Leroy Merlin Theix - Vannes

Jeudi 4 juin 2026 18H45 au rayon électricité numéro 84 : Bonjour madame, je cherche une prise de plan de travail pour une cuisine. Réponse : Que-ce-que vous voulez car une prise de plan de travail,ça ne veut rien dire…. Je dis : pourquoi me parlez-vous ainsi,et m’en vais. Elle dit: il y a vraiment de l’orage en ce moment… et puis finalement :Monsieur,revenez, c’est ici… Je dis:cela ne m’intéresse plus…. Une attitude absolument inacceptable que je m’oblige de partager afin que de tels comportements ne se reproduisent plus et surtout que la direction de Leroy Merlin vannes Theix soit au courant de l’attitude de cette femme qui devrait assister à une formation de vente niveau 1 voir 0 avant qu’elle ne prononce ne serait-ce qu’un mot à la clientèle…

Leroy Merlin toujours au top ! C’est un vrai plaisir de venir dans cette enseigne que je considère comme ma « deuxième maison » tellement j’ai passé de temps dans ses rayons… Des équipes souriantes, professionnelles, et bien formées Des personnes humaines toujours arrangeantes et une politique commerciale très appréciable. Un grand merci à toute votre équipe de Vannes, et plus particulièrement à Chrystelle et Dorothée pour leur aide précieuse, Mickael du rayon cuisine et l’équipe du rayon sols.

Quel monde ! Ce 28 mai 2026, je suis allée au Leroy Merlin de Theix pour acheter une douille et une ampoule pour une petite mamie de 93 ans qui n'a plus de lumière dans sa cuisine. J'ai été très très bien conseillé par le vendeur. Mais au moment de passer en caisse je n'avais qu'un chèque de cette mamie avec sa pièce d'identité et cela m'a été refusé je n'avais pas de carte bleue ni espèces. J'ai donc demandé une faveur... --> J'ai quand même fait la route Saint-Avé /Theix, au prix de l'essence... --> Je dépanne une dame gentiment pour ne pas l'obliger à sortir sous 33°. --> je perd mon temps --> j'essuie un refus avec nonchalance ! Tout le monde parle de canicule et là, on veut que cette dame de 93 ans qui a la dmla (perte de vue) et un cancer se rende à Leroy Merlin pour être certaine qu'elle valide ce chèque à son nom avec sa pièce d'identité pour 15€ 🤔 sous 33°! Elle est où la bienveillance, l'humanité, le bon sens 😢

Nous avons commandé des matériaux pour installer une clôture en lames de composite de chez Leroy Merlin Theix. Il était prévu une livraison un mois plus tard, le jeudi 14 mai, jour de la Pentecôte. Je n'ai pas vu que c'était férié à ce moment-là. Lors de la commande, la personne m'indique que tout est disponible. Seulement, nous n'avons pas été livrés. Nous appelons Leroy Merlin dès le lendemain matin pour comprendre. On nous informe qu'une erreur à été commise pour ce jour-là(pas de livraisons les jours fériés) et qu'il était impossible de nous livrer puisqu'il manquait les sacs de bétons, mais qu'il fallait attendre et que nous allions être contacté avant la fin de la matinée, pour trouver une solution pour une livraison sur la journée ou le lendemain matin. Il faut savoir que nous avions demandé à des amis et de la famille d'Ile-et-Vilaine, pour nous aider à installer la clôture, le samedi suivant. Il faut également savoir que notre voisin avait aussi prévu de faire une partie de la clôture, puisque nous prenions chacun à notre charge une partie, qu'il a reçu de son côté. N'ayant aucunes nouvelles malgré plusieurs appels téléphoniques, nous nous sommes déplacés l'après-midi. Là, on m'informe que nous ne serons pas livrés avant 2 semaines si toute la commande est complète. La personne qui m'a reçue était très embêtée de cette situation. Je lui ai fait part que j'espérais un geste commercial pour ce désagrément qui a boulversé tout notre projet. J'ai dû annuler les 3 personnes la veille au soir pour le lendemain matin. Puis, avertir notre voisin pour annuler. J'étais très ennuyée de le prévenir si tard. Et, j'ai dû solliciter à nouveau tout le monde pour une autre date que je ne connaissais pas encore. Il est inconcevable de laisser les clients sans aucunes communications ni informations. Aucun courrier ni appel d'excuses pour cette grosse erreur. D'ailleurs, on s'inquietait de savoir si la livraison programmée aujourd'hui, allait bien se faire. Et oui, ce matin, la livraison a bien eu lieu. Enfin, on peut confirmer à toutes les personnes de se déplacer samedi. Nous espérons que Leroy Merlin nous dedommagera avec un geste commercial pour tous les désagréments occasionnés. Nous sommes des clients fidèles et sommes extrêmement déçus. Nadine BEAUMANOIR SCI DOMINAD

Personnel sur un ordinateur ++ de 10mm ne regarde pas si des clients attendent pour renseignement très déçue je voulais faire l achat d un robot tondeuse. Un autre magasin à été plus concerné et accueillant

Suite à plusieurs passages dans le magasin, Nous sommes très déçus de l'accueil,au rayon des barbecues par exemple. Très désagréables, poser des questions suite à un achat de 400€ pour le nettoyage du matériel, ça dérange, accueil très froid,et sans réponse..... Il faut savoir qu'il y a des centres de formation pour apprendre à vendre avec le sourire et la bienveillance. Leroy Merlin à Vannes en aurait besoin pour ses salariés, sérieusement.....

1 car 0 n'est pas possible... 24 heures sans retour de message de votre part .... On attend le retour... Tres decus de votre magasin Vannes Theix... Meilleure experience en region parisienne. Magasin de Mantes Buchelay au top. Je pense que nous allons nous rapprocher de Castorama Vannes beaucoup plus proche pour nous. Pourtant nous sommes "clients privileges"... Privilege de votre incompetence et de votre manque de professionalisme... Lundi ce materiel etait en stock... Nous regrettons d'avoir regle l'integralite de notre achat aussi rapidement... La meme confiance ne peut pas etre accordee a toutes les enseignes Leroy Merlin.

Un immense merci à Chelsea de Leroy Merlin ! Elle a su être à l’écoute et a été extrêmement compréhensive du début à la fin, avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et compétent. Une vraie valeur ajoutée pour le magasin ! Nous reviendrons avec plaisir 😊