LS Lanches Sport - Thonon les Bains

Location de 2 vélos électriques de bonne qualité à Thonon dans une ZA pour 1 journée, pas de concurrence: accueil téléphonique dynamique et réactif, beau magasin. Test de la solution suivi trace gps Loopi payante: pas convaincu. Vélos faciles d’utilisation. Gonflage insuffisant. Avertisseur sonore absent sur 1 vélo. Je conseille.

Service de réparation de vélo au top ! Réparation super rapide et efficace, avec un prix très correct. En plus, l'accueil est très chaleureux et le personnel est vraiment gentil. Je suis ravie et je recommande sans hésiter !

Client fidèle depuis plus de 15 ans, je suis particulièrement déçu par mon expérience ce jour. Avant de me déplacer, j’ai pris soin d’appeler le magasin afin de savoir s’il était possible, à titre exceptionnel (fin de saison), d’échanger les skis de mon fils contre une paire de freestyle pour un stage prévu la semaine prochaine à Avoriaz. Mon interlocuteur au téléphone m’a confirmé que cela ne poserait pas de problème, en précisant bien que cela est exceptionnel et m’a invité à passer en magasin. Je me suis donc déplacé en toute confiance ce jour, accompagné de mon fils, pour finalement me voir opposer un refus catégorique par la personne en caisse, sur un ton particulièrement sec. Non seulement elle a refusé la demande, mais elle a également affirmé qu’il était « impossible » que l’on m’ait donné cet accord par téléphone, mettant ainsi en doute ma parole devant d’autres clients. Je peux tout à fait comprendre qu’une erreur ou un malentendu arrive. En revanche, ce qui est difficilement acceptable, c’est l’absence totale d’écoute, d’empathie et surtout de recherche de solution. Aucune alternative n’a été proposée, même lorsque j’ai suggéré de prendre à ma charge un éventuel coût supplémentaire d’entretien. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme d’un autre vendeur, qui est venu s’excuser spontanément sur le parking. Malheureusement, malgré sa bonne volonté, aucune solution n’a pu être trouvée. Après tant d’années de fidélité, je repars avec le sentiment amer et surtout avec l’impression que la relation client n’est plus une priorité. La personne en question est la seule personne féminine du magasin et elle n’a vraiment pas sa place au sein du reste de l’équipe qui est vraiment formidable. Une expérience très décevante, tant sur le fond que sur la forme.

Très bon conseil et très bon matos. Le prix des locations est lui très raisonnable. Profitez également des remises de fin de saison (vers fin février/début mars) si vous voulez vous équiper avec du matériel neuf ou d'occasion.

Service, accueil et conseils très bons Peu de temps pour faire les essais chaussures… Mais surtout TARIFS exorbitant 2 fois prix stations… je passerai mon chemin la prochaine fois. Ma fille et moi casques skis chaussures 6 jours 307€… avec la réponse de LS LANCHES SPORT (très rapide) je descends même à une étoile car j’avais expressément demander pour niveau pas skier depuis 10 ans et suivre un enfant qui n’a jamais fait de ski… donc niveau le plus simple possible! Écouter son client est une base…. Le conseiller oui pas essayer de lui soutirer sans cesse de l’argent… c’est vraiment pénible!

Expérience horrible. Habituée à louer chez LS Lanche Ville-la-Grand, je suis allée cette fois à Thonon : tarifs environ 3x plus élevés pour des prestations comparables, avec un matériel en mauvais état et nettement inférieur à ce que j’ai toujours reçu à Ville-la-Grand. Dès la prise du matériel, j’ai exprimé ma surprise face aux tarifs et j’ai demandé si les pratiques étaient harmonisées à l’échelle du groupe, puisqu’ils portent le même nom à Thonon et à Ville-la-Grand. On m’a répondu que c’étaient deux sociétés différentes, avec des politiques tarifaires différentes, et qu’à ce prix on me donnait du “meilleur matériel”. Je me suis permise de préciser que ce n’était pas le cas, puisque j’ai eu du matériel de meilleure qualité à Ville-la-Grand. La seule “solution” proposée a été de retirer l’assurance que j’avais prise — ce qui n’a rien à voir avec l’écart de prix ni avec l’état du matériel. Le point le plus problématique : ils louent “à la journée”. J’avais réservé pour 2 jours (dimanche + lundi), mais suite à une blessure le week-end, je n’ai utilisé le matériel qu’une seule journée. Je l’ai rapporté le lundi à 8h58, avant l’ouverture, devant les portes fermées, et avant l’arrivée des clients, en demandant un remboursement au prorata (1 journée sur 2). Refus total, sans proposition de solution, avec un accueil désagréable. On m’a répondu que c’était “mentionné sur le contrat / dans les conditions générales”. Or, dans mon cas, cela ne m’a pas été présenté clairement au moment de la location. Je joins des photos du matériel qui était, à mon sens, inacceptable pour le prix payé. Je déconseille fortement ce point de location. À l’inverse, Ville-la-Grand a toujours été plus professionnel, plus agréable et plus commercial.

Très bonne expérience au sein de ce magasin. Nous avons achetés 2 paires de chaussures de ski qui sont de très bonne qualité. Les vendeurs sont professionnels, serviables et de bons conseils. Je recommande et merci beaucoup à toute l’équipe ainsi qu’aux responsables.

Excellent passage au magasin de location de matériel de ski de Thonon-les-Bains ! J’ai énormément apprécié l’accueil ainsi que la bienveillance de toute l’équipe : des salariés souriants, disponibles et vraiment à l’écoute, ce qui fait toute la différence. On se sent tout de suite à l’aise et bien conseillé. Mention spéciale aussi pour l’ambiance du magasin, avec Aventura qui passait dans les stéréo — un vrai moment qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésiter !

L’accueil s’est bien passé, le matériel était adapté à moi de la taille des chaussures de ski au ski qui nous ont correctement servi sur les quatre jours de location. Cependant j’ai eu l’impression que l’on cherchait à me surfacturées au moment de la rendue du matériel, ils essayaient de chercher des rayures afin de voir ce qu’il pouvait facturer, et on finit quand même de plus. Nous sommes actuellement hors saison autant vous dire qu’ils ne sont pas débordés, je n’ai pas vraiment apprécié l’attitude qui je trouve selon moi manquait d’un fond commercial. Le magasin n’est pas fou et j’ai juste une paire de ski pour quatre jours je suis en retard de deux heures et on me compte 31 € alors je suis fautif du retard mais je trouve ça. Dommage de ne pas faire de geste commercial sur l’annulation de cette facture de 31 € la demi-journée alors que mon ami vient ici depuis qu’il est enfant, il achète ses fixations et réalise ses entretien de ski sur place étant moi-même loueur, je trouve que l’attitude n’est pas très commercial l’équipe reste cependant souriante mais je n’irai pas jusqu’à recommander ce magasin, je pense que vous trouverez des personnes plus commerciales en bord de piste. En tout cas c’est dommage pour cette expérience de mon côté il ne me reverrons pas l’année prochaine.

Dès l’entrée du magasin, on sent immédiatement une ambiance chaleureuse. Les décorations sont très belles et soignées, ce qui met tout de suite à l’aise. Le personnel est très professionnel, toujours avec le sourire et d’une grande convivialité.Petit coin pour les enfants, on adore ! Nous avons également reçu d’excellents conseils pour mon fils: equipement ski/ bâtons/chaussures/ Casque/accessoires, pour la saison . Je recommande vivement ce magasin de location de ski.