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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Saint-Estève (66)

4,3 134 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Estève (66240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (134)

Avis Google
4,3
134 avis
5★97
4★11
3★6
2★3
1★17
s
sylvia printemps Google

Parfait, la réception de mon colis a été vite prise en main Il m'a été apporter jusqu'à ma voiture, colis imposant Merci à l'équipe Je recommande ++

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée rapidement et que notre équipe a pu vous apporter une aide précieuse pour le transporter jusqu'à votre voiture, surtout compte tenu de son imposant gabarit. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et vos encouragements nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. Cordialement, La direction du magasin Carrefour City Saint-Estève
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Diana Goussaire Google

Bonjour. Je trouve que ce magasin est très pratique. Les horaires d'ouverture sont extras. Un peu plus cher que certains supermarchés certe mais j'y vais quand même. Quand on voit que Lidl va mettre des caisses où les gens scanneront leurs articles et que c'est ceux qui y passeront qui contribueront au licenciement des caissières, Lidl ne baissera pas ses prix pour autant. Sincèrement je préfère le contact avec le personnel qui d'ailleurs est très sympathique chez Carrefour City. Ne changez rien. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très apprécié ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin Carrefour City de Saint-Estève très pratique, notamment grâce à nos horaires d'ouverture étendus. Nous sommes également sensibles à vos compliments concernant notre personnel, que nous nous efforçons de rendre le plus sympathique et disponible possible. Votre fidélité malgré une légère différence de prix est une belle reconnaissance de notre engagement à vous offrir un service de qualité et une expérience d'achat agréable. Votre retour d'expérience est précieux et nous encourage à continuer dans cette voie. Nous prenons note de votre comparaison avec d'autres enseignes, et cela renforce notre conviction de privilégier le contact humain et la qualité du service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans votre Carrefour City. Cordialement,
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aurianne AV Google

Visite décevante dans ce Carrefour City. Commençons par le personnel en caisse : difficile d'obtenir un sourire ou même un regard, trop occupés à scroller sur leur téléphone pendant qu'on attend de payer. Un minimum de contact client serait apprécié. Côté ambiance sonore, on a eu droit à trois morceaux de Jul enchaînés sans interruption. Chacun ses goûts, mais dans un supermarché de quartier fréquenté par tout type de clientèle, un peu de variété ne ferait pas de mal. Le pire reste cependant le rayon frais : des radis et des salades dans un état de dégradation avancée, véritablement impropres à la vente. On est en droit d'attendre un minimum de fraîcheur et de rotation des stocks. Ce n'est pas ce qu'on attend d'une enseigne comme Carrefour.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite a été décevante et nous comprenons votre mécontentement concernant plusieurs points. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement vos remarques concernant le personnel en caisse et leur manque de contact client, ainsi que le choix musical qui ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes particulièrement préoccupés par votre signalement concernant l'état de dégradation des fruits et légumes dans le rayon frais. La qualité et la fraîcheur des produits sont une priorité absolue pour nous, et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour renforcer le contrôle des stocks et la rotation des produits dans ce rayon. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration et de vous offrir une expérience d'achat toujours plus satisfaisante. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous prouver notre engagement envers la qualité et le service client.
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Labo de Lia Google

Retours colis indisponibles temporairement. Rien à redire sur le personnel qui fait de son mieux, le plus efficacement possible dans un environnement qui se dégrade en fin de journée. C'est une chance de bénéficier d'un commerce de proximité, aux horaires étendus avec une bonne qualité de service.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City de Saint-Estève. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre commerce de proximité, nos horaires étendus et la qualité de service proposée par notre personnel, qui s'efforce d'être le plus efficace possible. Nous avons bien noté votre remarque concernant l'indisponibilité temporaire des retours colis. Cest desormais resolu 😉💛 Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous sont précieux pour améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. Carrefour City Saint-Estève
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mandine Google

Franchement très déçue par mon passage dans ce Carrefour City. J’ai été accueillie par une équipe de jeunes qui, malheureusement, manquent clairement de professionnalisme. Entre le manque d’écoute, des réponses approximatives et une impression générale de désorganisation, on a surtout l’impression de déranger plutôt que d’être client. C’est dommage, car un commerce de proximité devrait justement miser sur l’accueil et le service. Un minimum de formation et d’implication ne serait pas de trop.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre magasin Carrefour City. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez été déçue par l'accueil de notre équipe. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de professionnalisme, d'écoute et la sensation de déranger. Il est primordial pour nous que nos clients se sentent bien accueillis et que leur expérience d'achat soit la plus agréable possible. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer. Soyez assurée que nous allons redoubler d'efforts et prendre les mesures nécessaires pour renforcer la formation de nos équipes et veiller à ce que l'accueil et le service client soient irréprochables, car un commerce de proximité se doit d'être exemplaire sur ces aspects. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, La Direction du Carrefour City SAINT-ESTEVE - DRUON
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Joan Jo Google

Des incompétents en puissance Reçu un colis mondial relay La personne scanne mon colis et ne s’aperçoit mème pas que le carton a était ouvert au cutter Et le pire c’est que le carton est vide Fini pour moi les livraisons en point relay On peut meme pas leur faire confiance 😡

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de prendre contact avec nous au 04.68.34.68.51 afin que l'on puisse échanger sur votre problématique svp. Golliot Delphine, gérante
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Rash DLY Google

Attention il profite de vous les clients ne faite pas confiance à la responsable ou employé d'un certain âges à lunettes !! Prix très chère sur st Estève vous avez assez de commerce honnête et bien mieux bonne journée

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les prix et le service. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant notre personnel et nous allons examiner cela attentivement . Pourrions nous échanger de vive voix afin de comprend le sens de votre message ? Golliot Delphine Gérante .
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aude Google

Attention aux dates ! J'ai acheté de la charcuterie le jeudi 03 Octobre à 21h alors qu il périmait le 4 Octobre donc le lendemain

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S.B B.S Google

Alors oui, c’est bien, car ça dépanne les gens des alentours, etc. Mais pour nous, ce carrefour, on ne le voit pas du tout de la même façon… Habitante du quartier depuis la livraison du lotissement en 2022, je peux vous dire qu’on voit bien la différence entre les anciens propriétaires et la nouvelle. Il y a beaucoup plus de fauteurs de troubles en scooter, de squatteurs à la fermeture, énormément d’incivilités jour et nuit, et un laisser-aller général. Même le personnel (très jeune et, à mon goût, pas assez mature) ne semble pas avoir conscience que des gens vivent ici, et contribue aux nuisances, même après la fermeture. Enfin bref… ça dépanne, quoi !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, Nous sommes navrés que vous ayez cette perception négative. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour assurer la tranquillité du quartier et la satisfaction de nos clients. Les incivilités que vous mentionnez relèvent de comportements extérieurs à notre équipe, et nous travaillons en lien avec les services de police afin de les limiter. Vous avez du surement constater que des patrouilles sont effectués très fréquemment . Concernant notre personnel, il est formé et investi, quel que soit son âge, et nous tenons à saluer son implication au service de la clientèle. Vos remarques sont néanmoins prises en compte, car notre objectif reste d'améliorer en permanence la qualité de notre accueil, et je reste moi même à votre disposition pour échanger de vive voix ce qui, je reste persuadée, sera plus intéressant que derrière un écran. Golliot Delphine Gérante
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Pierre LAMOINE Google

Top👍 petit commerce de quartier très agréable, il y presque tout, idéal pour petite course et dépannage. En plus ils font point relais pour les commandes amazon c'est super. Il y a de la place pour stationner. Et il on une petite rôtissoires et un petit bar a salade c'est top quand on a pas le temps.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre , Merci beaucoup pour votre retour positif et votre visite récente dans notre magasin Carrefour City Saint-Estève. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit commerce de quartier et que vous trouviez notre offre idéale pour vos petites courses et dépannages. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un large choix de produits et des services pratiques comme le point relais pour les commandes Amazon. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre rôtisserie et de notre bar à salade, parfaits pour les moments où le temps manque. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement, GOLLIOT Delphine Gérante, Carrefour City Saint-Estève
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RzR84 Google

Laxisme et faineantisime du personnel, ainsi qu'un gros problème organisationnel dans le magasin. J'étais censé recevoir un colis en relais colis, en recevant la notification pour venir le chercher, et une fois sur place on m'envoie dans les pâquerettes sous peine que le colis est encore dans un sac, non enregistré, alors qu'il a été déposé 2h plus tôt. Sachant qu'il y avait deux membres du personnel, 0 clients dans le magasin, c'est hallucinant que l'un ne gère pas la caisse pendant que l'autre gère les scan colis. Bref, obligé de revenir 3h plus tard pour enfin le récupérer. Aucune initiative personnelle, effort ni solution proposée par le personnel pour pallier à ça, si ce n'est "Repassez plus tard". Attitude pathétique et professionnalisme 0. Je ne recommande évidemment pas ce magasin comme point relais colis.

Réponse du professionnel : Je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Carrefour City Saint-Esteve-Druon n'a pas été satisfaisante. Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez subis et je comprends votre frustration. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Je vous remercie pour votre feedback précieux et je vous assure que nous ferons tout notre possible pour améliorer votre prochaine expérience dans notre magasin. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
A
Aurélien KHALKHAL Google

Ma première visite était en aout 2022. Depuis j'y suis allé de nombreuses fois supplémentaires. La première chose à noter selon moi c'est le prix pratiqué. Il est un peu plus important que la grande enseigne de la même marque cependant, nous sommes ici dans un commerce de proximité qui en plus a une amplitude horaire assez étalée. Au niveau du choix des produits, j'ai toujours trouvé ce qu'il me fallait. Il y a un peu de tout même si forcement il n'y a pas forcement la marque qu'on souhaite. Dans tous les cas, ça peut dépanner très facilement et ça évite d'aller dans un grand centre commercial. C'est pratique, la carte de fidélité marche de la même façon que dans la grand enseigne, on profite donc des mêmes avantages. J'ai plusieurs fois vu des promotions sur des produits bientôt périmé. Ça permet d'avoir un prix très avantageux sur un produit qu'on aurait pas forcement acheté. Dernière chose, ils ont un service de colis également. Je ne sais plus lequel de tête mais je suis aussi allé plusieurs fois récupérer un colis. Bref, une bonne chose que ce magasin soit là aujourd'hui.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien! Je vous merci d'avoir pris le temps de nous laisser une si bonne note et un commentaire si détaillé! Toute l'équipe du magasin vous remercie également! Nous sommes ravis d'être la pour vous tous les jours de 7h jusqu'à 22h et dès 9h le Dimanche! En ce qui concerne les colis, nous travaillons avec Relais Colis et Mondial Relay! Je vous souhaite une très bonne journée! A très bientôt j'espère! Morgane, la gérante

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