Lutin Botté

Vendeuse compétente, accueillante et chaleureuse. Je recommande.

Un accueil exemplaire, les conseillères sont très professionnel et très souriantes.

Magasin de référence pour les chaussures de mes deux enfants, tout comme il l’était déjà pour moi quand j’étais petite. Je me souviens avec nostalgie de l’aire de jeu intérieure, où l’on s’amusait énormément. Dommage qu’elle n’existe plus aujourd’hui, car c’était un vrai petit plus. L’accueil y est toujours aussi chaleureux, les conseils toujours pertinents et adaptés. Je recommande vivement ce magasin, aussi bien pour la qualité des produits que pour le professionnalisme de l’équipe.

Cela fait deux fois que je vais dans cette boutique pour acheter des chaussures à ma fille. La gentillesse, les conseils et le vaste choix de chaussures est super, rien à dire. Par contre beaucoup d'attente à chaque fois, 30 min la première fois et +1h là deuxième. Je trouve ça dommage que ça ne soit pas mieux penser pour les enfants. Il n'y aucun jeux pour occuper les enfants le temps de l'attente ou pourquoi ne pas proposer des rendez-vous pris à l'avance pour évite l'attente.

Pourquoi ce magasin, qui est sensé être une institution et une référence pour les enfants, est-il encore ouvert ? Vendeuse désagréable au possible, qui affiche manifestement un mépris, dès l'entrée du magasin, du client et des enfants. Étiquetage en vitrine, trompeur, et aucun sens du service. Nous étions un samedi après-midi. Il était 15h. Le magasin était désert. Nous comprenons désormais pourquoi.

Nous sommes passés ce jeudi 6 mars et malgré une fermeture exceptionnelle nous sommes repassés à l’heure d’ouverture indiquée. Vendeuse superbe, joviale, attentionnée, douce avec notre fille. Nous avons été bien reçus et conseillés. Nous reviendrons ! Notre petite n’a plus voulu quitter ses nouvelles chaussures !

J’aurais mis 0 étoiles si cela était possible. Je vous déconseille fortement à moins que vous aimez qu’on vous traite comme une mère irresponsable car vous avez mis des baskets au pied de votre enfant. Je m’explique : Je suis allée pour acheter les premières chaussures de mon fils car il commence à vouloir marcher, j’ai eu à faire à une vendeuse très désagréable! Ce permet de me dire que je devrait avoir plus de jugeote et réfléchir davantage car j’avais mis des chaussures qui pour elle n’était pas adapter à mon enfant. Alors que justement ma démarche de venir en magasin c’était pour me renseigner et non pas pour me faire juger et qu’on me parle comme si j’étais la pire des mamans. Puis ce permet de dire que mon fils a des gros pied que c’est de famille.. franchement moi qui possèdent des études de commerce ainsi que de l’expérience dans le domaine de vente, je ne comprend absolument pas ce comportement et suis extrêmement déçu pour des chaussures qui valent 85€ la moindre des choses est de respecter la clientèle c’est la base dans le domaine de la vente.

Client de longue date pour mes enfants , je retourne dans la boutique pour mon petit fils. Achat d'une paire de sandale à 91 euros . Après huit jours dont trois de pluie les coutures lâchent. Appel au magasin aucune prise en charge du fait que les sandales étaient en solde. Passage en boutique explication de la loi relative aux soldes et miracle la réparation sera prise en charge. Je demande à discuter avec la direction depuis 8 jours sans succès. Aucune réaction du siège, pas un mot d'explication ou d'excuse. Mail resté sans réponse. En résumé, qualité discutable et pas de prise en considération des clients de la part de la direction . Adieu le Lutin Botté.