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MAGASIN DE COSMÉTIQUES

Ma Kibell Saint-Malo

Magasin de cosmétiques · Saint-Malo (35)

4,0 32 avis Google Fermé
Ma Kibell Saint-Malo — Magasin de cosmétiques

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Itinéraire Site web

À propos de Ma Kibell Saint-Malo

Ma Kibell Saint-Malo est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Saint-Malo (35400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:30 – 19:00
Mardi 10:30 – 19:00
Mercredi 10:30 – 19:00
Jeudi 10:30 – 19:00
Vendredi 10:30 – 19:00
Samedi 10:30 – 19:00
Dimanche 10:30 – 19:00

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Avis clients (32)

Avis Google
4,0
32 avis
5★22
4★2
3★1
2★0
1★7
M
Maud Guet Google

Très bon accueil et très bons produits 👍

V
Virginie Martin Google

La commerçante est sympa et les produits toujours de qualité 😊

H
Hélène Ligeon Google

Je suis allé dans ce magasin. J'aime bien la marque mais le vendeur ce jour la est très désagréable. Ce n'est pas la première fois que j'achète cette marque. Il y a des stylo en présentation. Mon enfant en prend un et un petit bout se casse sans le vouloir. Le vendeur nous a obliger a le payer sans comprendre la situation. Il a été tellement odieux avec mes enfants que je n'y reviendrai pas. Pourtant la boutique est proche de chez moi. Dommage la marque Ma kibell perd une bonne cliente. J'ai dépenser plus de 300 euro dans leur produit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre affection pour notre marque, toutefois je suis surpris que vous soyez venu dans notre boutique de Saint-Malo car ce nai pas dans mon habitude d’être désobligeant vis à vis de notre clientèle. En espérant vous revoir et pouvoir en discuter ensemble. Jérôme Makibell Saint-Malo
G
Georgina Suard Google

Les bougie parfumées gourmande sentent vraiment bon, je suis fan du parfum fraise tagada. La boutique est super bien tenue et les responsables sont de bons conseils et très sympa.

L
Laura C Google

Après avoir dépensé plus de 440 euros dans la boutique de Saint Malo les Remparts, je suis assez stupéfaite du côté non commerçant et plutôt désagréable du vendeur. Je connais les produits et en suis satisfaite, je ne revendique aucunement le prix. Mais malgré le montant dépensé, le caissier ne nous a jamais parlé de la carte de fidélité, (heureusement que j’ai fini par la voir). De plus, il n’a pas comptabilisé l’ensemble des euros dépensés comme ce que annonce le programme fidélité (1 tampon = 20 euros dépensés) Ce monsieur ne se gêne pas pour arracher les produits des clients sans même s’interroger sur le pourquoi ils l’ont dans les mains. En rayon, il y a la promotion de pack/coffrets, sauf qu’une fois en caisse les prix sont individualisés. C’est au client à connaître les prix avant de passer en caisse peut-être ? Est-ce un oubli ou une volonté de la part du vendeur de faire payer le prix fort ? J’ai un gros doute Je continuerais d’acheter chez Makibell mais à quoi bon promouvoir une carte de fidélité dans le but de récompenser les clients fidèles si à côté les vendeurs n’ont pas le geste commercial ! Acheter Makibell, fuyez la boutique de saint Malo

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous très heureux que vous appréciez l’excellent rapport qualité/prix de nos produits. Malgré tout nous pensons que votre avis est injuste et inapproprié. L’affichage de la carte fidélité est partout à la caisse comme je vous l’ai montré. Par ailleurs vous avez bénéficié de 2 cartes de fidélité pleines pour un montant total d’achat d’un peu plus de 400€, dont ceux de votre maman, cumulés entre hier et aujourd’hui. Nous avons repris ensemble la comptabilisation de vos tickets et avons mis les tampons par tranche de 20€ d’achats / par tickets. En revenant avec vos tickets vous pensiez avoir au moins 3 cartes pleines (sic) d’ou votre déception peut être. Hier, lors de vos achats, nous vous avons offerts 4 cadeaux que vous oubliez de mentionner, 1 par ticket puisque vous avez souhaitiez payer en 4 fois (4 tickets). Aujourd’hui, vous me dites avoir laissé votre lime à ongle sur le comptoir. Sans autre vérification, je vous en ai offert une. Le prix du pack : quand vous avez au moins 20 articles posés pèle mêle à la caisse, c’est au moment où vous les scannez un à un qu’il faut être vigilant à vérifier que 3 des articles font un pack. Ce que j’ai fait. Bref… je considère votre avis posté quelques minutes après votre sortie de la boutique comme malveillant. Je suis désolé car je pense avoir été bienveillant, à votre écoute, patient, poli et très conciliant malgré la longue file de Client qui attendait à la caisse. De vous lire ainsi est très désarçonnant et interroge. Nous sommes au services de nos Clients et nous faisons le nécessaire pour les satisfaire.
C
Cayo Largo (“Cayo Largo”) Google

Jolie petite boutique accueil sympathique et conseil pertinent. Suis un habitué de la marque. Que ce soit en boutique ou sur le net .. les prix sont respectés n’en déplaise à certain … il suffit de demander à l’employé Trop content que MaKibell ait ouvert à Saint-Malo ça manquait. Coup de cœur : Sérum visage, crème mains, savons bio et solide vaisselle.. J’ai lu un avis sur l’âge du gérant…..honteux c’est discriminatoire !!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Nous sommes très heureux que vous appréciez nos produits. Concernant l’avis discourtois et discriminatoire que vous avez lu concernant notre salarié , nous sommes aussi atterré que vous. Nous avons demandé le retrait de cet avis sans succès. Quelque soit son âge, notre personnel est qualifié pour conseiller nos Clients avec le sourire et dans la bonne humeur. Au plaisir de vous accueillir dans notre boutique
L
Laurent Touzelet Google

Alors que les prix sont les mêmes dans toutes les boutiques et en ligne, ce magasin se permet de vendre certains produits 38% plus chers!! Exemple: les facons de gel douche 500ml qu'on trouve à 7,95€ sont vendus ici 11€!! Etrangement l'étiquette prix n'est pas la même que dans les autres boutiques... Ayant vu cela nous sommes rapidement sortis!

Réponse du professionnel : Bonjour, Les prix de la boutique MaKibell St Malo sont les mêmes que dans tous les magasins MaKibell et que sur notre site internet. Les prix sont fixés par la marque. Le prix que vous mentionnez est le prix du vrac que nous ne faisons pas à StMalo. Par ailleurs avez vous remarqué que l’étiquette du flacon 200ml à 4€80 et des savons galets à 4€80 étaient de la même couleur que celle des flacons 500ml. Étrange !!!! Eh bien, vérifier et vous verrez que ce sont les mêmes prix que dans les autres boutiques MaKibell… Alors plutôt que de faire de la désinformation qui nuit à notre boutique et à la marque, venez nous en parler à la caisse. Suite à votre commentaire décalé et désobligeant je vous encourage à aller vérifier les prix de ces produits dans les autres boutiques MaKibell et sur notre site internet. CQFD
G
G NGVD Google

Vérifier bien votre ticket car il rajoute des produits...😏 En complément suite réponse (culottée) du propriétaire : "L'erreur a été vite réparée" suite à un contrôle de notre part du ticket dans la rue une fois sortie du magasin ! Pour ce qui est du sourire, de la bonne humeur et de la courtoisie: 1- Quand un client se fait lésé, et sauf erreur de ma part, il n'a pas ce genre d'émotions qui lui viennent à l'esprit dans ces circonstances ! (Nous avions le sourire me semble t il au moment de l'achat et du règlement) 2- Accueillir des clients avec un simple bonjour et en restant froid derrière son comptoir en passant son temps dans son téléphone ne montre, à mon sens, aucun signe de "sourire,bonne humeur et courtoisie... Il est fort dommage d'avoir une caisse enregistreuse dernier cri et de ne pas avoir activé ces moyens de contrôle lors de son installation 😉 Visiblement le client à toujours tort et le vendeur toujours de bonnes excuses... J & G

Réponse du professionnel : Le bien être et la satisfaction de nos Clients sont au cœur de nos préoccupations. Une erreur a été commise. Nous vous adressons de nouveau nos excuses. Nous avons réparé cette erreur et nous avons mis en place une action corrective afin que cela ne se reproduise plus. Bienveillance et courtoisie sont gage de sérénité. Action corrective : il s’agit de compter le nombre de produits posés sur le comptoir et le nombre de produits affichés sur l’écran de la caisse avant l’édition du ticket.

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