Leroy Merlin Saint-Doulchard - Bourges

J’ai passé commande sur le site de Leroy Merlin. Numéro de commande 26191L44107-1 pour 3 Stores bannes. Montant de la commande 2800 €. Après validation du paiement, la date de livraison qui m’était indiquée était le 29 juillet. Peu de temps, après j’ai reçu la confirmation avec la possibilité de prendre rendez-vous pour la livraison. J’ai donc bloqué ma journée pour être présent le 29 juilletet j’ai validé cette date. Le 29 juillet, je reçois un SMS vers 15 heures pour me dire que la livraison était exceptionnellement décalée au 4 août 2026 sans aucune autre explication. J’ai cherché à contacter le service client Internet, sans succès, et on a fini par me répondre par mail que je serai de Livraison serait remboursé. Aujourd’hui 4 août J’attends donc ma livraison est à 15h50, tu reçois un Du service de livraison m’indiquant que ma livraison serait reportée au 26 août 2026. Chose que j’ai immédiatement refusé. J’essaye de Nouveau de contacter le service après-vente Internet et je n’arrive à avoir personne.

Suite achat d'une caméra alarme, impossible de la faire fonctionner. Je prends donc contact avec Leroy Merlin, 10 min d'attente pour me dire : la personne susceptible de me répondre me rappelle. Jamais eu d'appel. Nouvelle tentative ce matin, même réponse. Toujours pas d'appel ! Qualité de service?! Vive Amazon, continuez sur cette voie! Je veux faire marcher le local, inutile donc!!! Très insatisfait donc. Vendre c'est bien, assurer la satisfaction du client ensuite, c'est encore plus essentiel. Visiblement pas leur priorité

Je viens de tester le retrait de marchandises suite commande Internet et le service est top. Identification à l’arrivée. On vous invite à vous garer sur un des quais prévus à cet effet. Ma commande était déjà prête. Un personne me l’a apporté et m’a aidé à charger. Je suis arrivée vers 11h pour un rdv à 11h15 et j’ai été servie avant 11h15. Service, amabilité. Merci !

Je viens pour acheter des goujons d'ancrage... Mais le tiers des références est absent, les quelques boîtes qui traînent sont en majorité incomplètes et éventrées m'obligeant à me rabattre sur les références vendues en petites quantités et beaucoup plus chères. Et le problème c'est que c'est habituel dans ce magasin ! Si vous voulez qu'on achète chez vous, ayez du stock! Je veux bien faire vivre les boutiques physiques, mais ça devient compliqué.

Bonjour, Au mois de mai 2025, mes enfants et mon épouse m'ont offert un robot tondeuse worx. Dès le début des bugs sont apparus. Il se bloquait dans les arbres alors que j'ai acheté le système anti-collision. Il ne pouvait se relier à la WiFi. Il allait quand même des fois dans les zones pourtant entourées de la bande magnétique, option que j'ai également acheté. De la condensation se formait au niveau de l'écran. Bref rien n'allait. J'ai une première fois envoyé le système anti- collision au sav par l'intermédiaire de Leroy merlin Bourges,lieu de son achat. Retour avec conclusion qu'il n'y avait rien à signaler. L'hiver arrive, je l'enlève de son abri,car j'ai aussi acheté un abri,et le rentre au garage. Tout cela pour 1249€ Au printemps je ressort le robot qui fait toujours n'importe quoi. Retour SAV Leroy merlin pour un envoi chez worx dont la conclusion est qu'il est rempli d'eau et que la garantie ne fonctionne pas. Je serais donc responsable d'un problème d'étanchéité du robot. Alors qu'il est sensé pouvoir couper sous la pluie. Donc Leroy merlin ne veut pas prendre non plus l'appareil sous garantie. Je trouve cet attitude déplorable au vue de la renommée de l'enseigne. Je vais donc devoir entamer une procédure juridique pour faire valoir mes droits sur un robot qui n'a jamais fonctionné correctement. Cordialement. Mr ORY

7 mois de cauchemar : Incompétence, harcèlement et erreurs en série Expérience déplorable avec Leroy Merlin Bourges. Un projet de portail qui aurait dû être simple s'est transformé en un combat de 7 mois. Côté matériel : Le portail en aluminium est de bonne qualité et conforme à mes attentes. En revanche, les accessoires en plastique fournis n'inspirent absolument pas confiance et semblent bien fragiles au regard du prix de l'ensemble. Mais le pire reste le service. Erreurs de vente et de diagnostic : Dès l'achat, la vendeuse oublie les bloqueurs malgré notre insistance (découvert 2 mois plus tard à la pose !). Elle nous donne une estimation de pose 2 fois moins chère que le devis final, avant de nier nous avoir donné un chiffre. Pire : elle lance la fabrication du portail AVANT le passage du maçon pour les mesures, malgré ses promesses contraires. Gestion des devis et mauvaise foi : Incapacité administrative flagrante : Leroy Merlin a cumulé deux devis différents au lieu de les modifier, doublant ainsi le prix. Si je n'avais pas vérifié, je payais deux fois ! Le magasin refuse d'assumer ses erreurs et tente systématiquement de rejeter la faute sur le client. Harcèlement de Guisnel (Constructeur) : Le portail a été construit vite, mais au prix d'un harcèlement par mails et SMS (jusqu'à 3 fois par jour, même le dimanche !). Une gestion logistique désastreuse où le client doit lui-même coordonner le transporteur et le maçon car personne ne se parle. Le fiasco FACILI-T : Maçon à éviter. Lors de la visite technique, il ne voit pas l'évidence : la configuration du sol imposait des plots béton. Via un devis flou, soit il ne l'a pas prévu, soit il l'avait bien prévu mais a alors tenté de faire payer un surplus plus tard. Il promet de gérer les bloqueurs puis disparaît. Aucune nouvelle pendant des mois, pour finalement apprendre par le magasin qu'il ne viendra pas car il "n'a pas d'autres chantiers dans ma zone". Inadmissible. Le mépris du client : J'ai dû multiplier les allers-retours (1h30 de trajet à chaque fois) car ils ne rappellent jamais. J'ai dû payer les bloqueurs oubliés par leur faute. Pour finir, ils tentent de me facturer 332€ de travaux supplémentaires pour réparer leurs propres erreurs de diagnostic. Merci à la direction pour le geste de 50%, même s'il a été accompagné d'une posture visant à minimiser leur implication dans ce fiasco. La seule note positive : L'entreprise EURL Franck BRUGIAL (Sancoins), qui a remplacé Facili-T en dernière minute. Réactif, professionnel et efficace : travail impeccable réalisé en une semaine. Le seul intervenant sérieux de toute cette chaîne. Conclusion : Où est la satisfaction client ? Ce n'est malheureusement pas un cas isolé, ayant constaté d'autres témoignages de déboires similaires pour la pose de portails dans ce magasin. Fuyez Leroy Merlin pour vos projets de pose de portail.

Super on y trouve tout. Personnel sympa. Mais côté cours des matériaux c'est la course des gros matcho, il faudrait une pancarte pour inciter a la bienveillance et au respect des femmes par les bricoleurs du dimanche qui se croient tout permis pour guider les femmes a bien se garer, claxonnent car ils se sentent prioritaire avec leur gros véhicule et leurs grosse remorques.

Très bonne expérience pour moi : je suis venu dans un état déplorable car je passais une journée de merde, et Marc Antoine a su m'aider de la meilleure des manières, non seulement par ses conseils mais aussi par sa sympathie ! Arrivé dépité et reparti avec le sourire, j'ai su avoir du recul sur ma situation grâce à ses explications. Il se rappellera de moi si il voit cet avis, j'ai acheté ma première machine à laver 🤣 Merci encore Marc Antoine !