Lidl

Petit souci arrivé en caisse sur un prix, l’hôtesse de caisse Alice a été très réactive. Merci pour le professionnalisme. Bon courage à l’équipe ;)

Très mauvaise expérience vécue lors de ma visite chez Lidl le 02/12 vers 19h30. La responsable du magasin, vêtue d’un polo vert, m’a roulé à deux reprises sur la cheville avec son auto laveuse sans même présenter d’excuses. Son attitude laissait clairement penser qu’elle était très pressée de fermer le magasin, mais cela ne justifie en rien un tel manque de respect et d’attention envers les clients. Ce comportement inacceptable de la part d’une personne censée représenter l’enseigne

J’ai passé le pire moment dans ce Lidl du Waves. Je suis handicapée, et la caisse prioritaire est ouverte à tout le monde, sans aucun contrôle. Résultat : impossible de passer sans devoir le crier haut et fort — ce que je refuse, car mon handicap ne se voit pas physiquement. J’ai essayé de trouver un employé pour demander l’ouverture d’une autre caisse : personne nulle part. Quand enfin une caisse s’ouvre, on me retire un article sous prétexte qu’il n’est pas en vente, alors qu’il était bien présent dans le rayon. Franchement, très déçue de ce manque d’organisation et d’attention envers les personnes en situation de handicap. Je n’y remettrai plus les pieds, et mon entourage non plus.

C'était bien du temps où ça ouvrait à l'heure (attendre dehors quand les températures avoisinent le 0, c'est pas top) , et lorsqu'il y avait moins d'erreur en caisse. Étant donné le retard à l'ouverture je n'ai pas eu le temps de vérifier mon ticket et je me suis faite avoir : j'ai un produit qui a été compté deux fois...

Très satisfaite de ce magasin Lidl ! Les rayons sont toujours bien rangés, les produits frais de bonne qualité et les prix imbattables. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider. Les caisses sont rapides et efficaces, même aux heures de pointe. J’apprécie aussi la propreté du magasin et la disponibilité des promotions chaque semaine. Un vrai plaisir d’y faire mes courses, je recommande vivement ! 👏🛒

Malheureusement plus rien à voir avec celui de l'ouverture, il est tout simplement DÉGUEULASSE !!! HORRIBLE !!! Sol très collant, mes chaussures sont limite restées collé dessus, rayon publicitaire digne d'un parcours des combattants tellement tout était mal rangé, ça dépassait jusqu'au milieu de l'allée. Vraiment très très déçue. Va falloir faire quelque chose, ça sent la fermeture et ça serait bien dommage. Quoiqu'il en soit je ne reviendrai plus.

Hier, je suis allé faire mes courses chez Lidl et tout se passait très bien jusqu’à ce qu’une employée d’environ 35 ans, aux cheveux noirs lisse se mette derrière moi à la caisse. (Elle devait être manageuse car elle a essayé de gérer des soucis de caisse et de paiement qu’elle n’a pas réussi, le jeune caissier le faisait très bien seul). Elle a été très brusque, a jeté ses articles près de moi sans respecter la distance personnelle, et était assez arrogante. En revanche, le caissier, Carole, était vraiment très gentil et aimable. Aussi au moment de payer, elle se permet de venir derrière moi pour vite attendre que je parte pr ensuite mettre ses articles dans son caddie ! Très irrespectueux !

Je suis venue aujourd’hui aux alentours de 12h30 pour acheter quelques articles pour mon repas du midi. En rayon, j’ai pris une boîte de sushis indiquée à 2,69 € grâce à une promotion affichée. Or, en passant en caisse, la réduction ne s’est pas appliquée. La caissière (caisse la plus au fond du magasin), qui a mis un long moment à me prendre en charge alors que j’étais seule à attendre, ne m’a pas saluée et m’a simplement dit que “si ça ne passe pas, c’est qu’il n’y a pas de promotion”. Je lui ai répondu qu’une étiquette mentionnait pourtant bien cette promo. Elle m’a alors demandé d’aller prendre l’étiquette en photo, ce que j’ai fait. En revenant avec la photo, elle m’a répondu : “oui c’est normal, regardez, c’est une promo valable jusqu’au 08/04”. Je lui ai alors expliqué que ce n’était pas mon rôle de vérifier les dates et que, si une étiquette est encore en place, le prix affiché doit être appliqué. Elle a refusé. Je lui ai donc dit que je ne souhaitais pas prendre l’article, n’ayant pas encore payé. Elle m’a alors affirmé que j’étais obligée de l’acheter à cause de la chaîne du froid. Je lui ai répondu que cela ne tenait pas, puisque je ne l’avais pas encore réglé et qu’elle ne pouvait pas m’imposer un achat, encore moins à un prix erroné. Elle a finalement soufflé, puis appelé sa responsable. Pendant ce temps, la caisse est restée bloquée avec une file d’attente qui s’est formée, et la caissière montrait des signes visibles d’agacement. Une fois la responsable arrivée, j’ai dû réexpliquer la situation et lui montrer la photo. Celle-ci a confirmé qu’il s’agissait d’un oubli d’affichage et a demandé à la caissière d’appliquer une réduction sur l’article. La caissière a levé les yeux au ciel avant de s’exécuter. En quittant le magasin, je n’ai bien évidemment eu droit ni à un merci, ni à un au revoir.