Supermarché · Saint-Julien-en-Genevois (74)
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Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Julien-en-Genevois (74160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 08:30 – 12:15 |
Je tiens à remercier chaleureusement un employé du magasin Lidl de Lathoy, Ma fille a accidentellement fait tomber et casser un carton de bières. Un employé, un homme grand et très gentil, est intervenu immédiatement pour nettoyer les débris de verre. J’ai proposé de rembourser les dégâts, mais il a poliment refusé. Merci beaucoup pour sa gentillesse et son professionnalisme, cela a vraiment marqué ma journée !
J'aimerais juste relever, remercier le collaborateur Lidl aux caisses automatiques ce 3 août à 16h00. J'avais fait une erreur sur un paquet de pâtes et pris celui qui n'était pas en promo offert. Ce collaborateur m'a spontanément renseigné, assisté et a pris la peine de me remettre le bon paquet. Il a certes peut-être que fait son travail mais avec une telle bienveillance sincère qui ne trompe pas. Je ne peux que relever et saluer la chose et confiant qu'une belle carrière s'offre à ce collaborateur que je remercie pour son geste.
**Inadmissible : Service en chute libre, procédures bafouées et pratiques indignes de l'enseigne !** Client régulier, je viens dans ce magasin 2 à 3 fois par semaine et j'y laisse un budget conséquent. Pourtant, l'expérience client est devenue intolérable à cause de manquements répétés. Les procédures Lidl, je les connais par cœur : j'ai une amie qui est chef de magasin dans ce même département, et je peux vous garantir que chez elle, cela ne se passe absolument pas ainsi ! Ce qui se passe ici relève de la faute grave et s'apparente à des pratiques de mafia interne. **1. Le scandale des produits "Anti-Gaspi" :** Les règles nationales ne sont absolument pas respectées. De nombreux produits à la date du jour ou viennoiseries de la veille ne sont volontairement pas étiquetés. Pourquoi ? Parce que certains employés les planquent de côté pour les récupérer à moindre coût à la fermeture. C'est du détournement de marchandise pur et simple ! La consigne est pourtant claire : même si le sticker à 0,20 € ou 1 € a été "oublié" en rayon, la caisse **doit** appliquer le prix promo dès lors que la date est constatée. Le client n’a pas à payer le prix fort pour que le personnel se serve en douce. **2. Erreurs de caisse et facturation :** Les erreurs de prix sur le ticket de caisse sont devenues systématiques. Ce n’est pourtant pas compliqué de lever les yeux et de facturer le bon tarif ! Un manque de rigueur total qui pèse sur le portefeuille des clients. **3. Sécurité et tenue du magasin :** À quoi sert l'agent de sécurité (assez costaud et bronzé) ? On le retrouve constamment dehors en train de papoter ou d'être scotché à son téléphone. Sa place est à l'intérieur : surveiller les portes, sécuriser les caisses et travailler. En parallèle, l'extérieur est à l'abandon : les places handicapés ne sont jamais respectées. À l'intérieur, le constat est le même : le magasin est souvent sale, avec des cartons qui traînent partout par terre, rendant la circulation difficile. Une remise en formation complète des équipes (vers la direction régionale à Grenoble) serait plus que nécessaire pour une grande partie de votre personnel. **4. Les rares points positifs :** Heureusement, trois personnes sauvent l'honneur et relèvent le niveau par leur professionnalisme : * La caissière métisse, qui est la seule à être véritablement gentille et accueillante. * En rayon, le monsieur trentenaire blond aux cheveux longs, toujours efficace. * En rayon, le monsieur métisse créole d'une petite soixantaine d'années (55/62 ans) aux cheveux bouclés, toujours professionnel. Pour les autres, le comportement et le laisser-aller sont inadmissibles. La direction régionale doit intervenir et recadrer immédiatement ce magasin !
J'ai simplement posé une question au monsieur cheveux blonds et aux yeux bleus et j'ai eu droit à une réponse super désagréable. Ce n'est pas sous prétexte qu'il est petit qu'on ne l'entend pas de là-haut. À force, on a presque envie de lui répondre sur le même ton, mais un peu de professionnalisme aurait été bien plus apprécié.
Malgré une charge de travail importante,le personnel est serviable et nous renseigne facilement. Les produits sont de qualité et à un prix correct par rapport aux autres grandes surfaces Le magasin est bien rangé. Nous sommes satisfaits de ce magasin que nous fréquentons régulièrement depuis son ouverture.
Votre parking est absolument dégueulasse. Il est couvert de déchets qui s’éparpillent ensuite dans la nature! C’est honteux! Pouvez-vous mettre des poubelles, les vider régulièrement, sensibiliser votre clientèle, nettoyer votre parking régulièrement et limiter les tickets de caisse svp ? Franchement ça craint !
Personnel incompétent, désagréable et irrespectueux. J’ai effectué mes courses et, suite à une erreur de prix, j’ai demandé au caissier de corriger le montant avant le paiement. Celui-ci ne m’a pas écouté, m’a demandé de régler, puis m’a renvoyé vers une autre caissière pour un remboursement. Cette caissière, qui s’est révélée être la responsable de caisse, m’a ignoré. Lorsque je l’ai interpellée, elle a soupiré, ne m’a pas adressé la parole et a déposé mon article à une troisième caisse en traînant des pieds. Lorsque je lui ai demandé ce qu’il en était, elle m’a répondu que son collègue s’occuperait du remboursement. Je lui ai précisé qu’on m’avait justement orienté vers elle, ce à quoi elle a répondu : « C’est comme ça, c’est la direction, ce n’est pas notre faute. » Je lui ai alors indiqué que je n’avais pas à être renvoyé de caisse en caisse ni à entendre ce type de remarques non professionnelles. J’ai ensuite tenté d’expliquer la situation au troisième caissier, mais celui-ci ne m’a pas laissé m’exprimer. Il ne m’a pas écouté, s’est senti agressé et a haussé le ton. Le magasin étant plein, de nombreux clients ont été témoins de son attitude irrespectueuse et inadmissible. Je me suis senti humiliée et rabaissée en public, sans qu’aucune intervention n’ait lieu. De plus, il a pris mon article et l’a jeté, alors que je demandais simplement le remboursement de la différence de prix, et non un retour de l’article. S’il m’avait écouté, cette situation aurait pu être évitée. Je me suis ensuite adressé au manager afin de signaler ces faits et de relever les noms des trois caissiers concernés, dont le comportement a été médiocre, inefficace et insolent. Je n’en resterai pas là. J’ai été humilié à trois reprises pour une simple demande de remboursement, situation qui aurait pu être évitée si j’avais été écouté dès le départ. Je comprends mieux les avis catastrophiques relatifs à ce magasin.
Franchement, c’est vraiment dommage que la sécurité vienne ternir l’image de ce magasin. L’agent de sécurité est non seulement arrogant, mais aussi clairement peu professionnel. Quand il n’est pas dehors à discuter ou au téléphone, il se permet des remarques déplacées et adopte une attitude désagréable envers les clients. Ce n’est pas un incident isolé, cela s’est déjà produit à plusieurs reprises, et aujourd’hui encore, il s’est montré irrespectueux à mon égard. Un tel comportement est inacceptable dans un lieu accueillant du public. Il serait vraiment temps que la direction prenne ce problème au sérieux, car cela nuit fortement à l’expérience client.
INADMISSIBLE -CLIENTELE HUMILIEE - SECURITE DEFAILLANTE Fidèle cliente de ce magasin où je laisse des sommes conséquentes, je suis aujourd'hui hors de moi. A cause d'une alarme défaillante qui sonne pour un rien, j'ai été interceptée de manière zélée, par un vigile. J'ai dû subir une fouille complète et humiliante de mes sacs devant tout le monde. Résultat ? Rien, évidemment. Pour toute réparation, ce monsieur m'a lancé un "désolé" d'un ton léger. Je lui ai répondu "pas autant que moi", car un mot ne répare par une telle humiliation. Le comble de l'irrespect ? Quelques minutes plus tard (à peine), je retrouve ce même individu dehors, en train de prendre l'air, et de papoter tranquillement avec une employée, comme si de rien n'était, alors qu'il venait de me traiter comme une délinquante. Ce mépris total et ce manque de professionnalisme sont insultants pour les clients honnêtes. Visiblement, votre sécurité préfère faire du "cinéma" inutile, plutôt que de s'occuper du matériel défectueux (et là ce vigile était parfaitement au courant car l'alarme sonnait depuis longtemps avant que je sorte). Je ne compte pas en rester là.
Magasin petit. Plus ou moins bien ranger selon les moments. Les caissiers sont plutôt réactifs mais une caissière ne passe pas ou très mal les étiquettes orange de date courte avec -25%… première fois vu tout de suite. Donc réclamé mais Ce jour rebelote avec la même caissière.. vu à la maison. On ne va pas crier au scandale mais elle a du mal à dire bonjour à certains fais mal le job.. je ne passerais plus vers elle quitte à faire la queue..
Le magasin doit être normalement ouvert jusqu’à 12:15 le dimanche. Merci d’ajuster vos horaires affichés si ce n’est pas le cas. 11:55 et le magasin avait déjà ses portes closes avec plusieurs clients devant qui se sont vu refusé l’entrée.
Magasin top. Petit bémol article non-alimentaire : Legging acheté troué mais je n'ai pas vu tout de suite. Malgré les étiquettes (preuve de mon achat chez Lidl) refus de me rembourser car je n'ai pas gardé le ticket (plusieurs semaines après l'achat). Attitude peu commerciale. La responsable était désolée et je la remercie.
Après avoir regardé mon ticket de caisse je m'aperçois que la promotion lessive n'est pas passé pour deux bidons. Je m'adresse au vigile qui me dirige vers le chef qui ne dit pas bonjour et semble trop préoccupé par ses rayons à remplir. Je lui explique alors qu'il se dirige vers la promotion en question et ne comprends pas ma demande. Excellente réponse de sa part car je m'agace il me crie dessus et me dit que ce n'est pas son problème. Je me dirige vers la caisse qui m'a comptabilisé mes articles et il fait un appel au micro pour un remboursement. Après 20 minutes d'attente un autre responsable vient et part en exploration du rayon de promotion. Au total 4 personnes ont vérifié ma demande on s'est jamais si je viens gratter quelques euros. Après trous les obstacles terminées je gagné le match et on le rembourse. Franchement si le stresse vous hante rester chez vous car l'amabilité rês e gratuite surtout envers les clients. Bref cher client ne soit pas en contact direct avec les employés ils sont dépassés par un une surcharge de travail.
À ÉVITER À TOUT PRIX Je suis allé faire des courses avec ma femme et notre enfant de 5 ans. Dès notre entrée dans le magasin, notre enfant a pris un donut et l’agent de sécurité est immédiatement venu vers moi pour m’ordonner de le payer sur-le-champ. Je lui ai répondu que, bien évidemment, je le paierais, mais à la fin, avec le reste de mes achats. Il est absurde de me faire faire la queue pendant 10 minutes pour payer un seul article, puis de revenir faire mes courses et de refaire la queue encore une fois. Malgré cela, il a insisté pour que le donut soit payé immédiatement, bien qu’il ne coûte que 59 centimes. J’ai donc été obligé d’aller le payer et, après cela, je n’ai absolument rien acheté d’autre et je ne retournerai plus jamais dans ce magasin. Depuis trois ans, j’y faisais mes courses chaque semaine et mon enfant prenait toujours un donut, que je payais systématiquement à la fin, même s’il le mangeait avant. De plus, seuls les légumes sont acceptables ; la viande est la plupart du temps avariée. Je les ai même vus retirer des lots de viande des rayons et les cacher. La majorité des aliments sont dangereux pour la santé : achetez de la viande et regardez en dessous, vous verrez qu’elle est violette ou noire, car elle est volontairement remise en rayon pour être vendue. J’avais un ami qui travaillait là-bas et il m’a dit que lorsqu’un produit tombe par terre, par exemple un pain, il est simplement ramassé et remis en rayon. L’hygiène ne les intéresse pas ; il suffit de regarder autour de vous. Ce qui m’a le plus choqué, c’est qu’ils m’ont forcé à payer immédiatement le donut, comme si je n’avais pas eu l’intention de le payer à la caisse, comme si j’avais voulu voler 59 centimes. Ils auraient dû tenir compte du fait qu’il s’agissait d’un enfant, et non d’un adulte. S’ils ne veulent plus que ce genre de situation se produise, je demande à toute l’équipe Lidl de placer les donuts plus haut, afin que les enfants ne puissent pas y accéder, et d’afficher clairement que les produits ne doivent pas être consommés avant paiement. L’agent de sécurité aurait dû réagir autrement : voir l’enfant manger, ne rien dire, se rendre à la caisse et, s’il constatait que le produit n’était pas payé, intervenir seulement à ce moment-là. Pas de la manière dont il l’a fait. Je suis totalement dégoûté par ce qui s’est passé et je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je vais également envoyer un e-mail à la Direction de la santé pour qu’un contrôle soit effectué, ainsi que deux autres e-mails : l’un au groupe Lidl en Allemagne et l’autre au directeur général responsable de tous les Lidl en France, afin qu’ils changent la politique de placement des sucreries pour enfants sur les étagères du bas, puis qu’ils se plaignent ensuite que les enfants les prennent. C’est totalement absurde. Je ne peux pas interdire à mon enfant de manger. Ce qui s’est passé est une honte.
Je me suis rendu au magasin Lidl de Saint Julien en genevois pour un retour de marchandise sous garantie, au début du magasin je demande à un employé pour le retour de marchandise la marche à suivre, il me dit de passer aux caisses après avoir fait mes courses,arrivé à la caisse je tombe sur un monsieur très arrogant en me disant qu'il fallait attendre ok pourquoi ??? Au bout de 20mn je lui dis que j'ai acheté du surgelé je m'adresse à la caisse à côté de lui, il me précise que je dois attendre tout en me regardant avec un sourire mesquin et rigole avec la caissière derrière il se foutait carrément de ma personne pour ne pas dire un autre mot plus vulgaire. Maintenant je comprends mieux les commentaires négatifs sur votre magasin.
Très bonne expérience au Lidl de Saint-Julien-en-Genevois. Le magasin est propre, bien organisé. Mention spéciale pour l’accueil, et en particulier pour Théo, toujours souriant, disponible et très professionnel. C’est agréable de faire ses courses dans une ambiance aussi conviviale. Je recommande sans hésiter !
Le personnel est arrogant, impolie et font la tête tout le temps. Aucun respect pour les personnes. Je regardais une vitrine, une employée c'est approché pour remettre des produits, je me suis écarte sans qu'elle me dirige un mot, elle m'a tapé avec la porte et même pas un mot d'excuse non plus... la caissière frottez les gâteaux dans le sac ( trop de manipulation, il manquaitles renifler) pour enregistré et heureusement je regardais parce qu'elle avait enregistré des articles bien plus chères.
Bonjour Apres mon passage en caisse je n’ai pas apprécié l’attitude de la responsable des caisses ni celle du vigile. Le jeune caissier étant nouveau, je peux comprendre qu’il ait pu se tromper. En revanche, la responsable des caisses a eu un comportement désagréable et peu professionnel. Le vigile s’est mêlé de notre conversation alors qu’il n’en avait pas à faire, notamment concernant les prix, alors que le prix affiché était exact. Expérience décevante.
Magasin agréable avec des rayons bien achalandés et propre. Un bon état d'esprit d'équipe ou l'entraide est visible. L'attente caisse raisonnable. Merci et bravo
Très beaux magasins et bien ranger Petit demol les caisses qui étaient débordé après je comprends totalement le personnel qui court de partout et bravo à eux pour leurs métiers pas faciles
⭐☆☆☆☆ Mérite même pas une étoile Une expérience client décevante dès la caisse. Passage en caisse ce matin le 9 Octobre vers 8h46 : le caissier (homme métisse, cheveux courts, lunettes) n’a adressé aucun mot — ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Un comportement froid et impoli qui laisse une très mauvaise impression. C’est regrettable de voir un tel manque de respect envers les clients dans une enseigne comme Lidl. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour rappeler à son personnel l’importance d’un accueil courtois et professionnel
En fait, un supermarché bien assorti et propre, mais Her L. comment peut-on être lent à la caisse, s'il vous plaît. Les opérations sont interrompues à plusieurs reprises. Parler encore ici, boire encore là, regarder en l'air... comme si on avait volé son temps...
Bonjour, arrivant à la caisse, et passant les articles, je me rend compte que j’ai pris plus par rapport à mon budget actuel, je demande à la caissière d’enlever deux articles qui provient du frais, la caissière qui est une femme vielle, blonde est enrobé, me répond d’un air hautain, « c’est pas moi qui vais les remettre au frais, moi je vais les jetés » de façon agréable j’ai répondu que j’irais les remettre, pour que par la suite cette caissière donne les articles au vigile en soupirant. C’est pas la première fois que je la vois réagir à des clients de cette façon, elle est très désagréable et très irrespectueuse, faite le nécessaire svp
Bonjour, votre personnel ou le vigile devrait vérifier que les places réservées aux personnes handicapés soit bien utilisé. En effet et très souvent lorsque je viens dans votre magasin, ces places sont occupées par des personnes valides et je dois souvent attendre la libération d’une place ou en occuper une normale pour m’approcher du magasin et me faciliter les déplacements C’est simplement une question de bon sens et votre vigile par exemple peut y consacrer un peu de temps pour expliquer au utilisateur le but de ces places
Victime de son succès et ayant un secteur géographique proche de la suisse donc un flux important de clients, le magasin est bien tenu et le personnel très agréable ! Quand je lis certains commentaires je ne comprends pas car le personnel et super! vraiment c’est De bon produits fraîcheur par rapport à la concurrence!!!, rayons non alimentaires parfait pour de bonnes affaires et avec la carte Lidl + gratuite en téléchargeant l’appli « Lidl + « encore + de bonne affaires quand ont prend le temps d’activer les coupons sur les produits qui nous intéressent. Et chaque passage en caisse nous donne le droit à des mini jeux pour bénéficier de produits offert ! Rien a re-dire !!
Ce chorizo était dans la validité, finissant en février. Même s'il était toujours au réfrigérateur, tout s'est détérioré sans même avoir été ouvert. Je suis allé le retourner et ils ont refusé le remboursement. ils préféreraient certainement que tu manges de la viande pourrie.
Magasin.tel