MAC Cosmetics

Mise à jour de mon avis : Je tiens à actualiser mon commentaire suite aux échanges que j'ai eus avec l'équipe après la publication de mon avis. La prestation réalisée pour ma mère à l'occasion d'un mariage nous avait initialement déçues, notamment parce que le résultat obtenu ne correspondait pas à ce que nous avions imaginé pour une prestation axée sur le teint. N'étant pas présente pendant le rendez-vous, j'avais uniquement pu juger du résultat final lorsque nous nous sommes retrouvées après nos prestations respectives. Après avoir échangé avec l'équipe, je pense qu'il y a probablement eu un décalage entre nos attentes en termes de couvrance, les contraintes liées à la forte chaleur ce jour-là et la perception du résultat final. Je tiens surtout à souligner le professionnalisme dont l'équipe a fait preuve suite à mon retour. Mon avis n'a pas été ignoré : l'équipe a pris le temps de me répondre publiquement, de me contacter personnellement afin de mieux comprendre la situation et de proposer une solution concrète. J'ai sincèrement apprécié cette démarche, leur écoute, leur bienveillance et leur volonté de s'améliorer. Toutes les entreprises peuvent connaître une expérience moins réussie : ce qui fait la différence, c'est la manière dont elles prennent en compte les retours de leurs clients, et sur ce point, l'équipe a été exemplaire. Merci à Anne et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et la qualité de leur suivi client.

Un grand merci à Haingo pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. J'ai passé un super moment pour une prestation d'une heure de maquillage.

Venu ce 15 avril j’ai été conseillé par Haingo et elle m’a très bien conseillé a été patiente avec toutes mes exigences et je suis repartie absolument ravie avec exactement ce que je recherchais. C’était super agréable ❤️ merci encore !

Je viens d'être conseillée par Anne avec ma copine. C'était incroyable, de supers conseils et très professionnels. Merci encore pour cette expérience, on reviendra c'est sûr !

J'ai toujours eu une hantise d'acheter un fond de teint car il n'y avait jamais de vendeuses qui voulaient m'aider à trouver ma teinte. Ayant une acné hormonale plus forte ces derniers mois j'ai décidé de prendre le temps de trouver le magasin et la vendeuse qui serait assez aimable pour m'aider. La première vendeuse m'a laissé soudainement avec trois teintes pas terribles pour s'occuper de quelqu'un d'autre. Au moment où j'allais partir déjà énervée par le service, la vendeuse Anne s'est occupée de moi comme elle pouvait malgré le nombre de clients et elle a été tout simplement géniale et professionnelle! Pour la peine j'y ai même ajouté un bronzer pour perfectionner mon teint. Merci encore🧡🧡

Deuxième fois que je me fais maquiller dans cette boutique pour mon anniversaire et je suis ravie. Merci à Claudia pour son super makeup identique à mon inspiration

Super cours de maquillage, j’ai passé un super moment et je ressors avec de vrais conseils de pro ! Florence est super bienveillante et douce, c’est un beau moment pour reprendre confiance en soi! Les explications sont très claires et les conseils adaptés à ma peau et à la forme de mon visage. Ravie de ce moment je recommande à 100%

J'aimais bien cette boutique, mais il y a une nouvelle vendeuse, une plus âgée, je n'ai pas eu son prénom. Je suis arrivée pour avoir un renseignement, ne sachant pas si l'état de mon produit était correct et j'avais peur qu'il soit abîmé. Elle m'accueille en souriant et dès que je lui pose ma question, son sourire s'efface, et commence à me tourner au ridicule, en me disant "qu'elle ne voit pas les tâches"; "ce ne sont que des bulles" je lui soutiens que ça ne bouge pas comme des bulles "oui bah les bulles ça bouge" ; "et puis c'est un produit en promo c'est pas remboursable", alors que je n'en souhaitais même pas un. C'était vraiment désagréable du tout au tout. Je travaille dans ce milieu, moi aussi je fais face à ce genre de situation et je vous assure que je n'ai pas été désagréable ou agressive envers elle pour recevoir un tel service.