Lidl

Je peux comprendre que vous ne faites pas un métier toujours facile mais un minimum d’amabilité serait la bienvenue. Ce matin vous étiez trois à mettre en rayon et on comprends très vite que les clients vous gênent, d’ailleurs au rayon légumes l’une de vous dit assez fort, à propos des choux fleurs« c’est le bordel, aucun respect ». Peut être bien, mais ce genre de remarque est inadmissible. N’oubliez pas mesdames que même si tout les clients ne sont pas respectueux, le client est roi, et en venant dans ce magasin nous contribuons aussi à vous payer à la fin du mois. Arrivée à la caisse , enfin des personnes aimables et agréables, qu’est ce que ça fait du bien, mais franchement je ne pense pas revenir de si tôt

A part une jeune fille très aimable, les employées ne sont pas agréables, presque agressives lorsque l’on demande où se trouve un produit...J’ai même entendu une employée faire une réflexion à une collègue...le client n’a pas à entendre leur "règlement de compte "...Leurs comportements vis à vis du client donne une mauvaise image du magasin.

Problèmes potentiels visibles dans l’image - Stocks mal rangés et encombrants près de l’entrée/service client. - Boîtes non étiquetées clairement, empilées de manière instable. - Présence de fruits (bananes) exposés dans des boîtes, risque de contamination ou de décomposition rapide. - Absence d’espace clairement marqué pour les clients ou pour la préparation des commandes. - Le chariot/tonneau de fruits peut gêner le passage et l’accès au comptoir. - Matériel non correctement couvert (plastique qui peut se déchirer ou se salir). Effets sur les clients - Délai d’attente plus long si les commandes ne sont pas organisées. - Mauvaise impression d’hygiène et de propreté. - Risque de confusion sur l’emplacement des produits ou des commandes. - Clients potentiellement blessés par des boîtes instables ou mal placées.

Si vous cherchez un magasin où le responsable ( Florian il me semble ) se prend pour un petit chef de guerre, vous êtes au bon endroit ! Ici, le client n’est pas roi… il est méprisé, rabaissé, humilié devant le public et agressé verbalement par un personnage odieux qui cumule tous les défauts ! Vulgarité, arrogance, condescendance, irrespect, impolitesse, agressivité, mépris, insolence, grossièreté… La liste est longue ! Cela m’est arrivé plusieurs fois personnellement mais alors la façon dont il a eu de parler à la dame devant moi ce matin, scandaleux ! Un responsable digne de ce nom devrait donner l’exemple, mais ici, c’est tout l’inverse : il transforme chaque échange en humiliation gratuite et prend un malin plaisir à regarder les clients de haut. Le tyran se sent pousser des ailes quand il rabaisse la personne en face de lui, ou même ses collègues ( lorsque j’ai dit au caissier que j’étais désolée qu’il ait un manager aussi con, il m’a répondu « Ne m’en parlé pas plus personne peux se le voir » ) qu’à un professionnel censé gérer un magasin… Et le plus “drôle” (si l’on peut dire), c’est qu’en lisant les autres avis, on se rend compte que ce n’est pas un incident isolé. Au contraire, cela semble être sa marque de fabrique. Et malgré les réponses toutes faites du type “Nous regrettons votre expérience, nous allons remonter l’information”, rien ne change. Les excuses automatiques sont devenues un copier-coller pathétique, pendant que ce personnage continue à se croire tout permis. Lidl, ouvrez les yeux : ce genre d’individu est une honte pour votre enseigne. Un client ne devrait jamais ressortir d’un magasin avec l’impression d’avoir été insulté et humilié ! Tant que ce “responsable” restera en place, vous perdrez la confiance – et l’argent – de beaucoup de vos clients. Un conseil aux futurs acheteurs : si vous voulez faire vos courses en paix et être traités avec un minimum de respect, passez votre chemin. Je tiens à souligner tout de même, en tant que cliente fidèle, qu’Emilie, une autre responsable a toujours été d’un service irréprochable contrairement à cet énergumène et la nouvelle caissière a l’accent hispanique est aussi très agréable.

Je tiens à partager mon expérience très décevante du magasin Lidl de Châteaurenard. À mon arrivée en caisse je demande si ils prennent l'espèce on me répond que oui je fais mes courses pour un montant de 234 €. J'ai voulu régler avec un billet de 200 €la caissière a refusé de le prendre en me disant que le magasin n'acceptait pas ce type de billets. Rien n'était affiché à ce sujet. J'ai demandé alors avoir un responsable car le ton des caissières et les moqueries était peu agréable. J'ai ensuite contacté le service client Lidl qui m'a confirmé que ce refus était illégal et que mon billet aurait dû être accepté. Je trouve cela inadmissible surtout avec une somme importante de courses. Je souhaite que cette situation soit signaler et corrigée afin qu'aucun autre client ne vivent la même expérience. Le point positif c'est que le service client a été à l'écoute et très agréable.

Bonjour, Felicitations à vos equipes fruits et legumes toujours bien approvisionnés frais et propres comme tous vos rayons contrairement a avignon route de Lyon où on ne trouve jamais riien. Merci à vous

vendredi 15 Août 2025 : personnels très désagréables, agressifs, voir aigris, je leurs conseille de changer de métier. Nous sommes partis à Super U faire nos courses, personnels plus agréables et heureux de vous accueillir!!

Je souhaite signaler une agression verbale dont j’ai été victime de la part d’un employé en caisse. ( Jeudi 7 Août 2025 environ 19h30) Alors que j’étais en train de régler mes achats, je me trouvais en communication téléphonique, ce qui, visiblement, a fortement dérangé le caissier, qui n’a pas supporté cette situation. Pourtant, je lui ai dit bonjour, mais il ne m’a pas répondu. Il n’a peut-être pas entendu. Cela dit, son comportement par la suite reste totalement injustifiable. Lorsque j’ai demandé, de manière polie, l’annulation d’une pastèque «  pensant que le prix était à la pièce et non au kilo » il s’est permis de me dire que je ne savais pas lire. Il s’est ensuite mis à me hurler dessus devant les autres clients, dans un ton agressif et humiliant. «  les incivilités ça suffit », « la prochaine fois que vous êtes au téléphone passer à une autre caisse », «  vous êtes en communication avec un mort ». Je suis restée calme et respectueuse durant tout l’échange. Je n’ai à aucun moment élevé la voix ni manqué de respect. Je suis une personne bien élevée et choquée par cette altercation que je considère comme une agression verbale. Je peux comprendre qu’en fin de journée un employé soit fatigué, mais cela ne justifie en rien une telle violence verbale envers un client. Sofia Boujahma