Louis Vuitton

Si le zéro existait je l’indiquerai! Enseigne qui se prétend de prestige et dont les vendeuses sont désagréables!!! Une aberration , on ignore le client et quand enfin on souhaite acheter quelque chose on nous indique un délai d’attente de 40 minutes alors qu’il n’y a que peu de monde dans la boutique … et à titre informatif ce n’est pas forcément les plus fortunés qui s’habillent bien! Passez votre chemin ils sont bien plus aimables ailleurs …

Très belle boutique et personnel très agréable. A la recherche d’un cadeau pour ma femme j’ai eu a faire a Léa très souriante patiente et a l’écoute. Merci pour vos conseil.

J’y suis allée hier vers les coups de 18:30, chez les hommes, et ce fût la pire expérience client de toute ma vie. Je suis venue avec un ami pour acheter une paire de LV Skate. Pour un achat de ce genre, on s’attend à ce que la conseillère soit un minimum aux petits soins, mais elle a été désagréable envers mon ami et moi du début jusqu’à la fin. Nonchalante et hautaine, elle nous a fait toute une scène pour une histoire de détaxe, en insinuant des choses que je n’ai pas du tout apprécié. Au lieu d’avoir une expérience décente, ce que l’on exige un minimum en allant dans une boutique de luxe, elle a rendu notre passage plus que stressant et humiliant. Le seul moment où la vendeuse était agréable était au moment du payement. Je pense qu’elle nous a pris de haut car mon ami et moi sommes jeunes et que l’on a sûrement pas le profil de leurs clients habituels.

Dommage que le 0/5 n’existe pas, je viens de sortir de la boutique avec une amie pour acheter un sac afin de fêter l’anniversaire d’une amie, une conseillère fortement désagréable nous indique qu’il y a 15 minutes d’attente pour pouvoir entrer dans la boutique et nous invite à patienter 15min et de faire un tour dans La Samaritaine (il était 18h26 lorsque nous avons quitté cet agent d’accueil), nous sommes revenus à 18h40 au lieu de 18h42 donc avec une avance de 2 minutes, elle nous informe avec ses propres mots « il y a 40min d’attente vous êtes partis bein maintenant vous attendez hein » comme si ce n’était pas elle qui nous avait dit d’aller faire une petite balade. Ce ne sont pas des manières de s’adresser à des clients et utiliser un jargon de la rue au vue de La Maison. Des conseillers disponibles qui disent qu’ils doivent ranger et s’occupent d’autres clients qui sont arrivés après nous. C’est vrai que les clients étrangers sont plus intéressants que les parisiens et je témoigne des autres avis qui relèvent de cette agent d’accueil DÉSAGRÉABLE ET PITOYABLE !

Deux passages au mois de mars et ce sont mes pires expériences clients. La première fois une conseillère désagréable jusqu’à que je dise oui pour deux achats de sacs. Ce n’est qu’à ce moment là qu’elle commence à sourire et me propose un rafraîchissement. Deuxième passage la semaine suivante, 1/2h d’attente, des conseillers disponibles qui disent qu’ils doivent ranger au lieu de s’occuper de moi, qui vous regardent être assise et se baladent dans le magasin et s’occupent d’autres clients qui sont arrivés après moi. Une conseillère vient enfin me voir pour me dire d’aller faire un tour car ils ont beaucoup d’attentes! C’est vrai que les clients étrangers sont plus intéressants que les parisiens!!! Pitoyable!

Pire des expériences. L'accueil est inexistant. Les conseillères parlent entre elles. Je voulais acheter un sac en cuir exotique mais personne ne m'a accueillie ! Ils m'eprisent les gens comme s'ils n'avaient pas d'argent. A fuir !!!!!

La pire boutique Louis Vuitton que je connaisse!!! Beaucoup de vendeuses peu souriantes et pas avenantes au rayon Femme. Au rayon Homme, c’est un peu mieux mais il est très petit et la vendeuse était seule et débordée donc l’attente (sans siège) était interminable. J’ai été beaucoup mieux accueilli dans les autres boutiques LV!

Avec le magasin vide, j’étais le seul client qui voulait faire ses achats de Noël . Je rentre pas de bonjour . Une dame d’origine asiatique, était trop occupé à parler, avec son collaborateur, en prononçant des phrases, comme « aujourd’hui, y a personne » et la réponse de la dame « heureusement » Voici le niveau d’une marque du luxe . A fuir !!

Côté horlogerie, j'ai reçu d'excellents conseils de la part de Thierry et Lina. Au top... Merci à eux

Mauvaise expérience! Je comprends pourquoi ce magasin a une telle note. Le service est vraiment froid et pas au hauteur. J’ai demandé au moins 2 vendeurs pour juste vérifier la taille d’un sac avant l’acheter. Il m’ont juste répondu il y aura d’autres collègues s’occuper de moi. Il y a très peu de monde dans le magasin mais j’ai attendu au moins 20 minutes, personne vient. C’est du perds du temps. A éviter !

MAUVAIS ! J'ai eu une très mauvaise expérience au Louis Vuitton à la Samaritaine, ce qui est vraiment dommage car j'adore ce magasin. Une heure avant de me rendre à la boutique, j'ai appelé pour vérifier la disponibilité d'un sac. À mon arrivée, je n'ai reçu ni bonjour ni accueil de la part des vendeuses, qui étaient en train de papoter comme si c'était l'heure du café. Après avoir tourné en rond pendant environ 10 minutes, une dame est enfin venue nous demander si nous avions besoin d'aide, comme si nous étions là pour admirer les sacs comme dans un musée. Il était évident que nous avions besoin d'assistance. Après avoir changé de place et de vendeuse deux fois, la vendeuse nous a apporté le mauvais sac, malgré mes indications précises sur le modèle que je recherchais. Je lui ai fait remarquer que c'était le mauvais sac et que j'avais appelé à l'avance pour vérifier sa disponibilité en raison de mon emploi du temps serré. Elle m'a répondu que le sac n'était pas disponible et m'a conseillé de me rendre à une autre boutique, celle de Vendôme, sans même être sûre qu'ils l'auraient. À cause de tout ce temps perdu, des informations erronées et du service minable, j'ai dû annuler mes rendez-vous et me déplacer à l'autre bout de Paris en pleine période des Jeux Olympiques, ce qui était très frustrant. En revanche, dans la boutique Louis Vuitton Vendôme, le service a été impeccable et à la hauteur de la réputation de Louis Vuitton. Le service à la Samaritaine, dans une boutique si élégante et prestigieuse, est inadmissible et doit être revu très rapidement. Je n'y retournerai pas.

Merci à Selly , La délicatesse et un service irréprochable. Très souriante , c’est la lumière de cette boutique ! A bientôt Laurie et Tom

Je suis venue pour acheter un cadeau à une amie. C'est Randa qui m'a accueilli et conseillé. Elle a été au top, professionnelle et super sympa. Mon amie va être ravie de son cadeau. Merci encore :)

😠😠😠😠😠😡😡😡😡😡😡😾😾😾😾😾😾 S'il n'y a aucune étoile, je lui donnerai zéro. Deux employés de magasin asiatiques, dont l'un vient de Tainan, ont eu une très mauvaise attitude en matière de service et ont refusé d'acheter pour moi simplement parce que je n'avais pas apporté ma carte de crédit physique. J'ai lu d'autres avis et la même chose est vraie. Achetez maintenant. Je dois sortir toutes mes affaires de la maison

J'ai eu une très mauvaise expérience de magasinage. L'attitude de service des deux employés asiatiques de ce magasin était très mauvaise, en particulier ceux de Tainan, à Taiwan. J'ai été très poli et j'ai demandé à montrer mes informations personnelles, y compris mon passeport (je ne voulais pas de remboursement d'impôt), informations de carte de crédit et carte de crédit physique. Ils nécessitent même un visa. Je ne vous recommande pas de venir ici pour dépenser de l'argent. Vous avez le sentiment d'être victime de discrimination.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Ma visite à la boutique Louis Vuitton a été une expérience vraiment mémorable, en grande partie grâce à la manageuse Julie Bertrand. Non seulement elle a été attentive à mes besoins en matière de shopping, mais elle m'a également aidé à résoudre un problème avec mon portefeuille. Son professionnalisme et sa volonté de trouver une solution ont été exemplaires. Julie a su transformer une situation frustrante en une expérience positive, ce qui témoigne de son engagement envers le service client. Je recommande vivement cette boutique, surtout si vous avez la chance d'être assisté par Julie qui représente bien l’image de la marque !

Vendeur très impolis nous a même pas regarder nous sorter les produit comme du bétail veuillez mettre des vendeurs un minimum professionnel Passage le 6 janvier à 18h00 Il ce reconnaîtra

Malgré le.responsable très compétant et gentil, une de vendeuse a juste rendu l experience un vrai couchemare. Elle n est pas capable d utiliser un langage approprié et nous a même pas regardé pendant que on était en train de finaliser l achat. Une expérience qui n à rien à voir avec le luxe ...mais plus avec le marché des poissons. Resultat: j ai fait annuller la vente du sac et je me suis fait rembourser car il y a des limites au mauvais goût et à la mauvaise éducation. Quel dommage mais Vuitton est devenu un produit qui est à l image des instagrammeur .....

Très bon accueil et très bon conseiller (avec Randa A.) sur la partie femmes, super expérience client. En revanche, très déçu sur la partie homme (avec Cui L.), si j’avais acheté une baguette de pain, je pense que le service aurai été identique.

Visite de la boutique LVMH dans la Samaritaine Paris, un accueil très agréable, des explications de fabrication, très à l'écoute. Nous avons pu voir des produits de qualités, l'art à la Française. Cependant nous avons remarqué qu'il était marqué sur chaque fabrication "Made in France", ce que nous trouvons dommage, soyons fier du savoir-faire Et je trouve que l'anglicisme serait à revoir. Soit Fabrication Française, où bien "Fabriqué en France". En tout cas un très bon moment passé dans cette boutique.

Un accueil et un service très appréciable par Camille à la hauteur de la maison Vuitton. Je ne manquerais pas de faire à nouveau appel à ses conseils.

1/2 d'attente pour rien !! Pas de personnel disponible. La personne responsable de l'accueil est venu me voir dans la fille d'attente. Je lui ai expliqué ce que je voulais. Elle m'a dit OK, je vais voir si les 2 sacs que je désirais voir étaient disponibles. J'attends encore son retour !!! Très déçue de cette boutique. J'ai perdu mon heure de déjeuner à attendre pour rien.

J’ai acheter un sac grosse déception par la conseillère marine, elle était hautaine accueil zéro rien à voir avec celui des champ Élysée. A fuir je ne vais plus retourner la bas.

Louis vuitton La samaritaine à fuir, le magasin fermé à 20h ,j'arrive à 18h40 j'étais refusé l'entrée le motif pas assez de vendeur, vendeur pas aimable, explication bâclé et sans excuse de sa part. Quelle déception 😡😡😡😡

Venue en juillet 2022 pour acheter un sac, même pas en rêve au vue de la vendeuse méprisante. Arrivée au magasin, accueil glacial, la vendeuse arrive 20 minutes plus tard, très froide et un ton horrible et hautain. (Une dans blonde, dommage que je n’ai pas pris son prenom!)

L'accueil est glacial. Je tourne dans la boutique sans que personne ne deigne me prendre en charge. Elles sont pourtant jusqu'à 3 à attendre à l'entrée du magasin, sans client. Quand je fais signe pour qu'on s'occupe de moi, la réponse est sèche. L'expérience client est déplorable. Le jeune homme qui m'a finalement servi a été lui irréprochable, souriant, courtois et professionnel. Je privilégierai cependant une autre boutique.

Vendeuse qui dévisage dès votre arrivé dans le magasin. Contrôle la carte bleu avant et après paiement pour vérifier que la carte appartenait à mon amie. Laisse le prix dans la boîte du produit alors que c’était mentionné plusieurs fois que c’était un cadeau. Dommage… sans compter le sourire hautin à chaque question. Mauvaise, très mauvaise expérience pour un magasin de luxe.

Petite boutique qui a le mérite d'exister dans un lieu chargé d'histoire et restauré avec le plus grand soins. C'est également la boutique la plus proche du marais et du centre de Paris a deux pas des Halls.

Nous avons été accueillis de manière très professionnelle par l'équipe du Store LV de la Samaritaine. Un café nous a été proposé afin de nous faire patienter, puis nous avons été judicieusement conseillés par Arnault. Cette expérience a été très qualitative et nous ne manquerons pas de retourner dans cette belle boutique lors d'un prochain séjour à Paris.

Accueil tres moyen, aucun vendeur pour vous conseiller ou repondre a vos sollicitations. Il n'y a pas beaucoup de clients et pourtant les vendeurs semblent plus qu'occupés. L'acceuil n'est vraiment pas terrible, dommage.

Excellent accueil ! Vendeuse parfaite, souriante, accueillante et professionnelle. Même si n'avons fait qu'un petit achat (un accessoire), nous avons été très bien reçus (un joli bouquet de fleurs m'a même été offert car nous étions la veille de la St Valentin). Toujours un bonheur de faire un achat chez Louis Vuitton ! Nouveau passage en avril. Marine, ma conseillère, a été parfaite pour trouver le sac de mes rêves pour mon anniversaire. Patiente, souriante, chaleureuse et de très conseil, elle m'a permis d'acquérir le sac parfait. MERCI !

Dans une boutique aussi exclusive, on s'attend à une cohérence en matière de service client. L'hôtesse d'entrée dit bonjour de force et a regardé mon mari de la tête aux pieds en scrutant l'ensemble de sa tenue d'une façon que je trouve aussi indélicate que le fait d'être rivée sur son téléphone au lieu de dire au revoir. Pour aller régulièrement chez Dior, il y a un grand gap au niveau du service client qui fait de cette expérience un client qui ne revient pas. Idem pour le classement client, traiter les clients en fonction d'un jugement subjectif est très stupide. Les clients potentiels les plus fortunés viennent souvent en jogging basket, l'habit ne fait pas le moine. Heureusement que d'autres boutiques viennent rehausser le niveau.

à plusieurs reprises j'ai sollicité du personnel pour avoir une information pour un prix sur les foulards et écharpes et personne n'a dénié me répondre, les 3 vendeurs étaient déjà occupé pour 1 cliente , surement que cette cliente était plus importante que de vendre une écharpe c'est certain, mais ce dédain est honteux ! quel manque de délicatesse vis à vis de client potentiel ; du coup après 10 min d'attente dans le magasin, nous avons tourné les talons et sommes sortis du stand Vuitton La Samaritaine !

Regards noirs, aucun bonjour, aucun accueil, aucun sourire, aucun service client, c'est toute l'équipe qu'il faut remplacer par une nouvelle ! message à la marque : Vous n'aurez aucun problème à trouver des vendeurs souriants, passionnés et agréables avec les clients, surtout dans un lieu comme celui-ci. Prenez exemple sur l'accueil Suisse des boutiques de Genève et de Lausanne où l'on vous mets directement à l'aise, en plus avec le sourire !

Pire louis Vuitton de paris , vendeuse pas aimable ( une blonde ) elle me fais des reproches ?????? Parceque j’ai dis noir à la place de marron sur un sac ?? c’est un Magasin de luxe où HM ici ? Juge beaucoup à l’apparence également déjà quand on boss dans le luxe on évite de prendre de haut le client comme ça également de faire des réflexions bidons quand tu vend à sac à + de 1200 balle je rêve !!!! J’irais ailleurs dommage première fois je viens à la SM !! Je pensais être à la seule mais vue les autres commentaires NO COMMENT !

LE PIRE Louis Vuitton qui existe je pense. Aucun accueil aucun BONJOUR personnel vraiment hyper désagréable !!!!!!! On vous juge à vos habits et aux marques que vous portez, si vous n’avez pas de sac chanel sur vous ou autre fuyez on ne vous accordera absolument pas d’attention. C’est ce qu’on appel de la discrimination 😉 ! Bravo à la mauvaise image et aux valeurs déplorables que vous montrez !! 👏🏾

Je suis passé au rayon homme au 3ème étage, pour m'acheter un sac ou sacoche, 3 modèle en expo, pas de choix, j'ai été très déçu de ma visite. Je suis reparti les mains vides. La samaritaine mérite néanmoins le détour.

Nous sommes entrés dans le magasin et aucun vendeur n'était disponible. Personne ne nous dit un « bonjour », même pas de contact visuel, rien, j'ai l'impression que nous avons une meilleure expérience à Zara, au moins nous ne sommes pas traités comme si nous n'existions pas. J’ai acheté un sac ici (finalement je suis allée voir une vendeuse qui est en train de regarder son portable) car c'est le seul qui reste en boutique à paris, c'est essentiellement une boutique en libre service, je pense que je n’y reviendrai plus.

Beau décor sa a était super bien refait mais manque de marque à mon coup et je suis pas fans du rayon parfum je trouve il fais trop aeroport mais c est à visiter