LUTZ PVC & ALU

Bonjour, Deux ans après pose d'une fenêtre présentant un léger disfonctionnement d'ouverture fermeture, l'entreprise Lutz m'a fait le plaisir d'intervenir dès le lendemain matin de mon appel, pour me guider téléphoniquement en visio-conférence pour réaliser une menue réparation. Patience, clarté et efficacité de mon interlocuteur pour me guider sur la manipulation requise. Bravo. Excellente intervention . Un grand Merci à vous. Nicolas Demenge

Nous avons fait appel à cette entreprise pour plusieurs installations : volets roulants, portes, porte de garage et moustiquaires. Malheureusement, dès la pose du matériel, nous avons rencontré de nombreux problèmes nécessitant régulièrement l’intervention du SAV : volets bloqués, moustiquaires défectueuses, mauvais réglages de portes, fenêtres non étanches, etc. Le SAV est, selon notre expérience, très inégalement géré : tout dépend de l’interlocuteur sur lequel on tombe. Certaines demandes sont correctement prises en charge, d’autres beaucoup moins. Concernant notre dernier dossier, une moustiquaire s’est déchirée au niveau intérieur de la réglette qui la maintient et se défait lorsqu’on la déroule, après seulement un été d’utilisation. Cette moustiquaire nous avait pourtant été présentée comme garantie 2 ans. Après un premier accord sur la prise en charge, il nous a finalement été indiqué qu’il s’agit selon eux d’un choc (ce qui n’est absolument pas le cas, elle est situé à l’étage dans une chambre) et que la garantie ne s’appliquerait pas Enfin, le dirigeant de l’entreprise, très présent commercialement au départ, s’est complètement désengagé dès lors qu’il a été question de SAV. Nous avons eu le malheur de laisser leur contact à des amis avant la fin de nos travaux, idem, ils n’ont que des problèmes. Au vu de notre expérience, nous regrettons la qualité du matériel installé ainsi que la gestion du service après-vente.

Très satisfait de mon expérience avec l’entreprise Lutz pour la fabrication et la pose de deux fenêtres PVC. Dès le départ, la partie commerciale a été sérieuse et professionnelle, avec de très bons conseils et une vraie réactivité de la part de M. Wendling. La pose a été réalisée proprement et le résultat est impeccable. Plus récemment, un petit réglage a dû être effectué, probablement lié aux variations de température ou à la dilatation. Rien de grave, mais ce qui mérite d’être souligné, c’est la qualité du SAV. J’ai appelé le lundi matin à l’ouverture, et dès le mardi après-midi, M. Stutzmann, responsable du service après-vente, était sur place avec sa caisse à outils. Le problème a été réglé en quelques minutes, avec des explications claires et professionnelles. Un service après-vente aussi réactif et sérieux devient rare aujourd’hui, et c’est important de le dire quand c’est mérité. Je recommande sans hésiter l’entreprise Lutz à toute personne cherchant des menuiseries de qualité avec un vrai suivi derrière. Encore merci à toute l’équipe.

dans lattente dune intervention de lutz sur des travaux recents.ou les volets roulants ont ete poses sans prendre en compte le rebord existant ce qui fait que le volet roulant ne descend pas jusquen bas.nous avons eu une tentative deffraction durant nos vacances du a la mauvaise installation.personne au moment de la pose ne nous a fait part de ce probleme.nous attendons de lutz quil vienne terminer ce chantier.pour linstant nous etions content du serieux et de la disponibilite de lentreprise.en esperant que cela ne change pas.bien evidemment le present avis sera modifier des lintervention de lutz ps:lors de linstallation les ouvriers nont fait que monter et descendre les volets que dun metre et pas sur la totalite..surement un oubli...je tiens a preciser que ces travaux sont fait dans le cadre dun pret eco ptz qui sert a ameliorer le gain energetique..le volet ne descendant pas jusquau bout..lisolation phonique et energetique est par consequente non optimale

Super travail Rien à dire ...accueil sympathique au showroom de vrais professionnels. Devis rapide ...quand à la pose de nos fenêtres et volets parfait ...respect des dates annoncées et techniciens sympa et vrais professionnels ,sympathiques et rapides, un travail soigné... Nous ne pouvons que recommander.

Je tiens remercier quelques personnes , déjà M Martin SCHORUNG , un accueil chaleureux, sympathique et professionnel Nous avons commandé une porte d’entrée , pour ramener plus de clarté, c’est réussi top Puis l équipe de pose, deux pro. Très sympa, souriant, une belle équipe..Merci à l entreprise LUTZ PVC👍👍

Un premier contact sympathique lors de la foire européenne, un rendez-vous sympathique à notre domicile, un devis qui semble tenir la route. Souhaitant nous assurer des menuiseries nous allons au showroom de Monswiller le samedi 14 septembre 2024 pour 14 heures (après nous être assurer des horaires d’ouverture sur le site internet de l’entreprise). Après une demi heure de trajet en voiture, nous y arrivons. Hélas personne ! Nous avons attendu de 14h à 14h30. Bref 1h30 de ma vie perdue pour rien. ! Des frais de péages et du carburant dépensés pour rien… Aucun mot sur la porte, mais les horaires affichés sur la porte et le totem sont pourtant bien conformes avec le site internet. C’est donc un signe. Le respect de la clientèle ou des prospects n’est peut être pas une des valeurs de l’entreprise. Heureusement que nous n’avons pas accepter le devis avant d’y aller. Ce projet se fera sans eux.

Un gros chantier sur 2 jours et demi, changement 9 fenêtres avec volets et tablettes extérieures, pas toujours dans les meilleures conditions, belles finitions et propres. Un grand merci à ce duo de choc de l'entreprise LUTZ fenêtres portes volets pvc & alu qui a très bien travaillé et dont je ne regrette pas le choix de l'entreprise qui est sérieuse 💪👍🤩

Entreprise sérieuse. Sollicitation pour un SAV (Porte de garage bloquée chez mes parents âgés). Ils ont été très réactifs et professionnels sans abuser de la situation. L'intervention à durée 30 minutes montre en mains et facturée forfait main d'oeuvre première demi heure 👍🏻👍🏻 Intervention plus que professionnelle à un tarif plus que raisonnable.

Entreprise sérieuse, réactive et très commerçante. Très satisfait du changement des fenêtres sur notre local professionnel. Le rapport qualité prix est indéniable et surtout le SAV, gros point fort de toute évidence par rapport à certains…. Pour vos menuiseries, foncez les yeux fermés.