Leroy Merlin Theix - Vannes

Quel accueil !!! Mercii beaucoup. L'ensemble du personnel est prévenant, de très bons conseils. De plus en cas de canicule ils acceptent les chiens tenue en laisse dans un caddie. Le magasin est propre et clair. Le personnel est bienveillant et agréable. Je recommande

Nous avons acheté un abri de jardin que nous avons reçu en kit à notre domicile. Or il manquait une pièce, nous l’avons eu après 1 mois et demi d attente. Malheureusement, après la canicule le bois a travaillé et l’abri de jardin a été plus difficile à monter. Nous demandons un geste commercial (demande par mail et téléphone) . Le SAV nous assure qu il va nous rappeler dans la journée ce n’est pas le cas. Je déconseille fortement cette enseigne qui n’est pas capable d’assurer un SAV de qualité et de vous fournir des produits dans sa totalité.

Location de matériel : des choses à revoir. Accueil pour le SAV et la location situé au même bureau : temps d'attente parfois très long. Local exigu. La queue se prolonge parfois jusque le trottoir. Le personnel semble souvent peu motivé, surtout le personnel féminin, avec une amabilité pas toujours au rendez-vous. C'est dommage. Des conseils et recommandations insuffisants pour l'utilisation du matériel loué. Mon commentaire n'est qu'un avis purement personnel pour une seule location fin juin 2026. Cela ne constitue pas une généralité. J'espère que tout cela pourra évoluer positivement à l'avenir.

Jeudi 4 juin 2026 18H45 au rayon électricité numéro 84 : Bonjour madame, je cherche une prise de plan de travail pour une cuisine. Réponse : Que-ce-que vous voulez car une prise de plan de travail,ça ne veut rien dire…. Je dis : pourquoi me parlez-vous ainsi,et m’en vais. Elle dit: il y a vraiment de l’orage en ce moment… et puis finalement :Monsieur,revenez, c’est ici… Je dis:cela ne m’intéresse plus…. Une attitude absolument inacceptable que je m’oblige de partager afin que de tels comportements ne se reproduisent plus et surtout que la direction de Leroy Merlin vannes Theix soit au courant de l’attitude de cette femme qui devrait assister à une formation de vente niveau 1 voir 0 avant qu’elle ne prononce ne serait-ce qu’un mot à la clientèle…

Inscrite pour un stage pose du carrelage en juin, stage annulé 8 jours avant:professionnel indisponible, c'est balot mais ça arrive. Prévenue sur mon répondeur+sms, Personne ne répond à mes questions en retour avant plusieurs jours. Inscrite d'office sur un autre créneau qui ne me convient pas, je peux comprendre le souci de me garantir une place... Mais mon refus exprimé 2 fois n'est pas pris en compte (je reçois ce soir une demande de noter ce stage auquel je n'ai pas assisté). Magasin impossible à joindre par téléphone, ça raccroche au nez systématiquement. Communication WhatsApp et texto sans effet, les réponses sont tardives et sans suite. Il a fallu réclamer le remboursement qui aurait dû être automatique. Ce qui m'est accordé, mais pas fait. J'ai du faire ce soir le numéro du service client national qui semble plus réactif, ça à pris 2 mn, on va voir si les sous reviennent sur le compte. Dommage, je suis une cliente ancienne et j'ai un gros chantier a venir mais je suis très refroidie. Moralité :grosse perte de temps et de confiance Complément de l'avis: suite a mon appel au service client on m'a promis de me rappeler le lendemain et d'être vigilante car appel masqué... jamais reçu. Par contre j'ai eu un texto me disant de passer au magasin? Sérieux? A moi la perte de temps et le cout des kilomètres pour un remboursement qui m'est du? Moralité: je ne ferais pas de stage et je revois ma liste de fournisseurs. Le suivi du client fait parti de mes critères de choix.

Leroy Merlin toujours au top ! C’est un vrai plaisir de venir dans cette enseigne que je considère comme ma « deuxième maison » tellement j’ai passé de temps dans ses rayons… Des équipes souriantes, professionnelles, et bien formées Des personnes humaines toujours arrangeantes et une politique commerciale très appréciable. Un grand merci à toute votre équipe de Vannes, et plus particulièrement à Chrystelle et Dorothée pour leur aide précieuse, Mickael du rayon cuisine et l’équipe du rayon sols.

Quel monde ! Ce 28 mai 2026, je suis allée au Leroy Merlin de Theix pour acheter une douille et une ampoule pour une petite mamie de 93 ans qui n'a plus de lumière dans sa cuisine. J'ai été très très bien conseillé par le vendeur. Mais au moment de passer en caisse je n'avais qu'un chèque de cette mamie avec sa pièce d'identité et cela m'a été refusé je n'avais pas de carte bleue ni espèces. J'ai donc demandé une faveur... --> J'ai quand même fait la route Saint-Avé /Theix, au prix de l'essence... --> Je dépanne une dame gentiment pour ne pas l'obliger à sortir sous 33°. --> je perd mon temps --> j'essuie un refus avec nonchalance ! Tout le monde parle de canicule et là, on veut que cette dame de 93 ans qui a la dmla (perte de vue) et un cancer se rende à Leroy Merlin pour être certaine qu'elle valide ce chèque à son nom avec sa pièce d'identité pour 15€ 🤔 sous 33°! Elle est où la bienveillance, l'humanité, le bon sens 😢

Nous avons commandé des matériaux pour installer une clôture en lames de composite de chez Leroy Merlin Theix. Il était prévu une livraison un mois plus tard, le jeudi 14 mai, jour de la Pentecôte. Je n'ai pas vu que c'était férié à ce moment-là. Lors de la commande, la personne m'indique que tout est disponible. Seulement, nous n'avons pas été livrés. Nous appelons Leroy Merlin dès le lendemain matin pour comprendre. On nous informe qu'une erreur à été commise pour ce jour-là(pas de livraisons les jours fériés) et qu'il était impossible de nous livrer puisqu'il manquait les sacs de bétons, mais qu'il fallait attendre et que nous allions être contacté avant la fin de la matinée, pour trouver une solution pour une livraison sur la journée ou le lendemain matin. Il faut savoir que nous avions demandé à des amis et de la famille d'Ile-et-Vilaine, pour nous aider à installer la clôture, le samedi suivant. Il faut également savoir que notre voisin avait aussi prévu de faire une partie de la clôture, puisque nous prenions chacun à notre charge une partie, qu'il a reçu de son côté. N'ayant aucunes nouvelles malgré plusieurs appels téléphoniques, nous nous sommes déplacés l'après-midi. Là, on m'informe que nous ne serons pas livrés avant 2 semaines si toute la commande est complète. La personne qui m'a reçue était très embêtée de cette situation. Je lui ai fait part que j'espérais un geste commercial pour ce désagrément qui a boulversé tout notre projet. J'ai dû annuler les 3 personnes la veille au soir pour le lendemain matin. Puis, avertir notre voisin pour annuler. J'étais très ennuyée de le prévenir si tard. Et, j'ai dû solliciter à nouveau tout le monde pour une autre date que je ne connaissais pas encore. Il est inconcevable de laisser les clients sans aucunes communications ni informations. Aucun courrier ni appel d'excuses pour cette grosse erreur. D'ailleurs, on s'inquietait de savoir si la livraison programmée aujourd'hui, allait bien se faire. Et oui, ce matin, la livraison a bien eu lieu. Enfin, on peut confirmer à toutes les personnes de se déplacer samedi. Nous espérons que Leroy Merlin nous dedommagera avec un geste commercial pour tous les désagréments occasionnés. Nous sommes des clients fidèles et sommes extrêmement déçus. Nadine BEAUMANOIR SCI DOMINAD

Personnel sur un ordinateur ++ de 10mm ne regarde pas si des clients attendent pour renseignement très déçue je voulais faire l achat d un robot tondeuse. Un autre magasin à été plus concerné et accueillant

Un grand merci a Youssef pour l'aide au chargement! Efficace et professionnel il m'a aidé avec gentillesse et bienveillance ! Un grand merci ! Par contre les personnes du bâti..... Nul nul nul, ils m'ont déposé la palette de placo et se sont barré franchement c'est pas cool c'est un autre client qui a dû m'aider a charge les 5 plaque de BA13 Dommage si je m'étais arrêté la, Youssef aurait eu ses 5 etoiles