Lidl

⭐☆☆☆☆ Expérience très décevante au Lidl de Limoges Nord. Vendredi matin vers 9h, j'ai utilisé une caisse automatique. Certaines promotions ne passaient pas et, ne voyant aucun employé disponible à proximité pour m'aider, j'ai cherché quelqu'un afin de résoudre le problème. Comme personne n'était disponible, j'ai finalement décidé de changer de caisse pour terminer mes achats. En arrivant auprès de la caissière, celle-ci m'a immédiatement interpellé sur un ton que j'ai trouvé particulièrement agressif humiliant et méprisant, en me disant notamment : « Vous l'avez bloquée », puis en me reprochant d'avoir changé de caisse pour éviter de provoquer un blocage. Je peux parfaitement comprendre qu'il existe une procédure à respecter et qu'un changement de caisse puisse effectivement provoquer un blocage. Ce que je reproche, c'est la manière dont cela m'a été dit. À aucun moment la caissière n'a cherché à comprendre pourquoi j'avais changé de caisse, alors que j'avais simplement essayé de trouver une solution puisqu'aucun employé n'était disponible pour m'aider. Une explication calme et courtoise aurait largement suffi. Je suis sorti de cette situation avec le sentiment d'avoir été rabaissé et traité avec mépris, alors qu'il s'agissait simplement d'un problème de caisse. Un client peut faire une erreur de manipulation sans pour autant mériter d'être repris de cette façon. Je ne veux pas accuser cette personne de discrimination, car je n'ai évidemment pas les éléments permettant de l'affirmer. Cependant, je ne peux m'empêcher de me demander si mon apparence ou ma couleur de peau a pu influencer la manière dont je me suis fait traiter. C'est un sentiment particulièrement désagréable à ressentir en tant que client, et je pense que ce genre de situation mérite d'être pris au sérieux. Je souhaite simplement être traité avec le même respect et la même courtoisie que n'importe quel autre client. Une explication calme aurait été parfaitement suffisante. Je trouve dommage qu'une enseigne comme Lidl puisse donner une telle impression d'accueil et de considération envers ses clients. J'espère que la direction du magasin prendra connaissance de cet avis et rappellera l'importance d'un comportement respectueux et professionnel envers la clientèle.

Petite course tranquille en débauchant. Magasin moyennement propre. Le caissier m’a presser, à passer et encaisser un autre client en même temps et m’a répondu qu’il avait le temps(il y avait pas grand monde). Je lui fait la remarque que c’est pas poli vis à vis de moi et il me répond qu’il s’en fou. Bref… plus ça va plus ce magasin devient n’importe quoi….

J’ai été agresser par un vigile et une caissière qui mon accusé à tord le vigile a bousculé mon fils en nous empêchant de sortir la caissière a refusé de me laisser payer mes courses et pour finir le vigile qui se permet de mettre des coup de pied dans ma poussette où était assise ma fille de 1 an après avoir du vider toute ma poussette où se trouvait les affaires personnelles de mon bébé je suis encore sous le choc ! Un personnel très désagréable remplie de haine cela fait plusieurs mois je suis prise pour cible .

Je ne recommande pas ce magasin. Les rayons sont dans un état déplorable et le personnel manque clairement de professionnalisme, allant parfois jusqu’à être irrespectueux envers les clients. Aujourd’hui, le 11 mai, la caissière s’est même permis de quitter son poste en plein encaissement. Ce genre de comportement donne une très mauvaise image du magasin et du sérieux de son personnel. De plus, les clients se garent n’importe comment sur le parking et cela semble totalement ignoré par le magasin, alors que cela crée régulièrement de la gêne et un manque d’organisation évident.

Expérience scandaleuse. Je mettrais aucune étoile si c’était possible Mon compagnon et moi avons été accusés de vol à tort par plusieurs membres du personnel (vigile, caissière et manager), de manière publique et humiliantе, devant tout le magasin. C’est inadmissible. Pour être très clairs : Oui, un produit a été déplacé sans être remis exactement à sa place. Cela peut arriver, mais cela ne constitue en aucun cas un vol. Malgré cela, le personnel s’est permis de nous accuser d’avoir volé tout autre chose (une recharge d’airwick), ce qui est totalement faux et encore plus grave. Le plus choquant reste qu’après s’être rendu compte que nous n’avions rien volé, aucune excuse ne nous a été présentée au moment de notre départ. Ce manque total de professionnalisme et de respect est inacceptable. Avant d’accuser des clients honnêtes, il serait préférable que le personnel fasse correctement son travail : vérifier les faits et consulter les caméras avant de porter de telles accusations, au lieu d’inventer ou de confondre des situations. Par ailleurs, l’état du magasin laisse clairement à désirer : rayons mal rangés, souvent vides, et produits à la fraîcheur douteuse. J’ai moi-même failli acheter des escalopes de poulet à l’aspect gris/bleuté, ce qui est franchement inquiétant. Plutôt que de surveiller et d’humilier des clients innocents, commencez par assurer un minimum de professionnalisme, autant sur l’accueil que sur la qualité des produits. Une honte.

Ce magasin redevient ce que j esperai . Je n y allais plus du tout mais depuis quelques mois y a du changement c est propre, bien rangé, y a du stock . Du coup je suis de nouveau cliente toutes les semaines. Belle évolution dans le temps.

Supermarché propreté et bien achalandé. Le personnel est toujours présent pour vous renseigner. Et les nouvelles caisses automatiques un plaisir quand il y a du monde on passe rapidement

Très bon magasin. Le seul reproche que je pourrais faire, c’est que tous les samedis, les rayons sont déjà vides à 9h du matin et le remplissage se fait en pleine heure d’affluence. Entre les transpalettes dans les allées et les chariots des clients, cela devient un peu désordonné et peu pratique.

Lorsque vous mettez une personne à la caisse ou que vous employez qui que ce soit en tant que manager assurez vous que cette personne soit aimable et agréable avec les clients. Ce n’est pas très stratégique de mettre une personne au bord du burn out ménopausée qui crie sur des personnes ayant deux fois son age et qui manque de respect à tout vas à ses clients c’est inadmissible notamment pour un établissement placé dans un quartier qui par conséquent reçoit du public aux multiples origines ce qui ne justifie en aucun cas d’être méchante ou déplacée sachant que la cliente en question n’avait rien fait de grave. Crier à haute voix de manière humiliante devant les clients n’est pas pédagogiqueméthode marketing du magasin à revoir…

Très belle expérience, en venant dans ce magasin. Magasin vieillissant, mais bien tenu, propre, l’équipe a le sourire et toujours prête à vous guider dans le magasin, malgré les nombreuses taches qu’ils ont à effectuer. L’ambiance entre le personnel a l’air bonne, ça se sent.