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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Hirson

Supermarché · Hirson (02)

4,1 262 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Hirson — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Hirson

E.Leclerc DRIVE Hirson est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Hirson (02500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 19:00
Mardi 07:30 – 19:00
Mercredi 07:30 – 19:00
Jeudi 07:30 – 19:00
Vendredi 07:30 – 19:00
Samedi 07:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (262)

4,1
262 avis
5★143
4★55
3★33
2★15
1★16
M
Maxime Balique

dommage toujours trop de manquants a chaque fois obligé d aller a la concurrence

Réponse du professionnel : Monsieur Balique, Nous regrettons vivement d'apprendre que vous avez constaté des manquants lors de votre récente visite. Votre retour est précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions de votre fidélité. Respectueusement,
K
Kathleen PEROCHEAU

Attendue une commande sur un créneau fixé entre 8h-9h après plusieurs appels passés (3-4 fois) et refixant un nouveau créneau dans la même journée. Arrivé 17h toujours eut personne et j'ai annulé la commande. Honteux de faire attendre sans prévenir le client.

Réponse du professionnel : Madame PEROCHEAU, Nous avons transmis votre commentaire au responsable du drive pour enquête et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Respectueusement,
H
Hortense L59

Bien pratique et équipe respectueuse La seule chose bien dommage c'est leur approvisionnement sur les promos... Sur un drive de 10 produits préparé la veille le lendemain déjà 5 produits ne sont plus disponibles.... Revoyez vos stocks lors des promos svp sinon cela ne sert à rien et on doit quand même courir au magasin pour en profiter..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de nos équipes. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée concernant la disponibilité des promotions. Nous avons transmis votre retour au responsable du drive afin d'améliorer notre approvisionnement lors des promos. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
P
Papaye 59

Très pratique quand on manque de temps pour faire les courses et en plus on est pas tenter à faire des achats compulsif 😅

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Papaye 59, Nous sommes heureux que notre service vous soit utile pour gagner du temps et éviter les achats impulsifs. Nous vous remercions pour votre retour positif ! 😊 Cordialement,
A
Amelie

Je suis allée chercher une commande pour mes parents, drive où je ne vais jamais. La préparatrice arrive avec la commande et me demande si j'ai besoin d'aide. Surprise de sa question, je lui dis non et me retrouve à ramener les caisses à l'entrée du drive. Quelle qualité de prestation !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je comprends votre surprise, mais la préparatrice a bien fait son travail en vous demandant si vous aviez besoin d’aide pour porter la commande. Comme vous lui avez répondu que non, elle a respecté votre choix et vous a laissé gérer à votre manière. N’hésitez pas, lors d’un prochain retrait, à dire oui si vous souhaitez que l’on vous accompagne jusqu’à votre véhicule, nous serons toujours ravis de le faire. Bonne journée à vous
c
carlier

Très facile d'accès, service rapide, très bon choix sur l'application. Je trouve davantage de produits sur le drive que chez Leclerc de la même ville.

Réponse du professionnel : Cher Carlier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service rapide et la sélection de produits sur notre application. Votre retour concernant la disponibilité des produits est pris en compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Merci pour votre commentaire ! Meilleures salutations,
C
CLAUS WOLFGANG

RIEN A DIRE SUR LE DRIVE POUR LA COMMANDE PAR CONTRE LA LIVRAISON TUT TUT OU TOUT AU MOINS LEUR ORGANISATION EST NULLE CELA FAIT 2 FOIS QUE JE NE PEUX ME FAIRE LIVRER; j'AI ETE OBLIGE D'ALLER CHERCHER MA COMMANDE ET PERDU MA JOURNEE cotransporteur à éviter ,il va faire perdre des clients au DRIVE LECLERC ;

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience de livraison décevante. Nous comprenons votre frustration et nous allons remonter cette situation à notre équipe de livraison pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés de cette situation et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Bonne journée !
C
Cr Adyan

Toujours contente du Drive. Toujours bien accueilli par contre svp une signalisation pour indiquer l'entrée serait pas de refus, un panneau , une flèche au sol ..... ce n'est pas grand chose mais ca aiderait beaucoup car c’est vraiment mal indiquer !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos commentaires. Nous prenons note de votre suggestion concernant la signalisation à l'entrée du Drive. Nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une meilleure expérience. Merci encore pour votre retour.,
m
maggy02620

Tjrs rien à redire au sujet du drive Que ce soit a Hirson ou au relais de fourmies ... super accueil au relais de fourmies comme au Drive . J'aurais tout même une petite suggestion à faire ( mais vraiment toute petite 😊 ) ... C'est au sujet de la litière Illicat ( sac jaune de 8 L) . Elle n'est malheureusement pas disponible au Drive se qui est bien dommage car je suis obligée de faire 21km en plus pour aller la chercher au magasin se qui est embêtant quand nous n'avaons pas spécialement envie d'aller dans le magasin ... Serait il possible de négocier pour l'avoir au Drive ?! 👏👏👏👏 Merci 😊 😊 😊

Réponse du professionnel : Madame/Monsieur Maggy02620, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre suggestion concernant la litière Illicat. Nous transmettons votre demande au responsable pour étudier la possibilité de la rendre disponible au Drive. Nous espérons pouvoir répondre favorablement à votre demande à l'avenir. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. Respectueusement,
S
Stephane

Commande de 280 euros , produits donné avec des dates de péremption très courte inadmissible !!!!!!!!!!!!! Seul un avoir de 5 euros ma été octroyé, j espère que un geste commercial sera fait a la hauteur

Réponse du professionnel : Monsieur Stephane, Nous avons pris connaissance de votre mécontentement concernant la réception de produits avec des dates de péremption très courtes. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient inacceptable. Notre responsable a été informé de la situation et des mesures seront prises pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Respectueusement,
C
CarO

Jamais rien à dire j'ai fait une fois une réclamation l'année dernière et problème régler rapidement sans aucun soucis. Mais je trouve que depuis quelque mois le drive à changé ... On aide plus les personnes à mettre les courses dans le coffre... alors oui je suis peut être jeune mais en sortant de maternité après une cesarienne d'urgence... j'avais commander 8 pack d'eau puis un plein de course... Je pensé qu'on m'aurait mis dans le coffre mais non, on m'a ramené le caddie et souhaiter la bonne journée... Donc le drive a t'il changer ? Simple question, car si oui dommage... Sinon rien à dire sur le reste. Juste un commentaire constructif...

Réponse du professionnel : Madame Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté des changements au drive qui ne vous ont pas entièrement satisfaite. Votre commentaire est précieux et sera pris en considération pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif. Respectueusement,
V
Vincianne Lefebvre

Nous n avons pas attendu longtemps avant d avoir nos courses. Le livreur était très poli et gentil. Endroit facile d accès

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de livraison. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre emplacement facile d'accès. Merci pour votre retour positif ! A bientôt !
A
Adeline Robin

Jusqu'à présent tout vas bien, personnels agréables... par contre attention quand même à l'état des produits 😑 j'ai pas fait spécialement attention lors de la prise de mes courses mais la mâche eu ce jour est dans un sale état... la moitié risque de partir à la poubelle (voir la photo prise une fois chez moi lors du rangement de mes courses). Maj: depuis se petit soucis il y a environ 4mois, tout est nickel je remonte donc ma note avec plaisir 😊

Réponse du professionnel : Madame Robin, Nous vous présentons nos excuses pour la qualité de la mâche que vous avez achetée. Nous allons immédiatement renforcer notre contrôle qualité à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez à nouveau ce type de problème. Nous vous remercions pour votre retour. Cordialement,
S
Stephanie

Des années que j y vais aucun problème sauf aujourd’hui ou il manque un produit je fais 15km pour leur dire mais évidemment très très mal accueillie par la responsable qui me dit que le produit est sortie c est moi qui fait une erreur que je regarde mieux . Je sais encore compter jusque 2. Surtout que j en aie pris 2 parce que c était 1 acheté l autre en reduc. Le préparateur a dû se tromper on a pas eu le deuxième mais non!! Evidemment ce produit est payé mais il n a jamais été dans mon sac, mais cette dame d un air hautain et sur un ton extrêmement agacé me dit que non j ai mal regardé !!! Mais non jamais eu !!! Conclusion vous aurez toujours tort et vous serez pris pour une moins que rien , si ces gens font des erreurs !!! Inutile ils ne se remettent pas en cause , je l ai attendue 15 min par moins 1 dehors pour me parler comme à un chien en plus !! C est fini je n irais plus honteux !! Sérieux hyper déçu et si c est la responsable du drive bonjour l accueil !!!changez de métier !! En plus de faire des erreurs et de ne pas le reconnaître elle est odieuse . Bravo Leclerc drive !!! Autant les serveurs sont sympas mais elle !! Elle se prend pour la reine du monde !!! Écœuré!! Tout ça pour une tarte en plus !!sur 130€ je ne vois pas pourquoi je serais venue faire 30km si c était faux surtout que je viens depuis le début de l ouverture et je n ai jamais eu de problème !! Bref c est eux qui font une erreur et c est encore à moi de prouver qu ils l ont faites !!! MDr 😂 absolument aberrant comme traitement Donc au cas où ça arriverait encore et que tu n as aucun moyen de prouver que c Leclerc qui a tort, je ne reviendrais plus comme ça je ne me ferais pas rabaisser et malmener par vos employés !!en plus pour une tarte à meme pas 2€

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement
P
Prescillia Strulus

Facile d’accès. Les magasiniers sont très sympathiques. Et demande si nous avons la moindre question avant de partir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accès ait été simple et que nos magasiniers aient su vous accueillir chaleureusement. Leur priorité est de s'assurer que vous vous sentiez à l'aise et bien informé tout au long de votre visite. A très bientôt dans votre centre E.Leclerc Hirson !
D
Delphine Sagot

Facile d'accès. La personne qui m'a accueilli très aimable. Cependant surprise que lln ne m'aide pas pour mettre mes grosses courses dans mon coffre ! Le but du drive c'est aussi cela à la base J'ai dû rater un épisode. Courses bien rangées. Le surgelé impeccable.

Réponse du professionnel : Madame Sagot, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel et la qualité de nos produits. Veuillez accepter nos excuses pour le manque d'aide pour charger vos courses dans votre coffre. Mais lorsque vous choisissez votre commande sans sac, vous choisissez aussi tacitement de ranger vos courses à votre convenance dans votre coffre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. N’hésitez pas à en parler si besoin lors de votre prochain Drive. Très belle journée à vous. Respectueusement,
T
The Celcie

Personnels toujours sympathique Produits conformes avec des marges sur la date de péremption. Respect chaîne du froid. Petit bémol sur les bananes très souvent abîmées.

Réponse du professionnel : Madame The Celcie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre fidélité. Nous sommes heureux de constater que vous appréciez la courtoisie de notre personnel et la qualité de nos produits. Votre remarque concernant les bananes abîmées a retenu toute notre attention et nous mettrons tout en œuvre pour y remédier. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Respectueusement,
I
Is. Mrl

Accès très pratique. Rapidement servis. Produits frais et très peu de manquants. Unique petit bémol, borne de connexion peu visible au soleil.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cet avis très positif et toutes ces belles étoiles. En ce moment, nous avons du mal à critiquer le soleil qui se fait si rare... Très belle journée à vous

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