Luminance

Très décevant le SAV. Réception d'un luminaire à méduses. Signalement du moteur de la soufflerie hs. Réponse : mettez du savon, ça va lubrifier la pompe... ?! J'ai fait. Pas de résultat. Plus de réponse du SAV ... ?! Achat en ligne à éviter...

Encore une fois, du choix, des nouveautés et surtout des vrais conseils de professionnels. Merci :) Retenez bien ce nom : Luminance

Je ne peux que partager mon expérience suite à un achat en ligne sur LeLuminaireLed. Suite à un problème avec le transporteur, j'ai appelé le service client du site qui a été très réactif, disponible et source de solutions. C'est assez rare pour être mis en avant. C'est très rassurant, je n'hésiterai pas à faire de nouvelles commandes.

Du choix, le magasin est rempli de trésors. La vendeuse a su me conseiller et je suis ravie du résultat. À très vite pour le reste de la maison.

Le magasin est plutôt bien achalandé même s’il y a parfois du bazar privé au milieu de la zone d’exposition et que la frontière entre zone d’exposition et stock n’est pas matérialisée. Par contre pour l’accueil, c’est la cata. Autant j’ai bien été reçue par un premier vendeur qui m’a indiquée être à disposition et m’a donné quelques conseils, autant le deuxième vendeur croisé était plus désagréable et m’a carrément dit que si je ne voulais pas faire d’effort pour adapter soit mon plafond soit la pose du luminaire à mon plafond, alors autant rien faire. (Alors que c’est lui qui m’a dit de ne pas m’arrêter sur un modèle à cause de la pose car on pouvait s’arranger pour s’adapter à mon plafond !) Dont acte, j’ai cessé mon repérage et quitté les lieux. Je ne mets jamais d’avis négatif car je préfère laisser les autres se faire leur propre opinion, mais là je n’avais encore jamais été traitée de la sorte dans un commerce, encore moins quand les produits représentent un certain budget.

Merci pour vos conseils. Nous sommes tres heureux de notre suspension.

Un magasin spécialisé dans l'éclairage intérieur ou extérieur que je recommande pour ses choix très variés. Luminaire plafonnier, encastrable, orientable, led, ampoule, bandeau, spot, réglette, murale et bien d'autre à découvrir. Il est également appréciable de pouvoir toucher la matière, de vérifier la luminosité et d'avoir un conseil averti par le personnel. Un magasin qui donne envie et confiance. Je garde votre adresse sous le coude pour mes futurs travaux d'aménagements.

Je déconseille très fortement leur site de vente en ligne !!! Petit résumé : il y a environ 2 mois, je leur commande un luminaire led autonome fonctionnant sur batterie. Le luminaire arrive chez moi, mais il ne fonctionne pas. Premier appel : un homme fort peu sympathique finit par décrocher, m'explique qu'ils testent tout le matériel envoyé, donc que si cela ne fonctionne pas, cela ne vient pas d'eux (donc de moi si j'ai bien compris...) qu'il va m'envoyer un bon de retour... Jamais envoyé à ce jour. Deux mails de relance plus tard, sans réponse... Je me décide à téléphoner à nouveau. Là, c'est une femme qui répond, un peu plus avenante, qui m'explique qu'ils sont débordés, que c'est compliqué à gérer tout ça, et qu'elle va me renvoyer le bon dès qu'elle trouvera le temps... Jamais envoyé à ce jour. En résumé : inutile de leur envoyer des mails, ils ne répondent pas. Et pour le SAV, n'en parlons pas... Allez je termine par le bouquet final. J'ai trouvé dans une grande de la grande distribution la même lampe, mais 20 € mois cher, et dans une version plus récente.