Louis Vuitton Maison Champs Élysées

Expérience désastreuse 30 min d'attente pour un vendeur, puis 1h pour le gravage nous nous avons même pas proposé de nous assoir et même pas un verre d'eau alors que les autres clients ont tous eu le droit nous avons attendue debout personne n'est venu nous voir nous regrettons nos achats pour plus 3000€ chez eux à fuir ! J'ai du mettre une étoile car 0 impossible

Un grand merci à Souleyman John Casneuil pour son accueil chez Louis Vuitton aux Champs-Élysées. Très agréable, attentionné et sincèrement à l’écoute, il a su rendre ce moment à la fois fluide et vraiment plaisant. On se sent accompagné avec justesse, sans jamais en faire trop. Une très belle expérience, tout simplement.

Une qualité de chaussures vraiment exceptional chez Louis Vuitton. Les matériaux sont nobles, la finition est impeccable et le confort est au rendez-vous dès le premier port. On sent immédiatement que l’on a affaire à du vrai savoir-faire. C’est un investissement qui en vaut clairement la peine, la qualité est là et ça se ressent à chaque pas. Je recommande sans hésiter !

Je n'ai jamais vécu une aussi mauvaise expérience chez cette marque ! (Grande fan j'ai déjà visité Lausanne, Genève, Cannes, Nice et Monaco!) Ici un très mauvais accueil de manière générale. On a du demander a ce que qqn s'occupe de nous pour l'essai d'un bijou.. L'hôtesse qui nous a enfin pris en charge, nous a particulièrement mal parlé. Hautaine, ton très désagréable (j'avais l'impression qu'elle m'engueulait comme si j'étais une débile profonde...). Je l'ai sentie agacée et pressée de se débarrasser de nous. On se précipite très rapidement vers les gens qui dégagent une image de personne "aisée" ... et les gens plus "lambda" on les salue à peine ! Alors qu'on est là pour les mêmes raisons : acheter ! Une fois que j'ai choisi mon bijou l'hôtesse ne nous a pas lâché d'une semelle ... on s'est senti étouffés... surveillés ; c'était désagréable ! Pour moi un accompagnement doit etre discret. Rester disponible n'est pas la même chose qu'avoir en permanence qqn sur mon dos ! Elle nous a suivis partout... tout le long ! J'avais 2 articles et en arrivant à la caisse on m'a dit que mon permis de séjour suisse n'était pas suffisant pour me faire un ticket avec la détaxe en Suisse alors que j'ai déjà procédé de la meme manière (boutique a Monaco!). J'ai reposé mes articles sur le comptoir et je suis repartie les mains vides... Ah Vuitton ce n'est plus ce que c'était ! Bien dommage pour une image/marque de luxe pareille... qui perd de plus en plus sa "noblesse". Le savoir faire a la française terni par un manque clair de sens de l'accueil et de savoir être ... On ira ailleurs ... Bref, de l'accueil a la sortie, très mauvaise expérience ! Fuyez Vuitton sur les Champs-Élysées ... ! Déplorable... je dirais même pitoyable ! Moi pour ce magasin est le redflag de la marque ... Je dois avouer que cette mauvaise expérience me fait beaucoup douter sur le fait de continuer à investir dans cette marque... dommage !

J’ai été extrêmement bien accueilli(e) chez Louis Vuitton. L’équipe a été attentionnée dans les moindres détails, très professionnelle et chaleureuse. L’expérience a été vraiment agréable du début à la fin. Un grand merci pour ce service irréprochable !

Pour mon premier achat chez la marque, j’ai tenu à me rendre dans la boutique afin de vivre l’expérience Vuitton. Nous avons été reçu les 2 fois par Aline qui a été extraordinaire avec nous ; visite du magasin, explications des collections. Je repars avec le sac dont je rêvais et une grande envie de revenir merci beaucoup !

I traveled all the way from Toronto and made the conscious decision to purchase my Louis Vuitton fragrance here in Paris rather than back home — I wanted it to be a special, memorable experience. It was memorable, alright. It was without a doubt the single worst retail experience of my entire life. From the moment I walked through those doors, I was not welcomed. Not even acknowledged. The sales associate was outright rude — no greeting, no eye contact, nothing. I then waited 45 agonizing minutes for my order, completely abandoned, while staff walked past me as though I was invisible. When an advisor finally appeared, the attitude she carried was absolutely disgusting. I am standing there, spending €2,000 on colognes — two thousand euros — and I was met with contempt. Not a single smile. Not a shred of basic human decency. The arrogance was staggering. I escalated my complaint to the floor manager, Thomas. While he did eventually step in and assist me, he said absolutely nothing to the employee responsible for this disgraceful behaviour. No correction. No accountability. Nothing. Which tells me everything I need to know about the culture within that store. Louis Vuitton, you have lost a customer permanently. Not just for fragrance — for every single one of your products. I will be taking my money and my loyalty elsewhere, to a brand that actually values the people walking through their doors. The entire experience was pathetic, humiliating, and frankly beneath a brand of your supposed stature. Absolutely shameful. NOW THE TRANSLATION FOR MY FRENCH SPEAKING BROTHER AND SISTERS J’ai fait le voyage depuis Toronto en ayant pris la décision consciente d’acheter mon parfum Louis Vuitton ici, à Paris, plutôt que chez moi — je voulais que ce soit une expérience spéciale, mémorable. Mémorable, elle l’a été, c’est certain. Ce fut sans aucun doute la pire expérience d’achat de toute ma vie. Dès l’instant où j’ai franchi ces portes, je n’ai pas été accueilli. Pas même reconnu. La vendeuse était carrément impolie — aucune salutation, aucun contact visuel, rien. J’ai ensuite attendu 45 minutes interminables pour ma commande, complètement abandonné, pendant que le personnel passait devant moi comme si j’étais invisible. Quand une conseillère a finalement daigné apparaître, l’attitude qu’elle affichait était absolument révoltante. Je me tenais là, à dépenser 2 000 € en colognes — deux mille euros — et on m’a accueilli avec mépris. Pas un seul sourire. Pas la moindre once de décence humaine élémentaire. L’arrogance était stupéfiante. J’ai escaladé ma plainte auprès du responsable de surface, Thomas. Bien qu’il soit finalement intervenu pour m’aider, il n’a absolument rien dit à l’employée responsable de ce comportement honteux. Aucune correction. Aucune responsabilité. Rien. Ce qui m’en dit long sur la culture qui règne dans cette boutique. Louis Vuitton, vous avez perdu un client définitivement. Pas seulement pour les parfums — pour chacun de vos produits. J’irai porter mon argent et ma fidélité ailleurs, à une marque qui accorde de la valeur aux personnes qui franchissent ses portes. L’expérience dans son ensemble était pathétique, humiliante, et franchement indigne d’une marque de votre supposé prestige. Absolument scandaleux.

Merci au monsieur de l'accueil de ce jour (24 mars) qui a été très accueillant et de suite attentif à ma demande,mon bracelet a été réparer en moins de 5 minutes à l'atelier. Merci au personnel pour le bon déroulement de ma visite.

Très déçue de mon expérience lors de ma visite au magasin Louis Vuitton des Champs-Élysées. Nous avons attendu environ 25 minutes au rayon des souliers pour femme après qu’on nous ait assuré que quelqu’un allait s’occuper de nous, mais personne n’est venu. En revanche, on nous a proposé du café à deux reprises — attention appréciable en soi, mais ce n’était pas du tout ce que nous étions venus chercher. Nous souhaitions simplement être conseillés pour l’achat d’une paire de chaussures bien précise. Pendant ce temps, plusieurs conseillères étaient présentes à leurs postes, sans se rendre disponibles pour nous aider. Après 25 minutes d’attente sans prise en charge, nous avons finalement décidé de partir. Nous étions déjà venus à plusieurs reprises pour différents achats et avions toujours été satisfaits. C’est donc la première fois que nous repartons aussi déçus, et surtout sans rien acheter, ce qui est regrettable au vu de l’image de la maison.

Très déçu. Deuxième révision en 5 ans pour ma montre (Street Diver) sans compter les bracelets qui ne tiennent pas. Et on ne me propose même pas une montre de prêt le temps de la révision. A titre de comparaison mon épouse, quand elle a fait réviser sa J12 chez Chanel (une fois en 15 ans) a eu une montre de prêt. La maison LV n'est pas encore au niveau luxe question horlogerie...

J’ai rarement été aussi mal reçue dans une enseigne de luxe (j’ai travaillé dans le secteur et suis déjà cliente chez d’autres marques de luxe). Entre le long délai d’attente et le fait de voir une vendeuse s’occuper de touristes en râlant car elle n’arrivait pas à communiquer avec eux… La personne qui s’est occupée de moi (Florence, une des responsables) devrait suivre une formation supplémentaire car elle est un peu condescendante sans s’en rendre compte.

Comme toujours, une expérience parfaite chez Louis Vuitton. Accueil chaleureux et professionnel, conseillers attentifs et de très bon conseil. La qualité du service est irréprochable et l'expérience en boutique est à la hauteur de la maison. Un vrai plaisir à chaque visite.

Ex futur vaisseau amiral de LV. Magnifique avec enormenent de personnel. Tres bon service. Essayez de choisir votre heure et jour car si nous sommes entres facilement a l'ouverture, 1 heure apres il y avait la queue dans la rue. Leur systeme de detaxe et verificationsnest plus lourd et lent que partout ailleura. Dommage Et, ce n est pas la faute de LV, beaucoup de clients vulgaires, nouveaux riches ou bruyants

Louis Vuitton anime le paysage urbain des Champs Élysée avec audace, bon goût et toujours beaucoup de créativité. Il y a la queue à l’entrée comme à l’entrée d’un musée qui se mérite. Voici quelques épreuves des vitrines qui allient modernité et nostalgie. LVMH c’est décidément un bout de Paris.

Un immense merci à Luis pour son professionnalisme remarquable. À chaque visite, il incarne parfaitement les valeurs de Louis Vuitton par son écoute, son sens du détail et la justesse de ses conseils. Il se souvient de mes préférences, anticipe mes envies et transforme chaque achat en une véritable expérience. Sans Luis, mon attrait pour la marque ne serait pas ce qu’il est. Un service rare, sincère et d’une grande élégance reflétant parfaitement la grandeur et l’histoire de cette Maison qui sait prendre soin de ses clients fidèles.

Dimanche 25 janvier, lors d’une promenade sur les Champs-Élysées, mon mari et moi avons souhaité nous offrir chacun une paire de baskets. Dès notre arrivée dans la boutique Louis Vuitton, nous avons été accueillis avec une élégance, une attention et un sens du service parfaitement alignés avec les standards d’excellence de la Maison. L’ensemble de l’équipe a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, ponctué de délicates attentions, dont une coupe de champagne, qui a transformé cet achat en une véritable expérience client, raffinée et mémorable. Nous tenons à adresser une mention toute particulière à Olivier S., dont la qualité d’écoute, la culture de la Maison et la finesse relationnelle ont largement dépassé le cadre d’un simple acte commercial. Son accompagnement, à la fois précis, chaleureux et sincère, incarne pleinement l’art du service à la française. Un immense merci pour ces attentions d’exception. Cette expérience confirme notre attachement à cette boutique emblématique, où nous reviendrons avec le plus grand plaisir.

Tres belle et immense boutique sur plusieurs étages . Accueil expéditif personnel non disponible un dimanche ,certains vous regardent sans vous dire bonjour, ou sur leurs téléphones ils avaient l'air blazé pour la plupart. Nous avions abordés une jeune fille pour un article nous avions été étonné de ses ongles en piteux état 🤢 On a entendu des conversations de vendeurs peu élogieux sur des clients présents ,pas cool.. Tres bon produits manufacturés en revanche, certains employés ne sont pas à la hauteur de cette belle marque. Section bijoux acceuil parfait explications en détail un sans fautes. A réessayer en semaine !

Expérience client plutôt décevante. Beaucoup de vendeurs qui circulent dans tous les sens sans vraiment prêter attention. J'ai dû demander à 3 reprises si quelqu'un était disponible. J'ai l'impression que la priorité est fonction de la nature de votre achat. Pour mon cas, c'était une ceinture. Donc pas vraiment prioritaire j'imagine. Ensuite quand enfin un vendeur s'est occupé nous, le conseil fut déplorable. Une fois mon choix fait, et après deux Aller-retour en réserve, il a dû s'absenter une première fois pour aller chercher le terminal de paiement. Puis une deuxième fois pour aller chercher la facture, et enfin une troisième fois pour amener mon achat. Interminable. Heureusement qu'ils servent des verres d'eau car en plus l'espace était surchauffé. Problème de chaudière m'a indiqué le vendeur. Bref, on est loin, très loin du service de chez Hermès. Et même loin du service rencontré chez Petit Bateau ou Lacoste toujours sur les Champs-Elysées qui lui était nickel. Je pense que pour vivre une expérience client digne de Vuitton, il vaut mieux éviter ce flagship et privilégier une boutique plus à taille humaine.

Une boutique agréable avec un large choix! De très bons conseils et un personnel très agréable qui met le service client en avant! Une boisson offerte lors de mon passage m a fait le plus grand plaisir! Merci à ma conseillère qui venait de Martinique que je remercie grandement! Et un grand merci au monsieur à la conciergerie qui a veillé à ce que mon passage en boutique se passe pour le mieux et de faire de ce passage un moment inoubliable, cette boutique fait rayonner le savoir faire à la française !Bonne fête à toutes l équipes et à très bientôt

J’ai patienté une bonne demi-heure simplement pour qu’on me vende ce pour quoi j’étais venue. Tout avançait avec une lenteur accablante, et la chaleur à l’intérieur était étouffante. Je me suis sentie mal et ai demandé de l’eau — on m’a apporté de l’eau du robinet🙁. Le personnel est courtois, mais malheureusement bien trop peu nombreux pour répondre à l’affluence.

Went to the store on Tuesday but forgot my passport. Returned Thursday to pick up a hat and a pair of shoes. Waited close to an hour and no one would help. Store was busy so didn’t mind waiting. Eventually the manager, Eury, came over and said I would be next. I thanked him and informed him I knew what I wanted and just needed to check out. A couple came in after us and suddenly we became next next. This obviously angered me. Apparently they’re not interested in my business so I’ll take it elsewhere. Guess the random couple who came in to try stuff on was more important than a guaranteed sale. When I asked Eury for his card he claimed not to have one. Not sure if this is the correct spelling of his name or not. I don’t know if was dismissed for being an American, being dressed casually, or being black. Regardless it was not a good experience. Je suis allé au magasin mardi mais j’avais oublié mon passeport. Je suis revenu jeudi pour acheter un chapeau et une paire de chaussures. J’ai attendu près d’une heure et personne ne voulait m’aider. Le magasin était très occupé, donc cela ne me dérangeait pas d’attendre. Finalement, le responsable, Eury, est venu me voir et m’a dit que je serais le prochain. Je l’ai remercié et je lui ai indiqué que je savais déjà ce que je voulais et que j’avais seulement besoin de passer en caisse. Un couple est ensuite entré après nous et, tout à coup, nous sommes devenus « les prochains après les prochains ». Cela m’a évidemment énervé. Apparemment, ils ne sont pas intéressés par mon achat, donc j’irai ailleurs. J’imagine que le couple qui est entré au hasard pour essayer des articles était plus important qu’une vente garantie. Quand j’ai demandé la carte de visite d’Eury, il a prétendu ne pas en avoir. Je ne suis d’ailleurs pas certain que ce soit la bonne orthographe de son nom. Je ne sais pas si j’ai été ignoré parce que j’étais Américain, habillé de façon décontractée, ou parce que j’étais noir. Quoi qu’il en soit, ce n’était pas une bonne expérience.

Nous avons été prises en charge par une conseillère très agréable et d’une gentillesse remarquable du début à la fin. Le magasin est propre, parfaitement rangé, j’étais vraiment émerveillée en y entrant. Après notre achat, nous avons même eu le droit à une boisson, une délicate attention qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ! 💛👜

Un écrin de prestige pour ce temple du savoir-faire Français. Des produits bien présentés mais des vendeurs et vendeuses un peu trop statiques qui perdent un peu en proximité clients. Beaucoup de clientèle étrangère ce qui donne parfois l'impression que l'on passe après (...) Nous n'avons pas le même budget c'est certains mais nous aimerions être pris en charge de la même façon (...) Nb. le filtrage et la queue d'attente est un peu long (...)

Le respect n’est pas un luxe… il devrait être standard. 2 novembre vers 17h30 : venue acheter un Speedy 25 + porte-carte. Aucun conseiller ne vient, je dois aller vers une vendeuse qui ne m’a même pas fait asseoir ni proposé à boire ! Son collègue se moque discrètement de nous avec la vendeuse! J’ai pourtant dépensé 1 800 €. Zéro considération. Zéro soin. Je ne reviendrai plus. Et il est temps d’arrêter les jugements selon l’apparence et la couleur de peau.

Accueil chaleureux et accompagnement personnalisé tout au long de notre achat, avec proposition d’un verre d’eau ou d’une boisson. La boutique est très belle. Malheureusement, le bracelet que j’ai acheté il ya deux mois ne tient plus. (Pour info, les bracelets ne sont pas sous garantie).

Beaucoup de monde bien géré , vous êtes reçu che LV comme n importe quelle.personnes ils.ne font.pas.de.différence belle expérience ils ont pas hésiter a.nous ramener devant la.machine a tampon et initiale et me montrer comment cela fonctionné un personnel très sympathique merci

Un bel écrin qui mérite mieux. Nous sommes venus en famille « décontracté » le lundi après un périple dans Paris. Vendeur(se)s médisants ne prenant pas la peine de venir nous voir malgré une attente de plusieurs minutes devant un comptoir. Apriori nous aurions dû sortir des signes extérieurs de richesse pour être pris au sérieux. Habitués de la marque (Cannes / Monaco / Genève) nous sommes revenus le lendemain sur rdv avec Monsieur Antoine que nous remercions chaleureusement. À partir de ce moment le service fut au rdv et son accueil et professionnalisme irréprochable et la hauteur d’une maison telle que LV. Nous sommes finalement repartis avec plusieurs sacs et des lunettes. Concernant la boutique elle est magnifique et reflète les critères de la marque. Un bel endroit qui mérite un service à la hauteur de ses ambitions avec un staff qui ne juge pas aux apparences.

Je suis allé acheter une ceinture pour mon père et j'ai reçu un service catastrophique. L'impolitesse du vieil homme barbu à lunettes au sous-sol et de la femme au comptoir était épouvantable. Le reste du personnel était très aimable et serviable. Ils ont même servi d'autres clients pendant que je payais et ont même mis le produit d'exposition dans mon cadeau. Merci, Paris

Excellent accueil et personnel de très bons conseils. Une légère attente à l'extérieur de sous le soleil. Des parapluies nous sont prêtés pour nous en protéger jusqu'à l'entrée.

Équipe bienveillante et à l’écoute. Un établissement bien tenu et et agréable. Un verre de champagne ou autre est proposé pendant la préparation des achats et c’est toujours un plaisir, merci !

Toujours un plaisir de faire un tour à la boutique des Champs-Elysées afin de découvrir les pop-up stores et les dernières collections en exclusivité . Une adresse parisienne incontournable pour qui aime le luxe à la française. Belle expérience, aucune arrogance. Avant d’entré dans le magasin, une gentille dame m’a proposée un très bon chocolat chaud offert par la Maison. En entrant dans la boutique, j’ai été super bien accueilli par une gentille femme (Bénérice), je suis venu dans cette boutique plus d’une dizaine de fois mais je n’ai jamais été aussi agréablement accueilli, je ne trouvais pas spécialement que les vendeurs étaient arrogant comme j’ai pu le lire sur certains avis ! En tout cas pour ma part j’ai bien été servie par cette femme, et en plus, disons que d’apparence, je n’étais pas vraiment sous mon meilleur jour lol j’étais en mode « décontracté » mais tout était parfait. Si seulement tous les vendeurs étaient comme cette femme, tous les clients ressortiraient encore plus heureux que quand ils sont rentrés, quand bien même ils dépenseraient une somme à 5 chiffres lool !

La vendeuse était super pressé ( fin de journée) et a compris la moitié de ma demande au départ mais la volonté y était, il n’y avait pas le modèle souhaité en boutique car il est très demandé mais elle a su me proposer un autre sac dont dans l’ensemble j’ai été satisfaite même si je n’ai pas eu la pochette qui allait avec le sac. Si vous aimez prendre votre temps afin de choisir vos articles je vous conseille de prendre Rdv. On m’a conseillé de la faire plus tard et je penses que c’est mieux surtout si vous faites preuve d’exigence concernant la qualité de l’accueil et le reste…