Lumic

Colis non livré et ne répond pas aux mails C'est clairement une escroquerie.

COMMANDE DISPARUE À LA POSTE ET REMBOURSEMENT BLOQUÉ ! Je déconseille fortement ce site. J'ai passé commande de 3 barres lumineuses (Commande #27198) le 28/11/2025. Le colis a disparu au sein des services de La Poste et n'est jamais arrivé. Cela fait maintenant près d'un mois que j'ai payé et le service client de Lumic fait preuve d'une totale mauvaise foi. Ils se cachent derrière une "enquête transporteur" pour refuser de me rembourser. C’est inadmissible : en tant que client, je n'ai pas à subir les défaillances logistiques de leur prestataire ni à attendre le bon vouloir de leur assurance pour récupérer mon argent. Je rappelle à l'équipe Lumic l’article L.221-15 du Code de la consommation : le vendeur est responsable de plein droit de la livraison. Le vol ou la perte chez le transporteur est votre problème, pas le mien. Devant leur refus d'appliquer la loi, j'ai déposé un signalement officiel à la répression des fraudes (SignalConso) le 22/12/2025. N'achetez rien chez eux si vous ne voulez pas voir votre argent bloqué indéfiniment.

Service client non réactif Il répond aux mails de temps en temps Aucune action et réaction sur mon colis bloqué depuis le jeudi 27/11/2025 HUB CHRONOPOST ILE DE FRANCE