Longchamp

Si je devais vous recommandez une seule personne à demander en début d’achat ? Ilias ! Un vendeur exceptionnel. Prend le temps avec chaque client, explique les moindres détails, connaît ses produits et sa maison. Il est capable de m’expliquer comment est fabriquer mon sac et comment l’entretenir, même si j’hésite entre 10 modèles. Merci à lui pour son sourire et sa gentillesse, et je reviendrais avec plaisir 🙂 Ilias, tu as beaucoup d’avenir dans la vente et le conseil client

Merci à Mathieu pour sa réactivité face à mon désespoir de retrouver une paire de lunettes vendue seulement en outlet, hyper sympa et attentionné 😇 et merci à Maud, avec qui j’ai récupéré mes lunettes, et qui a fait preuve d’une grande patience et de compréhension face à une cliente exigeante (et quelque peu reloue je l’admet ahah 😂) Je repars avec non pas une mais … deux paires de lunettes !!! Je travaille dans le retail, et je peux vous dire que j’ai vécu un bon moment dans votre store. Superbe expérience client. Bravo à vous la team, À bientôt 👋

Très belle expérience en tant que cliente dans cette boutique Longchamp ! Un grand merci à Ilies, pourtant encore « en formation », mais déjà remarquable. Il a su me conseiller avec beaucoup de justesse sur les modèles de sacs, tout en étant à l’écoute et très agréable. Je me suis sentie parfaitement aiguillée, sans aucune pression à l’achat, ce qui est très appréciable.

Un immense merci à Ilias de Longchamp Vallée Village pour son accueil exceptionnel ! Il prend vraiment le temps avec chaque client, donne de précieux conseils et reste toujours à l’écoute. Son professionnalisme est remarquable, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est son sourire et sa gentillesse naturelle. On se sent tout de suite à l’aise et bien accompagné. Une très belle expérience en boutique grâce à lui — je recommande vivement ! ✨

De très bonnes affaires dans ce magasin où j’ai été très bien conseillé par Olesea. Celle-ci a très élégamment emballé nos cadeaux. Parfait!

Vendeur super sympa et globalement tout le monde est souriant. C’est à la caisse que le bas blesse . 20mn d’attente, ce que je peux comprendre, ce que je comprends moins c’est de ne pas lever la tête de temps en temps et d’encaisser des clients se faisant un malin plaisir d’éviter la queue (ce qui a bien agacé plusieurs personnes patientant sagement en rang . )

Service déplorable... C’était ma première commande à distance via WhatsApp chez Longchamp pour une ceinture que je convoitais depuis un moment, et l’expérience a globalement été assez anxiogène. La personne avec qui j’ai échangé ne s’est pas présentée : aucun prénom, même pas un “bonjour”. Je ne savais donc pas vraiment à qui je parlais. Ce n’est peut-être qu’un détail, mais ça donne déjà un sentiment peu professionnel. Bien que la vendeuse n’ai pas été désagréable, l’expérience est très loin de la qualité qu’on retrouve en boutique Longchamp classique. On m’a envoyé un lien de paiement par mail, ce qui est déjà stressant compte tenu des nombreuses arnaques en ligne aujourd’hui. J’effectue malgré tout le paiement… mais je ne reçois aucune confirmation, aucun mail attestant de la transaction. J’ai dû demander moi-même le ticket de caisse à la vendeuse sur WhatsApp. Elle n’a pas réussi à me l’envoyer par mail non plus : j’ai juste eu droit à une photo. J’avais également demandé une VRAIE facture papier dans mon colis ; je n’ai reçu qu’un ticket de caisse, totalement inutile sur le long terme puisqu’il s’effacera avec le temps. Bref, tout cela est extrêmement stressant et vraiment, vraiment mal conçu. Pour couronner le tout, dans mon colis — livré rapidement, certes — simplement un petit pochon contenant la ceinture, sans même une boîte, pour un article à 160€. Ce n’est absolument pas à la hauteur du “prestige” de la marque - ni fait ni à faire... Je précise aussi que je n’ai reçu aucun mail de confirmation d’expédition, aucun suivi de colis. Le seul mail que Longchamp ai été fichu de m'envoyer était celui pour payer ! (Coïncidence je ne pense pas.) Bref, le seul point positif est que j’ai bien reçu mon colis rapidement. Pour le reste : extrêmement décevant. Je ne recommande pas.

J’ai été accueillie par une conseillère absolument remarquable lors de ma visite en boutique. Elle a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, et m’a même invitée à participer à un évènement Longchamp que j’ai adoré. Un service chaleureux, attentionné et personnalisé qui donne vraiment envie de revenir. Merci encore à Stéphanie !🌸