LVR CYCLES Béziers est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Béziers (34500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1475)
Avis Google
4,5
1475 avis
5★1181
4★136
3★38
2★18
1★102
C
Cabanis Mathilde Google
À fuir.
J'ai acheté un vélo neuf à 4 000 € auprès de ce magasin et mon expérience a été catastrophique du début à la fin.
La livraison à domicile prévue n'a jamais eu lieu. J'ai ensuite appris auprès du transporteur que le magasin n'avait pas souscrit l'option permettant au chauffeur de me contacter par téléphone. Résultat : aucune livraison et j'ai été obligé de parcourir près de 150 km pour récupérer le vélo au dépôt.
Sur place, j'ai fait ouvrir le carton rapidement. N'ayant pas détecté immédiatement les dégâts, j'ai signé le bon de livraison. Une fois rentré chez moi, j'ai constaté qu'un élément du vélo avait subi un choc important. Pour un vélo neuf à ce prix, c'est totalement inacceptable.
Le vélo n'était que vaguement protégé. 0 protection du cadre, seul le carton d'emballage.
J'ai signalé le problème immédiatement au magasin. Depuis plus d'un mois et demi, je suis tout simplement ignorée. Mes messages restent sans réponse, ma mise en demeure est restée sans effet et je n'ai reçu aucune proposition de prise en charge. J'ai donc été contraint de faire appel à un avocat.
Aujourd'hui, je me retrouve avec un vélo neuf à 4 000 € inutilisable, un dossier bloqué et un service après-vente inexistant.
Je modifierai ou supprimerai cet avis si une solution concrète, rapide et satisfaisante est enfin apportée à mon dossier.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète pas le déroulement objectif de ce dossier.
Votre vélo a été préparé, contrôlé et expédié par notre atelier après vérification complète avant son départ. Concernant la livraison, le suivi du transporteur indique qu'une première tentative a bien été effectuée avant que le vélo ne soit finalement retiré directement en agence.
Lors de ce retrait, le bon de livraison a été signé sans aucune réserve après vérification de la marchandise. Ce document fait foi et a conduit le transporteur, malgré l'ouverture d'un dossier à notre demande, à refuser toute prise en charge.
Contrairement à ce que vous indiquez, votre dossier n'a jamais été ignoré. Nous avons échangé avec vous, sollicité le transporteur et étudié l'ensemble des éléments en notre possession. À ce jour, aucun élément objectif ne permet malheureusement d'établir que le dommage invoqué existait au moment de la remise du vélo.
Votre dossier faisant désormais l'objet d'une procédure, nous ne poursuivrons pas ce débat sur un espace public. Nous répondrons, comme nous l'avons toujours fait, par l'intermédiaire des voies appropriées.
Cordialement,
L'équipe LVR Cycles
T
Tristan Nogues Google
Service après-vente au top. L’équipe est très réactive, à l’écoute et prend le temps d’expliquer les interventions. Les réparations sont réalisées rapidement et avec soin, et le suivi est vraiment sérieux. On sent qu’ils cherchent avant tout à trouver la meilleure solution pour le client. Je recommande sans hésiter pour la qualité de leur SAV.
Réponse du professionnel : Bonjour Tristan,
Un grand merci pour ce superbe retour !
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié notre service après-vente. La réactivité, l'écoute et la qualité du suivi sont des valeurs essentielles pour notre équipe, et savoir que cela s'est ressenti tout au long de votre prise en charge est une belle récompense.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner à nouveau si besoin.
À bientôt chez LVR Cycles ! 🚴😊
C
Christian Hunen Google
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je ne suis pas d'accord avec votre position. Les dommages étaient déjà présents à la livraison et je les ai signalés immédiatement après le déballage avec des photos comme preuve. Mon contrat est avec LVR Cycles, pas avec le transporteur. Je vous demande une nouvelle fois de proposer une solution commerciale, par exemple un remboursement partiel, un geste commercial ou le remplacement des pièces endommagées. Dans le cas contraire, je transmettrai le dossier à un organisme de protection des consommateurs.
Cordialement,
Christian
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons malheureusement pas partager votre analyse.
Vous indiquez avoir constaté les dommages après le déballage et nous avoir transmis des photos. Nous ne remettons pas en cause ces éléments. En revanche, lors de la livraison, le colis a été accepté sans aucune réserve, alors qu'il appartenait au destinataire de vérifier l'état apparent du colis et de signaler toute anomalie au transporteur avant de l'accepter ou en émettant des réserves précises.
Conformément aux dispositions du Code des transports ainsi qu'aux conditions de transport applicables, une marchandise réceptionnée sans réserve est présumée avoir été livrée en bon état apparent. Dans cette situation, le transporteur refuse systématiquement toute prise en charge, ce qui nous empêche d'exercer un recours contre lui.
Notre contrat est effectivement conclu avec vous, et c'est précisément pour cette raison que nous avons étudié votre dossier avec attention. Toutefois, lorsqu'aucune réserve n'a été formulée à la livraison et qu'aucun recours n'est possible auprès du transporteur, nous ne sommes pas légalement tenus de prendre en charge des dommages dont l'origine ne peut plus être établie de manière contradictoire.
Nous regrettons sincèrement cette situation, mais nous ne sommes donc pas en mesure d'accéder à votre demande de remboursement partiel, de remplacement ou de geste commercial.
Bien entendu, si de nouveaux éléments objectifs venaient à être apportés, nous les examinerions avec la même attention.
Cordialement,
L'équipe LVR Cycles
L
LUCAS BONMARCHAND Google
Je suis extrêmement déçu par LVR Cycles Béziers. C’est de loin la pire expérience que j’ai eue avec un atelier vélo, et je regrette sincèrement de leur avoir confié mon vélo.
J’ai déposé mon vélo le lundi 9 mars pour faire remplacer mon cintre rond par un combo cintre/potence. Avant de le déposer, j’appelle et on me garantit que le montage sera fait en 48 heures et que je pourrai récupérer le vélo le mercredi.
Mercredi après-midi, n’ayant aucune nouvelle, c’est moi qui appelle. On m’annonce que le vélo n’a même pas été commencé. Il sera fait le jeudi. Puis le jeudi, on me dit finalement vendredi. Au lieu de 48 heures, mon vélo est resté immobilisé presque une semaine. J’étais en pleine préparation d’une course d’ultra-distance et cette intervention m’a fait perdre près d’une semaine d’entraînement. Si vous savez que vous ne pouvez pas respecter un délai, ne promettez pas l’inverse juste pour faire déposer le vélo.
Malheureusement, ce n’était que le début.
À peine deux mois après le montage, la guidoline SB3 achetée chez eux est déjà complètement abîmée à plusieurs endroits. L’ancienne avait tenu près de deux ans.
De plus en voulant changer mes plaquettes de frein avant, je découvre également que les vis de l’étrier sont complètement massacrées. Je vais dans un autre atelier, où l’on me remplace les vis et où l’on m’explique aussi que la vis de purge est abîmée et impossible à desserrer pour retirer le surplus de liquide de frein laissé après la purge réalisée chez LVR.
Le 19 mai, je retourne donc chez LVR avec le vélo pour ces deux problèmes. Ils gardent mon vélo toute l’après-midi pour finalement m’affirmer que la vis de purge n’est pas abîmée… sans même retirer le surplus de liquide. Concernant la guidoline, on me répond presque que c’est de ma faute, ou que le vélo a dû tomber, c’est vrai que quand il tombe, la guidoline s’abîme juste sur le dessus au niveau où on pose les mains en roulant …., et qu’il faut faire une réclamation auprès du fournisseur, afin qu’il en reçoivent une gratuite.
Je leur précise pourtant que je déménage dans une autre région à plusieurs heures de route dans une quinze jours plus tard. Réponse : « Pas de souci, dès qu’on la reçoit, on vous l’envoie chez vous. »
Nous sommes le 8 juillet. Je n’ai jamais reçu le moindre appel, jamais reçu la guidoline promise et jamais eu la moindre nouvelle. J’ai même relancé une fois. On m’a répondu que l’atelier me rappellerait. J’attends encore.
Au final, j’ai payé 90 € pour un montage avce l’achat de cette guidoline avec des délais non respectés, une communication catastrophique, des finitions plus que discutables et un service après-vente inexistant. Le plus choquant n’est même pas qu’il puisse y avoir des erreurs : c’est qu’à aucun moment personne n’a assumé quoi que ce soit ni tenu les engagements pris.
Je ne remets plus les pieds dans ce magasin et je déconseille fortement cet atelier à toute personne qui tient à son vélo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles.
Votre vélo a été déposé le 9 mars 2026. Nous reconnaissons ne pas avoir tenu le délai initialement annoncé de 48 heures et vous présentons nos excuses pour ce décalage. En revanche, il n'est pas resté immobilisé près d'une semaine : il a été facturé le 12 mars à 15h16, après réalisation de l'intervention.
Concernant le freinage, nous avons de nouveau contrôlé votre vélo lors de votre retour à l'atelier. Nos vérifications n'ont mis en évidence aucune anomalie sur la vis de purge ni sur l'intervention réalisée.
Pour la guidoline, malgré une utilisation de plus de deux mois, nous avons tout de même sollicité le fabricant pour une éventuelle prise en garantie. Celle-ci a été refusée, le fournisseur ayant conclu à une usure liée à l'utilisation. L'envoi d'une nouvelle guidoline était donc naturellement soumis à son accord.
Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé cette impression. Nous nous efforçons chaque jour d'apporter un service sérieux à nos clients et il nous semblait important d'apporter ces précisions afin que les faits soient présentés de manière fidèle à la réalité.
L'équipe LVR Cycles
t
treffot léo Google
Super expérience clientèle personne très agréable avec qui nous avons beaucoup échangé je recommande fortement le magasin aussi pour les prix très intéressant qu’il propose
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos échanges ainsi que notre accompagnement tout au long de votre projet. Chez LVR Cycles, nous accordons une grande importance au conseil et à la satisfaction de nos clients.
Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
À bientôt et bonnes sorties à vélo !
W
Wilfrid SOULA Google
Site Français extrêmement sérieux , un appui technique sur le choix de la pointure que je devais prendre a été pertinent .
le prix trés intéressant , on fait le reste. Vraiment parfait ; je reviendrai trés certainement vers eux pour d 'autres achats .
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller efficacement dans le choix de votre pointure. Offrir un accompagnement personnalisé fait partie de nos priorités, et savoir que nos conseils vous ont été utiles est une belle récompense.
Merci également pour votre confiance concernant nos prix et notre service. Nous serons ravis de vous accompagner de nouveau lors de vos prochains achats.
À très bientôt chez LVR Cycles !
K
Karel Konečný Google
Fast delivery, original Bolt kit for older BMC. The only strange thing is the unreasonably expensive shipping from France to Slovakia 27€. I usually buy from France and the delivery price is around 10€ (you could work on that). But still I am satisfied that I found the desired goods with you.
Livraison rapide, kit de boulons d'origine pour ancien BMC. Seul bémol : les frais de port de France vers la Slovaquie sont anormalement élevés (27 €). J'achète habituellement en France et la livraison me coûte environ 10 € (vous pourriez revoir ce point). Malgré cela, je suis satisfait d'avoir trouvé ce que je cherchais chez vous.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis détaillé et votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la pièce BMC d'origine que vous recherchiez et que la rapidité de la livraison vous ait donné satisfaction.
Concernant les frais de port, nous comprenons parfaitement votre remarque. Les tarifs d'expédition internationaux dépendent de plusieurs facteurs, notamment la destination, les dimensions du colis et les prix du transporteur. Nous travaillons constamment avec nos partenaires transporteurs afin de proposer les tarifs les plus compétitifs possibles, et nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Merci encore pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt chez LVR Cycles !
D
D P Google
Je suis en contentieux avec LVR-CYCLES. Ils n'ont pas répondu à ma Lettre Recommandée, ne se sont pas présenté en Médiation et à l'audience du tribunal en ont demandé le report au tout dernier moment (le matin même). Bref ne sont pas diligents pour régler les désaccords.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons formellement les affirmations contenues dans cet avis.
Contrairement à ce qui est indiqué, ce dossier a déjà fait l'objet d'un examen approfondi, notamment par PayPal, qui a rendu une décision en notre faveur.
La procédure judiciaire étant toujours en cours, nous ne commenterons pas davantage ce litige sur une plateforme publique. Les éléments de ce dossier seront présentés devant la juridiction compétente, qui sera seule habilitée à trancher.
Nous regrettons l'utilisation de Google Avis pour tenter d'influencer un litige en cours et nous nous en tiendrons désormais au cadre judiciaire.
Cordialement,
R
Ryan Van Berk Google
J’ai eu une très bonne expérience avec LVR Cycles.
Livraison rapide et excellente communication.
Je suis très satisfait de cette entreprise.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Ryan pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec LVR Cycles, aussi bien concernant la rapidité de livraison que la communication de notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et profitez bien de votre vélo 🚴
G
Gaël COLLIN Google
Commande d'un Cervelo Caledonia 5, livrée à Paris et conforme à la description. Le vélo est livré pré-monté dans un état impeccable. Le tout à un excellent rapport qualité / prix. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Gaël pour votre retour et votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre Cervélo Caledonia 5 vous a donné entière satisfaction et que la livraison à Paris ainsi que le montage du vélo ont été à la hauteur de vos attentes.
Profitez bien de votre nouveau vélo et merci encore pour votre recommandation 🚴
G
Gilles MICHEL Google
L’achat des lunettes scicon aeroshade 2.0 titanium et ma livraison s’est bien passée. Beau modèle, pas encore essayé
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Gaël pour votre retour et votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre Cervélo Caledonia 5 vous donne entière satisfaction et que la livraison ainsi que le pré-montage du vélo aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance envers LVR Cycles.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir sur la route avec votre nouveau vélo 🚴
f
francois diabolik Google
Aucun suivis des pièces et certaines payer mais plus en stock chez eux et fournisseur sa a pris 15 jours sans nouvelle de mes pièces commandé et il me manque la pièce principale de ma panne plus en stock merci pour le manque de communication et de ne pas me donner une solution pour trouver mon kit 29 non disponible après commande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé concernant les délais, les disponibilités et le suivi de votre commande, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous reviendrons vers vous rapidement après vérification.
Cordialement,
L’équipe LVR Cycles
v
valentin coeugnet Google
Commande passée le 28/04 pour plusieurs articles sur le site
Tous mentionnés en stock, on me dit apres plusieurs dizaine de jours que les stickers enve sont fabriqués à la demande alors qu’ils sont mentionnés en stock
Le 18/05, commande toujours en attente d’expédition…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée depuis. Vous avez normalement reçu le lien de suivi par email vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Concernant les stickers ENVE, certains modèles sont effectivement fabriqués à la demande par le fournisseur malgré une disponibilité annoncée initialement, ce qui a malheureusement entraîné un délai supplémentaire indépendant de notre volonté.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin.
Sportivement,
LVR Cycles
T
Thierry LEBEAU Google
Livraison 2 jours plus rapide qu'annoncée, colis bien protégé, prix le plus bas sur le net pour ce modèle de Shimano S-Phyre. TOP
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée plus rapidement que prévu et que vous avez été satisfait de l’emballage ainsi que du tarif proposé sur les Shimano S-Phyre 🚴
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
J
Jean-Marc Zilliox Google
Content de mon achat. J'ai eu de la chance, car le vélo n'était pas abimé vu la qualité de l'emballage (le grand carton était sans doute recyclé, donc fatigué , donc complètement défoncé, et le vélo à l'intérieur à peine capitonné...)
Délai un peu plus long que prévu, 2,5 semaines.
Pour moi tout s'est bien passé, mais je pense que LVR devrait améliorer sa qualité d'emballage dans son interêt.
Post constructif 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour constructif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre vélo est bien arrivé et que vous êtes satisfait de votre achat.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’emballage. Même si nous utilisons parfois des cartons fournisseurs pour certains vélos, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons continuer à améliorer ce point afin de sécuriser davantage les expéditions.
Merci également pour votre patience concernant le délai de livraison et pour votre retour bienveillant 🙏
Nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo 🚴
P
Pierre 78960 Google
Top, conseil au téléphone et délai de livraison raisonnable et à un prix correct. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Pierre pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que les conseils et le délai de livraison vous aient satisfait.
L
Laurent Laporte Google
Boutique de vélo très réactif vttae commandé le samedi reçu le mercredi suivant tout c’est passé parfaitement VTT bien emballé merci beaucoup
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour
Ravi que tout se soit bien passé et que votre VTTAE soit arrivé rapidement et en parfait état.
Bonne route et au plaisir de vous revoir chez LVR Cycles 🚴♂️
N
Nicolas Martine Google
Je suis venue pour l'achat de deux vélos gravel avec mon mari et nous avons été entièrement satisfaits de l'acceuil , des conseils, de la compétence et de la fiabilité de toute l'équipe
Très beau magasin et atelier de haute qualité
Je conseille vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour
Ravi que l’accueil, les conseils et l’accompagnement de l’équipe vous aient donné entière satisfaction.
Profitez bien de vos gravels et au plaisir de vous revoir chez LVR Cycles 🚴♂️
J
Jean-Marie Chaboud Google
Un détaillant cycle fiable offrant une très belle et agréable surface de vente, les conseils sont sérieux et la compétence bien réelle . Merci au patron et à Xavier pour leurs avis éclairés lors de l'achat de deux gravels pour mon épouse et pour moi .
L'équipe a un réel désir de satisfaction du client et ayant eu affaire à Anatole à l'atelier, je peux témoigner de sa connaissance en mécanique vélo ainsi que de son efficacité, je le remercie pour un petit service rendu avec tant d'efficacité .
Je recommande absolument
Jean-Marie
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé 👍
Ravi que votre expérience en magasin vous ait plu, autant pour les conseils que pour l’accueil.
Nous transmettons avec plaisir votre message au patron, à Xavier et à Anatole, ils apprécieront
Profitez bien de vos deux gravels et au plaisir de vous revoir chez LVR Cycles 🚴♂️
M
M. Régent Google
Commande bien reçue, malgré un délai de livraison un peu long. Cependant le service client a été réactif et efficace
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour
Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et que notre service client ait su répondre efficacement.
Désolé pour le délai un peu plus long que prévu, et merci pour votre patience.
Au plaisir de vous servir à nouveau 🚴.
L'équipe LVR Cycles
Y
YGE DAVID Google
Entreprise sérieuse. Je ne connaissais pas .
Livraison effectuée dans les temps. Article commandé conforme.Emballage top.
Je recommande 👌
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour 👍
Ravi que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison.
Au plaisir de vous revoir chez LVR Cycles 🚴♂️
j
j d Google
Béquille onoff de très bonne qualité.
Parfait pour Mondraker prime 29", s’adapte parfaitement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la béquille O'Neal vous donne entière satisfaction et qu’elle s’adapte parfaitement à votre Mondraker Prime 29".
Au plaisir de vous revoir sur notre site 👍🚴♂️
J
Jenny Dinot Vignon Google
Un super accueil. Des explications très claires pour des néophytes. Le vendeur a pris le temps de nous conseiller sans pression d'achat c'est très pro. Nous avons donc fait l'acquisition d'un magnifique vélo. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Jenny,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les conseils apportés. Prendre le temps d’accompagner, surtout pour une première approche, est essentiel pour nous.
Au plaisir de vous revoir en magasin ! 🚴♂️
L’équipe LVR Cycles
D
Damien Virlouvet Google
Rien a signaler sur le produit en lui même et sur le suivi de la commande.
Mais une fois encore la livraison ça a été n'importe quoi.
Notifications reçue la veille avec livraison contre signature entre 7h et 11h !!
J'ai attendu toute la matinée pour rien en a 13h je reçois une notification comme quoi la commande est livrée 🤷.
Sans signature évidemment.
N'importe quoi comme souvent
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que le produit ainsi que le suivi de commande ont été à la hauteur de vos attentes 👍
Concernant la livraison, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Toutefois, ce point relève exclusivement du transporteur, et nous n’avons malheureusement pas la main sur leurs créneaux, notifications ou modalités de remise.
Votre avis semble davantage lié à cette expérience de livraison qu’à votre achat sur notre site, qui s’est, de votre côté, bien déroulé.
De notre côté, nous restons bien sûr disponibles pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur si nécessaire, afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Cordialement,
L’équipe LVR Cycles
F
Francois Roussas Google
J'ai reçu mon vélo hier en Guadeloupe ( retard due a la société de transport )
Tres bons échanges et adaptation entre le magasin de Béziers ( comptabilité , service web , atelier ) et moi .
Toutefois le pédalier que J'avais selectionné est différent de la taille reçu .
Le vélo était bien emballé et toutes les pièces aussi .
Réponse du professionnel : Bonjour François,
Un grand merci pour votre retour détaillé, et surtout pour votre confiance tout au long de votre projet — nous savons que ce type de commande demande pas mal d’échanges, et ce fut un plaisir de vous accompagner jusqu’à la livraison en Guadeloupe.
Nous sommes ravis d’apprendre que le vélo est bien arrivé malgré le retard du transporteur, et que l’emballage ainsi que le suivi ont été à la hauteur de vos attentes.
Encore merci pour votre confiance et votre patience tout au long de ce dossier.
À très bientôt,
L’équipe LVR Cycles 🚴♂️
R
Robin Google
Après un délai de livraison de deux semaines , j'ai reçu ma visière fumée pour casque ABUS
État du colis : Bon
Visière fournie avec accessoires de pose adaptés aux différents modèles
Premier trajet avec le lever du soleil de face et une très agréable surprise sur la capacité de protection qui s'approche de celle de lunettes de soleil
Réponse du professionnel : Bonjour Robin,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Ravi d’apprendre que la visière répond à vos attentes, notamment en termes de protection face au soleil — c’est effectivement un vrai plus sur les sorties.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le délai de livraison et continuons à travailler pour améliorer ce point.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines sorties 🚴♂️
v
vincent Louppe Google
J’ai commandé un pneus en payant un supplément pour un envoi entre 3 et 5 jours (ouvrables).
Le colis a été payé le 5/3, envoyé le 11/3 et reçu le 16/3 soit 11 jours après…cela ne correspond pas du tout à ce qui est annoncé. J’avais vraiment besoin de ce pneus pour une course….dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et désolé pour ce délai qui ne correspond effectivement pas à ce qui était annoncé.
Le délai d’expédition a malheureusement été impacté par un contretemps logistique indépendant de notre volonté, ce qui a retardé l’envoi de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout avec une échéance sportive derrière.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos process pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe LVR Cycles
J
JACKY RALUY Google
Preparation de la commande rapide. Velo très bien emballé ,expédition rapide .société qui fait des bonnes offres. Site à visiter. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Jacky,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de préparation de votre commande, ainsi que l’emballage et l’expédition de votre vélo.
Nous espérons que vous prendrez beaucoup de plaisir avec votre nouveau vélo 🚴♂️
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site ou en magasin.
L’équipe LVR Cycles.
r
r b Google
Site sérieux et envoie rapide avec suivi réactif quand j'ai demander si le produit était en stock reel.
Seul petit bémol l'emballage était vraiment limite et mal scotché pour protéger un casque vélo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le sérieux du site, la rapidité d’expédition et la réactivité de notre suivi concernant la disponibilité du produit.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’emballage. Votre retour est important pour nous et nous allons le transmettre à notre équipe logistique afin d’améliorer ce point, notamment pour les produits sensibles comme les casques.
Au plaisir de vous servir à nouveau chez LVR Cycles 🚴♂️.
A
Aurélien Thomas Google
Première expérience d'achat en ligne chez LVR CYCLES = 1 mois d'attente pour recevoir un vélo ! Commande passée le 8 janvier, vélo reçu le 9 février ... une honte !
Le prix était très attractif comparé à la concurrence, ils ont été très réactifs aux demandes de renseignements par mail ou par téléphone, mais un mois d'attente pour un vélo c'est totalement inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thomas,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre réactivité et nos prix.
Nous comprenons parfaitement que le délai de livraison ait pu vous sembler long, et nous tenons à préciser qu’il s’agissait d’une situation exceptionnelle qui ne reflète absolument pas nos délais habituels.
Pour rappel :
Le 22 janvier, vous aviez été informé du retard concernant l’envoi de votre vélo, avec une livraison prévue début février. Nous n’avions alors pas reçu de retour de votre part.
Le 30 janvier, nous sommes revenus vers vous pour vous tenir informé de l’avancée et vous préciser que le vélo devrait arriver dans les prochains jours. Nous avons donc fait preuve de transparence et le suivi a été assuré après votre première demande.
Votre commande a été livrée le 9 février, soit dans le délai que nous avions indiqué.
Nous ajoutons également que vous avez bénéficié d’une remise de 15 % sur un nouveau modèle pendant les soldes, période de forte affluence où nos délais sont naturellement un peu plus longs.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre vélo et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L’équipe LVR Cycles
E
Eric Pierrot Google
Site sérieux , livraison rapide et prix super compétitifs.
Deux commandes en deux mois arrivées dans les délais et avec des tarifs vraiment intéressants
Recommandé vivement dans la jungle des sites d'arnaqueurs, cela fait du bien de trouver des gens serieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vos deux commandes se soient bien déroulées et que nos tarifs et délais vous aient satisfait.
Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service sérieux et fiable dans le monde parfois compliqué des achats en ligne.
À très bientôt chez LVR Cycles !
M
Mickaël TITAUD Google
Très satisfait : livraison rapide et prix intéressant ; aucune erreur dans la commande. Le petit plus serait une livraison à prix réduit en relais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction et que la livraison ait été rapide.
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les tarifs en point relais et étudierons comment améliorer ce service pour vous et tous nos clients.
À bientôt chez LVR Cycles !
S
Sébastien Decool Google
Pas sérieux.
Vous commandez des pièces notées "en stock" sur leur site internet et après 10 jours vous les contactez pour savoir où en est la livraison et ils vous répondent que celle-ci n'est pas encore partie parce qu'ils attendent les pièces qu'ils ont commandées. Sans relance, ils ne vous tiennent à aucun moment d'un retard.
Commerçant pas très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme indiqué dans notre réponse précédente, le retard est dû à BMC et à leurs retards logistiques, indépendants de notre contrôle.
La pièce apparaît comme “en stock” sur notre site car, informatiquement, elle est censée être reçue automatiquement dans notre stock dès que BMC déclenche la livraison.
Nous faisons le maximum pour accélérer le processus et, comme déjà proposé, une annulation et un remboursement restent possibles si vous ne souhaitez pas patienter.
Nous vous invitons à nous répondre directement plutôt que de laisser un avis pour un problème indépendant de notre gestion.
Cordialement,
LVR Cycles
F
Fred Robert Google
Je mets un avis très positif pour ce magasin de vélo. J'ai acheté sur internet un vélo Focus carbone de route. J'ai eu deux petits problèmes sur ce dernier et à chaque fois le service SAV a pris ses responsabilités et a demandé à Focus une solution technique. Je recommande donc !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très bel avis et votre recommandation
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et d’avoir apporté des solutions rapides avec Focus.
Votre satisfaction est notre priorité, en ligne comme en magasin.
Au plaisir de vous revoir chez LVR CYCLES 🚴♂️
LVR CYCLES.
T
Tristan Pérennec Google
J’ai commandé un vélo de chrono pendant les blacks fridayschez lvr cycles a un prix imbattable. Je l’ai bien reçu 1 mois plus tard, il était très bien emballé, et le transport s’est très bien passé aussi.
Je recommande à 100% cette entreprise pour commander votre nouveau vélo.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Tristan pour ce super retour ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ravi que ton vélo de chrono et ton expérience chez LVR CYCLES aient été à la hauteur, du prix jusqu’à la livraison.
Bonne route et bons chronos 🚴♂️💨
LVR CYCLES.
G
Guillaume Dujardin Google
Super site / Magasin service client à l'écouté réactif j'ai du faire appel au SAV suite à un probleme de livraison le sujet a été réglé rapidement je recommande.
Je me suis également fait livrer un vélo en région parisienne le vélo était très bien emballé encore une fois très satisfait
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Un grand merci pour votre excellent retour 🙏
Nous sommes ravis que notre service client et notre SAV aient su répondre à vos attentes, tant pour la gestion du problème de livraison que pour l’expédition de votre vélo en région parisienne.
Nous attachons une importance particulière à la qualité de l’emballage et à la réactivité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur notre site ou en magasin 🚴♂️
LVR CYCLES.
x
xavier dumas bordehore Google
Très satisfait de ma commande, pas de mauvaise surprise sur la disponibilité des produits. Il est précisé s'ils sont en stock ou s'ils seront commandés chez le fournisseur puis livrés. Rarement mentionné chez les concurrents. Les prix sont parmis les plus bas (SRAM pour moi)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance !
Nous attachons beaucoup d’importance à la transparence sur la disponibilité des produits, afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Ravi également que nos tarifs, notamment sur SRAM, aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines commandes 🚴♂️
LVR CYCLES
A
Al ix Google
Livraison rapide, SAV réactif 👍
J'ai retiré une étoile, dommage que je ne peux pas juste retirer une demi étoile ! Parce que j'ai commandé un article qui était indiqué en stock, mais ils ont fait une erreur sur le nombre d'articles disponibles. Je n'ai donc pas pu le recevoir, mais ils m'ont tout de suite informé et proposé soit d'attendre soit d'avoir le remboursement soit de faire un échange avec un article similaire.
Réponse du professionnel : Merci Al pour votre retour détaillé et votre note ⭐⭐⭐⭐ !
Effectivement, une erreur de stock peut arriver malgré nos contrôles, et nous sommes vraiment désolés que cela vous soit arrivé. Merci d’avoir souligné la réactivité de notre SAV : informer immédiatement, proposer un échange, un remboursement ou l’attente, c’est exactement ce qu’on s’efforce de faire au quotidien.
Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat !
LVR CYCLES.
c
christophe Mariotte Google
J'ai effectué un achat auprès de cette enseigne et, ayant dépassé le délai de rétractation, aucune solution ni geste commercial ne m'a été proposé.Le service client s'est montré très strict et peu conciliant, ce qui est regrettable. C'est dommage, car d'autres commerçants savent faire preuve de souplesse pour fidéliser leurs clients. En conséquence, je privilégierai désormais des sites étrangers(allemand), ou j'ai eu de meilleurs expériences
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Après vérification, votre dernière commande date de septembre 2025 et a été livrée le 15/09.
Nous n’avons retrouvé aucune demande de retour dans le délai légal.
Le 29/11, soit plus d’un mois après la livraison, vous nous avez contactés pour savoir comment effectuer un retour. Il vous a été répondu que la démarche devait se faire via votre espace client. Le système refuse effectivement toute demande lorsque le délai légal de rétractation est dépassé, ce qui était le cas.
Nous n’avons par ailleurs aucune trace écrite d’une demande de geste commercial ultérieure. Les règles appliquées sont les mêmes pour tous nos clients et s’inscrivent dans un cadre légal clair.
Nous regrettons que cela n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous ne pouvions pas aller au-delà de ce cadre.
LVR CYCLES
c
cl2ment 79 Google
Très bon expérience avec ce magasin via un achat en ligne
Communication rapide et exemplaire, tout s’est bien passé. Les réponses mail et téléphone ont toujours été agréable
Les prix sont très compétitif, vous pouvez foncer
Emballage très soigné (heureusement)
La livraison Geodis est une catastrophe! Le colis a été malmené et était totalement retourné dans le camion
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Ravis que votre expérience d’achat en ligne se soit si bien passée et que notre communication ait été à la hauteur. À très bientôt !
LVR CYCLES
g
gillesgp76 Google
Jai commandé il y a 15 jours maintenant et j'ai bien tout reçu, les articles conformes et dans leurs boîtes d'origine et à un tarif au top.
Je n'ai pas créé de compte client et donc ne sais pas si cest pour ça que je n'ai pas eu suivi autre que commande enregistrée, le délai de 15 jours pour des articles en stock peut sembler long pour certains, perso je n'en étais pas 10 jours près.
Donc un grand Merci à LVR pour les produits ABUS conformes et au meilleur prix que jai pu trouver.
Continuez.
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vos articles ABUS sont arrivés conformes, bien emballés et au meilleur prix.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous servir à nouveau !
L’équipe LVR Cycles 🚴♂️
A
Alain Moitié Google
Très belle expérience d'achat d'un vélo trekking Haibike AE chez LVR
Vélo arrivé rapidement en 1 semaine avec Géodis, colis en bon état
Très bon tarif, peu de réglages à reprendre avant la mise en route
Je recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre Haibike Trekking vous soit parvenu rapidement et en bon état, et que votre expérience d’achat ait été positive. Nous vous souhaitons de superbes balades avec votre nouveau vélo et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets 🚴♂️
L’équipe LVR CYCLES
L
Lolo Lolo Google
Vélo conforme à l annonce. Livraison dans le délai annoncé. Bien emballé heureusement :
Geodis pas très soigneux dans le transport .
Point d amélioration : voir avec le client sur choix de montage avant livraison pour mon cas douille de direction 2 choix proposés par fabricant évite de devoir démonter. Pour le reste je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation 👍 Nous sommes ravis que votre vélo soit arrivé conforme et dans les délais. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le choix de montage avant expédition afin d’éviter tout démontage ultérieur. Vos retours nous aident à améliorer nos services et nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat 🚴♂️
L’équipe LVR CYCLES
B
Benjamin MIRAS Google
J’ai passé commande d’un vélo sur le site internet après avoir appelé le magasin pour avoir des renseignements. J’ai trouvé mes interlocuteurs compétents et sympathiques. La livraison en boutique a pris 2 semaines, comme prévu, et lorsque que je suis allé chercher le vélo tout était prêt, la déclaration a été faite tout de suite et ils m’ont même prodigué de précieux conseils. De même, le prix de mon vélo ayant baissé pendant les soldes, ils m’ont remboursé la différence. En plus le vélo est super et magnifique 😍
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec ce marchand et ne cesse de le dire. Franchement bravo l’équipe, ne changez rien 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Un immense merci pour ce retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos questions, préparer votre vélo comme prévu et vous accompagner jusqu’à la remise des clés. C’est un vrai plaisir de savoir que vous en êtes satisfait et que vous partagez votre expérience autour de vous. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et de belles sorties avec votre nouveau vélo 😍🚴♂️
L’équipe LVR CYCLES
N
Nicolas GENNA Google
J’ai acheté un VTT Focus à -50% sur le site LVR et je l’ai récupéré au magasin à Béziers. Délai respecté et le vélo était super bien préparé, rien à redire.
Prix très compétitifs, large choix… Je recommande sans hésiter et je repasserai commande bientôt pour un VTTAE !
G
Gaëlle Bouquinet Google
J’ai commandé, pour la première fois sur un site internet, un VTT en promotion dont le prix défiait toute concurrence, annoncé en stock et livrable sous 2 semaines. Il est finalement arrivé 5 bonnes semaines après la commande … Néanmoins LVR Cycles reste un site fiable et à recommander si vous n’êtes pas pressés, il vous faudra appeler directement pour suivre votre commande car aucune information ne vous sera envoyées pour vous tenir informé de l’expédition, mais vous serez bien reçus. Pour ma part le VTT est arrivé certes tard, mais en parfait état.
V
VERONIQUE PLOQUIN Google
Magasin très compétent, bon conseil lors de l'achat d'un vélo électrique. Renseignements concernant la livraison et les délais, service après vente au top et très réactif suite à un problème lors de la livraison.
Merci pour votre proffessionalisme.
V
Vincent Gerber Google
Une boutique avec un accueil fort sympathique et très pros !!! Ça fait depuis 2 ans que je suis à Béziers et je passe régulièrement pour des pièces sur mon trek de 2011. Dernière pièce une k7 à 36€ et je repars avec un Mondraker Foxy 😍😍😍
Merci Xavier !! Après un essai concluant et une prise en charge du VTT immédiate, voilà 3 jours de pur bonheur avec ce bike. Passer du 26 au 29 un must et surtout une conduite vraiment très sportive.
Il se place ou tu veux, un bon rendement parfait ! Heureux des conseils, mais je viendrai quand même chercher ma k7 pour donner mon Trek à mon beau fils.
Conclusion : je recommande LVR et son équipe très pro et super agréable. Conseils réparations et patience pour trouver le produit à tes souhaits, c'est fait ! Merci Xavier merci l'équipe.
A
Alexandre VINCENT Google
J'ai commandé un vélo chez LVR. Très bonne expérience client tant par internet que par téléphone (commerciale très sympathique et très professionnelle !). J'ai reçu le colis quelques jours après (comme prévu). Vélo très bien protégé dans le colis, vélo pré-monté et très bien emballé. Une superbe expérience, je suis un client satisfait à 200% qui réitérera l'expérience et conseillera LVR cycles à mon entourage sans hésitation. Merci à vous 👍
B
Benj Google
ÉDIT SUITE A LA RÉPONSE :
Je vous poste des photos de l'état où j'ai récupéré mon vélo. Vous me direz si vous pensez que le nettoyage et la lubrification ont été faits ?
C'est bien ce dont je me plains. Du travail à moitié fait ( et encore je suis gentil pour le "moitié").
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J'ai amené un vtt BMC en révision, ça m'a couté 50€, au final je ne sais même pas ce qui à été fait car je n'ai eu ni détail, ni devis. La chaîne n'a même pas été graissée, le dérailleur idem, bouchons de roue fissurés même pas signalés, pression des pneus non faite .... Je pense que pour ce prix là c'est un minimum. Je suis seulement au courant qu'on m'a cassé un étrier arrière (heureusement remplacé.. pas par le même modèle donc c'est peut être pour ça qu'on me l'a dit ? ).
Quand j'ai acheté mon vélo tout était parfait, l'équipe à dû changer. Je ne recommande plus du tout ! Aucun effort de fait pour garder la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour, veuillez nous excuser pour le manque d'explication avant l'intervention. Nos tarifs de révision vélo sont affichés sur notre site Internet : https://www.lvr-cycles.com/fr/content/9-tarifs-de-revision-velo
La révision standard coûte 49 euros, elle comprend :
• Vérification de tous les serrages au couple constructeur.
• Dévoilage des deux roues.
• Vérification de la transmission (réglages des dérailleurs et contrôle de l'usure de la chaîne).
• Ajout de préventif si les roues sont montées en tubeless et pression des pneus.
• Lubrification transmission.
Concernant votre étrier préalablement endommagé, nous vous rappelons qu'il a été remplacé À TITRE GRACIEUX par un équivalent que nous avions d'occasion à l'atelier. Ni la pièce, ni la main d'oeuvre ne vous a été facturé. Malgré ce geste commercial, notre équipe ne comprend pas votre mécontentement.
Oui le vélo est arrivé sale et restitué sale. Nous proposons une révision à 80 euros qui comprend toutes les interventions de la révision standard + NETTOYAGE + graissage de tous les roulements (boitier de pédalier, jeu de direction, moyeux et corps de roue libre).
N'hésitez pas à repasser avec votre vélo si vous estimez qu'il y a un manque de lubrifiant ou besoin d'un réglage supplémentaire. Les techniciens s'en occuperont avec plaisir et sans supplément.
Cordialement,
Julien - LVR Cycles
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04.67.37.17.XX
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.