est impeccable, trié par couleurs , repasser pas comme d’autres enseigne ! Oui, peut être que des fois les vendeuses sont occupées à repasse ou autre mais c’est avant tout pour permettre au clientes d’avoir le meilleur accueil possible ! Tout est mis en œuvre pour vous permettre un shopping dans les meilleures conditions . Un grand merci à l’équipe mademoiselle shop pour leur professionnalisme et surtout à la gérante et à la vendeuse qui est souvent là.

A
Augem Charlotte Google

Je recommande vivement ce magasin. Personnel très accueillant et à l’écoute de ses clients. Toujours des belles collections, et très bon rapport qualité/prix .

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