Leroy Merlin Saintes

C'est la croix et la bannière pour trouver un conseiller et quand on y arrive pas sûr qu'il soit compétent et motivé avec une réponse stéréotypée sans prise de prise, c'est plus rapide mais agaçant

Très mauvaise expérience ! La veille on me dit de venir au magasin pour la commande et une fois sur place le lendemain le vendeur me dit de commander en ligne, c'est en stock ! Je commande donc en ligne et je paie. Email 48h plus tard : annulation de la commande rupture de stock ! Mais le paiement est déjà prélevé et ne sera remboursé que le mois prochain ! Attention aussi à la carte du magasin qui donne droit à une ristourne de 10% mais 2000 points plus tard !!!! Ça il a aussi oublié de me le dire ! Donc pour mon gros achat pas de ristourne ! Tout cela est vraiment très malhonnête et manque de transparence ! Mauvaises informations, manque de sérieux. Je déconseille vivement.

Visité ce jour, beau magasin, mais agencement et circulation compliqués et compartementés, je n'ose pas imaginer en période de forte affluence. Idem pour l'accès aux caisses, et la circulation sur le parking étriqué.

Je suis très satisfaite de chaque service dont j'ai pu bénéficier, conseil clients au niveau des sols, encaissement, sécurité et un grand merci à Valentin et Geraud du service logistique pour le retrait des marchandises. Ils m'ont grandement facilité le dépôt dans la voiture. Merci à tous de votre professionnalisme et de votre gentillesse, je reviendrai Cathy Chaumont

Enfin 🤗🙋 après Tant d'année d'attente, un magasin agréable, personnel a l'écoute et bien organisé

Un grand merci à Doriane pour sa gentillesse et ses précieux conseils, qui ont permis à mon projet d’être encore mieux que ce que j’avais imaginé. Son accompagnement et son professionnalisme ont vraiment fait la différence ! Un magasin que j’attendais avec impatience pour débuter mes travaux, et je ne suis pas du tout déçu ! Malgré sa taille compacte, il est très bien organisé et l’on y trouve facilement ce dont on a besoin. L’équipe est accueillante, disponible et toujours prête à aider et à conseiller. Une excellente expérience, je recommande sans hésiter !

Un magasin spacieux bien organiser ou j'ai fait l'achat une ponceuse Makita donc je suis satisfaite...

Nous l'attendions et nous le trouvons très beau et très bien fourni pour un soi-disant petit Leroy Merlin. Nous y sommes allés plusieurs fois pour voir les modèles de salle de bains. Et samedi il fallait se décider. Nous avons choisi un modèle et lorsque nous sommes allés voir la responsable de salle de bains, elle a été adorable, très professionnelle, gentille, compétence et elle aurait pu se contenter de nous fournir ce que nous avions choisi, mais elle nous a montrer d'autres version du modèle, a été très patiente si bien que nous avons choisi un autre modèle, plus cher, plus beau grâce à elle. Merci donc à Doriane du rayon salle de bains en espérant que tous les responsables de rayon soit aussi patient, gentil qu'elle qui n'a pas regardé son temps pour nous renseigner. Nous avons pris la carte de membre et reviendrons souvent.

Bien accompagné et avec le sourire lors de mon passage en caisse, Emilie m’a bien aidé . Très bel accueil et magasin bien rangé !

Commande effectuée en ligne avec retrait en magasin. Arrivé sur place, il m'est annoncé au service de retrait des marchandises que ma commande n'est pas disponible car le produit est en rupture de stock. J'ai pourtant bien réglé 100% de la commande pour laquelle la disponibilité était confirmée. Aucune solution ne m'a été apportée sur place si ce n'est "d'acheter autre chose". Il ne leur était même pas possible d'annuler et de rembourser ma commande sur place qu'ils n'étaient pas en mesure d'honorer. Le service est déplorable. 2 heures de perdues et un aller retour de 80kms pour rien. Cette enseigne est à fuir.

Pour une première expérience avec ce magasin de Saintes : un peu déçu - déjà, pour trouver l’entrée : aucune pancarte pour vous guider. Accès «par le haut», non, il faut emprunter la petite rue, en bas, au milieu des véhicules stationnés. Un semi remorque semblait avoir le même problème que moi (avec moins de facilités pour faire demi-tour) ..…. - et, une fois arrivé sur le minuscule parking, avec une remorque de 4 mètres, où se stationner !!?? Rien ne semble prévu pour stationner avec une remorque ! Et pour manœuvrer au niveau du «retrait des commandes», c'est tout aussi étriqué. Je n'ose pas imaginer le spectacle durant les moments d’affluence. - pas de «cour des matériaux» accessible pour réellement voir ce que l’on choisit, et le produit que j’avais cru en stock, était à commander… - quand vous cherchez un produit précis, sans trop avoir le temps de flâner, le fait d’être obligé de faire le «circuit type IK*A », c’est assez agaçant ! - par contre, le personnel, quel qu’il soit, est sympathique, et prêt à vous aider. J’y retournerai sans doute, mais ce ne sera pas mon premier choix, surtout avec une remorque et / ou des choses lourdes et volumineuses à acheter.

J'aime bien ce magasin mais leur caisses automatiques, un enfer. Maintenant il faut attendre quelqu 'un pour passer en caisse automatique. Dommage aussi que l'espace matériaux soit toujours fermé

J'ai passé une commande à distance via Teddy qui a été à l'écoute. Je le remercie pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme! Maintenant, la livraison est prévue le 2 juillet : espérons que tout se passe aussi bien !

Magasin assez petit par rapport a celui de La rochelle. Rarement vu un parking aussi mal agencé, place trop courte et étroite au fond une impasse mal indiquée tout le monde obligé de faire des marche arrière en virage sur 50 m !! Pour une première visite très désagréablement surpris, pas sur que j'y retourne.

Magasin de premier abord cool mais personnel mediocre, le petit jeune au bois me dit le soir au téléphone qu'il a tout ce qu'il faut, que je peux venir le lendemain matin faire couper ce dont j'ai besoin. Et la arrive le drame une matinée pour couper le bois, pas de personnel machine en maintenance, la responsable qui me dit carrément qu'il y a d'autre magasin dans la région si je ne suis pas content, qu'elle a fait revenir le petit jeune sur son temps le matin pour couper le bois alors qu'il ne bossait pas (jeune très gentil) qu'elle a fait le geste de mettre la qualité supérieur au même prix (oui enfin sur juste 2 planches sur 10) donc clairement pas perdu d'argent et même pas capable d'offrir une boite de vis en compensation, cependant une demi journée de boulot de perdu pour mon patron, vraiement une honte, il a mis longtemps à ouvrir mais si ca continu comme ca niveau personel, il mettra moins de temps à fermer... autour de moi quand on m'en parle je ne dirige aucune personne vers ce magasin d'incompétents !! Heureusement que le personnel côté bois (je parle bien des petites mains) sont là pour remonter le niveau. Préferez faire un peu plus de route pour allez ailleurs vous aurez plus de chances d'obtenir ce dont vous avez besoin et des managers aimables

1ere visite ce jour. Merci à William au rayon sol pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils. Bravo pour la propreté et le rangement du magasin. Je suis satisfaite de ma visite et je reviendrai sans hésiter.

Tres beau magasin, nous avons été accueilli par un vendeur compétent, souriant et à l'écoute, Teddy nous a aidé à trouver exactement ce qu'il nous fallait. Merci à lui pour sa disponibilité et son professionnalisme.

J'y suis allée ce matin pour acheter des moustiquaires pour mes fenêtres. Jai été très bien reçu, tous les vendeurs ont le sourire et sont très agréables. La vendeuse s'est montrée disponible et à tout de suite compris ce que je recherchais comme type de moustiquaires. Résultat grâce à ses explications, la pose a été très simple. C'est en plus un très joli magasin.

👀Enfin il ouvre mais un parking, compliqué pour circuler et se garer, la circulation dans le magasin est pas simple si il y a du monde car les rayons sont petits et les déplacements sont pas facile. Autrement il y a des articles et des prix sympa et ça fait pas de mal un peu plus de choix sur saintes👍

Magasin spacieux avec de beaux produits dans des prix raisonnables, un très grand parking à disposition de la clientèle

Très déçu....attente longue au matériaux.... j'avais commandé des lame de terrasse et quand il arrive avec les matériaux tout était dans un salle état moisissure,pas droite j'ai refuser la marchandise...bref dommage qu'on puisse pas choisir sont matériel dans l entrepôt ducoup une heure de perdu merci leroy merlin

Bonjour. Nous sortons du magasin ou le vendeur nous a parlé extrêmement mal en nous disputant ( pour être polie) Je n’ai jamais vu ca. J’ai modifié mon commentaire suite ma discutions avec un responsable (Christophe)qui a parfaitement géré les chose. Je tiens aussi a souligner l’aimabilité et la gentillesse du personnel de caisse et d'accueil ainsi que du retrait marchandise. Merci

J'adore ce magasin les gens sont adorables . Le problème de parking ,on le sait c'est pour ça que je me gare en bas . Bravo à vous .

Très déçue par le service au rayon cuisine et dressing. Après avoir attendu un long moment à côté d’un vendeur occupé à réaliser un devis. Sa collègue est arrivée et a pris le dernier ordinateur disponible, me passant devant sans même un regard. Malgré le fait d’avoir signalé que j’attendais depuis plus de 20 minutes, personne n’a pris la peine de m’adresser un mot ou de me proposer une solution. Un manque total de considération pour les clients, c’est regrettable.

Pour des petits achats très bien mais pour des achats tel qu une débroussailleuse pas top personnels pas compétents et sûrement pas former pour toute question

Magasin trés bien agençé avec de nombreux produits. Le personnel est trés agréable et répond trés facilement aux demandes des clients.

Depuis le temps que je l’attendais, je suis super content, ça va faire du bien aux concurrents qui se croyait un peu tout permis… Le magasin est super les employés attentionné, on trouve de tout à tous les prix. Le seul point noir, c’est le parking mais sinon je recommande vivement d’y aller.

Certes, on peut critiquer le parking, mais l’essentiel est que j’ai trouvé tout ce que je cherchais. Alors que chez la concurrence, il faut parfois faire plusieurs magasins pour trouver le bon produit et à un prix correct. Je suis très satisfaite de mes achats et des services, notamment au rayon rangement où j’ai été conseillée par une personne très professionnelle. Certes, il faut parfois patienter, mais il y a du monde et il est normal d’attendre son tour.

Alors heureux ? Enfin Leroy Merlin est à Saintes ! Ok le parking est petit…. Mais les qualités de l’enseigne sont grandes et c’est un vrai plaisir de vous retrouver sur ce secteur ! Merci aux équipes, j’apprécie toujours la qualité de service au meilleur niveau !

Magasin agréable. Personnel a l écoute. Dommage que il ne soit pas plus grand. On y trouve du jardinage, de la déco, du bricolage, luminaires...

Magasin neuf, pas mal de références mais le gros point négatif c'est le parking. J'y suis allé à plusieurs reprises et à chaque fois impossible de se garer sur le parking du magasin, faut se garer plus loin sur le bas côté : ce n'est pas du tout pratique quand on achète des pots de peintures... gros point noir, le parking semble minuscule par rapport à la surface de vente, étonnant !

mitigé... chouette magasin, ca sent bon, on est venu tôt mais vu la taille du parking j'imagine que pas simple pour se garer aux heures de pointe. Beaucoup de produits sympas à bon prix qu'on ne trouve pas ailleurs, mais beaucoup d'expo et rien en stock (comme le carrelage par ex) : on dirait un showroom ! obligé de commander et d'attendre plus d'une semaine que ca arrive au dépôt : ca va plus vite par le site web ou chez BricoDepot, donc peu d'intérêt finalement. Pas sûr d'y retourner, il est pour l'instant trop petit.

Très agréablement surpris car, vu la réduction du magasin au fil des années, il y a beaucoup de choix. Le personnel est très agréable. J’ai trouvé une place de parking très vite malgré un samedi après-midi. Seul bémol : la cour des matériaux est inaccessible et, au printemps, c’est pourtant très important. Le magasin, extérieurement, est magnifique.

Magasin et personnel très agréable ,du choix de la qualité et des prix raisonnables. Seul bémol le parking mais apparemment je ne suis pas la seule à faire le constat même en pleine semaine c'est compliqué alors j'imagine le week-end ! Bon courage à toute l'équipe pour cette nouvelle aventure à Saintes .

Enfin le magasin qu'on attendait avec des salariés souriants. Des renseignements adapté à notre demande. Les matériaux disponibles a récupérer directement au retrait marchandise est génial et ingénieux. N'écoutez pas les rageux pro concurrence. Franchement au top !!

Je voulais prendre un moment pour laisser un avis sur le nouveau magasin Leroy Merlin qui vient d’ouvrir, et franchement… il mérite largement qu’on en parle. Déjà, le magasin en lui-même est vraiment impressionnant. Il est très très grand, on sent tout de suite qu’il y a énormément de choix. Peu importe ce que vous cherchez, que ce soit pour bricoler, rénover, décorer ou aménager, il y a vraiment tout ce qu’on peut vouloir, et même plus. C’est clairement le genre d’endroit où on vient pour un truc précis et où on repart avec plein d’idées. Ensuite, gros point positif : la propreté et l’organisation. Tout est nickel, très bien rangé, les rayons sont clairs, bien pensés, on trouve facilement ce qu’on cherche sans tourner en rond pendant des heures. Ça fait vraiment plaisir, surtout pour un magasin de cette taille. On sent qu’il y a eu un vrai effort pour rendre l’expérience agréable. Les produits sont aussi très beaux, il y a de la qualité, du choix dans les styles, et surtout… les prix sont très attractifs. Franchement, c’est un des rares magasins de bricolage où on a ce rapport qualité/prix-là aujourd’hui. C’est un énorme point fort, et ça donne clairement envie d’y retourner régulièrement. Et pour ne rien gâcher, le personnel est agréable et accueillant, ce qui fait toujours la différence. On se sent bien dans le magasin, et ça compte énormément. Par contre, il y a quand même un gros point négatif, et c’est vraiment dommage : le parking. Clairement, il n’est pas du tout adapté à la taille du magasin. Il n’y a pas assez de places, et surtout elles sont très serrées. Résultat : c’est compliqué de se garer, ça bouchonne rapidement, et ça devient vite pénible. On sent que ça risque d’être tout le temps saturé, surtout aux heures d’affluence, et ça peut vraiment décourager. C’est d’autant plus dommage que le magasin est excellent. Ce serait vraiment regrettable que des clients renoncent à venir uniquement à cause de ça. Un magasin aussi bien, avec des prix aussi compétitifs et un service aussi agréable, mérite mieux à ce niveau-là. En résumé : rien à redire sur le magasin en lui-même, il est vraiment top, mais il perd une étoile à cause du parking. J’espère sincèrement que ce point sera amélioré, parce que ça pourrait clairement leur porter préjudice à long terme… et ce serait vraiment dommage vu la qualité globale. Malgré ça, je recommande sans hésiter

Un grand merci à Sarah pour ses précieux conseils aujourd’hui à l’Espace Luminaire, Tapisserie et Peinture ! Elle a su nous guider avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Grâce à elle, on repart avec de super idées et des choix qui nous correspondent parfaitement. Ça fait vraiment plaisir d’être aussi bien conseillé 👍

Enfin ouvert ! Quel plaisir de voir l'enseigne Leroy Merlin à Saintes. Le magasin est bien organisé, propre, moderne et l'équipe est vraiment disponible, de bon conseil et souriante..... Beaucoup de choix, passage en caisse fluide .....Bravo pour la persévérance, ça valait le coup d'attendre !!!

Très beau magasin avec du choix. Le personnel est très agréable et viens à vous naturellement pour savoir si on a besoin d’aide, de conseils.

Très beau magasin, très bien achalandé. Personnel au top. Nous avons affaire à de vrais professionnels et non a de simples vendeurs... Merci de vous être implantés à Saintes, nous en avions besoin...