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MAGASIN DE PUÉRICULTURE

Les Enfants Rêveurs

Magasin de puériculture · Lyon (69)

4,6 118 avis Google Ouvert
Les Enfants Rêveurs — Magasin de puériculture

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Les Enfants Rêveurs

Les Enfants Rêveurs est un établissement de la catégorie « Magasin de puériculture » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (118)

Avis Google
4,6
118 avis
5★100
4★6
3★1
2★0
1★11
S
Stéphanie SPAY Google

J adore ce magasin et l équipe est Top! Super professionnelle et très souriante, toujours aux petits soins . Il y a beaucoup de choix, et les produits sont vraiment super.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience, c'est toujours un réel plaisir pour l'équipe de vous accueillir, merci pour votre fidélité, votre gentillesse et votre bonne humeur !
A
Alexandra Goracci Google

Tout ce qu’il faut, quand il faut et toujours accompagné de bons conseils! Sans compter.. plein, trop, de belles choses pour nos ptits bouts! Ces quelques mots pour vous remercier de nous avoir accompagné, non pour un, mais pour nos deux enfants! L’option liste de naissance est juste au top! À bientôt!!!

Réponse du professionnel : Chère Alexandra, un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir accordé votre confiance. Cela a été un réel plaisir de vous accompagner dans vos préparatifs de naissance et de voir grandir votre famille, merci pour votre gentillesse et vos mots qui nous touchent beaucoup. Toute l'équipe vous dit à très vite !
C
Carolina Pozzo Google

Mise à jour : Ils nous ont contactés et nous ont aidés à résoudre notre problème. Expérience très décevante du début à la fin. Notre commande a été livrée avec plus d'un mois de retard et à une mauvaise adresse malgré notre demande de modification. Le protège-matelas et le matelas à langer ont également été livrés plus tard. Pour couronner le tout, lors du montage de la commode, nous avons découvert qu'une des pièces était défectueuse et ne correspondait pas aux dimensions requises. Le plus décevant reste le service client. Après plusieurs e-mails expliquant les différents problèmes rencontrés, nous n'avons reçu qu'un seul appel téléphonique. On nous avait indiqué qu'une solution ou un geste commercial serait envisagé. Au final, nous avons simplement reçu des excuses, sans aucune action concrète. Pour des produits à ce niveau de prix, nous attendions un service et un suivi bien meilleurs. Nous ne recommandons pas de commander en ligne auprès de cette enseigne au vu de notre expérience.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Votre retour est important et nous le transmettons immédiatement à notre service client qui qui reviendra vers vous dans les meilleurs délai afin de procéder au SAV et vous proposer un dédommagement pour cette situation exceptionnelle. Bien à vous, L'équipe des Enfants Rêveurs
T
Théo Dubois Google

J’ai beaucoup apprécié l’accueil et les conseils avisés ! Nous reviendrons sûrement quoi qu’il en soit cette première découverte a été très agréable

Réponse du professionnel : Cher Théo, un grand merci à vous d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire, nous avons été ravis de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir bientôt !
p
philippe JOHANIS Google

Une très belle découverte ! Le magasin Les Enfants Rêveurs est un véritable petit paradis pour les enfants… et aussi pour les parents 😊. La boutique regorge de produits originaux, magnifiques et de grande qualité. On sent immédiatement que chaque article a été sélectionné avec beaucoup de soin. L’accueil est professionnel et chaleureux, et les conseils sont particulièrement appréciables. L’atmosphère du magasin est très agréable : on prend plaisir à flâner dans les rayons et à découvrir toutes les jolies trouvailles proposées. Nous recommandons ce magasin sans hésitation pour dénicher un cadeau unique ou simplement faire plaisir à un enfant. Une boutique à retenir ! Ingrid et Philippe Johanis

Réponse du professionnel : Chers Ingrid et Philippe, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire qui nous va droit au coeur! Nous avons été ravis de vous accueillir et sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur. Au plaisir de votre prochaine visite,
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Virginie Goy Google

Enfin une très belle boutique pour enfants, que de merveilles pour nos loulous , de la déco aux vêtements, vraiment une super sélection et je remercie l'équipe pour tous ces conseils Très avisés. Je recommande vivement, au plaisir de revenir vous voir .

Réponse du professionnel : Chère Virginie, un grand merci à vous pour votre commentaire qui nous va droit au coeur! Au plaisir de vous revoir bientôt,
A
Arthur Lafoy Google

Merci à toute l'équipe des enfants rêveurs car nous avons été conseillé parfaitement pour les achats liés à la naissance de notre premier enfant. Je conseille à tous les futurs parents.

Réponse du professionnel : Cher Arthur, un grand merci à vous pour votre message qui réjouit toute l’équipe. C’était un plaisir de vous accompagner dans vos préparatifs de naissance et plus encore de vous accueillir maintenant en famille ! Merci pour votre confiance
V
Vince Google

Nous avons été absolument ravis de notre passage chez Les Enfants Rêveurs à Lyon ! L’équipe est super réactive, professionnelle et adorable. Chaque question, chaque besoin a été traité rapidement et avec beaucoup de soin. Pour les futures naissances, c’est vraiment l’endroit idéal ! On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et savent conseiller les parents. Que ce soit pour choisir des articles essentiels ou des petites attentions, nous avons reçu des recommandations tops !! Nous recommandons cette boutique à 200 % à tous les parents ou futurs parents : service top, conseils experts et équipe attentionnée, vous ne pourrez qu’être satisfaits !

Réponse du professionnel : Cher Vince, un grand merci à vous d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire qui réjouit toute notre équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu vous conseiller et espérons vous revoir très bientôt en boutique ! La team des Enfants Rêveurs
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Marlène Faure Google

Cliente chez Les Enfants Rêveurs depuis de nombreuses années, j'ai toujours été ravie de mon expérience! L'accueil y est toujours très agréable, avec des conseils personnalisés lors de l'établissement de mes listes de naissance ou plus tard, pour le choix du mobilier pour la chambre de mes enfants. Tous les produits sont choisis avec soin et de qualité! Je recommande vivement!

Réponse du professionnel : Chère Marlène, un grand merci pour votre message et cette jolie photo qui nous touchent beaucoup. C’est toujours un plaisir de vous accueillir, merci pour confiance renouvelée et au plaisir de votre prochaine visite !
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eric Soudan Google

Merci d’avoir trouvé pour nous cette peluche Jellycat qui faisait tant envie à notre fille. Vos conseils et votre recherche ont permis d’offrir le cadeau parfait. Merci et à très bientôt.

Réponse du professionnel : Merci Eric pour votre visite et ce commentaire qui nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique!
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maya Soudan Google

une boutique magnifique dans laquelle on se sent très bien accueilli. Vendeurs de très bons conseils. Choix très variés pour tous les cadeaux de naissance, on y retournera.

Réponse du professionnel : Merci Maya d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. C'était un plaisir de vous accueillir en boutique, merci pour votre fidélité et au plaisir de votre prochaine visite ! Toute l'équipe des Enfants Rêveurs
C
Clément Guillot Google

Nous avions besoin d’une pièce de rechange pour une poussette Yo-yo et nous sommes reparti, en faisant confiance, avec une poussette entière car, soit disant, la pièce est très chère et pas en stock. Elle coûte en réalité beaucoup moins chère sur le site Yoyo que le prix annoncé dans la boutique. Je ne retournerai pas dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Guillot, Nous avons coutume d'accueillir tous les commentaires avec humilité mais nous nous devons d'apporter un rectificatif car celui-ci ne reflète ni nos pratiques commerciales, ni la réalité des faits, et nous a bouleversés. Vous êtes venus dans notre boutique avec le souhait d'acheter une nouvelle poussette suite à un vol fort regrettable Accueillis avec empathie par notre collaboratrice, vous choisissiez la couleur lorsque je suis intervenu pour vous questionner. Découvrant qu'il vous restait la base du châssis, qui avait été cadenassé, je vous ai moi-même indiqué qu'il était possible de commander des pièces détachées (plusieurs éléments étant nécessaires pour reconstituer la poussette nue). Celles-ci n'étaient effectivement pas toutes en stock puisque ces pièces, hormis le pack couleur, sont livrées dans le carton du châssis et constituent ce que nous appelons des SAV payants. Je vous ai annoncé le tarif global, conforme aux tarifs de la marque pour les pièces en question, mais vous souhaitiez une solution immédiate, ce que je peux comprendre. Vous êtes repartis nous a-t-il semblé satisfaits de nos services, aussi sommes nous surpris de lire presque 3 semaines plus tard votre avis qui porte personnellement atteinte à mon intégrité et à notre réputation. Dans l'incompréhension totale, nous avons plusieurs fois tenté d'échanger afin de comprendre ce qui a pu se passer et résoudre la situation, sans y parvenir. Nous en sommes profondément attristés car nous prenons très à coeur notre métier, que nous faisons avec probité en plaçant le conseil des parents avant tout. Notre ligne reste naturellement ouverte pour échanger avec bienveillance. La direction.
B
Breitling Sarah Luise Google

Super expérience d’achat en ligne. J’ai commandé un tricycle pour mon petit bout sur leur site, et je suis ravie. Le processus était simple et fluide, avec un large choix de produits de qualité pour enfants. Le service client a été réactif pour répondre à l’erreur de livraison qui a été résolue a peine quelques heures après – reçu en seulement quelques jours ! Tout était emballé avec soin et conforme à la description. Une boutique fiable et professionnelle, même à distance. Je recommande vivement pour vos achats bébé et enfant

Réponse du professionnel : Chère Sarah Luise, un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience et cette adorable photo, nous sommes très touchés par votre gentillesse et transmettons votre message à Thomas qui s'est occupé de votre commande. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ou en boutique.

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