Longchamp

Je tiens à remercier chaleureusement Illias pour son accueil exceptionnel lors de mon passage chez Longchamp Marne-la-Vallée ! 😊 Il a été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Son sens de l’accueil, sa gentillesse et son accompagnement ont vraiment rendu mon expérience en magasin agréable. C’est un vrai plaisir de rencontrer des personnes aussi investies et attentionnées. Un grand merci à lui pour cette expérience positive, et surtout ne changez rien ! 🙏🏽✨

Je tiens à souligner le comportement particulièrement désagréable de la personne qui m’a encaissé au Longchamp de Serris. Les faits se sont déroulés le 10 octobre 2026 à 17 h 58, lors d’un passage en caisse. Rarement ai -je été confronté à une attitude aussi peu professionnelle dans un établissement de cette enseigne. Entre les yeux levés au ciel, les expressions faciales ostensiblement agacées et cette impression permanente de déranger simplement en étant client, l’expérience a été aussi désagréable qu’incompréhensible. Il ne s’agit même plus d’un manque de courtoisie, mais d’un véritable mépris affiché à l’égard du client. On ne demande pas un accueil exceptionnel, simplement un minimum de respect, de politesse et de professionnalisme. Manifestement, c’était déjà trop demander. Je n’ai malheureusement pas retenu le nom de cette personne, mais j’espère sincèrement que la direction saura identifier ce type de comportement à partir de la date, de l’heure et du numéro de ticket indiqués, et rappeler les fondamentaux du métier. Une attitude indigne de l’image et du standing que Longchamp prétend incarner. Il est assez consternant de constater qu’une expérience d’achat puisse être gâchée par une personne donnant aussi ostensiblement l’impression que la présence des clients est une corvée. Une remise en question serait plus que bienvenue.

Merciiii Elisabeth pour vos conseils ! Grace à vous on a pu visualiser nos futurs achats et les tailles de sacs ! Restez aussi lumineuse que la marque que vous représentez ! À très vite !!!

Un grand merci à Mathieu, un vendeur au top ! Il connaît parfaitement le cuir et a su nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme. Aujourd’hui, il nous a vraiment fait passer en mode VIP et nous avons beaucoup apprécié son accueil, sa disponibilité et ses conseils. Un excellent vendeur, passionné par son métier et très agréable. Merci encore Mathieu !

Très bonne expérience avec la boutique Longchamp de La Vallée Village. J’étais revenue le lendemain de mon achat après avoir constaté un défaut sur mon sac. Le vendeur a été extrêmement gentil, professionnel et très réactif : il me l’a immédiatement échangé et a pris le temps de vérifier avec moi le nouveau sac. Nous avons même remarqué un deuxième défaut sur celui-ci, et il est reparti sans hésiter m’en chercher un autre, tout en s’excusant à plusieurs reprises alors qu’il n’y était évidemment pour rien. Un grand merci pour sa gentillesse, sa patience et la qualité du service client. Ça fait vraiment plaisir d’être aussi bien accueillie et prise en charge !

Je recommande vivement la boutique Longchamp de La Vallée Village. Toute l’équipe est à l’écoute, patiente et très accueillante. Nous avons été parfaitement conseillées et avons passé un excellent moment, même en pleine période de canicule ! Une très belle expérience, merci à toute l’équipe.

J'ai été accueilli par un monsieur très aimable ! J'ai trouvé le cadeau que ma famille à Taïwan désirait ! Merci !

J’ai été extrêmement bien reçue et conseillée par Stéphanie dans ma recherche d’un sac cabas. Elle a su être à l’écoute pour me trouver ce dont j’avais besoin et me proposer des modèles sobres, chics et intemporels à porter au quotidien. Elle a également pris le soin de me présenter les sacs dont je faisais l’acquisition afin de m’assurer qu’ils ne présentaient pas de défaut. Stéphanie m’a donné envie de me rendre beaucoup plus souvent dans cette boutique malgré la distance.

Je recommande vivement la boutique Longchamp de La Vallée Village. Un immense merci à Matthieu pour son accueil exceptionnel. Il a été souriant, attentionné, réactif et d'un grand professionnalisme. Son sens du service et sa capacité à anticiper les besoins de ses clients font vraiment la différence. C'est un vrai plaisir d'être accueilli avec autant de bienveillance et de sérieux. Un grand bravo également à Xavier, le directeur, dont l'accueil chaleureux, le leadership et la bienveillance se reflètent dans toute l'équipe. On ressent immédiatement une belle dynamique : l'énergie insufflée par un responsable se retrouve naturellement dans l'expérience client. Une très belle expérience, nous reviendrons avec grand plaisir. Merci encore à toute l'équipe !

PARFAIT ! Je remercie Maud !!! Très gentille et a rendu l’expérience encore plus agréable !!! Si j’en ai l’occasion je reviendrai avec grand plaisir !!! (Nous avons besoin de personne comme elle pour nous donner le sourire, merci à elle)