Lidl

Un délicieux croissant chocolat qu on ne trouve absolument pas chez en Alsace ...des explications claires d une jeune responsable qui était au demeurant très sympathique...et un magasin propre, bien achalandé

Je met 3 étoiles car les parkings réservé au famille et au handicapé sont toujours occupé par des personnes qui ne le devrait pas et ça n'a pas l'air d'intéressé grand monde, et je voie ça nulle part ailleurs. Dans l'ensemble le magasin est bien est propre mais comparé à son voisin Rohrbach ou Sarreguemines il y a souvent des articles qui manque comme le pain ou l'eau citron 🍋‍🟩 alors qu'il sont disponibles ailleurs 😅

Client depuis de nombreuses années du Lidl de Bitche, j'ai attendu avec impatience sa rénovation qui était plus que nécessaire, même si je n'ai jamais eu à me plaindre du bâtiment précédent qui, bien que vétuste était toujours bien fourni. Rien à redire sur le personnel, je n'ai jamais eu de souci, au contraire. Le seul point noir, et le constat est systématique, est le manque d'achalandage consécutif sur plusieurs produits pourtant "basiques" : rayons vides sur les mêmes produits pendant des semaines, à croire que Lidl a définitivement cessé de commercialiser ces derniers. Mais lorsqu'on découvre que les Lidl de Rohrbach-lès-Bitche, Haguenau, Inwgiller ou Reichshoffen sont largement pourvus de ces mêmes produits.. on peut se demander pourquoi Bitche est toujours l'enfant pauvre de la chaîne ? ce magasin doit être le dernier a être livré.. du moins ça y ressemble. Vigilance aussi sur les fruits et légumes dont la plupart sont avariés.. et ce peut importe le jour de la semaine. Pendant longtemps le vendredi semblait être le "mauvais jour" (fin de semaine = fin de stocks ?). Le problème étant que c'est maintenant aussi les lundis, les mardis, les mercredis, les jeudis... A force on va voir ailleurs.. dommage. Dans l'ancien bâtiment il y avait un rayon dédié aux produits BIO qui a subitement disparu à la rénovation.. c'est pourtant dans l'air du temps non ? PS : Zéro pointé à l'employée (sans doute une stagiaire car je ne l'avais jamais vue), qui jette violemment à terre les cartons des produits surgelés avant des les mettre en rayon, au point de faire sursauter tous les clients.. ok c'est surgelé et sans doute lourd, mais ça reste des produits d'alimentation qui doivent être manipulés avec un minimum de soins..et qui ne sont pas censés se retrouver à terre.

Je suis arrivé dans la région il y a environ 7 à 8 mois et j’ai eu l’occasion de faire mes courses dans différents supermarchés de Bitche. Lidl s’est particulièrement démarqué par son professionnalisme, ainsi que par la sympathie et l’accueil des employés polyvalents et des hôtesses de caisse. Les produits sont variés, il y a un bon choix, et les promotions changent régulièrement, ce qui est appréciable. Petit point à améliorer : certains produits très demandés, notamment du côté des viennoiseries ou de certains produits favoris des clients, sont parfois rapidement en rupture de stock. J’ai également remarqué que les caisses automatiques rencontrent assez souvent de petits dysfonctionnements, ce qui peut rallonger un peu l’attente. Cependant, les équipes réagissent rapidement et interviennent efficacement pour régler les problèmes dès que possible. Je ne peux donc pas mettre 5 étoiles à cause de ces quelques points, mais cela mérite largement un bon 4/5. Petit point positif supplémentaire : l’application est intuitive et facile à utiliser. Je trouve qu’elle convient aussi bien aux plus jeunes qu’aux personnes plus âgées, ce qui améliore vraiment l’expérience client. Merci à l’équipe pour votre travail et votre sympathie !

Avons fait nos courses aujourd'hui ; le magasin est bien, mais le personnel est pour le moindre médiocre; même pas un bonjour,! Il devrait faire un au métier. Nous éviterons ce magasin.

Le nouveau magasin est bien , propre avec un gentil personnel.Cependant ce qui fait encore grand défaut c'est l'absence de produits vegan et sans gluten .Il serait bien de prendre cela en considération d'autant plus que la clientèle demandeuse de ces produits existe .Merci d'avance pour votre compréhension.

Pour un magasin nouvelle génération, c'est une totale déception toutes les semaines quand j'y vais. Au niveau du point chaud, si vous allez à 16h pour acheter des viennoiseries pour le goûter des enfants, laissez tomber. Le rayon est vide et ce qui reste en rayon ne donne pas envie d'acheter. Si vous allez à 11h30/12h vous avez des chances de trouver votre bonheur en viennoiseries et en pizzas. Vers 12h30, les produits salés ont disparus et aucun employé présent pour recharger. Tout le monde ne finit pas son travail à midi et il serait peut-être judicieux de penser à ceux qui finissent plus tard. Concernant les fruits et légumes, c'est une vraie catastrophe. La présentation est bâclée et marquée par de nombreux trous. Chaque semaine, c'est un combat pour obtenir mes salades vertes. Certains fruits sont déjà pourris. Durant la période de vente des clémentines, on perd à chaque fois 4/5 clémentines d'une caisse car elles ont pourris dans le transport. Côté boissons gazeuses, c'est exactement pareil. Le coca freeway 33 cl est toujours vide en rayon. Peu importe l'heure à laquelle vous passez, vous n'en aurez pas. Les magasins de Sarreguemines ou de Rohrbach ne connaissent pas de ruptures sur ce produit. A Bitche, il est difficile de trouver certains produits et c'est frustrant. Du coup, on les achète ailleurs. C'est dommage d'avoir un beau magasin et une si mauvaise gestion d'approvisionnement. Dernier point, le personnel. Il est agréable de retrouver les employées qui travaillaient dans l'ancien Lidl. Ces personnes ont toujours le sourire avec leurs clients. Quant aux nouveaux employés c'est carrément l'inverse. La jeune femme blonde et le jeune homme en polo vert n'ont aucun respect pour les clients. Pour les avoir eu lors de passage à la caisse, c'était au point qu'avec un mot de plus, j'aurais laissé mon caddie sur place. Je verrai lors de mes prochaines visites s'il y a une amélioration mais si ce n'est pas le cas, j'irai faire mes courses ailleurs.

Très déçue aujourd'hui, une réduction non appliquée alors qu'il y avait un prix réduit bien affiché et ce jeune homme a qui j'ai expliqué le fait, qui travaille pour l'enseigne, était des plus désagréable !! Voire malpoli !! Et ce n'est pas la première fois !! Je préfère faire quelques kilomètres de plus et avoir un personnel un peu plus poli !!

Le 5 février au soir, vers la fermeture, j’ai vécu une expérience totalement inacceptable à la caisse. Pour une simple demande de prix, la caissière s’est montrée sèche, méprisante et agressive dans son ton, au point de donner clairement l’impression que le client dérange. Lorsque nous avons fait remarquer son attitude, elle a répondu que c’était “sa façon de parler”. Non. On ne s’adresse pas aux clients de cette manière, quelle que soit la fatigue ou l’heure. Je précise cela, car il est trop facile ensuite de dire “je n’ai rien fait, j’ai parlé normalement”. Ce n’était ni normal, ni professionnel, ni respectueux. Être en contact avec la clientèle implique un minimum de politesse et de maîtrise de son attitude. Ce comportement donne une très mauvaise image du magasin et gâche totalement l’expérience client.

Bonjour, Je m’adresse directement au responsable de cet établissement. L’un de vos employés, un homme blond portant un tee-shirt vert, adopte un comportement clairement irrespectueux envers les clients. Son attitude, son ton et sa manière de manipuler les produits au comptoir sont inacceptables dans un commerce. Aujourd’hui, je n’ai pas réagi par respect pour ma famille qui m’accompagnait. Toutefois, ce genre de comportement porte gravement atteinte à l’image de votre magasin et entraîne inévitablement une perte de clientèle. Un employé qui ne souhaite pas travailler avec respect et professionnalisme envers les clients ne devrait pas être en contact avec eux. À l’inverse, s’il souhaite conserver son poste, il est indispensable qu’il change immédiatement d’attitude. Je me permets également d’informer que les clients ont le choix : un autre magasin se situe à huit kilomètres d’ici, avec les mêmes prix. Le respect du client est donc un élément essentiel pour conserver la clientèle. Je vous invite à sensibiliser et à rappeler à votre personnel que les clients sont la raison d’être de ce magasin. Sans clients, il n’y a pas d’activité. Merci de prendre ce message au sérieux.