Lidl

INADMISSIBLE -CLIENTELE HUMILIEE - SECURITE DEFAILLANTE Fidèle cliente de ce magasin où je laisse des sommes conséquentes, je suis aujourd'hui hors de moi. A cause d'une alarme défaillante qui sonne pour un rien, j'ai été interceptée de manière zélée, par un vigile. J'ai dû subir une fouille complète et humiliante de mes sacs devant tout le monde. Résultat ? Rien, évidemment. Pour toute réparation, ce monsieur m'a lancé un "désolé" d'un ton léger. Je lui ai répondu "pas autant que moi", car un mot ne répare par une telle humiliation. Le comble de l'irrespect ? Quelques minutes plus tard (à peine), je retrouve ce même individu dehors, en train de prendre l'air, et de papoter tranquillement avec une employée, comme si de rien n'était, alors qu'il venait de me traiter comme une délinquante. Ce mépris total et ce manque de professionnalisme sont insultants pour les clients honnêtes. Visiblement, votre sécurité préfère faire du "cinéma" inutile, plutôt que de s'occuper du matériel défectueux (et là ce vigile était parfaitement au courant car l'alarme sonnait depuis longtemps avant que je sorte). Je ne compte pas en rester là.

Magasin petit. Plus ou moins bien ranger selon les moments. Les caissiers sont plutôt réactifs mais une caissière ne passe pas ou très mal les étiquettes orange de date courte avec -25%… première fois vu tout de suite. Donc réclamé mais Ce jour rebelote avec la même caissière.. vu à la maison. On ne va pas crier au scandale mais elle a du mal à dire bonjour à certains fais mal le job.. je ne passerais plus vers elle quitte à faire la queue..

Le magasin doit être normalement ouvert jusqu’à 12:15 le dimanche. Merci d’ajuster vos horaires affichés si ce n’est pas le cas. 11:55 et le magasin avait déjà ses portes closes avec plusieurs clients devant qui se sont vu refusé l’entrée.

Magasin top. Petit bémol article non-alimentaire : Legging acheté troué mais je n'ai pas vu tout de suite. Malgré les étiquettes (preuve de mon achat chez Lidl) refus de me rembourser car je n'ai pas gardé le ticket (plusieurs semaines après l'achat). Attitude peu commerciale. La responsable était désolée et je la remercie.

Après avoir regardé mon ticket de caisse je m'aperçois que la promotion lessive n'est pas passé pour deux bidons. Je m'adresse au vigile qui me dirige vers le chef qui ne dit pas bonjour et semble trop préoccupé par ses rayons à remplir. Je lui explique alors qu'il se dirige vers la promotion en question et ne comprends pas ma demande. Excellente réponse de sa part car je m'agace il me crie dessus et me dit que ce n'est pas son problème. Je me dirige vers la caisse qui m'a comptabilisé mes articles et il fait un appel au micro pour un remboursement. Après 20 minutes d'attente un autre responsable vient et part en exploration du rayon de promotion. Au total 4 personnes ont vérifié ma demande on s'est jamais si je viens gratter quelques euros. Après trous les obstacles terminées je gagné le match et on le rembourse. Franchement si le stresse vous hante rester chez vous car l'amabilité rês e gratuite surtout envers les clients. Bref cher client ne soit pas en contact direct avec les employés ils sont dépassés par un une surcharge de travail.

À ÉVITER À TOUT PRIX Je suis allé faire des courses avec ma femme et notre enfant de 5 ans. Dès notre entrée dans le magasin, notre enfant a pris un donut et l’agent de sécurité est immédiatement venu vers moi pour m’ordonner de le payer sur-le-champ. Je lui ai répondu que, bien évidemment, je le paierais, mais à la fin, avec le reste de mes achats. Il est absurde de me faire faire la queue pendant 10 minutes pour payer un seul article, puis de revenir faire mes courses et de refaire la queue encore une fois. Malgré cela, il a insisté pour que le donut soit payé immédiatement, bien qu’il ne coûte que 59 centimes. J’ai donc été obligé d’aller le payer et, après cela, je n’ai absolument rien acheté d’autre et je ne retournerai plus jamais dans ce magasin. Depuis trois ans, j’y faisais mes courses chaque semaine et mon enfant prenait toujours un donut, que je payais systématiquement à la fin, même s’il le mangeait avant. De plus, seuls les légumes sont acceptables ; la viande est la plupart du temps avariée. Je les ai même vus retirer des lots de viande des rayons et les cacher. La majorité des aliments sont dangereux pour la santé : achetez de la viande et regardez en dessous, vous verrez qu’elle est violette ou noire, car elle est volontairement remise en rayon pour être vendue. J’avais un ami qui travaillait là-bas et il m’a dit que lorsqu’un produit tombe par terre, par exemple un pain, il est simplement ramassé et remis en rayon. L’hygiène ne les intéresse pas ; il suffit de regarder autour de vous. Ce qui m’a le plus choqué, c’est qu’ils m’ont forcé à payer immédiatement le donut, comme si je n’avais pas eu l’intention de le payer à la caisse, comme si j’avais voulu voler 59 centimes. Ils auraient dû tenir compte du fait qu’il s’agissait d’un enfant, et non d’un adulte. S’ils ne veulent plus que ce genre de situation se produise, je demande à toute l’équipe Lidl de placer les donuts plus haut, afin que les enfants ne puissent pas y accéder, et d’afficher clairement que les produits ne doivent pas être consommés avant paiement. L’agent de sécurité aurait dû réagir autrement : voir l’enfant manger, ne rien dire, se rendre à la caisse et, s’il constatait que le produit n’était pas payé, intervenir seulement à ce moment-là. Pas de la manière dont il l’a fait. Je suis totalement dégoûté par ce qui s’est passé et je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je vais également envoyer un e-mail à la Direction de la santé pour qu’un contrôle soit effectué, ainsi que deux autres e-mails : l’un au groupe Lidl en Allemagne et l’autre au directeur général responsable de tous les Lidl en France, afin qu’ils changent la politique de placement des sucreries pour enfants sur les étagères du bas, puis qu’ils se plaignent ensuite que les enfants les prennent. C’est totalement absurde. Je ne peux pas interdire à mon enfant de manger. Ce qui s’est passé est une honte.

Je me suis rendu au magasin Lidl de Saint Julien en genevois pour un retour de marchandise sous garantie, au début du magasin je demande à un employé pour le retour de marchandise la marche à suivre, il me dit de passer aux caisses après avoir fait mes courses,arrivé à la caisse je tombe sur un monsieur très arrogant en me disant qu'il fallait attendre ok pourquoi ??? Au bout de 20mn je lui dis que j'ai acheté du surgelé je m'adresse à la caisse à côté de lui, il me précise que je dois attendre tout en me regardant avec un sourire mesquin et rigole avec la caissière derrière il se foutait carrément de ma personne pour ne pas dire un autre mot plus vulgaire. Maintenant je comprends mieux les commentaires négatifs sur votre magasin.

Très bonne expérience au Lidl de Saint-Julien-en-Genevois. Le magasin est propre, bien organisé. Mention spéciale pour l’accueil, et en particulier pour Théo, toujours souriant, disponible et très professionnel. C’est agréable de faire ses courses dans une ambiance aussi conviviale. Je recommande sans hésiter !

Le personnel est arrogant, impolie et font la tête tout le temps. Aucun respect pour les personnes. Je regardais une vitrine, une employée c'est approché pour remettre des produits, je me suis écarte sans qu'elle me dirige un mot, elle m'a tapé avec la porte et même pas un mot d'excuse non plus... la caissière frottez les gâteaux dans le sac ( trop de manipulation, il manquaitles renifler) pour enregistré et heureusement je regardais parce qu'elle avait enregistré des articles bien plus chères.

Bonjour Apres mon passage en caisse je n’ai pas apprécié l’attitude de la responsable des caisses ni celle du vigile. Le jeune caissier étant nouveau, je peux comprendre qu’il ait pu se tromper. En revanche, la responsable des caisses a eu un comportement désagréable et peu professionnel. Le vigile s’est mêlé de notre conversation alors qu’il n’en avait pas à faire, notamment concernant les prix, alors que le prix affiché était exact. Expérience décevante.