Espace Lumière est une boutique de luminaires design haut de gamme fondée en 1977 à Paris. Spécialiste de l'éclairage performant et design, l'enseigne s'adresse aussi bien aux professionnels (architectes, hôtels) qu'aux particuliers. Elle propose une large gamme de produits et des conseils personnalisés dans ses deux show-rooms parisiens.
Luminaires design haut de gammeLampadaires performantsSuspensionsLampes à poserAppliques muralesPlafonniersLiseusesSpotsConseil personnaliséVente de luminairesLivraison
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (60)
Avis Google
4,1
60 avis
5★35
4★10
3★7
2★2
1★6
f
f b Google
Délais de livraison pour un achat en ligne trompeurs et non-respecté, difficile de les contacter et de me faire rembourser…..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous toutefois d'apporter quelques précisions sur le déroulement de votre commande afin de clarifier la situation.
Vous avez passé commande le 27 juillet pour une livraison en Irlande. En tant que revendeur, notre processus impose que le fabricant livre d'abord notre showroom à Paris afin que nous puissions effectuer un contrôle qualité rigoureux, avant de réexpédier le produit chez vous. Entre les délais d'approvisionnement et l'expédition internationale, il est malheureusement impossible de traiter une telle commande en quelques jours.
Nous reconnaissons pleinement notre responsabilité sur un point : nous aurions dû vous prévenir proactivement que la fermeture estivale de notre showroom allait impacter et retarder le traitement de votre commande. C'est un manque de communication de notre part et nous vous présentons nos excuses.
Malgré la fermeture de notre showroom pour une pause estivale en août, nous avons tout de même maintenu le suivi de votre dossier à distance :
- 3 août : Prise en charge de votre message via nos accès à distance.
- 5 août : Première tentative de remboursement initiée depuis notre site durant la fermeture, qui n'a malheureusement pas abouti pour des raisons techniques.
- 28 août : Régularisation et validation définitive du remboursement.
Confirmé par mail avec le justificatif de virement en pièce jointe.
Nous avons fait notre maximum pour maintenir le contact et résoudre ce souci technique au plus vite malgré la fermeture estivale. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses.
Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez repasser commande chez nous à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Espace Lumière
d
deljour Google
Je remercie Didier qui a pu réparer la lampe Binic que j'ai apporté. Rapidité, sérieux et professionnalisme.
Je recommande Espace Lumière pour la qualité de la sélection de leurs luminaire et l'accueil et humour d'Edouard!
Je reviendrais pour un futur achat
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement pour cette réparation, et heureux que l'accueil en boutique vous ait plu.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement chez Espace Lumière.
L'équipe Espace Lumière
c
caroline moulin Google
J'y suis allée pour une déco lumneuse de mon intérieur. j'ai été satisfait de la qualité des luminaires, même si les prix sont un peu élevés
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la qualité de nos luminaires vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Espace Lumière
J
Juliette Google
De l’accompagnement de vente jusqu’au SAV, David a été exceptionnel à tous les niveaux. Je vous recommande d’y aller et de demander après lui. Merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l'accompagnement vous ait pleinement satisfait, et nous transmettons vos remerciements à David.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Espace Lumière.
L'équipe Espace Lumière
N
NELLY K Google
Le meilleur le plus beau le top des luminaires et un SAV plus des conseils de grande qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau message ! Nous sommes ravis que la qualité de nos luminaires, ainsi que notre SAV et nos conseils, vous aient pleinement satisfait.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Espace Lumière.
L'équipe Espace Lumière
E
Ehmehm Aaaah Google
Un personnel très professionnel qui vend des produits authentique et surtout se qualité bien present pour nous proposer divers chose j'en suis sur que c'est une adresse a ne jamais changer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre équipe et l'authenticité de nos produits vous aient convaincu.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Espace Lumière.
L'équipe Espace Lumière
e
eve toure Google
Expérience plus que désagréable. Gérant discourtois au possible à la limite de l’agressivité. A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que votre visite au sein de notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Espace Lumière, nous mettons un point d’honneur à accueillir chaque visiteur avec courtoisie et professionnalisme.
Votre retour a été transmis à notre direction afin qu’un point soit fait en interne. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter directement pour nous faire part plus en détail de ce qui s’est passé. Cela nous permettrait de mieux comprendre et d’agir en conséquence.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe d'Espace Lumière
B
Benedicte Burguet-Journé Google
Je n’ai jamais laissé d’avis négatif sur Google, mais cette expérience m’oblige à faire une exception. J’ai eu affaire à l’un des magasins les plus incompétents et à l’une des vendeuses les plus désagréables qu’il m’ait été donné de rencontrer. Si jamais vous envisagez de passer commande dans ce magasin, je vous conseille vivement de demander à parler directement au patron, et surtout d’éviter d'avoir affaire à elle.
Deux erreurs dans le devis, des erreurs dans la commande, et pour couronner le tout, des erreurs dans la facture, avec un prix hors taxes indiqué comme prix net. La cerise sur le gâteau ? Lorsque c’est le client qui est lésé, c’est encore lui qui se fait réprimander. Si j’avais pu attribuer zéro étoile, je l’aurais fait avec des « bon ça va ein c’est le matin ein »… je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi léger dans son travail et ne pas s’excuser des erreurs -nombreuses- qu’elle a commises. Je suis tout simplement sans voix.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes vraiment désolés de tous ces désagréments, dus en grande partie, à une confusion entre le prix HT et le NET, ce dont nous nous excusons.
Cordialement
M
Model TrainHO Google
Accueil plutot sympathique. Les conseils ont ete clairs et precis. J’y retournerais sans probleme.
Réponse du professionnel : Merci. Vous serez toujours le bienvenu
M
Mathias Bord Google
Accueil très sympathique et serviable. Bon suivi des commandes. Précautionneux. Un geste commercial car acheté un deuxième luminaire quelques semaines plus tard. Délai livraison respecté. Bref ! Du choix , du service, pro et sympathique. Je sais où acheter les prochains luminaires...
Réponse du professionnel : Bonsoir, merci pour votre message qui nous touche et fait du bien.
F
Famille St Google
Dramatique
5800€ un lustre en laiton non traité !
Pire il faut venir le chercher
il faut se le monter
les ampoules dans des boites à oeufs !
Laiton non traité ...à 5800€ et on vous réponds, il y a un produit c'était dans la boite... ben non
On me dit on vous envoi le produit pour le traiter.. j'attends encore
En 6 mois le lustre à 5800€ s'oxyde...A vous de voir
Je me demande à partir de combien d'argent on a un service en France ?
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour l’installation de ce luminaire.
Cependant vous n’avez-vous-même pas sollicité l’intervention de nos poseurs et n’avez pas précisé que vous n’aviez pas d’électricien. La pose d’un lustre requiert le savoir-faire d’un professionnel, rompu à la compréhension des instructions de montage, car il ne peut en aucun cas être livré monté pour des raisons évidentes.
Vous avez acquis un lustre d’un fabricant italien reconnu dont le design exceptionnel rend le produit onéreux.
Celui-ci ne comporte pas d’ampoule mais des LED qui sont effectivement emballés soigneusement dans des alvéoles moulés destinés à les protéger.
Nos collaborateurs ont en effet une fort longue expérience ainsi que les connaissances techniques ad hoc et sont à même de répondre aux demandes de nos nombreux clients qui s’adressent à nous conscients de l’exigence de service qu’est la nôtre.
Nous espérons que vous ne manquerez pas de revenir vers nous et nous ferons notre possible pour éviter ces malentendus.
Nous vous souhaitons de profiter de la beauté et l’agréable lumière du produit que vous avez acquis.
L'équipe d'Espace Lumière
N
Nina Laslandes Google
Très bons conseils du vendeur qui ne poussait le client à acheter une lampe dont l'emplacement ne serait pas judicieux
C
Catherine Estrade Bonnetain Google
Beaucoup de choix. Commande disponible au bout de 2 semaines. Ne pas hésiter à visiter le site internet également pour les mises en situation des luminaires
M
Michel Amoureux Google
Peu aimable - j'ai réellement eu.l'impression de déranger.-. Je trouverai un autre fournisseur.
A
Antoine T. Google
Les conseils sont plutôt bons et le choix est assez large mais si le modèle ne va pas aucune reprise n'est envisageable.
F
F. C. Google
Accueil très agréable.
Bons conseils également.
Prix assez élevés...
A
Alexandrine SAMSON Google
Des produits de qualité, qui durent dans le temps, très design, un service clients aux petits oignons, des produits variés, ... bref j'adore !!
A
Annie Guilloret-Linkedin Google
J'allais voir ce showroom pensant trouver quelque chose ressemblant à leur site Internet.
Quelle déception ! Un fouillis incroyable. Ce qui était exposé était hors de prix. Personne n'était présent dans la boutique pour me renseigner. Je me sentais assez angoissée.
Je ne comprends pas pourquoi je lis des bons commentaires sur cette boutique qui m'a paru complètement dépassée, très ancienne et sans aucun chic. Incompréhensible pour moi.
L
Laurent Myoux Google
Des lampes magnifiques ! Un espace dédié aux luminaires design, où le beau mélange couleurs et matières. Un must à aller découvrir pour s'offrir une belle lampe ou un beau plafonnier.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Espace Lumière
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.42.89.01.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
