Lidl

Je viens presque chaque semaine faire mes courses, et je constate une dégringolade de la qualité du magasin depuis quelques temps: J’achète des produits auxquels je fais attention aux dates, littéralement moins d’une semaine après je m’aperçois qu’ils comportent des traces de moisissures à l’intérieur ! C’est le cas pour des nems cencés périmer le 13/07, nous sommes le 06/07 et j’ai dû tout jeter… De plus, je déplore le manque de professionnalisme de certains de vos employés, avec une nonchalance incroyable devant les clients: jeudi 02/07 en fin d’après midi, un caissier n’arrêtait pas de discuter avec sa collègue de derrière, faisant amener une grande file d’attente, une dame le lui a fait remarquer mais pas de réel changement de sa part, pas de bonjour non plus… c’est dommage car quand je viens le matin je trouve l’équipe plus efficace et avenante…

Il y a toujours des produits qui manquent, à croire qu’ils n’ont jamais de produits en Stock. 2 caisses ouvertes avec au moins 15 clients dans la queue en plus de celui qui est à l’encaissement. Quand demande si d’autres caisses vont ouvrir ils répondent qu’il y a manque de personnel embauchez ça vous permettra de fidéliser votre clientèle.

Accueil zéro hôtes de caisses blasés ils balances les courses et me pètent ma bouteille d adoucissant et me rétorque qu est ce qu il y a ??? On est où la je pose une plainte et quand vs aurez compris que sans nous vs ne travaillez Pas vs deviendrez Polis

Récemment, j'ai posé un avis (et pas des moindres) et à cet avis, une réponse de Lidl a été apportée. Je la redonne ici : Bonjour Dan, Toutes nos excuses pour le désagrément subi. Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected] N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl Et là, cela me gêne. C'est une réponse générique du magasin. En gros, on répond comme ça parce que Google voit quand on répond, et on évite ainsi le mauvais classement. Or le magasin ne répond pas au problème. J'aurais préféré un « oui, vous avez raison » ou un « non, vous avez tort », et que pour la prochaine fois, le responsable du magasin s'engage à porter les corrections auprès des caissières, par exemple. Mais pas des formules bateau. Du coup, je redonne l'avis que j'ai posé, et je pense qu'il mérite un peu plus en termes de réponse. Les griefs ne sont pas des moindres, surtout que ce que je soulève ici n'est pas une première : j'ai même écrit à la DGCCRF et signalé le problème au service client Lidl, mais rien ne bouge.!!! Mon avis, que je redonne ici pour bonne compréhension : C'est un avis pour poser le cadre légal d'une pratique que je considère inacceptable. Le 16 mai 2026, un employé Lidl a refusé de me délivrer mon ticket de caisse, sous prétexte que j'aurais coché une case dans leur application, et a exigé de voir mon téléphone portable pour le prouver. Deux problèmes juridiques majeurs se posent. Premier problème : le ticket de caisse. La loi AGEC (n°2020-105 du 10 février 2020) et son décret d'application (n°2022-1565 du 14 décembre 2022) autorisent certes la non-impression par défaut des tickets depuis le 1er août 2023. Mais l'article L541-15-10 du Code de l'environnement est sans ambiguïté : le ticket doit être imprimé et remis au client à sa demande expresse. Une préférence cochée dans une application ne vaut pas renonciation permanente à ce droit. Une demande formulée oralement en caisse est une demande expresse qui prime sur tout paramètre applicatif. Lidl ne peut légalement pas opposer un réglage d'application à un client qui réclame son ticket au moment du passage en caisse. Deuxième problème : exiger de voir mon téléphone personnel. Aucun texte légal n'autorise un employé de commerce à imposer la présentation d'un appareil privé à un client. C'est une atteinte à la vie privée au sens de l'article 9 du Code civil, et une violation potentielle du RGPD : l'écran d'un téléphone pouvant exposer des données personnelles sans consentement. Conditionner la délivrance d'un ticket (droit garanti par la loi) à la consultation d'un appareil privé est tout simplement illicite. Plus largement, forcer un client à utiliser une application pour exercer un droit que la loi lui garantit sans condition peut relever des pratiques commerciales déloyales au sens des articles L121-1 et suivants du Code de la consommation : cela contraint le consommateur à accepter des traitements de données supplémentaires, et accessoirement de la publicité ciblée, pour accéder à quelque chose qui lui est dû. C'est une honte.

Expérience déplorable dans ce Lidl de Fontenay-sous-Bois. Plusieurs prix affichés en rayon étaient erronés, notamment sur le thon Nixe (0,87€ au lieu de 1,45€) et le Saint Môret. Au lieu de régler la situation, la caissière Yasmine a refusé d'appliquer le prix affiché et a carrément retiré nos articles du tapis sans notre accord, opposant un refus de vente inadmissible. La gestion a été catastrophique : ton inapproprié, responsable qui n'apporte aucune solution et, pire encore, aucun retrait des affiches mensongères pour les clients suivants. Je suis en total désaccord avec ces méthodes et j'ai officiellement déposé plainte auprès de la DGCCRF pour pratique commerciale trompeuse et refus de vente. J’attends désormais des excuses écrites de la part de la direction. Très décevant

A quand des caissiers supplémentaires aux heures de pointe.. 17h , 2 caisses et les queues remplissent la première rangée d'étagère.. Et cela ne sert à rien de remonter à vos superieurs si vous prenez pas des caissiers à TEMPS PLEIN et non 5min pour dépanner et ne pas payer en tant que caissier vos salariés. ..

Le pire magasin que j’aie jamais fréquenté C’est sans aucun doute le magasin le plus catastrophique que je connaisse. Que ce soit en termes de service, de rangement ou de relation client, rien ne fonctionne normalement. Si je pouvais mettre moins d’une étoile, je le ferais sans hésiter. Cela fait presque trois ans que je viens dans ce magasin, et la situation ne fait qu’empirer. Il est devenu très rare que je termine mes courses : je repose les articles à leur place, comme tout citoyen civilisé, puis je repars faire mes achats ailleurs. Quitte à payer plus cher, je préfère être correctement servi plutôt que de perdre un temps fou dans des files d’attente interminables, avec seulement deux caisses ouvertes sur six. Une expérience frustrante et décourageante, qui ne donne absolument pas envie de revenir.

J’ai été choquée par une scène survenue en caisse le 18 décembre 2025 à 17h30. Une employée de caisse a fait la sourde oreille face à une cliente qui lui posait une question de manière polie, douce et respectueuse. L’employée ne lui a pas répondu et l’a laissée attendre près de deux minutes, visiblement pour un simple problème de monnaie. Ne comprenant pas cette attitude, la cliente s’est alors adressée à ce qui semblait être un responsable, lequel s’est ouvertement moqué d’elle avant de conclure qu’il était “très difficile de travailler ici”. Je m’interroge fortement sur ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients. Personne n’est contraint d’exercer ce métier, et un minimum de considération devrait être attendu dans un commerce de proximité. J’espère sincèrement que vous pourrez identifier les personnes concernées et prendre les mesures nécessaires je ne reviendrais plus

Témoin d’une scène totalement lunaire. Une caissière renvoie la monnaie au visage d’une jeune cliente. Lorsque celle-ci demande calmement pourquoi on fait semblant de ne pas l’entendre, elle se tourne vers un responsable qui, à son tour, ne lui répond pas et lui fait répéter la même question une dizaine de fois, pour finalement lui dire que « ce n’est pas facile de travailler ici ». Une situation surréaliste. Je n’y remettrai plus les pieds. Attention aux personnes que vous embauchez

Venue le 18 décembre la caissière ni bonjour ni au revoir me jette la monnaie à la figure sans raison alors je lui demande pourquoi pas de réponse je vais le responsable des caisses apparement qui me dis que c’est un travail difficile ???? Le rapport ???? Pas de politesse pas d’excuse un manque de considération et de respect