Magasin.telW
Wilfried Souillart
Commande passée pour un fauteuil paiement effectué, aucune livraison au bout de 11 jours et personnes ne répond au mail et le numéro de tel c est directement la messagerie
MAGASIN DE JOUETS
Les Petits
Magasin de jouets · Cap-d'Ail (06)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Les Petits
Les Petits est un établissement de la catégorie « Magasin de jouets » situé à Cap-d'Ail (06320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 17:30 |
| Mercredi | 09:30 – 17:30 |
| Jeudi | 09:30 – 17:30 |
| Vendredi | 09:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (15)
4,2
15 avis
E
Emmanuelle Degroote
Bon produits, site internet parfait et livraison impeccable Je suis ravie de mes achats
Réponse du professionnel : Merci beaucoup!
g
gaumont david
Excellente adresse ! Très bon service et produits de super qualité.
Réponse du professionnel : Merci !
a
alexandra Foucher Massetti
Excellente adresse. Une sélection rigoureuse et originale de marques engagées. De jolis articles pour satisfaire mes envies Service client efficace.
Réponse du professionnel : Merci Alexandra !
C
Citron d'Azur
Excellent service et produits de qualité. J’ai acheté un lit Oliver Furniture sur ce site, livraison et communication parfaites, et le lit est vraiment beau et bien construit. Merci !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un avis !
C
Carla Rodrigues
Merci pour votre réponse, mais je dois clarifier les faits. La « solution » proposée n'était pas satisfaisante : vous m'avez informé que le lit avec le matelas que j'avais acheté n'était plus disponible, puis vous m'avez proposé de recevoir uniquement le lit en conservant le prix total que j'avais déjà payé pour l'ensemble. Du point de vue du client, cette proposition me paraît malhonnête et déraisonnable, et c'est pourquoi j'ai laissé cet avis.
Réponse du professionnel : Merci pour votre réponse Carla (ou Sofia, puisque vous avez déjà laissé un avis à ce sujet). Je tiens également à clarifier la situation et les faits. Le prix du lit seul était correct lors de votre achat. Vous m'avez envoyé des captures d'écran qui le prouvent. Le prix n'a pas changé depuis des mois, et lorsqu'il a été modifié, c'était pour suivre l'augmentation de prix de la marque, à laquelle tous les revendeurs étaient tenus de se conformer. L'offre groupée que vous avez achetée était une ancienne option restée par erreur sur le site. Il s'agissait d'une ancienne offre, avec un produit qui n'existait plus et un ancien prix. Nous vous avons immédiatement informée de cette erreur, nous l'avons retirée du site et nous vous avons intégralement remboursée. Nous ne pouvions pas vous envoyer un matelas qui n'existait plus. Je suis désolé que vous ayez l'impression que cette solution était injuste, mais nous n'avions pas d'autre choix. Nous ne pouvions pas vendre le lit seul à un prix inférieur à celui proposé sur le site, car il était déjà en promotion.
Cordialement, Les Petits
S
Sofia Barbosa
Soyez très prudent avant de commander sur ce site. J'ai récemment passé une commande chez Les Petits (lit mezzanine Oeuf NYC Perch avec matelas inclus), et mon expérience a été extrêmement décevante. J'ai payé l'intégralité de la somme via PayPal, et ma commande a été marquée comme « payée ». Pendant plus de 24 heures, je n'ai reçu aucune nouvelle. Ce n'est que lorsque je les ai contactés pour connaître l'état de ma commande qu'on m'a informé d'une « erreur sur le site » et que le matelas n'était « plus disponible ». Au lieu de proposer une solution équitable, ils m'ont suggéré de payer le prix initial (matelas inclus) mais de ne recevoir que le lit, et d'acheter un autre matelas séparément. Cette pratique est trompeuse et malhonnête, d'autant plus que ce même matelas était toujours disponible sur leur site avec une autre version du lit. Après avoir insisté sur mes droits de consommateur, ils ont immédiatement annulé ma commande via PayPal, sans mon consentement, manifestement pour m'empêcher d'ouvrir un litige. Ce comportement témoigne d'un grave manque de transparence et de respect envers les clients. Le dossier est désormais suivi par le Centre européen des consommateurs (ECC), et je vais également le porter directement à l'attention d'Oeuf NYC.
Réponse du professionnel : Chère Sofia,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Malheureusement, le pack de lit que vous avez acheté n'était plus disponible. Il s'agissait d'une erreur sur le site. Nous l'avons corrigée dès que nous l'avons constatée et vous en avons informé. Tous les autres lits contenant ce matelas ont ensuite été mis à jour dans les plus brefs délais.
Malheureusement, nous n'avions aucune autre option à vous proposer ; nous l'aurions fait si nous en avions eu une. Nous avons alors annulé et remboursé votre commande immédiatement, via le mode de paiement initial, comme d'habitude, c'est-à-dire PayPal. Nous ne proposons pas de remboursement par d'autres moyens que le mode de paiement initial. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous avons estimé qu'un remboursement rapide serait le plus simple pour vous.
Cordialement, Les Petits
J
J F
Livraison rapide et article parfait. Le site propose des produits qu’on ne trouve pas ailleurs à des prix intéressants.