Magasin.telDommage qu'on ne puisse pas mettre ZÉRO étoiles quant à l'accueil téléphonique et le site internet PLUS QUE PERFECTIBLE !! PREMIÈRE CONNEXION sur le site de Leroy Merlin de Bourges - St Doulchard, désireux d'acheter une fenêtre PVC de dimensions STANDARD. Le site propose directement des articles SUR MESURE à près de 800 Euros (!!!) la fenêtre, alors qu'il en existe finalement à 169 Euros seulement ! Il faut renseigner les dimensions de la fenêtre pour accéder aux différents produits... Ce qui n'est mentionné nulle part ! De plus, AUCUN STOCK DISPONIBLE n'est indiqué sur la page produit !!! Et c'est sans compter l'inaptitude du conseiller de l'accueil téléphonique à répondre efficacement quant à ces informations. Et AUCUN vendeur rayon menuiserie n'est disponible pour répondre au téléphone.. Bref, EXTRÊMEMENT DÉÇU par Leroy Merlin !
Leroy Merlin Saint-Doulchard - Bourges
Magasin de bricolage · Saint-Doulchard (18)
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À propos de Leroy Merlin Saint-Doulchard - Bourges
Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 07:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 18:00 |
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Avis clients (3840)
En ce jour, du 25 septembre 2026, je tenais à dire que je suis hyper déçue du vendeur au secteur sol pvc, dommage que je n'ai pas vu son prénom. Je suis venue en fin de matinée pour acheter 14m² de sol pvc, et le vendeur sans doute pour gagner 10 ou 20€ de prime en plus , m'a vendu 19m², résultat je me retrouve avec d'énormes chute , avec lesquelles je pourrait refaire un couloir voir même 2. C'est inadmissible, de plus il m'a fait dépenser environ 30€ de plus que je ne pouvais. Dommage que cette enseigne que j'apprécie, n'engage que des vendeurs au profit du détriment des acheteurs. C'est intolérable, pourtant je lui ai dit a 2 ou 3 reprises que je ne voulais que 14m², témoin en est mon fils aîné.
Une excellente expérience au rayon plomberie grâce à Kader ! Accueillant, souriant, sympathique, avec beaucoup d’humour et surtout de vraies compétences, il a parfaitement su me conseiller et répondre à mes attentes. J’ai appris au cours de notre échange qu’il avait 35 ans d’expérience au sein du magasin, et cela se ressent immédiatement. À une époque où il devient rare de trouver des vendeurs aussi expérimentés, compétents et commerçants, c’est vraiment précieux. Sa hiérarchie devrait avoir pleinement conscience de la pépite qu’elle a au sein de son magasin. Des collaborateurs comme Kader sont précieux : il faut savoir les reconnaître, les valoriser et surtout les conserver ! Bravo Kader pour votre professionnalisme et votre parcours. Je vous recommande sans hésitation ! Et je reviendrais. Merci
J’ai passé commande sur le site de Leroy Merlin. Numéro de commande 26191L44107-1 pour 3 Stores bannes. Montant de la commande 2800 €. Après validation du paiement, la date de livraison qui m’était indiquée était le 29 juillet. Peu de temps, après j’ai reçu la confirmation avec la possibilité de prendre rendez-vous pour la livraison. J’ai donc bloqué ma journée pour être présent le 29 juilletet j’ai validé cette date. Le 29 juillet, je reçois un SMS vers 15 heures pour me dire que la livraison était exceptionnellement décalée au 4 août 2026 sans aucune autre explication. J’ai cherché à contacter le service client Internet, sans succès, et on a fini par me répondre par mail que je serai de Livraison serait remboursé. Aujourd’hui 4 août J’attends donc ma livraison est à 15h50, tu reçois un Du service de livraison m’indiquant que ma livraison serait reportée au 26 août 2026. Chose que j’ai immédiatement refusé. J’essaye de Nouveau de contacter le service après-vente Internet et je n’arrive à avoir personne.
Suite achat d'une caméra alarme, impossible de la faire fonctionner. Je prends donc contact avec Leroy Merlin, 10 min d'attente pour me dire : la personne susceptible de me répondre me rappelle. Jamais eu d'appel. Nouvelle tentative ce matin, même réponse. Toujours pas d'appel ! Qualité de service?! Vive Amazon, continuez sur cette voie! Je veux faire marcher le local, inutile donc!!! Très insatisfait donc. Vendre c'est bien, assurer la satisfaction du client ensuite, c'est encore plus essentiel. Visiblement pas leur priorité
Je ne suis pas insatisfait sur toute la ligne. Ma salle de bains est propre et les conseils ont été bénéfiques. Mais j'ai fait découper des melaminés par le service facturé, jai récupéré les planches où la côte de profondeur de mes étagères n'étaient pas respectées malgré les consignes. Pas de problème, ils m'ont repris les planches pour les recouper ... avec une différence de plus d'un centimètre entre le haut et le bas ... conclusion : j'ai payé un service qui n'a pas été effectué très sérieusement, et je dois recouper chez moi les planches. Dommage
Le site indique de passer passer sur place pour commande le climatiseur et la livraison prévue le 9 juillet, arrivée sur place le vendeur nous dit c'est pas possible nous avons vu le directeur qui indique la meme chose. Celui-ci a indiqué qu'il va faire modifier sur le site. Moralité déplacé sur place poir rien comme le site l'indique. Moralité ne pas faire confiance au site qui indique des fausses informations
Impossible pour cette societée de livrer un portail. Refusé 4 fois car lourdement endomagé. Sct de livraison au rabais, aucun soin lors de la manutention des articles. Obligé d annuler la commande. Vraiment tres tres mecontent.
Aujourd'hui on vient m'installer un pac clim acheté 5000 euros avec l'installation chez LM bourges. Malheureusement, après l'installation faite par l'artisan, celle-ci ne fonctionne pas ! Le vendeur incompétent a commandé une unité extérieur insuffisante par rapport aux deux intérieurs! Quel professionnalisme ! J'ai tenté de les joindre (bonne chance à ceux qui veulent s'essayer à leur standard international !!) A force de laisser des messages, on me rappelle mais la personne me dit qu'elle ne pourra pas régler mon problème demain car il ne travaille pas! C'est énorme ! En plus de faire semblant de ne pas comprendre et me dire qu'il va chercher d'où vient le problème alors que cela semble pourtant simple. La société Sauter à confirmé que la puissance n'était pas suffisante ! Terminé pour moi LM première et dernière expérience ! Aucune excuse de la personne qui se fait même passer pour qq de la direction et qui finit par dire que de toute façon la directrice ne gère pas les litiges clients et que quoi que je fasse c'est à lui que j'aurais à faire... J'ai mis 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro !! MISE A JOUR : Le vendeur reconnaît une erreur de sa part et commandé une nouvelle unité extérieure sauf que la date de livraison est sans cesse reculée ! Encore une manœuvre de LM! Suite à votre réponse : oui l'artisan a laissé la clim installée qui ne fonctionne que dans une seule pièce (Sauter contacté par téléphone est même surpris que cela fonctionne ! Donc elle peut s'arrêter à tout moment...) Je voyais mal l'installateur tout démonter après une journée de travail par presque 40 degrés puisqu'il s'est rendu compte qu'elle ne fonctionnait pas une fois l'installation terminée ! Réfléchissez avant de répondre à un commentaire !
Je viens de tester le retrait de marchandises suite commande Internet et le service est top. Identification à l’arrivée. On vous invite à vous garer sur un des quais prévus à cet effet. Ma commande était déjà prête. Un personne me l’a apporté et m’a aidé à charger. Je suis arrivée vers 11h pour un rdv à 11h15 et j’ai été servie avant 11h15. Service, amabilité. Merci !
Je viens pour acheter des goujons d'ancrage... Mais le tiers des références est absent, les quelques boîtes qui traînent sont en majorité incomplètes et éventrées m'obligeant à me rabattre sur les références vendues en petites quantités et beaucoup plus chères. Et le problème c'est que c'est habituel dans ce magasin ! Si vous voulez qu'on achète chez vous, ayez du stock! Je veux bien faire vivre les boutiques physiques, mais ça devient compliqué.
Bonjour, Au mois de mai 2025, mes enfants et mon épouse m'ont offert un robot tondeuse worx. Dès le début des bugs sont apparus. Il se bloquait dans les arbres alors que j'ai acheté le système anti-collision. Il ne pouvait se relier à la WiFi. Il allait quand même des fois dans les zones pourtant entourées de la bande magnétique, option que j'ai également acheté. De la condensation se formait au niveau de l'écran. Bref rien n'allait. J'ai une première fois envoyé le système anti- collision au sav par l'intermédiaire de Leroy merlin Bourges,lieu de son achat. Retour avec conclusion qu'il n'y avait rien à signaler. L'hiver arrive, je l'enlève de son abri,car j'ai aussi acheté un abri,et le rentre au garage. Tout cela pour 1249€ Au printemps je ressort le robot qui fait toujours n'importe quoi. Retour SAV Leroy merlin pour un envoi chez worx dont la conclusion est qu'il est rempli d'eau et que la garantie ne fonctionne pas. Je serais donc responsable d'un problème d'étanchéité du robot. Alors qu'il est sensé pouvoir couper sous la pluie. Donc Leroy merlin ne veut pas prendre non plus l'appareil sous garantie. Je trouve cet attitude déplorable au vue de la renommée de l'enseigne. Je vais donc devoir entamer une procédure juridique pour faire valoir mes droits sur un robot qui n'a jamais fonctionné correctement. Cordialement. Mr ORY
7 mois de cauchemar : Incompétence, harcèlement et erreurs en série Expérience déplorable avec Leroy Merlin Bourges. Un projet de portail qui aurait dû être simple s'est transformé en un combat de 7 mois. Côté matériel : Le portail en aluminium est de bonne qualité et conforme à mes attentes. En revanche, les accessoires en plastique fournis n'inspirent absolument pas confiance et semblent bien fragiles au regard du prix de l'ensemble. Mais le pire reste le service. Erreurs de vente et de diagnostic : Dès l'achat, la vendeuse oublie les bloqueurs malgré notre insistance (découvert 2 mois plus tard à la pose !). Elle nous donne une estimation de pose 2 fois moins chère que le devis final, avant de nier nous avoir donné un chiffre. Pire : elle lance la fabrication du portail AVANT le passage du maçon pour les mesures, malgré ses promesses contraires. Gestion des devis et mauvaise foi : Incapacité administrative flagrante : Leroy Merlin a cumulé deux devis différents au lieu de les modifier, doublant ainsi le prix. Si je n'avais pas vérifié, je payais deux fois ! Le magasin refuse d'assumer ses erreurs et tente systématiquement de rejeter la faute sur le client. Harcèlement de Guisnel (Constructeur) : Le portail a été construit vite, mais au prix d'un harcèlement par mails et SMS (jusqu'à 3 fois par jour, même le dimanche !). Une gestion logistique désastreuse où le client doit lui-même coordonner le transporteur et le maçon car personne ne se parle. Le fiasco FACILI-T : Maçon à éviter. Lors de la visite technique, il ne voit pas l'évidence : la configuration du sol imposait des plots béton. Via un devis flou, soit il ne l'a pas prévu, soit il l'avait bien prévu mais a alors tenté de faire payer un surplus plus tard. Il promet de gérer les bloqueurs puis disparaît. Aucune nouvelle pendant des mois, pour finalement apprendre par le magasin qu'il ne viendra pas car il "n'a pas d'autres chantiers dans ma zone". Inadmissible. Le mépris du client : J'ai dû multiplier les allers-retours (1h30 de trajet à chaque fois) car ils ne rappellent jamais. J'ai dû payer les bloqueurs oubliés par leur faute. Pour finir, ils tentent de me facturer 332€ de travaux supplémentaires pour réparer leurs propres erreurs de diagnostic. Merci à la direction pour le geste de 50%, même s'il a été accompagné d'une posture visant à minimiser leur implication dans ce fiasco. La seule note positive : L'entreprise EURL Franck BRUGIAL (Sancoins), qui a remplacé Facili-T en dernière minute. Réactif, professionnel et efficace : travail impeccable réalisé en une semaine. Le seul intervenant sérieux de toute cette chaîne. Conclusion : Où est la satisfaction client ? Ce n'est malheureusement pas un cas isolé, ayant constaté d'autres témoignages de déboires similaires pour la pose de portails dans ce magasin. Fuyez Leroy Merlin pour vos projets de pose de portail.
Super on y trouve tout. Personnel sympa. Mais côté cours des matériaux c'est la course des gros matcho, il faudrait une pancarte pour inciter a la bienveillance et au respect des femmes par les bricoleurs du dimanche qui se croient tout permis pour guider les femmes a bien se garer, claxonnent car ils se sentent prioritaire avec leur gros véhicule et leurs grosse remorques.
Très bonne expérience pour moi : je suis venu dans un état déplorable car je passais une journée de merde, et Marc Antoine a su m'aider de la meilleure des manières, non seulement par ses conseils mais aussi par sa sympathie ! Arrivé dépité et reparti avec le sourire, j'ai su avoir du recul sur ma situation grâce à ses explications. Il se rappellera de moi si il voit cet avis, j'ai acheté ma première machine à laver 🤣 Merci encore Marc Antoine !
Un immense merci à NIZAR conseiller du rayon peinture ! J’ai reçu des conseils d’une qualité rare : précis, pédagogiques et parfaitement adaptés à mon projet. Il a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de patience et de gentillesse. On sent quelqu’un qui connaît parfaitement son métier et qui a vraiment envie d’aider. C’est tellement agréable d’être accompagnée comme ça ! Merci encore pour votre professionnalisme.
Je vais acheter des luminaires extérieurs pas de chance plus de rayon ? après avoir demander auprès d'une vendeuse ou se trouver le future rayon elle me l'a indiqué donc me voilà parti sur le nouveau rayon ,qui etait interdit au clients mais qui aurait dû être accessible surtout un vendredi sauf qu'une vendeuse désagréable m'alaimable et non commerciale ma sauter dessus je lui ai dit que ce n'était oas grave mes achats je les ferait ailleurs réponse pas de problème faite comme ça. Bravo cela ne m'étonne pas que la vente sur internet explose .
Bonjour , SAV girouette je m'explique visite lundi 16/2 pour 2 interrupteur DI O défaillant au bout de 3 ans je fais voir mon bon d'achat la personne vérifie sur son ordinateur va voir son collègue et me dit de revenir avec la troisième prise pour échange sous ''garantie''. Je reviens le 17/2 avec la troisième prise pour avoir un bon d'échange et on me dit qu'il faut la télécommande.Je reviens le 17/2 avec les trois prises et la télécommande et la on me dit que ce ne sera pas pris sous garantie .retour à la case départ !!! heureusement j'habite St Doulchard conclusion en fonction de l'heure vous n'avez pas la même réponse.
J’ai commandé en magasin un carton de faïence. Je l’ai récupéré ce jour dans les boîtes à l’entrée du magasin. Le carton était très abîmé et l’étiquette du bon de commande était collée à même les carreaux. Super pour le décollage.. 2 carreaux inutilisable.
Petit couac au départ avec nos volets roulants pour verrière Velux (même Velux semblait un peu perdu avec ce produit semble-t-il nouveau)! Heureusement, Jonathan de Leroy Merlin Bourges a pris les choses en main : il a trouvé la bonne référence, organisé l’échange à domicile et suivi le dossier jusqu’au bout. Un service cinq étoiles et un vrai sens du client. Merci Jonathan pour votre efficacité et votre persévérance !
