Magasin.telJe suis sortie de ce Lidl profondément humiliée par la façon dont j’ai été traitée en caisse. Au moment de régler mes achats, je me suis rendu compte que je n’avais pas l’argent liquide nécessaire. J’ai donc demandé poliment s’il était possible de mettre mes articles de côté quelques minutes, le temps de rentrer chez moi, sachant que j’habite à seulement deux minutes à pied. Etant de plus cliente régulière dans ce magasin c’est la première fois que sa m’arrive. Au lieu de gérer cette situation avec un minimum de discrétion et de respect, la caissière s’est mise à parler très fort à sa collègue, devant tous les clients : « Madame a bloqué la caisse, je ne peux plus rien faire », en ajoutant une remarque sur le fait que je venais un samedi après-midi, comme s’il n’y avait pas déjà assez de monde. Je peux comprendre qu’une situation imprévue puisse compliquer le travail en caisse et faire perdre du temps. En revanche, je ne comprends absolument pas qu’on puisse traiter un client de cette manière, avec un ton hautain et méprisant, au lieu de lui parler simplement et respectueusement. Les autres clients se sont retournés et certains ont levé les yeux au ciel. Je me suis retrouvée au centre de l’attention, dans une situation extrêmement gênante, alors que je demandais simplement une solution. Un oubli peut arriver à tout le monde. Il ne justifie pas de rabaisser quelqu’un publiquement. Le respect et la politesse devraient être la base de la relation avec les clients. Je tiens à signaler cette expérience, car je n’ai jamais eu à subir une telle humiliation dans un magasin. J’espère sincèrement que la direction prendra ce témoignage en considération et rappellera à son personnel l’importance de respecter chaque client, quelles que soient les circonstances.
Lidl
Supermarché · Anse (69)
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À propos de Lidl
Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Anse (69480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:15 |
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Avis clients (282)
Le 7 octobre à 19h je viens de faire mes courses et de passer en caisse, c'est quoi ces annonces tonitruantes c'est a un niveau sonore très exagéré. Perso c'est clair que je ne retournerai plus jamais dans ce magasin, mais pour le personnel travaillant c'est plus proche de la maltraitance, déjà leurs casque sur la tête leurs font mal à la tête. Ça devient n'importe quoi au nom de gagner de l'argent. Je ne vous donnerai plus mon argent.
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Je ne vais pas faire mes courses pour me faire humilier par la caissière qui est apparemment aussi responsable. Un comportement à la limite de la caméra cachée tellement la dame est imbuvable. Agressive du début à la fin et très humiliante. Si elle n'est pas capable d'interagir poliment, je dirai même normalement, avec les clients, c'est quand même inquiétant. Je n'ose même pas imaginer son comportement avec ses "subalternes ". Bon courage au personnel qu elle gère.... moi, elle m'a écœurée et malheureusement c'est tout ce que je retiens de ce magasin. Il va me falloir du temps pour digérer .
Magasin toujours très propre agréable pour faire ses courses personnel très sympathique une étoile supplémentaire pour virginie
Passoge lors d'un trajet Lyon / Ars. Personnel et caissier très pro en ce samedi 15 août. Il a dit quil était là depuis l'ouverture du magasin il y a 2 ans et ca fait plaisir d'avoir à faire a du personnel de cette qualité.
Je recommande vraiment ce magasin. Le parking est immense et très accessible, le magasin est propre, les hôtes/hôtesses de caisses agréables et très rapides. Il y a rarement de la queue aux caisses. Et le plus important c’est que quand on sort de chez Lidl, on ne pleure pas en voyant le ticket !! La carte de fidélité sert vraiment: on a des produits gratuits en échange de points et les promotions sont des vraies promotions! Vraiment Lidl ANSE, j’adore!!!
Un magasin qui propose une belle gamme de produit avec une mention toute particulière pour le rayon non alimentaire ! Les produits sont tops ! Les salariés sont disponibles, souriants, aidants et sympathiques ! Nous sommes chanceux d’avoir ce magasin à Anse !
Magasin Propre personnelles aimable dans les rayons et à la caisse rien à redire très bien pour faire mes courses
A fuir une entrecôte a 10 euros achetee ce jour le 06 avril et au déballage une drôle d odeur de pourri et se confirmant a la cuisson et inmangeable. la viande a une dlc au 10 04 2026 pourtant .C est une honte de voir ça vous voulez voir les gens malades ou quoi ? C est une perte financière et un gâchi de nourriture inacceptable a tous points de vues ce magasin lidle de anse est tout simplement a fuir notamment pour leurs viandes j ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre moins honteux
Le magasin est propre et on arrive facilement à déambuler dans les rayons tout est cohérent. On y va régulièrement avec mes enfants qui sont accros à leur cookies et sincèrement les hommes et les dames en caisses sont vraiment sympathiques. Ils sont rapides efficaces et souriants en tout cas quand on leur sourit. A force d'y aller on commence à en reconnaitre certains et certaines et malgré l'affluence l'accueil est toujours cordial. PS : c'est mon fils de 10 ans qui a insisté pour que je mette un avis car il a été choqué en voyant les autres avis sur les caissières. je cite : "maman ce n'est pas très gentil le commentaires les dames elles sont toujours gentilles avec nous". La vérité sort de la bouche des enfants.
Magasin super accueillant et bien rempli ! Bon produits frais !
Les caissières parlent mal insultent les clients et ne veulent pas échanger le produit, même s’il est tombé par terre sans emballage, soi-disant parce que Lidl va perdre de l’argent en le mettant au rebut, donc c’est moi qui dois payer pour… Le magasin est bien tenu, mais les caissière sont abominables. Ça casse toute l’image du magasin c’est bien dommage.
Caissière tres tres désagréable Ne voulais pas nous prendre avec une carte de priorité A du coup etait obliger mais nous a presque balancer les courses et le tickets de caisse Elle est partis et a pousser le caddy sur ma fille Et en partant a dit vous avez 2 bras 2 jambes . Quelle honte!!! Nous n avons pas une carte de priorité pour rien . on aimerait etre en pleine santé !
Un magasin propre spacieux et surtout pas de foule comme l'autre magasin a villefranche mais j'ai mis deux étoiles car il n’ya aucune vérification des prix des promos il faut que tu passe a la caisse et après la caissière vérifie auprès de son collègue et avec chaque produit c'est trop long et gênant pour les autres j'ai même payé un article qui est en promo avec son prix initial juste pour sortir Merci pour votre compréhension
J'adore ce magasin. Les caissières et caissiers sont sympas. Je remercie le magasin d'avoir mis des barquettes de kiwis. J'ai juste à dire : ça vaut le coup !! À bientôt 👍👍😉
Magasin de taille et agencement agréable. Les salariés sont souriants et vraiment sympa. Je recommande vraiment
C'est dommage que le responsable de Lidl accepte les gens qui font la manche sur les marches du magasin, résultat quand on sors agressivités et insultes par ses gens là si on leur donne rien De plus beaucoup de fruits venus d'Amérique du sud comme si on en n'avait avait pas en France.
Magasin très bien aux niveau des produits. Par contre au niveau du parking caddies vraiment dommage que celui si sois à l opposé de l entrée ce qui contraint à traversé tout le parking selon où ont est situé pour après retourner à l entrée du magasin. De plus très très dommage qu à l intérieur il ni est aucun paniers ou charrettes pour faire ses petites courses obligé des les tenir dans les bras . Donc parfois je prend moins de choses car une pyramide ce forme et sois sa deviens trop lourd sois sa tombe 🥴. Donc de ce faite j'y vais bien moins souvent Vraiment dommage car dans l ensemble il est très bien.
Attention aux prix payés en caisse : 3 erreurs sur un ticket à 165,55€, j ai payé 9,48€ de trop ! Je met 2 étoiles car le service client m’a immédiatement fait un bon envoyé par mail pour rembourser l’erreur. Mais je suis quand même en colère…pour une fois que je vérifie mon ticket !
Magasin assez propre et moderne mais manque énormément de choix de produits, obligé d’aller à Carrefour pour compléter. Employés très impolis. Ne disent pas bonjour, et quand vous venez de vous prendre un vent vous demande directement de montrer vos sacs, sympas.
Magasin très propre avec un assez large choix de produit. Cependant l'attitude des employés est vraiment catastrophique. La première fois je pensais que cetais un mauvais jour mais après plusieurs visites j'ai compris que les employées, les caissières en particulier sont très désagréables. Elles sont très sèches, hautaine, aucun sourire mais surtout elles ne demandent pas la carte de fidélités donc si nous oublions, personne ne nous le fais rappeler et nous n'obtenons aucun avantages. Vraiment les caissières pas top et vu les autres avis postés je ne suis pas la seule à le penser. Il faudrais penser à leur faire part de tous ces commentaires négatifs peut être que ça leur permettais davoir un déclic C'est dommage . Sinon très bon magasin
Joli magasin, mais par contre il faudrait vraiment faire quelques chose au niveau des salariés en caisse en particulier. Agressivité et manque de respect. J'ai d'ailleurs à 3 reprises recadré ces caissières en leurs proposant de changer de métier car le contact clientèle ce n'est pas pour Elles. Faut vraiment revoir votre personnelle car c'est lui qui malheureusement représentent l'enseigne.
Géniale a l’ouverture et quelques mois durant ! Pêche au clients ok ✅ Malheureusement, depuis quelques 2/3 mois, la qualité du magasin est en baisse considérable : - le personnel de moins en moins poli et agréable - les panier anti- gaspi en voie de disparition malgré des navets flétris en rayons, des fraises poilues, des bananes qui commencent à noircissent (l’anti-gaspi n’est pas une vente pour le composte, le principe est justement d’éviter de jeter …) - les promo et coupons ne valent pas franchement le coup, lidl + ne sert à rien pour moi malgré le fait que je ne fasse mes courses que chez Lidl Anse depuis son ouverture . A minima, retrouver la qualité des début à l’ouverture et s’y tenir. Il y avait la meilleure présentation de fruits et légumes de villefranche (en concurrence avec Intermarché). Conserver ça est un minimum, ne serait-ce que pour garder les fidèles
Un magasin récent, moderne et impeccable ! L’établissement est toujours propre et bien entretenu, offrant une expérience de shopping des plus agréables. Les rayons sont parfaitement organisés et constamment bien approvisionnés, ce qui permet de trouver facilement tout ce dont on a besoin. De plus, le grand parking facilite l’accès au magasin, rendant les courses encore plus pratiques 👍🏻👍🏻
