Lutin Botté

Super bien accueilli personne très souriante et très douce avec notre petit garçon,nous a très bien renseigné sur ce qu'il lui allait le mieux . Je recommande ce magasin vraiment !!!!

Client de longue date pour mes enfants , je retourne dans la boutique pour mon petit fils. Achat d'une paire de sandale à 91 euros . Après huit jours dont trois de pluie les coutures lâchent. Appel au magasin aucune prise en charge du fait que les sandales étaient en solde. Passage en boutique explication de la loi relative aux soldes et miracle la réparation sera prise en charge. Je demande à discuter avec la direction depuis 8 jours sans succès. Aucune réaction du siège, pas un mot d'explication ou d'excuse. Mail resté sans réponse. En résumé, qualité discutable et pas de prise en considération des clients de la part de la direction . Adieu le Lutin Botté.

Nous sommes passés cet après-midi, vers 14h45, au magasin pour y trouver une paire de chaussures pour notre fille de 15 mois. Aucun accueil, aucun bonjour de la part de la vendeuse. Au moment d’entrer dans le magasin, la vendeuse était en partance vers la réserve pour trouver des chaussures et servir une cliente. Elle revient, toujours aucun bonjour. Nous faisons un petit tour, et voyant qu’elle est trop occupée et qu’une autre cliente était également en train d’attendre, nous décidons de partir. La porte n’est pas automatique, certainement par sécurité pour les enfants. Nous nous trouvons donc devons la porte, qui reste fermée, puis on l’entend dire « le bouton à droite ». Nous partons, toujours pas un mot de politesse, pas un aurevoir non plus. Il est clair que nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin, où au moins 1 membre (car nous ne souhaitons pas généraliser) de l’équipe n’est ni aimable ni polie. Pas de chance que nous soyons tombés sur elle ce jour-là, pourtant de notre côté, nous avons usé des formules de politesse et de savoir-être.

Cela fait 12 ans que j'achète les chaussures de mes 2 enfants dans ce magasin et quelle déception sur le service après-vente quand vous remontez un problème.... Nous avons été déçu de la qualité des dernières chaussures achetées pour ma fille: l'arrière des chaussures s'est décollé après quelques jours et ma fille a les pieds trempés en portant ces chaussures (phénomène qu'elle n'a pas avec toutes ses autres chaussures). Quand j'ai fait remonter ces éléments on m'a donné une fin de non-recevoir! (ce n'est pas possible, on n'a jamais eu de retour, la qualité du produit est parfaite...) La meilleure réponse: ce sont les hormones qui font que ma fille a les pieds trempés dans ces chaussures à 85€ ! A croire que les hormones choisissent les chaussures dans lesquelles elles font transpirer excessivement... Ce magasin ne tient absolument pas compte de la voix du client et c'est déplorable dans une relation client....

Des chaussures de très bonnes qualités , un magasin bien présenté avec le personnel qui est toujours de très bons conseils et souriant. Il y a un parking pas trop loin à 2 min à pieds. Il y a deux marches pour accéder au magasin, attention si poussette non maniable ou mobilité réduite. Je recommande les yeux fermés pour prendre soin des pieds de nos loulous

Première visite dans cette boutique ce vendredi a 17h45 après avoir été déçu par l'amabilité d'une boutique de chausseur à cernay. Malgré cette fin de semaine et cette fin de journée ce fut Un vrai plaisir : deux vendeuses aimables et souriantes, de bons conseils, un large choix de chaussures pour notre fille de 7ans et notre fils de 4ans! Prise de mesures, à l'écoute des critères, une proposition de plusieurs modèles. Nous avons trouvés notre nouvelle boutique pour les chaussures de nos enfants :)

Cliente régulière, j’ai préféré me tourner vers une autre enseigne et préférer Belfort (malgré le trajet) à Mulhouse pour les achats de chaussures enfants. En effet, suite à l’achat d’une paire de baskets, la semelle a présenté au bout de 15 jours une usure anormale. Je n’avais jamais eu de problèmes auparavant. Au prix de la paire j’ai souhaité retourner le modèle au magasin afin qu’ils l’envoient au SAV. Réponse des vendeuses : mon fils à un défaut de marche, la qualité de la chaussure n’est pas en cause. La boutique et le fournisseur ont refusé de reprendre le modèle. Je n’ai plus jamais eu ce problème sur les paires de chaussures achetées par la suite dans d’autres marques. Ils ne sont pas commerçants et ne se positionnent pas en tant que clients vis à vis de leurs fournisseurs. Je n’y suis jamais retournée.

Nous nous sommes rendus pour la première fois dans cette boutique. Pour la première paire de chaussures de notre fille. Accueil sympathique. Belle boutique. Vendeuse qualifiée. Elle a mesuré le pied de notre fille et nous a directement proposé le modèle adapté. Le prix peut paraître élevé mais c'est le prix de la qualité pour de bonnes chaussures. Je recommande.

Aucune écoute sur vos préférences. Les vendeuses sont plus que limites. Je continue à acheter chez eux parce qu'à chaque fois leur concurrent n'a pas ce qui me plaît. De plus, les magasins Lutin Botté font de la gestion de stock sous le prétexte (uniquement marketing) que votre enfant sortira chaussé avec « La Paire » qui aura le bon maintien. Pour preuve, lors d'un achat, la vendeuse m'explique les caractéristiques du pied de mon enfant. Elle nous apporte des paires qui ne nous plaisent pas. Nous lui demandons s'il n'y a rien d'autre. « Non pour sa morphologie ». Nous voyons une paire qui nous plaît. Je lui demande si notre enfant peu prétendre à cette paire. « Non ». Nous achetons une paire qui n'est pas à notre goût. 2h après je téléphone, demande si le modèle qui me plaît pourrait aller à la morphologie de mon enfant. On me dit « Oui tout à fait, la paire est idéale pour votre enfant ». L'avait-il en 26 ? « Oui nous l'avons en stock »... Depuis je ne me fais plus avoir et leur dit d'abord ce qui nous plaît avant même qu'elle regarde le pied de notre enfant.