Leroy Merlin Vendin-le-Vieil - Lens

Rien a dire personnels super agréable a l'écoute et de très bons conseils en semaine et même le dimanche en magasin intérieur comme extérieur et au retrait marchandise beaucoup de stocks produits magasin génial

Commande passé mercredi pour une livraison samedi. Le samedi aucune nouvelle de la livraison et je vois que la date de livraison est prévu pour dans un mois ! Appelle au magasin qui me confirme que ma marchandise est bien dans le camion et que je serai livré du samedi. Aucun appel du chauffeur donc appel à 18h et déplacement en magasin. J'apprend qu'une personne a bien modifié sans raison la date de livraison ! Je n'ai pas été prévenu. On me propose une livraison en "urgence" du dimanche et que je serai la première livraison de la journée. Dimanche matin 10h pas de nouvelles. Puis je reçois un créneau indiquant livraison à 14h (bien comme première livraison de la journée !!!!) Le livreur me confirme que je ne suis pas sa première livraison mais la 8ème !!! On m’a proposé une carte cadeau que j’ai dû venir retirer au magasin. Arrivé chez moi j’ai eu un appel pour me signaler que la fameuse carte cadeau n’était pas alimenté. Alors que la personne qui me l’a donnée m’a certifié le contraire. On me demande de me redéplacer pour en obtenir une nouvelle !!! Pour régler des problèmes avec une livraison me faire cumuler les aller retour ! Il n’y a pas comme un problème. On m’a dit ne pas pouvoir me l’envoyer ! 3 aller retour pour une carte cadeau, je ne déplace donc pas et vous laisse cette carte. Des choses doivent être modifiées et revues dans vos process !!!!!!

Franchement, très mauvaise expérience avec Nathalie au cours des matériaux (cheveux courts). Elle est désagréable, parle mal et prend clairement les clients de haut. On a vraiment l’impression de la déranger dès qu’on pose une question. Pour les renseignements, elle répond qu’elle n’a pas le temps, sans même essayer d’aider. Ce n’est ni professionnel ni acceptable quand on est en contact avec des clients. Service déplorable.

Tres deçu de la prestation de pose de cuisine je deconseille fortement, emplus d'avoir fait du travail bacler aucun retour de leur part ... Retour sur le service client leroy merlin toujours en attente d'une reponse de leur part pour constater les defauts et la prestation payer ... tres honetement jai voulu profiter de cette prestation pour avancer sur mes travaux je me retrouve avec une cuisne neuve mais d’occassion avec le nombre de troue percer a coté, les plans non fixer, le lave vaiselle qui ne tien pas , decalage des portes, evacuation en contre pente , et la propreter de la cuisine apres leur passage rien de nettoyer . Aussi une cuisine commander et toujours un manque de caisson ,de porte ,de charniere et apres ca je demande un geste car je devais me deplacer dans un leroy merlin a la fin une solution a etait trouver pour aller chercher le caisson manquant et le responsable du rayon cuisine a oser me dire que je n’etais pas honete d’avoir garder son bon d’achats de 20 euro ... sur une cuisine a 4600 euro merci pour le geste ..

Livraison 681752 hier par abeille rush dans un camion type porteur. A l ouverture du haillon ma commande était en vrac posé à même le sol, même pas filmé ou posé sur une palette, mes panneaux OSB et mes rails ceux sont promener dans la caisse du camion. Très déçu je ne passerais plus commande chez eux. Cordialement Thierry

On ne peut que remercier une des vendeuses au rayon luminaire ( de base au rayon peinture ) qui nous a bien aidé à obtenir nos spots qui n’étaient pas dispo à Lens mais elle a fait le nécessaire pour qu’on puisse les récupérer à Douai. Un vrai professionnalisme et une sympathie au top. Merci

Nous avons passé une très grosse commande pour une rénovation complète d’un corps de ferme. Nous avons été conseillée et guidée par Patrick (cour des matériaux), qui nous a été d’une très grande aide, de conseils précieux. Nous nous sommes senties accompagnée et soutenue dans ce gros projet. Il est à l’écoute et est très professionnel, loin d’être un « simple conseiller » il connaît très bien son métier et bien plus encore. Il a été très arrangeant concernant la livraison également d’un tel volume de commande. Nous vous conseillons cet accueil et cet accompagnement dans ce magasin auprès de Patrick.

Commande passée en click and collect, 30 min d’attente à cause du personnel incompétent. Produit payé qui n’était soit disant plus en stock. Autre produit manquant, lui aussi payé qui était mis derrière une poubelle… il a fallu signaler les produits manquant au vendeur alors que tout était payé donc inadmissible. Du grand n’importe quoi et le vendeur a osé faire un signe déplacé lors de mon départ, franchement incompétent et irrespectueux ! À fuir