Magasin de luminaires · Bois-d'Arcy (78)
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LuminairesTotal est un magasin spécialisé dans la vente de luminaires d'intérieur et d'extérieur. Vous y trouverez une large gamme de produits, incluant des lampes LED, des ventilateurs de plafond, et des systèmes d'éclairage connectés comme Philips Hue. Le magasin propose également de la quincaillerie de porte et des accessoires.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 18:00 |
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Commande passée début avril avec article soit disant en stock … expédition prévue retardée à chaque échéance… Personne désagréable au service clientèle qui n’a aucune information à fournir, bref à fuir … Je n’en resterai pas là et ai déjà contacté un service juridique spécialisé
Expérience très décevante. Comme de nombreux utilisateurs, commande non livrée et service client injoignable. Je vous déconseille fortement de commander sur ce site.
Articles commandé livré 3 jours après.... Demande de conseils au préalable par mail réponse rapide du service client.... Pour moi tout c est bien passé. Juste un peu en colère contre garden Light qui ont changé leur connectiques heureusement j ai un câble qui peut faire mon départ..... Sinon rien à redire sur le site luminaires total Mes spots sont arrivées bien calé dans le colis....
Après avoir acheté plus d’une trentaine de spots et éclairage spots de sol un des spot modèle Rocci ne fonctionne plus alors que celui ci est sous garantie après avoir appelé le service après vente on nous demande de faire notre réclamation par mail . Malgré 5 mails impossible d’avoir une réponse au problème. L’unique réponse est de recommander et acheter un spot ……. Que vaut une garantie ? Je déconseille fortement ce site
Un s'agit d'un site frauduleux. J'ai passé commande pour des produits en stock qui devaient être livrés sous 2/3 jours et je n'ai toujours rien reçu. Le service client ne répond pas et l'équipe qui répond au téléphone n'a aucune information à me donner... Je vois dans les nombreux commentaires que je ne suis malheureusement pas le seul...
1 mois que j'ai commandé une ampoule sur le site, 2 relances, 2 réponses d'excuses, toujours aucune nouvelle de mon colis. Je commence vraiment à désespérer. Je vous recommande en rien ce site. Hormis une grande frustration vous ne pourrez rien acheter de concret. Je n'avais pas penser à regarder les avis google avant. J'aurais dû puisque que je ne suis pas la seule à être insatisfaite visiblement.
Suite à la réception de lustres endommagés et non livrer au domicile comme convenu, j'ai accepté une seconde livraison, qui s'est avérée encore plus endommagée que la première et toujours pas livrée. J'ai demandé un remboursement, mais le SAV ne répond plus malgré mes relances. Après cette expérience désagréable et un service après-vente non réactif et peu professionnel, je ne peux que déconseiller ces services.
Femme infecte au Téléphone (Chloé). Elle se dit du service client mais ne propose aucune aide pour retrouver un produit et vous envoi balader. En gros vous devez vous débrouiller avec le site internet. C'est triste de travailler dans le commerce et d'avoir si peu de considération. Personnellement je passe mon chemin et je trouverai un produit similaire ailleurs.
SAV inexistant ! Après une commande début 2023 qui s'est bien passée, j'ai appelé le SAV récemment pour une lampe HS afin de la faire changer. A chaque appel, on me ballade : "envoyez nous un mail". Seulement, personne n'y répond et il faut rappeler, sans résultat que de devoir renvoyer un mail... et ça ne sert à rien. Je ne recommande pas ce commerçant en ligne qui ne tient pas ses promesses et ne respecte pas le droit commercial.
Sans nouvelle après ma commande j'ai du relancer pour savoir où cela en était. J'ai donc bien été livré mais avec un article endommagé. Maintenant je relance le SAV pour le retour et je suis toujours en attente de réponse.... A noter que le numéro de téléphone n'est pas attribué. Les moyens et délais de communication sont à revoir. MaJ : Retour pris en compte et remboursement OK.
J'ai passé commande le dimanche 31 juillet et j'ai reçu les 2 luminaires par la poste le mercredi 3 août. On ne peut pas faire plus rapide, comme livraison ! Il y a 1 an, j'avais déjà acheté des luminaires pour l'extérieur. J'ai commandé à nouveau, car très satisfait de la qualité des produits.
J'ai longuement hésité avant de commander avec les mauvais avis... Et bien j'aurai mieux fait de m'abstenir. Livraison indiqué 3a5 jours j'appelle pour savoir la date exact on me dit pas avant septembre.. Publicité mensongère sur votre site. Pour la personne que j'ai eu au téléphone tout était normal une honte franchement Je ne recommande pas du tout
J'ai hésité à commander chez Luminaires Total car tous les avis étaient vraiment négatifs. J'ai donc décidé d'appeler la société afin de m'assurer du stock réel. La personne en ligne n'a pas pu me renseigner mais j'ai tenté le coup. Ma commande a été faite le 16 juin et j'ai été livrée le 22. Pourtant ma commande était importante (6colis) et diverses en terme d'articles. Tout cela pour dire que je suis contente, très contente et que je prends le temps d'écrire un avis +++
Alors comment dire il y a du bien et du moins bien !! commande passer mi- décembre reçu 2 mois après mais ce n'est pas cela le pire pour moi c'est le manque de communication il y a aucun suivi de commande ce qui est bien dommage !!! Après trois mails envoyer au SAV qui m'ont toujours répondu j'ai reçu mon colis bien emballé livret par DDP !!! Je n'était même pas au courant que le colis devait arriver j'ai été surpris quand voisin m'a apporté le colis !! Donc amélioré votre suivi de colis et je pense que tout ira mieux !! Cordialement
Fuire ce site, j'ai commandé un lampadaire déporté et au vu des photos j'ai donc commandé et une fois l'article reçu et monté voilà la mauvaise surprise (voir photo) depuis ils m'ont demandé de renvoyé le lampadaire à mes frais le problème est que le prix du retour est plus élévé que le prix du lampadaire. je suis en pourparlé avec eux pour qu'ils prennent en charge le retour car c'est un défaut du lamapdaire, ils ne veulent rien savoir. J'ai proposé de déposer à leur entrepot le lamadaire mais ils ne veulent pas. Je me retrouve avec un article inutilisable. A ce jour aucune nouvelle du site. Je ne recommande absolument pas ce site.
J'ai lu tous les avis après avoir commandé, et ai regretté aussitôt, n'ayant aucune info sur ma commande 7 jours après la transaction, même par téléphone (peu professionnel !). En fait, le colis était bien en cours d'acheminement et je l'ai bien reçu 7 jours ouvrés après ma commande. Donc rien à déplorer, hormis le manque d'informations sur l'expédition/livraison, sauf à partir du moment où cela a été pris en charge par Chronopost. Donc finalement mon colis est arrivé vite, en très bon état, bien emballé.
Site à fuir !!! J'ai commandé 2 articles le 21 avril reçu en 2 fois, le solde reçu le 2 mai était cassé !!! Alors là les problèmes arrivent !!! Depuis j'ai envoyé photos, mails en réclamant un échange mais à ce jour, toujours rien, ils m'ont dit avoir envoyé un autre colis, jamais arrivé, soit disant perdu !!! Ils disent m'avoir renvoyé un autre colis mais impossible d'obtenir le suivi de colis, ils se trompent à chaque fois et m'envoie le lien des 2 livraisons reçus !!! Je ne compte même plus le nombre d'appels téléphonique qui d'ailleurs ne me donnent pas plus d'explication sur la situation !!! Impossible d'avoir un responsable !!! J'ai demandé un remboursement mais je n'ai rien reçu !!!
Une incompétence rare : Avant d'effectuer un achat sur leur site j'ai vérifié par mail que le produit était bien en stock. Réponse positive je commande : le 06 janvier. Le 13 janvier mail me prévenant que la commande serait livrée en fin de semaine. Le 22 janvier mail me disant que la commande serait expédiée sous deux jours. Le 28 janvier mail me prévenant que la commande était repoussée à fin Février !!!!!!!!! Manifestement on m'a menti dès le départ sur la disponibilité du produit. Heureusement le remboursement a été rapide. Mais je déconseille vivement ce site
Magasin.tel