Lidl

Une caissière du nom de samia, désagréable au plus haut point, qui ma hurler dessus parce qu’elle venait de fermer sa caisse… désolé l’erreur est humaine, mais dans aucun cas on parle aux gens de cette façons… et je vient plusieurs fois par mois je suis une cliente fidèle … l’équipes est adorable, mais elle, c’était vraiment violent…

J'ai été accueillie par Itto qui m'a aidée à mettre mes courses dans mon sac et à me servir de ma carte Lidl sur mon téléphone. Efficace, très aimable. Merci beaucoup.

Une honte cette enseigne pour les personnes handicapés! Ma mère est handicapée stade 2 et possède une carte de passage prioritaire les caisses sont blindés de monde ce samedi 27/09 et ma mère peut pas rester longtemps debout ; on tombe sur des clients plus qu’irrespectueux qui se permettent de dire «non je ne vous laisserait pas passer la caisse handicapé est juste là bas et il y’a déjà quelqu’un avant vous « je suis désolée mais la loi dit que sur toutes caisses les handicapés sont prioritaires cette personne avait juste mit ces courses devant la caisse en tête de gondole même pas sur le tapis roulant et continuait tranquille à faire ces courses dans le magasin mais il était avant nous mais bien sûr! et le caissier n’a même pas prit partit alors qu’il voyait la tournure des choses ! ou sont les valeurs humaines! alors que nous étions deux femmes face à des hommes ! On se permet même de la bousculer sous les yeux des caissiers qui ne prennent toujours pas partis alors que ma mère ne peut pas passer inaperçue elle a une béquille et un gros corset ! . Nous nous dirigeons donc vers la caisse prioritaire une nouvelle fois nous nous faisons prendre à partie par une parties des clients et montrons la carte handicapé prioritaire et une nouvelle fois au lieu de prendre La Défense de ma mère le caissier lui dit « vous avez beaucoup d’articles ou pas? « sans un bonjour ni un sourire même si c’était le cas hors elle en avait 4 je suis désolée mais elle est prioritaire non? Il nous a encaissé en deux deux comme si nous étions gênantes et que c’est nous qui cherchions les embrouilles , une expérience client honteuse. Vous devriez avoir honte de banaliser tout sa et de ne pas sensibiliser vos équipes ! Ma mère est partie honteuse et les larmes aux yeux alors qu’elle n’a rien fait de mal ! Et quand je vois que votre seule réponse sous certains commentaires négatifs sont : merci de partager vos prochaines expériences positives en magasin il faudrait peut être songer à faire un vrai service client avec des solutions des « cadeaux » ne serait ce que des bons d’achats pour donner envie aux gens de revenir

Je viens très régulièrement et je constate les rayons très souvent vide. Aujourd'hui on ne trouve pas de poireaux, c'est inadmissible. Problème de gestion de commande très certainement et c'est récurrent.

L'image de marque Lidl prend un sacré coup avec le comportement irrespectueux de la pseudo manager des caisses. Suite à une erreur de 138€ ( oui vous ne rêvez pas!) on se rapproche de la caissière pour régler cette énormité, cette dernière se rend compte de son erreur et fait appel à sa manager et c'est exactement à ce moment que les choses dérapent. Cette responsable de caisse adopte un comportement méprisant et méprisable. Elle nous parle mal et nous fait attendre pour procéder au remboursement. Son manque de respect couplé à son incompétence criante dépassent tout entendement. Le comble est que ça n'est pas la première fois dans ce magasin et toujours avec des problèmes d'erreurs sur le ticket de caisse et toujours avec cette manager incompétente et mal polie. J'ai dù faire intervenir un autre manager du magasin pour régler tout ça et lui signaler le comportement de sa collègue. Ce dernier était professionnel et compréhensif. C'est vraiment dommageable pour votre magasin et votre marque de confier des responsabilités à des gens comme cette responsable de caisse. Enfin, j'invite les clients à être attentifs à leurs tickets de caisse et le faire sur place. Et j'invite également la direction à mieux choisir ses collaborateurs.

Incroyablement surpris par des commentaires. Les gens met des commentaires uniquement quand mécontent. Je fait mes courses dans ce magasin depuis son ouverture. Pour moi c’est le meilleur. Des mauvaises expériences peuvent arrivé partout. J’insiste ce magasin est le meilleur sur Annecy. Personnel et disponibilité des produits ainsi propreté. Bravo l’équipe.

Magasin tout bonnement vide. J’ai entendue des employés discuter eux…. Honteux d’être sous pression comme ça pour de la mise en rayon. Les produits Lidl reste bon et qualitatif.

J'ai récemment eu l'occasion de visiter votre magasin et je dois dire que j'ai été agréablement surpris. L'espace est vaste, le parking est bien organisé et la disposition moderne des produits le rend vraiment accueillant. De plus, j'ai beaucoup apprécié la grande variété de produits disponibles, offrant ainsi de nombreuses options aux clients. La qualité des produits est toujours élevée et les prix compétitifs sont un autre point fort. Cependant, je tiens à signaler un incident désagréable impliquant l’une de vos employées. Sans entrer dans les détails pour préserver la dignité de chacun, je dirai simplement que mon interaction avec cette personne, une femme de grande taille, brune et portant des lunettes, n’a pas été à la hauteur des normes de service auxquelles je m’attends en tant que client fidèle. J’espère que des mesures appropriées seront prises pour éviter que d’autres clients ne rencontrent des situations similaires à l’avenir.