LM Sens - Concessionaire Yamaha, Ducati, Husqvarna, Beta, Sherco, Kymco, Stark Future - Moto Axxe à Sens (89)

Pas sérieux. Je propose de venir voir un véhicule pour un achat. Je propose de venir le jeudi, le garage me dis de venir plutôt le samedi, car la réception du double des clés et du carnet d’entretien se ferait le jeudi, donc trop juste. J’accepte donc de venir le samedi. Résultat : je reçois un mail jeudi matin qui me dis que le véhicule a été vendu à un client à qui on ne pouvait pas refuser la vente. Je vois que tous les humains ne sont pas logés à la même enseigne chez LM.

LMS c'est une équipe au top très professionnelle toujours prête à rendre service même sans forcément avoir RDV. Dès que vous entrez dans le magasin sourires conseils et un super accueil vous attendent ! Ce week-end c'était la fête de la moto chez LMS c'était fabuleux et très bien organisé comme les années précédentes ! Un grand MERCI à Julien et à son équipe de super PRO !

Venue de Troyes pour la journée de la fête de la moto nous avons passé un bon moment..... Juste dommage que comme chez nous pas de R9 visible

Expérience client très décevante. Produit neuf reçu avec un défaut esthétique évident dès l’ouverture (carénage marqué, finition abîmée – voir photos). Ce type de défaut est inacceptable pour un article vendu comme neuf, surtout pour un produit acheté pour être offert. Aucune solution satisfaisante proposée : pas d’échange (plus de stock) et aucun geste commercial. Le retour reste à la charge du client, même pour un produit défectueux à la réception. Résultat : pour un article à 22 €, il faudrait payer des frais de retour disproportionnés pour corriger un problème qui ne vient pas du client. J’ai donc été contraint de conserver un produit défectueux. Manque évident de sens commercial et de considération pour le client. Première et dernière expérience. Suite à la réponse du vendeur : je comprends l’application des CGV, mais il ne s’agissait pas d’un simple retour de confort. Le produit était défectueux dès l’ouverture du colis. En tant que client, il est difficile de comprendre qu’aucune prise en charge ou geste commercial ne soit envisagé dans une telle situation.

Merci à Nicolas pour ses conseils et sa bonne humeur !

Belle expérience, merci à Nicolas pour son bel accueil et son professionnalisme Je recommande

Félicitations pour votre SAV. Revenant d'un long périple, je constatais que le pneu arrière de ma BM était usé jusqu'à la corde et qu'il me restait 400 km pour rentrer chez moi en Belgique. J'ai appelé à 16h30 et ils ont accepté de me dépanner sur le champs malgré le planning d'atelier surchargé avec exactement le nouveau pneu parfait, . Après 1/2 heure, le pneu était remplacé. Je peux ainsi poursuivre mon retour, comme prévu. Félicitations et de tout coeur un grand merci. Le service rêvé de chaque motard.

Je viens de faire le acquisition d'une streetfighter v4s avec Demi ligne akra avec reprise de ma mt 10 chez lmsens. Un grand merci à Nicolas pour sa réactivité, son professionnalisme. Quel plaisir de faire affaire avec des personnes compétentes. Tout est fluide. Nous avons géré la transaction à distance en moins d'une semaine.Alors n'hésitez pas à solliciter cette concession peu importe votre lieu de résidence. Ils peuvent également assurer les livraisons. Foncez les yeux fermés. Jeff du 71