Lidl

Très mauvaise expérience aujourd’hui chez Lidl. L’agent de sécurité m’a parlé de façon irrespectueuse et agressive, sans aucune raison valable. Je me suis senti agressé par son comportement, ce qui est totalement inacceptable pour un client. Le plus décevant, c’est qu’au lieu de reconnaître son attitude, il a selon moi cherché à déformer les faits et à rejeter toute responsabilité. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux, car un tel comportement n’a pas sa place dans un magasin accueillant du public.

Je bouille intérieurement. Je vais rester respectueux et courtois, mais quand on parle mal et qu’on manque de respect à votre mère, je pense que tout le monde peut imaginer comment on aurait envie de régler cela… mais bref, passons. Zéro étoile, et c’est uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre moins. Ma mère, cliente de votre magasin Lidl du Bourget, s’est retrouvée publiquement humiliée par un responsable du magasin. Il l’a accusée, sans le moindre fondement, d’avoir trié un cageot contenant plusieurs fruits et légumes pour y ajouter des mangues supplémentaires, alors que c’est totalement faux. Il pourra d’ailleurs vérifier les caméras et constater que ma mère a pris le cageot tel qu’il était. Non content de l’accuser à tort, ce responsable a insisté en affirmant qu’il la “connaissait” et que “ce n’était pas la première fois”. De la pure calomnie, et des accusations gratuites lancées devant tout le monde. Le plus choquant est la manière dont il lui a parlé : il l’a tutoyée alors qu’elle a plus de 60 ans et pourrait être sa mère ou sa tante. Ensuite, devant tout le monde, il lui a ordonné de vider son sac ainsi que le cageot, comme si c’était une criminelle, alors qu’elle n’avait absolument rien fait. Il lui a également demandé de vider entièrement le cageot, de le retrier puis de le reremplir “de la bonne façon” devant lui, toujours devant les autres clients, comme pour lui faire une leçon. Une mise en scène humiliante, gratuite, et indigne de n’importe quelle enseigne sérieuse. Ce n’est pas une simple maladresse, c’est un abus d’autorité doublé d’un manque total de savoir-vivre. Ce n’est pas ainsi qu’on traite des clients. C’est humiliant, irrespectueux et totalement injustifié. En regardant les avis du Lidl du Bourget, je constate que plusieurs personnes semblent avoir vécu des situations similaires. Le problème dépasse manifestement le cas isolé : il y a visiblement un vrai problème de professionnalisme, de management et de recrutement dans ce magasin. Cet incident s’est produit aujourd’hui, le 20/05/2026. J’espère sincèrement ne pas recevoir une réponse automatique comme sous la plupart des autres avis, mais une véritable prise en compte de la situation, et des sanctions internes à la hauteur de ce qui s’est passé. Si personne ne prend la peine de répondre sérieusement et humainement, je passerai demain directement au magasin pour échanger avec le responsable concerné. J’espère surtout qu’il assumera ses propos et qu’il présentera des excuses, car on ne peut pas humilier et accuser des gens sans même avoir vérifié les faits au préalable. Et d’ailleurs, si la personne concernée se reconnaît et a un minimum de courage, qu’elle me le fasse savoir. Je passerai volontiers au magasin afin que nous regardions les caméras ensemble. Et qu’il essaye d’être humiliant avec moi comme il l’a été avec ma mère, nous verrons ce qui arrivera.

Je viens ici faire mes courses tous les jours habituellement ça se passe super bien surtout depuis la mise en place des caisses automatiques. Aujourd’hui je suis passée en caisse avec un « nouveau » caissier qui s’est permis de bousculer mes affaires en caisse en me criant de faire « rapidos » pour reprendre ses propos. Bizarrement pour les personnes avant et après moi (des hommes) qui n’étaient pas plus rapide ça ne le dérangeait pas. Il s’est mis à parlé sur un ton agressif en bousculant mes affaires pour que je fasse vite (sachant que j’avais déjà commencé à ranger mes affaires et que même si ça n’avait pas été le cas il n’avait pas à faire ça. J’avais juste fait beaucoup de courses, ça m’apprendra. C’est totalement irrespectueux et personne n’a trouvé quelque choses à dire dans le magasin si ce n’est madame calmez-vous ? Je précise je suis une femme racisée, je doute fort qu’il n’y ait pas de lien.

Je mets une étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro. J’ai malheureusement été agressée à plusieurs reprises par un vigile : un homme grand, mince, avec les cheveux attachés, que l’on voit souvent fumer sur le parking. Il prétend être responsable du magasin et se permet d’adopter un ton très agressif, en parlant mal aux clients et en haussant la voix. Lors de ma venue, j’ai pris un paquet de beignets pour mes petits-enfants. J’ai ouvert le paquet pour leur en donner quelques-uns, puis je l’ai signalé à la caissière et j’ai réglé mes achats sans aucun problème. Malgré cela, ce vigile est intervenu, m’a empêchée de sortir, et m’a accusée de vol devant tout le monde, y compris mes enfants. Ces derniers ont été très choqués et se sont mis à pleurer face à ses cris. Lorsque j’ai demandé à vérifier les caméras et à appeler la police, il s’est finalement calmé, puis m’a menacée en disant soit de sortir immédiatement, soit qu’il m’enfermerait dans le magasin car c’était l’heure de fermeture. Des clients ont dû intervenir pour apaiser la situation. Après cet incident, j’y suis retournée une seule fois. Cette même personne, encore en train de fumer sur le parking, a jeté des caddies en direction de ma voiture. Je ne comprends pas comment une personne aussi agressive peut être en contact direct avec la clientèle. Je n’ai pas souhaité porter plainte pour éviter d’aggraver la situation, mais mes enfants ont été profondément marqués par cet événement. C’est une expérience que je n’oublierai pas. J’espère sincèrement que ce témoignage sera lu et pris en considération.

Expérience très désagréable dans ce magasin. Je suis venu uniquement pour acheter 2-3 articles que je ne trouvais pas ailleurs. À l’entrée, il n’y avait pas de vigile pour contrôler les sacs, donc je suis entré normalement avec mon sac de courses provenant de Super U. À la caisse, une hôtesse particulièrement impolie m’a demandé de montrer le contenu de mon sac, de manière assez brusque. J’avais pourtant mon ticket de caisse, mais elle n’a même pas pris la peine de vraiment le regarder. Elle s’est même permis de dire que cela pouvait être un faux ticket et que je pouvais mentir, ce que j’ai trouvé particulièrement déplacé. Je peux comprendre les contrôles, mais encore faut-il les faire avec respect et cohérence, surtout quand aucun contrôle n’est effectué à l’entrée. Très déçu par cet accueil, d’autant plus que je viens régulièrement faire mes achats dans ce magasin. Un peu de courtoisie ne ferait pas de mal. Nous ne sommes pas des animaux .

Une très belle magasin , ont trouve tout les basic j recommande.

Expérience décevante les pains au chocolat sont tout petits, dures et immangeable les petits ont tout vomi. Je ne prendrai plus les viennoiseries ça craint fortement.

Très très très mauvais expérience tout le temps où j’ai habité là-bas caissière toujours désagréable pas la l’écoute du clients toujours des prise de tête avec les clients c’était horrible

⭐️ 0 étoile Je voulais mettre 1 étoile mais c'est beaucoup!! Aujourd’hui, au Lidl – 20 Avenue Jean Jaurès, 93350 Le Bourget, ma mère a laissé son caddie à l’accueil près du vigile et il a disparu. La responsable à répondu de manière agressive et aucune proposition!! aucune solution. Inacceptable !"

Franchement je n’avais jamais eu à faire de remarque négative sur ce magasin mais ce soir ça été le pompon. Pendant que j’étais au rayon viande en train de chercher des cuisses de canard j’en ai trouvé à moins 25% car la DLC était aujourd’hui, une des employées est arrivée dans le rayon et m’a vu les prendre et s’est empressée d’appeler les caisses pour leurs dire de ne pas les faire passer à 1€ (parce qu’à priori en fin de journée pour les produits ayant une DLC au jour même, ils passent à 1€, anti gaspi). J’ai trouvé ça d’une mesquinerie incroyable ! Bien entendu je les aient reposées, suis partie et je ne suis pas prête d’y retourner !! La prochaine fois je choisirai un autre établissement même s’il se trouve plus loin de chez moi.