Lidl

Accueil de la clientèle à revoir par certains personnels. Lidl vend du paillage, du terreau et d'autres articles volumineux et lourds (pas seulement des packs d'eau !). La caissière m'indique peu aimablement "par contre il m'en faut un" pas de bonjour, pas de Madame s'il vous plaît. Je lui explique que la veille j'avais les mêmes articles (paillage en sac de 50 l) et la caissière m'a stoppé en disant "ne vous en faites pas Madame je vais taper le code, ne sortez pas le sac", j'avais donc apprécié cette sollicitude. Elle me répond "elle n'a pas respecté la procédure ! Elle est en faute". Certes peut-être mais c'est nettement plus agréable. Elle rajoute "c'est moi la responsable aujourd'hui" oui mais vous n'êtes pas obligée d'être aussi agressive. L'échange se poursuit jusqu'à ce qu'elle appelle la vraie responsable (tiens il y a combien de responsables?) Je tente d'expliquer les faits en étant sans cesse interrompue par la fameuse caissière. De là j'apprends les procédures : les chariots doivent être entièrement vidés sur le tapis de la caisse sauf l'eau (5 sacs de terreau on va voir si le tapis va aimer) et où sont indiquées vos règles ? Car dans les procédures Lidl, les règles de courtoisie ont elles été oubliées ou s'agit il d'une adaptation au magasin de Hirson ? En tout cas, je pense que le personnel est tellement focalisé sur certaines de leurs procédures (apparemment pas toutes comprises ex : QUE les packs d'eau) qu'ils en oublient l'essentiel : vos rayons sont vides ! la boulangerie vend des pains encore surgelés (aujourd'hui même) et par pitié ne vendez pas d'articles trop volumineux qui ne passent pas les vitres de vos caisses et qui permettent à certaines employées d'être irrespectueuses... En tout cas je suis repartie sans le moindre mot d'excuse pour un comportement et un ton inadaptés d'une caissière prête à en découdre telle une caïd ! Je n'exagère pas. "Bonjour, s'il vous plaît, merci" c'est un minimum, le "par contre" n'est pas une politesse :) J'espère que l'employée de caisse qui a fait preuve de bon sens et d'un professionnalisme exemplaire ne sera pas sanctionnée pour ne pas avoir respecter la procédure (taper le code barres au lieu de demander de mettre ces foutus sacs de 10 kg sur le tapis !!!) 2eme expérience déplorable dans ce magasin...

Nous n'irons plus là bas notre fils a trouvé une peluche musicale lors de nos course y avait bien un prix affiché a 7,99€ et a la caisse la peluche passe a 11,19€ mon mari a été directement pour dire que le prix était pas correct ils n'ont rien voulu faire ils ont juste bien voulu reprendre la peluche. Personnel qui vous prend de haut et ne se remet pas en question. Et ne respecte pas la loi.

Magasin assez bien entretenu, le personnel est partout mais reste agréable avec les clients. Les conditions de travail ne doivent pas être facile tout les jours. Le temps en caisse est un peu long. Une caisse handicapée serait la bienvenue. Ou des fauteuil pour nos aînés. Bonne expérience, large choix de produits, même si il y a une légère augmentation des prix. Ça reste un des moins cher, qualité/prix.

Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin ! Une personne âgée nous demande ou ce trouve la promo de farine nous lui repondons que nous savons pas, ce monsieur va donc demander au caissier qui apelle sa collègue ! Elle arrive comme une hystérique en hurlant dans le rayon vous chercher la farine ! Bah elle et la ! La ! Il y a des façons de parler au gens ! Une personne avec un tee-shirt vert si sa peut aider ! Le pauvre monsieur c’est sentis très mal en sortant il nous a reparlé et nous as dis ils sont vraiment désagréable ici.. oh bah ce n’es plus désagréable a ce point de ce moquer de ce pauvre monsieur alors qui n’avais pas demander 50 fois ! Certaines feraient mieux de changer de boulot ! Elle m’aurais parler comme sa elle aurais ranger le cadis et je serais partie rien a faire de ce qu’il y avais dedans ! C'est plus que irrespectueux et intolérable !

Superbe magasin Organisation au top Rangement impeccable Bravo

Même si vous étiez cette fin d’après midi seule en caisse, un sourire ne coûte pas cher ni un au revoir d’ailleurs … Un peu de savoir vivre s’il vous plaît !

Personnel très désagréable on demande un renseignement très gentiment on nous envoie baladé

Je suis allée aujourd hui pour la 1ere fois je crois que je n y retournerai pas le personnel très désagréable

personnel trait désagréable peut étre revoir vaut rayon car payé un pack de lessive 25euro au lieu de 16euro toute la promotion de la lessive et mélange je demende une explication et la elle me sort on peu pas les mettre avec les gateaux range ton rayon au lieux de tourner en rond dans le magasin ou change de boulot et personne trait désagréable

Passage ce jour, en passant en caisse on me demande de soulever les eaux, bon pourquoi pas, mais on me demande de soulever celui mis dans le cerclage à l'arrière du caddie, celui qui est dans le vide, j'ai donc fait la remarque. Comment peut on dissimuler quelque chose dans le vide, j'ai constaté que tous ne soulève pas les eaux, peur de représailles peut-être. Par la suite, je paie plein pot des chaussettes en promotion, une acheté l'autre à moitié prix, je fais la remarque, on me répond il faut la carte lidl plus. Pourtant rien de stipulé dans ce sens sur l'affiche en rayon, je perd 4 euros, vous un client fidèle, cordialement.