Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune - Lyon

Super service de retrait des marchandises, tout particulièrement le gars qui était présent à 17h00 ce dimanche 21/06 et qui nous a bien aidé, tout en respectant les règles de sécurité du magasin. Je pense que c’est lui aussi qui avait aidé ma vieille mère avec son carrelage car sa condition physique l’empêchait de les porter jusque dans son coffre. Dans le rush de l’action j’ai oublié son prénom 😓

Un grand merci à Audrey de Leroy Merlin Tassin pour son accueil exceptionnel ce matin. Nous sommes arrivés à 7h45 alors que le magasin ouvre à 8h00. Audrey a eu la gentillesse de négocier avec la boulangère afin que nous puissions patienter confortablement autour d'un café. Ce geste, pourtant simple, témoigne d'une grande bienveillance et d'un vrai sens du service. Cela fait vraiment du bien de rencontrer des personnes aussi attentionnées et humaines. Merci encore à Audrey pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa bonne humeur. Nous lui souhaitons une très agréable journée !

Du grand n’importe quoi pour le service de commande et de retrait, les informations ne sont pas les mêmes selon les vendeurs, on nous affirme tout et son contraire dans la même matinée. Les solutions qu’ils « cherchent » ne sont pas des solutions. Ils ont Quand même réussi à me proposer de payer une seconde fois ma commande en magasin pour me rembourser ensuite (on parle de 4000€) car ils ne savent ps gérer des retraits partiels de commandes, alors que tout les produits sont en stock. Bref une vaste blague!!

Achat effectué sur le site internet de Leroy Merlin pour des bains de soleil avec livraison en magasin, afin de gagner du temps et simplifier le retrait. Résultat : une très mauvaise expérience. Le jour où je viens récupérer ma commande, on m’explique qu’à cause d’un problème informatique, celle-ci est restée “en cours” et que mon colis n’est donc pas disponible… alors que les produits sont bien présents en magasin. On me demande de revenir le lendemain et de téléphoner avant de me déplacer. Le lendemain, j’appelle comme demandé et une personne me fixe un rendez-vous à 11h30 pour récupérer ma commande. Une fois sur place, on me dit finalement que ce n’était pas prévu ce jour-là mais le lendemain… Heureusement, ils avaient du stock et ont quand même pu me donner les produits. Gros manque de communication et d’organisation. Autre point très décevant : les bains de soleil n’étaient même pas emballés ni protégés, alors que sur le site il était indiqué qu’ils seraient dans un carton avec des dimensions précises. En plus de cela, un défaut de couture est présent sur l’un des produits. Et arriver chez moi je m’aperçois qu’il manque les roulettes d’un des bains de soleil. J’ai donc contacté le service client et suis donc en attente de leur réponse. Je ne recommanderai plus via le site internet et privilégierai désormais un achat directement en magasin car beaucoup de temps et de trajet perdu pour au final ne pas avoir ma commande complète. Très déçu.

Service "commande" pas du tout satisfaisant : il faut fixer une heure de rendez-vous et si vous avez le malheur d'arriver un peu avant, il faut attendre. Certes, on me dit qu'on fait son possible pour me servir au plus vite, mais c'est quand même surprenant que la commande ne soit pas préparé un peu en avance... Sans dire qu'à notre époque, il faut impérativement le numéro de commande, c'est "compliqué" de retrouver un client avec son nom ou son e-mail... Personnel pas compétent ou pas motivé, plutôt. La satisfaction client n'est en tout cas pas une priorité.

Magasin spacieux, beaucoup de choix . Personnel (rayon luminaire, tapisserie) très sympathique et surtout poli (chose qui se perd) je ne suis allée qu'au 2 ème étage...

Divers achats (plomberie, meubles, vasque..) pour rénovation SDB. Produits et services de qualité. Vendeurs aimables. Reprise sans problème en cas d erreur d achat. Je recommande

J'etais au magasin de Tassin ce matin, dimanche 1er mars. J'ai été recu par une formidable vendeuse (métis, pour qu'elle se reconnaissent ☺️) du coté de la visserie. Elle a prit un temps fou pour m'expliquer, avec le sourire, quel type de cheville il me fallait. J'ai rarement été conseillé avec autant de bienveillante. Même chose du coté des mèches pour perforateurs. Encore une jeune femme (rousse pour qu'elle se reconnaisse ☺️), le sourire, les explications, le pep's ... quel plaisir d'être reçu ainsi quand on a besoin de conseils !! Bravo mesdames, vous êtes vraiment au top ! 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Impossible d’avoir un vendeur pour conseil sur un meuble de salle de bain. Il nous dit qu’il s’occupe d’un client et revient vers nous mais fait passer d’autres clients avant sous prétexte que c’est plus rapide. Allez hop direction Castorama !

Je trouve l'attitude de l'équipe du sav franchement déplorables et inacceptables lors de mon passage le 25 février 2026 Vers 19h45 , j'invite les responsables à rappeler à l'ordre leurs équipes immédiatement. Waouh la vous m'avez sérieusement bluffé avec vos salades de mot 😁😂😵‍💫🤔🤤

Demander conseil reviens à jouer à pile ou face pour savoir si vous aller tomber sur une personne adorable ou une personne imbuvable. À savoir que côté quincaillerie et outillage, la deuxième option est largement plus probable. Je n'avais rien dit lors de mon premier passage pour de la plomberie, il y a quelques mois, où le vendeur (chef de rayon ou de secteur je pense), m'a vendu exactement l'inverse de ce que je voulais, avec des conseils à côté de la plaque, et une panoplie de raccord inutilisable. Et pour être de nouveau tombé sur ce monsieur récemment, je m'aperçois que c'est visiblement dans ses habitudes de n'en avoir rien à faire des besoins du clients.

Le magasin Leroy Merlin est une adresse référence. La boutique est bien organisée et propose un large assortiment de produits, ce qui est parfait pour trouver tout le nécessaire en un seul endroit. Lors de ma visite, j'ai particulièrement apprécié la disponibilité des équipes : j'étais un peu perdu pour trouver un article, et un employé très aimable m'a guidé directement au bon rayon avec le sourire. Tous les produits n’étaient pas en stock, avec le choix de les commander, mais pas de livraison possible, il faudra donc patienter.

Un magasin de bricolage qui ouvre à 9h00 samedi et dimanche..... Quand il y a 25 personnes devant la porte depuis 8h30.... Il y a peut-être des questions à se poser pour apporter du service aux clients...

Franchise Leroy Merlin pour du petit bricolage, ou de la décoration. Peu/ pas de matériaux. Nous avons souhaité faire des retours à deux reprises, et tout est compliqué. On nous demande de retourner au Leroy Merlin dans lequel nous avons effectué l'achat (Rosny à côté de Paris....) ou à Leroy Merlin grand parilly. Le service de retour est peu conciliant, peu aidant. Nous irons désormais directement à Leroy Merlin Grand Parilly, c'est plus loin de chez nous mais beaucoup plus agréable et plus simple.

Merci à Xavier des "clefs du bricolage" pour les 3h d'atelier samedi ou j'ai appris à poser de la faïence aux murs ! C'était super intéressant et je pars avec un minimum d'assurance maintenant dans la rénovation de mes wc! Merci encore Xavier

Un an d’attente et toujours rien ! Cela fait maintenant un an que j’attends la résolution de mon dossier. Toujours pas de poignées, pas de façade, et l’article livré n’était même pas celui commandé et l’hôte ne fonctionne toujours pas. J’ai appelé le service client plus de dix fois, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Mon avocat a envoyé deux courriers, restés sans réponse. C’est une situation inacceptable : un total manque de sérieux, de suivi et de respect pour le client. Je laisse cet avis publiquement parce qu’après un an d’efforts, personne ne semble assumer ses responsabilités.

Je fréquente régulièrement les grandes surfaces de bricolage, et ce Leroy Merlin n'est pas mon préféré. Bien que le magasin soit globalement correct et bien achalandé, j'ai souvent du mal à m'y retrouver. En termes d'organisation et de disposition des rayons, je suis moins à l'aise pour trouver mes produits que dans d'autres enseignes. Je trouve donc l'expérience d'achat moins agréable ici, comparativement à d'autres magasins de bricolage, y compris d'autres Leroy Merlin.

Aucun respect du client. j'ai commandé une cuisine pour près de 5000€. A la livraison , des produits manquants, des produits qui ne correspondent pas à ma commande, mais le summum 2 plans de travail commandés sur mesure dont la commande n'est "soit disant jamais partie" au fournisseur. Au final, 6 semaines de délai supplémentaire. Cela fait au moins 5 fois que nous demandons au magasin de nous rappeler pour expliquer le problème et trouver une solution et nous ne sommes jamais rappelé.

Un grand merci à Laurent au service découpe bois ! Il a été d’une gentillesse remarquable, avec des conseils très précis et utiles. Malgré l’heure tardive, alors que le magasin allait fermer, il a pris le temps de nous conseiller et de nous aider sans se presser. C’est rare de rencontrer autant de disponibilité et de professionnalisme. Bravo et merci encore !

J’ai fait un achat d’un coût élevé, j’ai acheté 5 radiateurs dont un casser ( j’était en rénovation donc impossible de l’ai ouvrir directement) , je suis aller faire un retour , un responsable SAV c’est présenté à moi , qui nous a pas du tout aider et qui nous a parler d’une manière irrespectueuse avec des suggestions à peut près . Heureusement que le responsable du magasin était présent , qui nous a aider le plus rapidement possible . Merci à lui .

Visité ce jour pour acheter un miroir de salle de bain. Prix indiqué en rayon : 19,90 euros. En caisse : 34,90 euros. On nous dit que nous devons chercher un vendeur en rayon car ce n'est pas le travail des deux caissières qui n'ont pourtant aucun client à part nous. En rayon, il y a bien du monde, mais personne pour nous renseigner sur un miroir. Accueil déplorable. Des salariés qui ne se sentent pas du tout concerné. Et pourtant plus nombreux que les clients ! Venir dans ce magasin est une pure perte de temps.

Bonjour à tous J’habite à proximité de ce magasin, j’ai eu une première mauvaise expérience il ya quelques années de là, puis il ya 5 jours je décide d’aller à nouveau, faire un second achat, motivé par le fait est que acheter à proximité c’est mieux que de le faire via un concurrent de l’autre côté de la ville voir même en commander sur Amazon pour deux fois moins cher pour un produit similaire. Bref j’ai effectué un achat d’un pommeau de douche à 39,90€, je rente chez moi je l’installe afin d’essayer si tout fonctionne bien et qu’il ya pas de trous bouchées ou voir même un défaut de fabrication. Le produit fonctionne très bien avec sa notice d’installation très simple. Sauf que ce pommeau je l’es choisis car il casi double en diamètre que mon ancien, j’ai voulu en installer un un peu plus volumineux afin d’avoir un effet pluie plus large… Le problème qui s’est avéré avec ce produit c’est qu’il a des trous hyper fin et mon tuyau arrivée d’eau n’est pas assez large afin d’avoir un effet plus puissant… Je me dis en revenant chez ce magasin, je vais l’échanger en reprenant un produit identique mais en plus petite taille, ( En le remettant bien avec tout ces accessoires, il y’en a deux, dans son packaging d’origine intact comme neuf ) Arrivé a l’accueil la personne passe un coup de file au vendeur du rayon concerné puis elle me demande, Monsieur l’avez vous utilisé ? Je répond en toute franchise OUI ce qui me semble normal afin de verifier le débit d’eau du pommeau, elle me rétorque NÉGATIF partir du moment que l’eau est passé dedans on vous le reprendra plus, je me présente aussi devant le vendeur puis devant son soit disant responsable, qui arrive aucourant sans même dire le moindre Bonjour, mais en criant de loin, ON VOUS LE RÉPONDRA PAS, Je pose la question, si j’achète par exemple un mitigeur et que je le monte puis je constate qu’il ya un problème à l’intérieur puisque que l’eau ne passe correctement, que ce que je fais ? Vous même reprenez pas ??? Un des vendeurs me répond, Monsieur quand vous aller au restaurant et qu’après avoir mangé, et puis vous vous rendez compte que vous aimer pas le repas, vous envisager de le rendre ?! ( Alor juste pour cette réponse, ce gars on peut l’élire vendeur de l’année… ) Finalement j’ai vu que ces vendeurs ils sont bien dressés afin qu’il ya aucun produit qui reviens au stock… je décide de reprendre mon produit. #MERCILEROYMERLINTASSIN 🤡🤡🤡 Cette fois-ci c’est la dernière…

Achat d’un lot de boites défectueuses. Plein de relances et toujours zéro remboursement. Mauvaise qualité de produits et mauvaise qualité de service… Bravo à vous, ne changez rien!

Ce magasin a un nouveau service exceptionnel ! La découpe de bois aléatoire. Le concept ? Ouvrir le comptoir quand bon sa leur chante ! Et quand c’est ouvert prendre quelques libertés sur les tailles des découpes. Le petit jeune du dimanche arrose sans doute trop ces samedis soir pour être précis le dimanche…sans compter sur sa non-chalance… mais ça c’est quand c’est ouvert ! Car autant s’accrocher pour avoir le service ouvert. Les horaires changent tous les jours, il suffit de regarder la photo pour voir le nombre de modifications d’horaire du service. De plus le collaborateur laisse les clients faire la queue et lorsqu’il se rend compte que c’est l’heure dis simplement que ce n’est plus possible ! Bref du grand n’importe quoi.