Leroy Merlin Saint-Martin-Boulogne - Boulogne-sur-Mer

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 Service client DÉPLORABLE, LAMENTABLE, rénover une maison en prenant tout chez eux relève d’un parcours du combattant! 1 livraison de matériaux:produits manquants, mauvais produits livrées -le livreur étant parti avant qu’on rentre tout ça a été la guerre pour qu’ils nous livrent les bons produits et les manquants et qu’ils reprennent ce qui n’allait pas… 2 commande de rouleaux d’isolation… sur une trentaine de rouleaux … 3 ont la bonne épaisseur mais on s’en ai rendu compte une fois tout installé donc on a finalement une isolation un peu plus légère que prévue… aucune excuse… 3 une pince pour les rails achetée dans un lot avec d’autres outils soit disant garantie 10 ans sauf que il faut tout ramener y compris le cartons sur lequel elle était accroché avec des colsons… mais bien sûre c’est bien connue tout le monde garde ces morceaux de cartons pendant 10 ans… 4. Livraison de carrelage cartons détrempées qui s’arrachent… vachement pratique pour le stockage… et puis bah si on veut ramener on ne pourra pas… 5 le POMPOM!! Code de 15% sur la peinture on va en magasin pour avoir un renseignement, un conseiller nous reçoit et nous fait la peinture « sur mesure » qu’il nous fallait on lui précise qu’on aurait voulu réfléchir pour le reste de la peinture et faire la commande sur internet en rentrant chez nous il nous dit pas de soucis vous pouvez utiliser le code en magasin ET chez vous sur internet!!! La caissière passe les 15% et ne nous dit pas l’inverse… surprise… en rentrant chez nous impossible d’utiliser le code car code utilisable qu’une fois… sur une commande de plus de 500 euros ça casse les pieds… réponse du service client ce jour… on peut rien faire… Super si on a aucun retour non plus la commande et toutes les suivantes seront faites ailleurs !!

Quel magasin, mais quel magasin.......Nous avons acheté une lunette de toilettes il y a quelques jours, après avoir demandé conseil à une "vendeuse" du dit rayon. N 'ayant pas pris les mesures de l entrax celle-ci nous certifie que "aucun problème, si ça ne va pas on vous le reprend." Je me rends donc ce jour dans le magasin pour une reprise puisque la lunette de toilettes ne correspond pas. A ma grande surprise, on me dit que l' on ne peut pas reprendre l' objet puisqu 'il est déballé. Évidemment, comment aurais- je pu l'essayer autrement ?? Je précise que seul le carton est ouvert, les attaches, elles, sont encore dans l 'emballage d'origine. J 'explique au soit- disant responsable ce que sa collègue m'a affirmé, à savoir ramener le produit si ça ne va pas, il me rétorque que non sa collègue n'a a pas dit ça. J' en conclu que je suis un menteur.... De plus me dit- il, il est indiqué dans le rayon que les produits ne sont pas repris. Excusez- moi d 'avoir cru votre collègue. 3 personnes du magasin sont là à écouter mon mécontentement et ce monsieur soit-disant responsable me dit que c 'est à moi de me débrouiller pour ne pas me tromper .... donc en plus d' être un menteur je suis un idiot.... Bravo cher monsieur pour votre sens de l accueil et du service aux clients. Bref, heureusement pour vous, les magasins de bricolage ne sont pas légions vous pourrez donc continuer à exercer votre incompétence et votre non sens du service client tant que vous le pourrez. Insinuer que les clients de votre magasin sont des menteurs et des idiots, il n'y a sans doutes que chez vous que l' on peut se le permettre. Dorénavant, je ne sais pas vers quelle enseigne je me dirigerai lorsque j en aurai besoin mais ce qui est sûr c'est que je sais où je n irai pas. Visiblement à lire les commentaires d 'autres clients, je ne suis pas le seul insatisfait, sans doute est -ce la faute des autres ??? Je mets une étoile pour vous encourager, rien n' est perdu, persévérez, lors d une prochaine appréciation vous aurez peut-être zéro.

Je tiens à remercier le monsieur qui nous a pris en charge cette après-midi, au rayon peinture, pour de la "peinture sur mesure". Après nous avoir écouté il c'est décarcassé pour trouver la teinte que nous souhaitions. Aimable et pro ! Plus qu'à mettre la seconde couche 🤓

Grand magasin où l'on trouve de tout pour la maison. Personnels sympathiques et souriants. Bon rapport qualité prix. J'y retournerai sans problème.

J'ai effectué un devis de sdb avec Blandine, tout se passait très bien jusqu'à ce que l'artisan passe. On m'annonce une pose à environ 5000€, après passage de l'artisan 9700€. Alors qu'il y ait une augmentation OK mais de là à doubler peut être pas !!!! Et depuis que j'ai fait la réflexion plus de nouvelles de personne malgré les SMS. C'était très bien parti mais ça fini très mal. Si j'avais su je n'aurais pas demandé de relevé technique et j'aurai économiser 45€

Bonjour, jai été reçue par Blandine pour mon projet cuisine. Elle a été à l'écoute de mes demandes, mes attentes. Très professionnelle, elle a su me suggèrer des éléments pratiques et fonctionnels afin d'optimiser l'ensemble de l'espace au quotidien. Accompagnée de mon artisan poseur, nous avons finalisé ce projet tout en respectant mon budget. Je recommande vivement le Magasin LEROY MERLIN SAINT MARTIN BOULOGNE, et en particulier BLANDINE au monde SDB CUISINE. Je ne manquerais pas de revenir sous peu pour mon projet salle de bains avec mon artisan que je recommande vivement @ENT LALIRE MATTHIS.

Fidèle client depuis de nombreuses années avec énormément d’achats effectués, j’ai commandé du gazon synthétique le 14/03/26 (N. Commande 329357). Je souhaitais le commander en un morceau 3m50 * 4m30 au détail. Pris en charge par un vendeur du rayon à qui j’ai expliqué vouloir un morceau rectangulaire pour éviter les raccords. Pas de problème la commande et passée. J’ai été livré mercredi 01/04 pour pouvoir le poser le week-end de Pâques. Et surprise le rouleau ne fait pas du tout la taille attendue mais il s’agit d’un rouleur de 2 mètres. J’ai refusé le produit et contacté LM. Ces derniers devaient me recontacter le jour même car il n’était pas nécessaire de me déplacer selon leurs dires, pas d’appel. Le lendemain j’ai relancé, idem. Et d’aujourd’hui, j’ai de nouveau appelé, le service client m’a demandé de me déplacer au SAV pour faire avancer le dossier. Ce que j’ai fait, j’ai expliqué mon problème, pour que l’on m’explique que finalement, LM ne vend du gazon qu’en largeur de 2 mètres. Bilan de l’opération : Défaut de conseil du vendeur, trois semaines de perdu, un service client pathétique, et en guise de geste commercial 20€ de carte cadeau. De qui se moque t-on dans cette enseigne et ce magasin? Cela s’apparente sérieusement à de l’amateurisme, aucun respect du client la part d’un responsable qui ne voyait pas le problème... Honteux!!! Je vais maintenant m’orienter vers la concurrence qui saura certainement faire preuve de plus de considération. C’est une attitude intolérable d’une enseigne en plein délitement, je suis très remonté.

Je suis passé sur ce magasin pour la première fois et vraiment satisfait de l’accueil, des conseils et même en caisse, je recommande à 300% ce magasin contrairement au Leroy merlin de Tourville la rivière qui est complètement à l’opposé.