E.Leclerc DRIVE Nogent-sur-Seine

Agent d'accueil à basic fit cela fait deux ans que je fais des drive pour mes repas. Les filles, kouakou et tous les autres sont tellement sympathiques, serviables et attentifs aux doléances client. Jamais je n'ai eu un souci non résolu, ils apportent une réponse et avec le sourire. Bravo à toute l'équipe ! M. Merle gardez votre personnel ✨

Je n’osais pas laisser un avis plus tôt, car cela s’est passé il y a quelques jours, mais j’ai finalement décidé de le faire. J’ai été vraiment déçue par l’attitude du responsable du Drive Leclerc ce jour-là. Je venais simplement récupérer une commande pour quelqu’un d’autre, et ce responsable (de taille moyenne, brun avec une barbe) m’a parlé d’une manière assez désagréable, comme si je le dérangeais. C’est dommage, car habituellement je n’est pas de problèmes avec les autres responsables .Je trouve qu’une personne avec cette attitude ne devrait pas travailler dans le commerce, surtout quand on sait à quel point le contact client est important. Mais je tiens à préciser que je suis toujours content la plupart du temps, car l’équipe est accueillante, souriante et toujours prête à aider quand on en a besoin. C’est d’ailleurs pour ça que cet incident m’a vraiment surpris et déçu.

Un grand merci à Grégory ! Dès qu’il y a un problème, la solution est la. Pas la première fois qu’il règle des soucis. Je ne mets pas souvent d’avis, cela montre à quel point je suis satisfait du service client.

Pas grand chose de disponible sur le site, à part les produits chers. Entre autre, le papier toilette Mimosa maxi rouleau jamais disponible, le pain de mie seigle et céréales jamais disponible; beurre salé en 250 gr seulement... J'ai arrêté de chercher après ces 3 items que je consomme régulièrement. Et pour avoir souvent comparé les prix avec Intermarché à coté, Leclerc est souvent plus cher.

Je suis allée récupérer ma commande drive de 16h aujourd’hui. Arrivée à 16h10 et servie à 16h35 alors qu’il n’y avait qu’une autre voiture en attente, 15 minutes pour la servir, alors qu’elle n’avait qu’un tout petit drive…, La mienne était grosse …. Alors que j’attendais, 5 voitures sont arrivées Les une derrière les autres Quand la jeune femme est arrivée avec notre commande, je lui ai demandé s’il y avait un problème, elle m’a répondu, désolée, je suis toute seule…. Vous trouvez ça normal ??? À soit disant l’heure de pointe… mettez lui une bonne prime, parce qu’elle courrait partout…et le plus dur était à suivre vu le nombre de voitures qui arrivaient… Voilà je voulais vous faire part de mon mécontentement…surtout pour les conditions de travail de cette jeune femme…je pense que Leclerc a les ressources pour éviter ça …non????

Expérience catastrophique. J'ai planifié ma livraison à domicile prévue à l'avance, qui a été acceptée par l'intermédiaire "Yper" qui permet de trouver un livreur entre le Leclerc de Nogent sur Seine et le domicile. Quelle belle invention ! Le matin même, finalement le livreur refuse la livraison (elle était prévue pour 13h). Je dois élargir ma plage horaire pour qu'un autre livreur puisse l'accepter (je prends sur moi pour attendre grand maximum 17h), alors que cela me met déjà dans une position de stress et d'urgence (courses de +700 euros pour un événement). J'ai donc payé pour des courses qui "peut être" vont arriver, mais peut être pas! N'ayant 0 nouvelles, finalement on décide d'aller les chercher sur place avec notre voiture. Sur place, on nous dit qu'il ne fallait pas venir ! les courses allaient arriver à 19h ! une aubaine ! Le pire dans tout ça, c'est que le numéro de contact du Leclerc Nogent sur Seine est NON ATTRIBUE ! et aucun autre moyen de les contacter pour gérer quoi que ce soit. J'aimerais réclamer mes "frais de livraison" qui ont juste été empochés sans problème eux. Mais où faire la demande ? bonne question ! Bref, ne vous attendez à rien de ce service.

Pas de numéro de téléphone ! J'ai commandé une livraison par particulier et c'est finalement mon mari qui a été cherché les courses on m'a promis remboursement des 7.90€ de livraison et rien ! Il manque un article dans ma dernière commande impossible de les joindre . C'est vraiment n'importe quoi et clairement du vol .

Je modifie mon avis en juillet 2025 toujours aussi catastrophique un appel en juin avec la direction car des chips en puzzle à reconstituer normal pour le personnel et se moque de nous à notre départ aujourd’hui le 27 juillet 2025 encore des soucis et des articles pas à nous je déconseille fortement ce drive qui ce moque des clients des produits … si le patron se moque aussi des avis des remarques faites à la direction autant se rendre à la concurrence sur Nogent sur Seine …. Avis de 2024 Deuxième commande et bien ça sera la dernière . Le drive de provins est mille fois plus agréable pas de pression pour le chargement . Personne peu agréable . Produits manquants c est dommage pour des commandes à plus de 200€ . Bref hésitez pas à faire un tour à la concurrence