Lidl

Si l’incompétence avait un visage … Un attente de plus de 30 mn à la caisse à cause d’une cliente et d’un personnel inactif Le problème de la cliente d’avant aurait pu se régler sur une autre caisse car toute n’était pas ouverte … pour faciliter l’encaissement et éviter une attente interminable. Malgré le fait que je sois enceinte personne ne s’est manifesté pour me demander si j’avais besoin d’aide ou besoin de m’asseoir Une honte

Fidèle cliente depuis des années je voulais dire que j’aime beaucoup venir dans ce magasin, l’accueil est toujours agréable, le magasin est propre et toujours rangé. J’apprécie l’amabilité et le choix des produits. Je recommande +++ Bon courage à vous car ce n’est pas toujours facile !

Plusieurs passages dans votre magasin et j’apprécie vraiment la courtoisie des caissières, très aimables. Ainsi que le reste du personnel dans le magasin qui sont à l’écoute pour nous renseigner si besoin

Cliente depuis plus de 10 ans, je ne viens malheureusement plus dans ce magasin. Le comportement du personnel, et principalement de certaines caissières, est devenu inacceptable : méprisant, pressant et souvent désagréable. Si vous avez le malheur de ne pas dire bonjour assez fort ou assez vite, on vous parle sèchement, voire on vous crie dessus, comme si tout était permis. L’ambiance en caisse est devenue très désagréable. J’ai même été témoin d’une scène où une caissière a crié sur un client qui expliquait avoir de fortes douleurs au dos et ne pas pouvoir attendre longtemps en caisse. Un minimum d’empathie et de respect devrait pourtant être la base dans un métier en contact avec le public. Après plus de 10 ans de fidélité, je trouve cela vraiment dommage. Il serait peut-être temps de rappeler à certains membres du personnel que la politesse et le respect des clients sont essentiels.

Je fréquente régulièrement ce magasin, 4 étoiles grâce à ma visite aujourd’hui 14/01 en fin de journée , passage en caisse avec une jeune femme très douce, agréable , seule caisse ouverte avant la fermeture ce qui est normal , pourtant le client avant moi a été « pénible » , elle est restée douce , a appelé son manager avec une posture d’être desolee de déranger ce qui est dommage, je lui souhaite de trouver du soutien au sein de l’équipe. Ca change des hôtesses qui habituellement dans ce magasin et autres sur Perpignan parle très très , trop fort , nous imposent de se diriger vers d’autres caisses sous pression de 3 caddie en attente à leur caisse, par souci d’efficacité certes mais c’est désagréable au possible . Apres une journée de travail, faire ses courses sereinement, et être au contact de cette jeune fille m’a réconcilié avec l’enseigne et ce magasin pour le parcours client hors critères .il suffit d’une bonne impression pour changer un avis , merci à elle !

Cliente fidèle depuis des années, j’ai toujours été satisfaite de cette enseigne jusqu’à ma dernière visite. Malheureusement, j’ai été accueillie par une vendeuse peu souriante, légèrement méprisante et pas à l’écoute. Nous disposions d’un bon de 5€ pour 50 € d’achat encore valide pour deux jours. Cette offre était clairement affichée et indiquée dans tout le magasin. À ma connaissance, lorsqu’une offre est affichée, elle doit être appliquée. Malgré cela, à cause d’un problème informatique, elle a d’abord refusé de nous faire bénéficier du bon, sans chercher de solution ni proposer de geste commercial. Après insistance, un geste commercial a finalement été accordé, mais bien inférieur à ce à quoi nous avions droit, et d’une manière expéditive, comme pour mettre fin à la discussion. Être renvoyée vers un service client difficilement joignable, surtout quand on est cliente fidèle, est très décevant et donne une image peu commerçante. C’est vraiment dommage pour une enseigne que j’appréciais jusqu’ici

Visite ce jour ,passage a la caisse 3 ,une erreur de scan ce qui peut arriver ,je fais la remarque après paiement et vérification de mon ticket de caisse houla houla !! la jeune fille ne fait pas d'erreur ,je vais être remboursé donc rien a dire... une petite formation accueil sourire et satisfaction client ne serait pas de trop ... mais bon en rayon une autre employé a fait très bien son job, un jour sans peut être pour la caissière....

Samedi 22 novembre ,avec ce grand vent les portes étaient ouverte,car cassé. les caissières etaient avec un grand blouson .le vent souflé dans le lidl ,c'est inadmissible, de ne pas réparer .les clients la plupart repartaient aussitot et nous nous sommes sortie du magasin car c'était gelé ..le directeurs devrait tout de même se bouger pour cet incident. Je déconseille ce lidl.je suppose que vue que mon avis est negatif, je n'aurai pas de reponse