Lidl

Bonjour Après passage au lild de nogent sur Seine le samedi 24 octobre 2026. Je me suis aperçu sur mon ticket de caisse que le prix du pepsi n’est pas passer au prix promotionnel, j’ai donc demandé des explications à la caissière qui a demandé à la responsable de venir à notre rencontre. Celle-ci nous pris de haut en nous disant que cette affiche était poser là depuis se matin et que cela correspond à des bouteilles de 1,5L or sous cette affiche il y avait uniquement des bouteilles de 2L. Cette même personne à commencer à nous insulter … je trouve tres médiocre de la part d’une responsable de répondre au client de cette manière et de continuer en vers d’autre client a se foutre de notre geule. Et refuser de nous faire un geste commercial !

SERVICE CLIENT LIDL : UN NIVEAU DE MÉPRIS ET DE NON-PROFESSIONNALISME INACCEPTABLE ! Je tiens à dénoncer publiquement une expérience absolument scandaleuse avec le service client Lidl. J’ai contacté vos services concernant un problème lié aux bornes de recharge électrique, dans le but d’obtenir des explications et une solution. Résultat ? Une conseillère au comportement condescendant, irrespectueux et totalement indigne d’un service client. Alors que j’exposais simplement mon problème, cette conseillère s’est permis de me lancer : « Par contre, Madame, on va se calmer. » Pardon ?! Depuis quand un client qui appelle pour signaler un problème doit-il se faire prendre de haut par la personne censée l’aider ? Qui lui permet de me parler sur ce ton ? Je ne l’ai pas appelée pour subir ses remarques déplacées, mais pour obtenir une réponse à une difficulté rencontrée avec vos bornes électriques. Et comme si cela ne suffisait pas, la cerise sur le gâteau a été la fin de cet appel : elle m’a raccroché au nez sans même prendre la peine de me dire au revoir, alors qu’elle était censée m’orienter vers quelqu’un d’autre ! Pas de conclusion professionnelle, pas de formule de politesse, pas même le minimum syndical en matière de respect. Simplement une conversation qui se termine de manière brutale, comme si le client ne méritait même pas une fin d’échange correcte. C’est quoi, cette façon de traiter les clients ? On vous contacte pour un problème, on se fait répondre avec condescendance, puis on se fait raccrocher au nez au lieu d’être correctement orienté. Le professionnalisme est où, exactement ? Le respect, la courtoisie et le sens du service sont-ils devenus des options chez Lidl ? Cette conseillère devrait comprendre une chose essentielle : travailler au service client, ce n’est pas prendre les gens de haut, leur donner des leçons ou mettre brutalement fin à une conversation dès que l’échange ne lui convient plus. C’est écouter, répondre avec respect et, si nécessaire, transférer l’appel correctement. Raccrocher au nez d’un client sans même lui dire au revoir, alors qu’on prétend le rediriger vers un autre interlocuteur, est tout simplement inadmissible. Le problème des bornes électriques est déjà suffisamment frustrant en soi. Faut-il maintenant supporter en plus le mépris du service client ? Lidl communique sur ses prix et ses services, mais la qualité d’une enseigne se mesure aussi à la manière dont elle traite ses clients lorsqu’ils rencontrent un problème. Et sur ce point, mon expérience est tout simplement déplorable. Je ne demande aucun traitement de faveur. J’exige simplement le respect élémentaire auquel tout client a droit. Je ne suis ni une personne que l’on rabroue à sa guise, ni quelqu’un à qui l’on raccroche au nez parce qu’on estime que la conversation peut être expédiée de cette manière. Je demande à Lidl de prendre cet incident au sérieux, d’examiner la manière dont cet appel a été géré et de revoir ses exigences en matière de professionnalisme. Car si c’est ainsi que certains conseillers représentent votre enseigne, il y a un véritable problème à régler. Une chose est certaine : je n’oublierai pas de sitôt cette expérience déplorable. Le manque de respect est une chose, mais le manque de respect suivi d’un raccrochage au nez, sans même un au revoir, c’est le summum du non-professionnalisme. Lidl devrait sérieusement se remettre en question. Même une étoile ils ne méritent pas ces irrespectueux.

Ancien consommateur de Lidl (premier magasin vers les pompiers) depuis le dernier changement de magasin dégradation de la politesse du personnel et surtout de la direction qui elle ne sait ni dire" bonjour en quoi puis-je vous aider" à ses clients les regardant d'un air dédeigneux et en te snobant purement et simplement. En plus ça serait peut-être bien de vous remettre en cause car le personnel est un vrai tourne over , car c'est pas en prenant votre personnel de haut que vous pouvez le garder donc oui votre personnel ne peut pas être poli et agréable si déjà la direction est infecte avec eux . Ne parlons pas des rayons vides ou les pauvres employés peine à remplir avec du vide , les pubs où je ne prends même plus la peine de venir sachant que le produit rechercher n'y sera pas. Bref vaudrait mieux retourner dans l'ancien magasin et retrouver des rayons pleins .

Magasin propre mais souvent en rupture . A éviter l'après midi si vous voulez trouver votre liste. Personnel pas souriant, ni agréable lorsque vous demandez un renseignement. Il faudrait leur apprendre les bases du commerce et je sais de quoi je parle. Dommage d'avoir fait un si beau magasin avec comme dans l'ancien un personnel vraiment à former pour le contact client

un magasin bien 2x plus grand que l'ancien, mais je ne compte plus le nombre de fois ou des produits ne sont jamais en rayon. exemple ça doit bien faire 3 mois qu'il y a eu plusieurs pub d'effiloché de porc sur cette période, y en a jamais, ça sert à quoi 2x plus de capacité de frigo si les produits ne sont jamais livré au magasin, ou en quantité si ridicule, dingue des clients travaillent on est pas tous à venir dévaliser les "promo" day one à l'ouverture. Et je dit promo car beaucoup de produit ne sont au mieux en rayon que durant les "promo" de la semaine, si ce n'est pas dans le prospectus ils n'y seront jamais présent. faut pas que les bouteille d'eau soit dans le catalogue de la semaine chez lidl sinon les autres semaine il n'y aurait jamais d'eau. Bref lidl ça marche beaucoup sur l'évènementiel, mais le stock n'est pas là

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Nous vous avons demandé si vous pouviez lever votre barrière automatique afin que l’on puisse entrer avec notre camping car réponse vous nous refusez l'accès à votre parking alors que nous venons en tant que client franchement bravo. Heureusement que d'autres commerces sont plus accueillants et eux ils nous ont comme client!

Un personnel qui ne connait pas la politesse a part deux trois caissières qui elles sont polies le reste non, rayon souvent vide et ça dès l'ouverture,je veux bien que mettre en rayon ne soit pas fou mais cela fait partie du travail il serait judicieux de voir de mettre les chariots et autres pour que les clients puissent passer où du moins être poli quand on passe à côté à croire que ça leurs plaît pas de travailler dans ce cas laisser votre place a ceux qui veulent bossé les réflexions ect c'est pas fou pour la clientèle, les prix non affichée pour les fruits et légumes à l'ouverture je trouve cela dommage car y a des gens qui ne peuvent pas venir plus tard et on ne sait pas les prix.apprenez la politesse a vos hôtesse de caisse on l'apprends bien à nos enfants car comme déjà dit il y en qu'une minorité qui le sont (bonjour, en revoir c'est pas compliqué) et quand on demande un renseignement pareil il y a certaines personnes à qui ça fait chier de répondre et leur réponse sont pas très respectueuses envers les clients, quand au produit gratuit ils ne sont pas souvent disponible et même ceux avec les points.c'est bien beau de faire des programmes fidélité mais si les produits sont pas disponibles cela ne sert à rien.pareil j'ai constaté plusieurs fois qu'il y avait des produits avec plusieurs déclinaison (cappuccino) et souvent ceux qui partent le plus vite ne sont pas assez en rayon il reste le plus souvent ceux qui ne partent quasiment pas faudrait peut être commandé plus de produits qui partent vraiment que la version qui reste en rayon

Magasin propre, mais je préfère son concourant direct, Je ne suis pas convaincu sur le rapport qualité prix. C'est uniquement pour un dépannage que je me suis arrêté chez vous. Le caissier n'en parlons même pas, il ne connait pas le SBAM

Ne respecte pas les prix affichés en rayon et nous dit on peut rien faire vous payer ou vous repartez sans c'est pas la première fois que l'on me refuse le prix en promo là faut pensé a fermer

Beau magasin bien rangé et bien organisé avec du personnel gentil et serviable. Les prix toujours très interessants avec une multitudes de produits et de choix. Merci.