À propos de Leroy Merlin - Tours Nord • Cour des matériaux
Leroy Merlin - Tours Nord • Cour des matériaux est un établissement de la catégorie « Magasin de bricolage » situé à Tours (37100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 20:00
Mardi
07:00 – 20:00
Mercredi
07:00 – 20:00
Jeudi
07:00 – 20:00
Vendredi
07:00 – 20:00
Samedi
07:00 – 20:00
Dimanche
09:00 – 18:00
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Avis clients (563)
Avis Google
3,8
563 avis
5★201
4★186
3★81
2★43
1★52
B
BNF Google
Livraison catastrophique. Produit défectueux. Remboursement uniquement en magasin malgré achat en ligne et produit réceptionné par Leroy Merlin.
Réponse du professionnel : Bonjour BNF,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison et le produit reçu n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le remboursement, nous comprenons votre frustration et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir une deuxième chance pour nous rattraper !
Bonne journée.
L
Lydie GILLET Google
Personnel sympathique et de bons conseils
Prix intéressants sur certains produits par rapport à son concurrent Bricodépôt
Personnel qui a des connaissances sur le matériel qu’il vends donc bon conseiller
Réponse du professionnel : Bonjour Lydie Gillet,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller efficacement et que nos prix vous paraissent attractifs.
Très belle journée à vous !
L
Loïc plouhinec Google
Bonjour à tous encore une fois, les équipes Leroy merlin ont fait des merveilles : J'étais aujourd'hui au rayon peinture et une vendeuse très professionnelle a su s'occuper de moi malgré les interférences des autres clients impatients.
De plus, elle a été d'excellents conseils et très souriante.
Encore une expérience satisfaisante.
Mention spéciale pour l'ouverture un jour férié, très pratique...
A bientôt
Myriam
Réponse du professionnel : Bonjour Loïc Plouhinec,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre visite au rayon peinture. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et convivialité, malgré l'affluence. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que l'ouverture durant le jour férié ait été pratique pour vous.
À titre informatif, nous vous informons que le magasin est désormais ouvert de 7h à 20h du lundi au samedi. Les horaires du dimanche restent inchangés : 9h-13h / 14h-18h.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bonne journée.
J
J. PARE Google
Planche en chene de 10 en largeur a eviter car pleine de noeuds, degre hygrometrique tres eleve, mals stockees elles sont en partie voilees! La qualite n’est pas au RV et c’est general pour ce materiau ds cette enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour J. Pare,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos planches en chêne. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les nœuds, le taux d'humidité et le stockage. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pour améliorer la gestion de ce matériau.
Bonne journée.
M
Maréchal Rémy Google
Mon expérience avec la livraison de Leroy Merlin à Rochecorbon a été top ! Sylvain, le livreur, a été exceptionnel : il a vraiment fait en sorte de me livrer de la manière la plus pratique, en prenant le temps nécessaire. Un grand merci aussi à Jordan, le vendeur, qui a assuré pour que je reçoive ma commande en express. Franchement, je suis super content de la prestation de Leroy Merlin : service au top, équipe au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maréchal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre service de livraison à Rochecorbon. Nous sommes ravis que Sylvain et Jordan aient pu répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Nous leur avons transmis vos compliments !
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Belle journée :)
A
Armand Jagot-lacoussiere Google
Commander une cuisine et ne réceptionner que la 1/2 de la cuisine ... et courir depuis derrière un call center qui vous répond "on va vous recontacter". Dernière fois que je passe par LEROY MERLIN de TOURS NORD.
Réponse du professionnel : Bonjour Armand Jagot-Lacoussiere,
Je suis vraiment navrée que votre expérience ne se soit pas passée comme prévu.
N'hésitez pas à nous communiquer votre téléphone ainsi que le numéro de commande en privé, sur Instagram ou Facebook, afin que nous puissions nous en occuper.
Bonne journée à vous.
P
PATRICK DAZZAR Google
Vendeurs sympathiques et généralement de bon conseil. En revanche les articles de marque distributeur sont de piètre qualité (luminaires, peintures…)
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Dazzar,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos vendeurs aient su vous conseiller avec sympathie. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la qualité des articles de marque distributeur et la transmettons à nos équipes pour amélioration.
Bonne journée,
p
pascal otmane Google
Magasin très sale, et bravo pour l'installation des nouvelles caisses à 18h20 environ 20 personnes font la queue
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Otmane,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la propreté de notre cour des matériaux et sommes navrés pour l'attente en caisse. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects.
Bonne journée à vous.
n
nicolas pointcheval Google
pour retaper ma maison, au top pour linstant
De bons'
- produits
Commande internet au top aussi
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Pointcheval,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos produits et notre service de commande en ligne répondent à vos attentes pour la rénovation de votre maison.
Très belle journée à vous !
F
Fadi kaffaa Google
Madame, Monsieur,
Je souhaite porter à votre attention une expérience désagréable vécue récemment dans votre magasin.
Lors de ma dernière visite, j’ai acheté quatre pièces de bois et j’ai demandé à les découper en cinq morceaux chacune.
La personne responsable de la scie (service de découpe) s’est montrée peu aimable et non coopérative, et m’a informé(e) que je devais attendre trois jours pour obtenir la découpe, sans explication claire ni solution alternative.
Je comprends qu’il puisse y avoir un délai de traitement, mais la manière dont la demande a été traitée et le manque de courtoisie ne reflètent pas le niveau de service que j’attends d’un magasin de la réputation de Macazān.
Je vous prie de bien vouloir examiner cette situation et de prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du service dans votre magasin.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie de votre attention
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre récente visite dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au service de découpe bois/verre n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ni du niveau de service que nous nous engageons à offrir. Votre commentaire met en lumière un manque de clarté dans les informations qui vous ont été communiquées, et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette situation.
Soyez assuré que nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée afin de rappeler l’importance de l’accueil, de l’accompagnement et de la communication client.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour, qui nous aide à progresser chaque jour.
Cordialement,
L’équipe Leroy Merlin
L
L'agence du Sommelier Google
Service client nul. On vous pose vos commandes volumineuses et lourdes au pied de votre camion sur le parking et démerdez vous. Pour une entreprise comme leroy merlin c'est inadmissible. Ils ont perdu un client qui rénove un chateau fraîchement acheté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que votre retrait ne s'est pas passé comme prévu.
Aussi, je profite pour vous informer que depuis plusieurs mois, nous ne sommes plus dans l'obligation de charger la voiture de nos clients.
Cette mesure a été prise avec l'objectif de préserver la santé et sécurité de nos équipes, suite à plusieurs accidents.
Cela dit, il est tout à fait possible d'aider au chargement, lorsque le client en fait la demande et que le produit est lourd ou encombrant. Ce qui s'avère être votre cas.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bonne journée à vous.
A
Alex PHILY Google
Très satisfait de notre expérience au drive matériaux de Leroy Merlin Tours Nord. Livraison de 166 bordures effectuée par Sébastien, qui a été au top : professionnel, sympathique et très rassurant dans la gestion du déchargement. Un grand merci à lui pour son efficacité et sa bonne humeur. C’est vraiment appréciable d’être accueilli et livré avec autant de sérieux et de gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour Alex Phily,
Nous sommes ravis de lire votre très gentil retour positif sur votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme ainsi que la sympathie de Sébastien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Bonne journée.
G
Guy Google
Plusieurs erreurs de prix, informations de stock erronées ou stock non maitrisé...
Information donnée par un vendeur opposée aux indications d'un autre.
Anti associatif et contre les démarches écoresponsables.
Si c'est l'illustration de la politique de l'entreprise, il y a réellement des questions à se poser.
La plus mauvaise expérience en Leroy Merlin.
Réponse du professionnel : Bonjour Guy,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre cour des matériaux. Nous transmettons votre retour aux personnes concernées afin de voir ce qu'il est possible de faire pour s'améliorer. N'hésitez pas à nous donner plus de détails, notamment pour l'anti associatif et contre les démarches écoresponsables.
Bonne journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Leroy Merlin - Tours Nord • Cour des matériaux
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