Lidl

Le nouveau magasin est bien , propre avec un gentil personnel.Cependant ce qui fait encore grand défaut c'est l'absence de produits vegan et sans gluten .Il serait bien de prendre cela en considération d'autant plus que la clientèle demandeuse de ces produits existe .Merci d'avance pour votre compréhension.

Très déçue aujourd'hui, une réduction non appliquée alors qu'il y avait un prix réduit bien affiché et ce jeune homme a qui j'ai expliqué le fait, qui travaille pour l'enseigne, était des plus désagréable !! Voire malpoli !! Et ce n'est pas la première fois !! Je préfère faire quelques kilomètres de plus et avoir un personnel un peu plus poli !!

Le 5 février au soir, vers la fermeture, j’ai vécu une expérience totalement inacceptable à la caisse. Pour une simple demande de prix, la caissière s’est montrée sèche, méprisante et agressive dans son ton, au point de donner clairement l’impression que le client dérange. Lorsque nous avons fait remarquer son attitude, elle a répondu que c’était “sa façon de parler”. Non. On ne s’adresse pas aux clients de cette manière, quelle que soit la fatigue ou l’heure. Je précise cela, car il est trop facile ensuite de dire “je n’ai rien fait, j’ai parlé normalement”. Ce n’était ni normal, ni professionnel, ni respectueux. Être en contact avec la clientèle implique un minimum de politesse et de maîtrise de son attitude. Ce comportement donne une très mauvaise image du magasin et gâche totalement l’expérience client.

Bonjour, Je m’adresse directement au responsable de cet établissement. L’un de vos employés, un homme blond portant un tee-shirt vert, adopte un comportement clairement irrespectueux envers les clients. Son attitude, son ton et sa manière de manipuler les produits au comptoir sont inacceptables dans un commerce. Aujourd’hui, je n’ai pas réagi par respect pour ma famille qui m’accompagnait. Toutefois, ce genre de comportement porte gravement atteinte à l’image de votre magasin et entraîne inévitablement une perte de clientèle. Un employé qui ne souhaite pas travailler avec respect et professionnalisme envers les clients ne devrait pas être en contact avec eux. À l’inverse, s’il souhaite conserver son poste, il est indispensable qu’il change immédiatement d’attitude. Je me permets également d’informer que les clients ont le choix : un autre magasin se situe à huit kilomètres d’ici, avec les mêmes prix. Le respect du client est donc un élément essentiel pour conserver la clientèle. Je vous invite à sensibiliser et à rappeler à votre personnel que les clients sont la raison d’être de ce magasin. Sans clients, il n’y a pas d’activité. Merci de prendre ce message au sérieux.

Un peu déçu J'ai acheté un Carpaccio il y a deux jours au Lidl de Bitche et voici ce qu'on retrouve. Une portion à la place de deux annoncées. Il est bien censé avoir deux films pour protéger le premier du deuxième mais dans ce paquet, il n'y en avait seulement un et aussi seulement un paquet de parmesan..

Je tiens à préciser que mon problème n’est pas la vérification en caisse automatique, que je comprends tout à fait, mais la manière dont cela a été fait. Ce matin, j’ai été abordée de façon très brusque et autoritaire, avec une attitude intimidante, alors que je n’avais rien à me reprocher. La situation s’est faite devant les autres clients, ce qui a été très mal vécu. Je suis cliente régulière, j’utilise l’application Lidl Plus et mes achats sont traçables. Une vérification peut se faire, mais le respect, le ton et l’explication comptent énormément. J’espère que le personnel sera sensibilisé à l’importance d’une approche plus calme et respectueuse, afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.

Magasin très bien tenu, des employés agréable et disponible! Faire des courses dans une bonne ambiance rend le moment tellement plus sympathique.

Déçu de ce nouveau magasin. Beau, certes bien agencé ok mais beaucoup de lacunes pros. Rayons légumes et fruits survolé par des moucherons, manque de sachets rayon boulangerie et de plus petit modèle. Gros pain et brioche rentre mal ou pas. Rayons plats cuisinés, vide et manque cruel de sortiments . Pour les œufs idem. C pas professionnel tout ça. Les prix augmentent. Voir plus cher que Match ou Inter. Plus de raison de venir au Lidl ou les caisses sont souvent débordés. Manque criant de personnels.