Magasin.telTrès mauvaise expérience avec Moulures du Nord. J’ai commandé du parquet massif Merbau ainsi que de la colle. À la réception de ma commande, il manquait un colis de parquet d’une valeur de plus de 100 €. Après plusieurs échanges, l’entreprise me demande simplement de repasser une nouvelle commande pour ce colis manquant, avec des frais de livraison supplémentaires qui s’élèvent à près de 100 €, alors même qu’il s’agit d’un élément qui devait déjà faire partie de ma commande initiale. Le plus problématique est la gestion du dossier : au téléphone, mes interlocuteurs esquivent mes demandes, l’entreprise n’est pas en mesure de me fournir la preuve qu’elle a bien expédié le bon nombre de colis, et mes demandes restent sans réponse claire. J’ai également demandé les coordonnées de leur médiateur de la consommation. Cette information ne figure pas dans leurs conditions générales de vente et, malgré ma demande écrite, je n’ai obtenu aucun retour. Une erreur de livraison peut arriver, mais le manque de prise en charge et l’absence de solution proposée sont particulièrement décevants. J’attends toujours une résolution de ce problème. J’ai également des enregistrements où on entend un collaborateur demander si c’est moi au téléphone à son collège qui a décroché et lui dit de me mettre en attente, bien sûr ils n’ont jamais décroché ensuite.
LES MOULURES DU NORD
Magasin de revêtements de sol · Ennevelin (59)
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À propos de LES MOULURES DU NORD
LES MOULURES DU NORD est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Ennevelin (59710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (431)
moulures utilisées pour faire un tapis sous un poêle à bois le rendu est superbe les moulures ont été livrées dans un état de finition parfait on les a juste vernies nous les avons commandé en ligne pour être livrées dans le var merci moulures du nord pour votre travail exceptionnel
Superbe Expérience avec Les Moulures Du Nord. Commande traitée rapidement. Livraison rapide et emballage soignée. Je recommande
le produit est vraiment magnifique... les tons du bois, le veinage, et les coupes sont tout simplement parfaites. je suis ravi de cette commande, et je pense faire appel à vous pour d'autre chantier à venir. (même la livraison a était impeccable)
Excellent choix de produit (Terrasse en lames clipsables) et un Service Exceptionnel. Gentillesse, efficacité, technicité, produit ingénieux et belle innovation. Combination parfaite.
Belle qualité, super bien emballé et avec une livraison rapide. Je m'en suis servi pour mettre en bout d'étagères faites maison.
Nous avons commandé des plinthes moulurées pour notre maison et nous sommes très contents de la qualité. Les moulures sont bien travaillées et prononcées, donc le rendu est très qualitatif. La commande a été très vite prise en charge et nous avons reçu la livraison très rapidement.
Le parquet est magnifique. Belle qualité. Superbe couleur. Je ne l'ai pas encore posé donc impossible de vous faire une photo.