Carrefour Market Anse

Client fidèle depuis de nombreuses années, cette expérience met un terme définitif à ma fréquentation de Carrefour Market Anse. Un article de type bouillotte sèche était affiché à 4,99 € en rayon, sous l’unique étiquette correspondante, mais a été facturé 11,90 € en caisse. Cette incohérence manifeste n’a pas été reconnue par le personnel, laissant entendre que le consommateur doit vérifier lui-même chaque code-barres avant paiement. À cela s’ajoute l’intervention d’un vigile au comportement inacceptable, tenant des propos déplacés et dissuasifs à l’égard d’un client formulant une réclamation légitime. L’affichage des prix engage le commerçant et constitue une obligation légale d’information loyale. Refuser d’en reconnaître les manquements et adopter une attitude intimidante à l’égard des clients est profondément choquant. Dans ces conditions, la confiance est rompue et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Bonjour , Je souhaites remercier les personnes qui s’occupe du drive au sein du magasin . Toujours agréables et professionnelles à chaque fois que je viens . Cela fait plaisir de voir des employés investies dans leurs travail . Je recommande et suis toujours satisfait du service client avec une mention spéciale à la responsable drive Alexendra !

Bonjour, Je fais souvent mes courses au carrefour de anse et nous sommes toujours accueillis avec le sourire. Merci au personnel pour la considération envers les clients, même si quelque fois il peut y avoir des soucis la réactivité est là. Je vous souhaite à tous et toutes de passer de belles fêtes de fin d’année. Bien à vous

Aujourd’hui mercredi 3 décembre, je suis allée récupérer ma commande drive au Carrefour Market d’Anse à 9h15. Je suis arrivée à 9h15. Le jeune homme qui m’a répondu m’a assuré qu’il arrivait rapidement, donc je pensais que tout se passerait bien. Pourtant, un autre monsieur (livreur) est arrivé après moi et a été servi avant moi. Je n’ai rien dit, surtout que la personne qui s’occupait du drive m’avait dit qu’il revenait tout de suite. Entre-temps, deux autres voitures sont arrivées. Comme j’allais être en retard à mon travail, j’ai dû re-sonner. Je reçois finalement ma commande à 9h45, en même temps que des personnes arrivées bien après moi. Pour finir, il a tout mis dans un chariot et a distribué les commandes en même temps, sans aucune organisation. Le plus étonnant : il m’a parlé comme si de rien n’était, sans aucune excuse, et une fois rentrée, je découvre en plus que les œufs étaient cassés. Je fais des drives justement parce que je n’ai pas le temps de faire les courses à cause de mon travail… et au final, cela me met encore plus en difficulté. Déjà que le Carrefour Market de Villefranche-sur-Saône est catastrophique, je me suis dit qu’en venant à celui d’Anse ce serait mieux… mais c’est encore pire. Je change complètement de magasin !

Vigile agressif ! J'ai l'habitude de faire mes courses plusieurs fois par semaine dans ce magasin. Toujours avec mon sac à dos pour ranger mes courses en partant. Aujourd'hui le vigile a décidé que les sacs étaient interdit. Menaçant et arrogant il m'a menacé d'appeler la police. Pourtant mon sac est bien sur mon dos et fermé alors que certaines personnes ont de grands sacs à main à portée de bras et pourraient prendre tout ce qu'elles veulent beaucoup plus facilement. Ce "charmant monsieur" n'a rien voulu entendre argumentant que je n'avais qu'à prendre un caddie (pour les 3 pauvres courses dont j'avais besoin, ça me paraît logique) et ne voulant pas entendre que mon sac servait à ranger mes courses en partant. Je lui ai expliqué que je venais régulièrement, toujours avec mon sac (que je montre systématiquement en caisse) et que ses collègues ne disent jamais rien. Ce a quoi il m'a rétorqué qu'il appliquait la règle qu'il voulait. Veillez à mieux recruter vos agents de sécurité, pour ma part j'ai reposé ma salade et suis allé faire mes courses chez la concurrence !!!

Toujours un plaisir de faire ses courses ici. Une présentation soignée des fruits et légumes, et des autres rayons comme la boucherie ou la poissonnerie. J ai testé le faux-filet en promotion (pub radio), vraiment intéressant, très tendre et très abordable. Les clémentines corses sont extra, les pommes chantecler pareil, c est tellement pratique de faire toutes ses courses dans un seul magasin sachant que la qualité est là. Les remises avec la carte carrefour sont assez motivantes aussi. Le personnel est vraiment gentil et disponible. Ils m ont renseigné efficacement sur un prix que je ne comprenais pas, m ont guidé avec patience sur le choix des articles de cuisine disponibles avec les vignettes. D ailleurs ces poeles et casseroles en céramique sont géniales à l utilisation . Le personnel se precipite sur les papiers qui peuvent tomber au sol , pour garder propre le magasin. Il y a beaucoup de personnel pour la mise en rayon , etc.. tous sont agréables, et travaillent dans la bonne humeur, cela se sent quand on les croise. Le directeur peut être fier de ses équipes en magasin et réciproquement, le personnel peut être fier de son directeur . J ai discuté ce matin avec un apiculteur venu promouvoir son miel et ses autres produits dans le magasin, bravo au magasin pour ouvrir ses portes à ces personnes de proximité qui connaissent si bien leur métier et en parlent avec passion.

Demander votre ticket et vérifier le !! Faisant régulièrement mes courses dans ce supermarché, j’avais été confronté à de nombreuses erreurs de caisse mais dont la ressemblance posent question. « L’erreur » est la suivante : on affiche une promo sur un produit mais les produits qui sont à proximité de l’affiche ne sont pas concernés et donc ne déclenchent pas la réduction au passage en caisse. C’est subtil et cela se joue à peu de chose : produit BIO de la même marque mais la promo ne s’applique pas sur le bio, packaging différent de la même marque, exclusion écrit en tout petit de certaine gamme de la marque. Que des promotions s’appliquent uniquement sur certaine gamme d’une marque et pas pour toute, je peux le comprendre. Que les produits exclus de la promo soient rangés systématiquement à coté de l’affiche, cela devient trompeur. Alors négligence ou tromperie institutionnalisée ? J’ai échangé vertement avec deux responsables, dont un qui s’est présenté comme le directeur. Ils ont tous les deux nié et se sont arque boutés sur leur position, pour eux il n’y a aucun problème… mais au final, ils m’ont reversé la somme indûment encaissée la semaine précédente… Je regrette de ne pas avoir pu parler sérieusement avec le véritable directeur ou responsable du magasin. J’aurais aimé entendre que devant le fait accompli, le magasin prendra le point et serait à l’avenir vigilant dans les mises en rayon. Voyant que rien de bon ne sortira de cet échange, j’ai préféré m’en tenir là. J’alerterai la répression des fraudes et ne manquerai pas d’étayer ce témoignage avec les photos des « erreurs » que je rencontrerai dans le magasin à l’avenir.

Magasin très joli et très propre. Tous les produits sont bien disponibles et parfaitement mis en rayon. Un vrai plaisir de faire ses achats dans un espace aussi bien organisé ! Petit plus très pratique : des casiers Mondial Relay et Vinted Go sont disponibles à l'intérieur. Un excellent service en plus. Je recommande !