Lidl

Ce magasin se dégrade de plus en plus, pourtant je m’y rends souvent. Produits manquants, chariots élévateurs qui obstruent les passages surtout pour les personnes âgées ou handicapées, turn over impressionnant je pense, personnel de plus en plus aigris et peu coopératif quand on leurs demande un renseignement et en plus il faut depuis peu mettre tout les pacs (eau, etc) sur le tapis alors qu’un contrôle du cadie suffirait je pense. Je vais sûrement progressivement changer d’enseigne.

Je suis passé aujourd’hui et je tiens à souligner le comportement injurieux d’une de vos employées. Me critiquant ouvertement devant les clients ainsi que devant moi-même. Il me semble pourtant que ce n’est pas le premier avis déposé au sujet de comportement identique de vos employés. Il serait aussi agréable de prévenir l’ensemble du personnel en caisse de signer nos sacs à l’achat cela nous évitera de les payer une autre fois à chaque fois que l’on vient en caisse. Ayant refusé de payer une nouvelle fois des sacs déjà acheté on me les a donc « confisqués ».

Franchement, le personnel de ce Lidl est à revoir. Ils parlent mal, aussi bien entre eux qu’aux clients. Une dame blonde, assez imposante, m’a particulièrement marquée par sa façon agressive de parler — ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je l’entends mal s’adresser aux clients. Je suis venue pour un retour, et en voyant le montant du remboursement, j’ai simplement questionné une jeune brune au yeux bleu qui traitait ma demande pour savoir si c’était normal. C’est à ce moment-là que la dame blonde m’a agressivement coupé la parole et m’a ordonné d’insérer ma carte pour le remboursement, car elle semblait avoir fini son service et devait partir. J’ai finalement décidé d’annuler, car ce n’était pas avantageux. La brune a annulé directement sur sa caisse sans même m’adresser un mot, puis elles ont commencé à discuter entre elles en me tournant le dos, comme si je n’existais plus. Je ne savais plus oú me mettre. Aucune politesse, pas un au revoir. On se sent vraiment mal à l’aise. Je suis ensuite allée faire mon retour sans problème à Châtillon — rien à voir. J’y vais désormais seulement si nécessaire.

Ce jour dans ce Lidl Scionzier Dans le congélateur Pizza Cuite sur pierre 4 Fromage affichée en promo à 2.50€ Circa. Quelle fut ma surprise de la voir sur ticket de caisse à 3.60€ . La caissière n'a même pas pris la peine d'appellera quelqu'un pour vérifier le prix... Elle me laisse entendre que je n'ai pas pris la bonne pizza. Politique connue de Lidl un prix affiché avec une inscription sur la promo qui trompe les consommateur. J'ai remarqué que cette publicité mensongère trompe le consommateur et que c'est de la concurrence déloyale envers les autres magasins. Tout est manigancé comme des affichages défaillants, sur l'appli fidélité quand vous avez gagné quelque chose il arrive que le produit gagné n'est pas en rayon et que vous en trouvez un autre similaire mais diffèrent et il faut à chaque fois veuillez à vérifier le code produits. J'ai vu aussi ces derniers temps une viande affichée à -25 % probablement avariée (Noircie sur les bord) Comment peut-on faire des choses pareilles ? Impossible même d'ajouter photo et produit et affichage.....

Ayant un bon d'achat de 5€ à utiliser dans n'importe quel Lidl de France, la caissière ne savait pas comment encaisser le bon qui était sur mon téléphone avec un code barre, je lui dis qu'il fallait taper "bon cadeau" sur la caisse mais bornée elle répétait sans réfléchir que ça ne marche pas....je lui demande d'appeler un responsable et à mon grand étonnement elle me répond qu'elle est responsable, ça fait peur... Donc je vais au Lidl de Cluses et là mon bon de 5€ est encaissé avec un peu de réflexion ! Le recrutement est à revoir.....

Arrivé à 12h00 pile devant le Lidl, je découvre que les portes sont déjà fermées, alors que l’horaire de fermeture affiché est 12h15. Je rappelle que, selon les règles élémentaires de la vente au détail et l’article L121-1 du Code de la consommation, l’information donnée au consommateur doit être claire, loyale et non trompeuse. Afficher une fermeture à 12h15 mais fermer les portes à 12h00, c’est tout simplement mensonger. En pratique, les enseignes ferment souvent les portes 5 à 10 minutes avant l’horaire officiel, ce qui peut se comprendre. Mais 15 minutes avant, c’est inadmissible. Si l’équipe ne veut plus accueillir personne à partir de midi, alors il faut afficher 12h00 comme heure de fermeture, par respect pour les clients.

Magasin en sous effectif, qui mérite un bon rafraîchissement. L’attente aux caisses est souvent longue et pourtant le personnel court. Cela engendre une dégradation de l’amabilité du personnel envers les clients. « Le client », lui, s’il pouvait se garer dans le magasin, il le ferait. Le parking est suffisamment grand, il y a toujours de la place disponible. Malgré cela, c’est devenu une habitude de stationner devant les chariots et sur l’espace vélo pour ne pas marcher 50m de plus. C’est plus que gênant. Aucune mesure n’est prise pour empêcher ces incivilités qui s’enchaînent tout au long de la journée.

Lidl propose des bornes de recharge pour véhicule électrique, pratique pendant les courses!! Sauf que… place prise par une voiture qui n’est pas en train de recharger. Nous allons donc voir le responsable du magasin qui nous dit carrément «  oui c’est une employée qui se gare sur cette place, c’est une voiture électrique mais elle ne recharge pas à la borne, » d’accord monsieur mais pouvez vous lui dire de faire elle nécessaire afin qu’on puisse recharger pendant nos courses? « Ah non désolé mais je ne peux rien faire » Super, même le responsable n’en a rien à faire ! Vraiment déplorable comme attitude. À quoi cela sert d’avoir des places avec bornes si même les employés ne respectent pas?