LÖWENSTEIN Médical France

je ne comprends pas qui gère maintenant les respirateurs anti apnées: Air liquide? Lowenstein? Je n'ai eu quasiment aucune information sur le fonctionnement de l'appareil par le "prestataire".J'ai des questions sur cette machine (sans humidificateur. A qui dois je m'adresser?

Il y a un peu moins d'un mois je reçois mon premier respirateur prisma + humidificateur + modem déporté.Le prestataire toulousain me fournit pour mes déplacements en camping car un convertisseur 12/220V qui ne me convient pas et fait un extra en me livrant votre adaptateur 12/24 V DC de qualité "médicale" produit par votre marque. Malheureusement l'humidificateur ne fonctionne pas. Ne trouvant pas une panne ou une solution en déplacement, je vous contacte à Massy et j'apprends par un de vos techniciens qui s'étonne que je ne sois pas informé à savoir que cet adaptateur ne produit pas assez de puissance pour l'ensemble. Je n'ai strictement rien d'écrit sur les notices, aucune information en ce sens.Pas de puissance ni d'ampérage pour la résistance chauffante, juste la tension en 32 V alors que la sortie de votre convertisseur donne 24V... Donc, retour non prévu au domicile, changement pour un Prisma smart max neuf + humidificateur neuf. "L'installateur" me dit de remplir l'eau au niveau affleurant le dessus de la résistance, sur les recommandations constructeur et non en totalité. Petit matin, réveil brutal du à la résonance de l'eau condensée dans le tuyau, le réservoir est vide, puissance maxi 5. Bilan: communication = mauvaise, périphériques humidificateur + adaptateur = mal adaptés, primasmart max seul = silencieux très bien, masque confortable. Comme je ne peux pas me passer de l'humidificateur, avez-vous une solution? Cordialement. Thierry L. 31240 L'UNION

Très bonne machineSilencieuseIl fait son travail