Loro Piana

Ils m'ont fait attendre 15 minutes devant la porte (sous canicule) sois-disant pour régulation, alors qu'ils ont fais rentrer TOUTES les personnes derrière moi sans les faire attendre, supplément le vigile qui me suit discrètement pour me surveiller alors que j'étais avec une vendeuse (très sympa au passage), des clichés comme ça en 2026 il faut arrêter !

Je vous remercie pour les service qui m’ont été accordé lors de mes visite dans votre magasin, j’ai toujours reçu de très bons conseils et je suis très satisfaite de mes achats au sein de votre maison ! ☺️

J’ai acheté une casquette présentée comme noire chez Loro Piana⁠ pour l’offrir en cadeau. Quelques mois plus tard, en la revoyant portée, j’ai constaté qu’elle était en réalité bleu très foncé et non noire comme je le pensais lors de mon achat. Je suis déçu par les conseils reçus en boutique, car j’avais précisément demandé une casquette noire. J’estime ne pas avoir été correctement conseillé ni suffisamment informé sur la couleur réelle du produit. Pour une maison de ce niveau, je m’attendais à un service plus attentif et plus précis. Cette expérience a malheureusement terni mon image de la marque.

Franchement, expérience catastrophique chez Loro Piana Avenue Montaigne. On nous a fait attendre 1h20 pour une casquette qu’ils n’avaient même pas en stock. Pendant tout ce temps, aucune vraie information, aucun suivi. Quand on est revenus demander où ça en était, on nous a juste répondu qu’on allait être recontactés pour les recherches… alors qu’en réalité il n’y avait rien du tout. En plus, on avait demandé simplement un verre d’eau pendant l’attente, et on n’a absolument rien eu. L’accueil était catastrophique du début à la fin. Accueil zéro, organisation zéro, respect du client zéro. On a attendu pour rien avec un service complètement désorganisé. Très déçu de l’expérience

Passage en boutique le 15 mai, j'ai été reçue par une vendeuse désagréable qui m'a dit de "commander sur internet" or 0 disponibilité sur Internet, je lui ai dit que je ne savais pas pour la pointure mais d'après celle-ci "faut prendre sa pointure habituelle", 0 proposition d'essayage, je trouve ça dommage d'être dans une maison de luxe et d'avoir 0 esprit commercial. J'ai été à la boutique Saint Honoré, en 20 minutes j'avais acheté ma paire, et j'ai été bien mieux reçue. Très mauvaise expérience pour une boutique située Avenue Montaigne..

Évitez à tout prix la conseillère âgée d’origine ukrainienne/russe, je suis pourtant un client habituel mais celle-ci m’a parlé avec une telle méchanceté et mépris que j’ai fui la boutique. Une expérience à oublier..

Accueil très décevant de la part des vendeurs : aucun intérêt pour le client, aucun effort. Ce n’est pas la première fois que cela nous arrive, malgré nos plusieurs passage . Dommage pour des clients fidèles comme nous

Accueil très décevant à la boutique Loro Piana de l’avenue Montaigne. Le personnel m’a affirmé que le produit n’était disponible nulle part, alors qu’il était bien en stock à la boutique du Bon Marché. Une information erronée et un manque de considération peu en accord avec les standards de la maison.

Derrière une superbe boutique se trouve par contre un accueil pas du tout agréable, très froid c’est pas du tout à quoi je m’attendais. Très déçue.

Nous sommes passés hier (29/12/2025 à 17h30 ) mon conjoint et moi. Et comment vous dire que c’est la pire expérience de notre vie avec la conseillère de vente des mocassins. Elle nous parlait d’une façon désagréable et limite elle nous criait dessus.. C’est très très honteux dans une boutique soi-disant localisée à l’avenue Montaigne. En tout cas je ne vais pas lâché ce comportement et j’ai fait un mail aux service client.