Leroy Merlin Verquin - Béthune

Nous tenions à remercier Alexandre pour son accompagnement dans la création de notre cuisine. Il a été de très bon conseil, à l’écoute de nos envies et a su nous guider avec beaucoup de professionnalisme. Nous postons cet avis seulement maintenant car nous venons tout juste de terminer notre maison, mais après quelques mois d’utilisation, nous pouvons confirmer que nous sommes ravis de notre cuisine ! Elle est magnifique et correspond parfaitement à ce que nous souhaitions. Un grand merci à Alexandre pour ses conseils et son implication dans notre projet. Nous le recommandons sans hésitation !

Je tiens à remercier toute l’équipe de Leroy Merlin pour son professionnalisme. J’ai tout d’abord été accueillie par Séverine, qui m’a orientée vers les deux conseillers du service véranda/pergola. Ils ont été à l’écoute, très compétents et m’ont apporté d’excellents conseils. J’ai été parfaitement accompagnée dans mon projet. Ma livraison devait avoir lieu trois semaines plus tard, mais j’ai rencontré quelques difficultés avec le transporteur. C’est alors que Perrine, du service commandes, est intervenue. Je n’ai que des compliments à lui adresser. C’est une personne d’un dynamisme, d’une efficacité et d’une gentillesse remarquables. Pendant plusieurs jours, elle s’est investie sans compter pour trouver une solution, en me tenant régulièrement informée par téléphone et par messages jusqu’à ce que tout soit réglé. Je recommande vivement Leroy Merlin pour la qualité de son service et le professionnalisme de ses équipes. Un grand bravo à Séverine, Perrine ainsi qu’aux deux conseillers du service véranda/pergola. Des collaborateurs comme eux méritent d’être félicités !

Ayant plusieurs SCI je vais régulièrement à Leroy Merlin Béthune, je suis toujours agréablement Soeur par la gentillesse du personnel entre la demoiselle Ceverine qui nous a accueilli et emmener au chapiteau pour trouver le Vendeur véranda. Celui-ci nous a très bien renseigné avec son collègue. Après nous avions besoin de la salle de bain, nous sommes allés au rayon sanitaire, nous avons été servi par Justin la professionnalisme extraordinaire et d’une mémoire à couper le souffle. Je recommande vivement Leroy Merlin Béthune, sans oublier Alexandre au rayon Cuisine, toujours de bon conseil. Vraiment je connais rarement une Enseigne avec un personnel aussi compétent. je remercie également Perrine au service après-vente, qui s’est démenée en m’appelant en voyant des textos et harcelant le livreur vraiment félicitations à Perrine pour sa gentillesse en professionnalisme. Encore merci.

Bonjour, Je suis extrêmement déçu par l’attitude du personnel de votre magasin. Je me suis rendu ce jour afin d’acheter un abri de jardin Biohort affiché au prix de 2 250 € (voir photo). Lors du passage en commande, le prix est soudainement passé à 2 969 €. La responsable, Tiphaine, dont l’attitude s’est révélée particulièrement hautaine, nous a indiqué qu’aucun geste commercial ne serait accordé, malgré une erreur de leur part liée à un mauvais affichage prix .elle nous a simplement répondu qu’il suffisait de lire correctement l’étiquette, ajoutant qu’ils n’allaient pas vendre un abri de jardin au prix d’un balai ou d’un jambon. Hors sur l'étiquette il est bien indiqué abri de jardin biohort. Elle a également précisé ne pas être choquée par cette erreur de prix et qu’il fallait entrer dans le magasin pour connaître les tarifs réels. Je m’interroge donc : s’agit-il d’une méthode pour attirer les clients en magasin ? Quoi qu’il en soit, la gestion commerciale ainsi que le comportement de certains responsables sont à revoir. Cordialement,

Ce jour passage dans votre magasin afin d’effectuer un achat au rayon peinture. Caroline c’est occupé de nous et franchement le TOP, écoute, conseil et avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance ! Alors bravo à vous Caroline pour votre implication et votre engagement auprès de vos clients.

Zero étoile ...Très très déçu , notre porte de garage devait etre montée le 9 décembre 2025 posée seulement ce vendredi 27 février 2026 honteux porte non protégée a la livraison (malgres le refus de mon epoux le chauffeur la laissé en disant "vous avez 3 jours pour faire réclamation " ) , pieces manquantes donc recommandées ...pieces reçu mais colis ouvert donc signaler également et c etait pas les bonnes .....donc recommandées avec le prestataire pour etre sur d avoir les bonnes et bin ils en manquent encore ..malgré que la porte soit posée , pieces de nouveau en commande vas t on en finir un jour avec cette porte ?! .... mail envoyé et aucun retour , au téléphone jamais les memes personnes ou ils se renvois la balle ....je déconseille le service menuiserie . Par contre le prestataire heureusement qu il est la avec son épouse pour avoir des nouvelles et pour le suivi .

Un grand merci à Cedric et Antoine qui nous ont reçu ce jour au retrait marchandises. Souriants, arrangeants et je pense meme qu ils ont ete au delà de leur rôle en faisant en sorte de nous trouver une solution en se rendant dans le magasin suite à une rupture de stock malgré une commande...notre satisfaction est là ! Alors merci pour tout ! Avis au responsable : fidelisez ce personnel il est précieux !

Coup de gueule, j'ai voulu acheter une paroi de douche et la payer avec une carte Yeati ( carte bancaire remplaçant les cartes cadeau), à la caisse on m'explique que l'enseigne ne prend pas ce type de mode de règlement mais qu'il accepte illicado. Donc de ce fait, je décide d'achèter via le net une carte illicado ( Qr code et code barre par mail sur mon phone) en payant avec la carte Yeati et en caisse, la personne à la caisse me dit que c'est la meilleure solution. Ce samedi, on me refuse le mode illicado en m'expliquant qu'il faut une carte illicado et non le système de Qr code sur un portable. 😡 Donc, au final, carte transformée en illicado et non utilisable chez Leroy Merlin et j'ai du payer en CB Déçu du personnel en caisse qui n'a pas pris la peine de m'indiquer ce "détail".

Merci à Pauline et Ophélie du service client de Bethune qui ont rattrapé la bêtise de Lens et Arras en moins de 15 min après que la dame de la plate-forme m’a insulté de menteuse et de m avoir raccroché au nez Enfin un magasin où on a pu gérer ma situation alors qu il ne sont pas responsable de la bêtise humaine qui depuis samedi un salarié a changé ma commande sans m informer

Merci pour les précieux conseils reçus au rayon peinture, tant sur la préparation que sur le choix des produits. Il me semble que le conseiller s’appelait Mickaël : il nous a parfaitement guidés à chaque étape, du décapage jusqu’à l’application. Grâce à son accompagnement et à ses recommandations, notre projet de rénovation d’un escalier de 40 ans a été une vraie réussite. Philippe Laurence