Leroy Merlin Saint-Aunès - Montpellier

Je tiens à remercier Enola pour son accueil et ses précieux conseils concernant mes portes de placard. Très souriante, à l’écoute et professionnelle, elle a su me guider au mieux dans mon choix. Je suis ravie d’avoir été aussi bien conseillée et je recommande vivement son accompagnement.

Parking pas sécurité, je me suis fait forcé la serrure de ma voiture en pleine journée. Ça ne donne pas envi de revenir. Ça m'a couté un bariller et de l'energie. Dommage

Chronologie d'une arnaque bien rodée 28 avril 2026 : J'achète un chauffe-eau Ariston Velis connecté, mis en avant sur le site de Leroy Merlin avec une offre de remboursement (ODR) de 100 €. L'achat est parfaitement conforme aux dates de l'offre. Mi-mai 2026 : Les modalités imposent l’activation d’une option connectée qui nécessite des délais techniques obligatoires de la part d'Enedis. Je reçois ma validation le 16 mai. Le piège technique : En voulant finaliser mon dossier, je découvre qu'Ariston a coupé son site internet la veille, le 15 mai ! L'offre est donc mathématiquement impossible à obtenir pour les acheteurs de fin avril à cause des délais de leurs propres partenaires. Juin 2026 (Le mur du SAV) : Le service de remboursement (SOGEC) rejette ma demande manuelle de mauvaise foi, alors que leur règlement stipule que l’opération reste ouverte administrativement jusqu'au 15 juillet 2026. Silence radio du vendeur et déni de Leroy Merlin 12 juin 2026 : Devant ce vol manifeste, je dépose un signalement officiel auprès de la répression des fraudes (DGCCRF) via la plateforme SignalConso. 16 juin 2026 : Le vendeur tiers de la marketplace, Brandon Store, me répond enfin en me promettant une « assistance complète ». Depuis cette date ? Un mutisme total de 6 jours. Ils jouent la montre en ignorant mes messages. 23 juin 2026 (Aujourd'hui) : Leroy Merlin répond officiellement à la DGCCRF pour se laver les mains de l'affaire : « Il s’agit d’une commande marketplace, contactez le marchand ». C'est inadmissible. Vous hébergez des offres mensongères sur votre site, vous devez en être les garants ! Conclusion Je refuse de m'asseoir sur les 100 € qui m'ont poussé à choisir ce modèle. Si la direction de Leroy Merlin Saint-Aunès ou le vendeur Brandon Store ne procèdent pas immédiatement à un geste commercial de régularisation, la prochaine étape est la saisine du Tribunal de proximité de Montpellier pour rupture abusive d'engagement publicitaire. Acheteurs en ligne, fuyez la marketplace de Leroy Merlin tant que ce litige n'est pas réglé !

Nous tenions à remercier Alexandre du rayon peinture pour son excellent service. Il a été très accueillant, professionnel et surtout extrêmement patient. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous conseiller avec soin. Grâce à lui, nous avons pu faire les bons choix en toute confiance. Un grand merci pour son aide !

Expérience pleinement satisfaisante ce jour, pour l'achat d'une tondeuse, d'une élagueuse, et d'un aspirateur-souffleur-broyeur. Après avoir été aiguillé sans grande conviction par un vendeur, j'ai été conseillé par le jeune Esteban qui a su répondre à toutes mes interrogations, me proposer des alternatives, et m'expliquer parfaitement les différentes possibilités. Le tout avec une politesse et une justesse remarquable. Sans son intervention, nous aurions sans doute opté pour un achat en ligne, auprès d'une autre enseigne.

Je souhaite souligner l’excellent professionnalisme de Ludivine au rayon cuisine. Son accueil, son écoute et la qualité de ses conseils ont été remarquables. Une personne impliquée, compétente et véritablement attentive à la satisfaction de ses clients. Merci encore pour cette expérience irréprochable !

Magasin de bricolage Leroy Merlin de saint Aunès 34130. J'ai acheté un pot de peinture spéciale fer marque V33, climat extrême. En ouvrant le pot, il y avait une énorme pellicule jaunâtre qui recouvrait toute la peinture. Après avoir contacté le service client, j'ai ramené le produit au SAV qui m'a remboursé. J'ai donc repris le même pot, la même couleur le même code. Arrivé à la maison, même histoire. Une énorme pellicule jaunâtre. J'ai donc appelé le SAV en prévenant que je comptais cette fois , et pour économiser du temps, aller voir directement le conseiller de vente pour régler le problème. 2e aller-retour: je suis accueilli par Louka, qui m'amène à attendre la responsable de rayon. À côté de lui, un autre conseiller de vente Alexandre, qui se mêle à la conversation en "EXIGEANT" un bonjour en retour. MAIS IL SE PREND POUR QUI, CE TYPE? Puis il ouvre le pot de peinture et constate la pellicule. Il me le rend en disant, vous pouvez aller au Sav!!! En fait, il n'a aucun respect de la clientèle, et ne fait absolument pas preuve d'empathie. Parce que ça fait 2 aller-retours, 2 pots defectueux, et une perte de temps incroyable! parce que ce matin, mon chantier aurait déjà été terminé! Et aller courir au SAV, puis retourner au magasin , c'est une perte de temps et d'énergie énorme car les bâtiments sont trop eloignés. Heureusement que la responsable du rayon peinture Carole et hyper professionnelle, souriante, a fait preuve d'une grande compréhension, et a su se mettre à ma place. Elle a trouvé un autre pot sans pellicule, ( car il y en avait d'autres qui étaient défectueux. Donc elle a pris le temps d'ouvrir chaque peau pour en trouver un de correct) qu'elle a gentiment mélangé dans la machine, puis elle a tenu, à m'accompagner jusqu'à l'entrée du magasin pour que je ne rencontre pas de problème ni en caisse ni avec la sécurité. Ça fait quand même deux produits trois heures de perdu deux aller-retour et une agression d'un conseiller dans la même matinée. Je tiens tout particulièrement à remercier Carole du rayon peinture pour son professionnalisme, le service client au telephone, et également Pauline qui m'a reçu lors du 1er passage en caisse. Ces personnes ont vraiment été adorables, très professionnelles et compréhensives. #Leroy Merlin Saint-Aunès.

Très bonne expérience dans ce magasin, les conseillers sont accueillants et souriant et de bons conseils. Ils ont quand même de bons produits de qualité et ça fait la différence avec les autres, vendeurs de matériaux pour la construction. De temps en temps ils font de super promos que ce soit soit l’électricité ou la plomberie.

Nous sommes clients depuis au moins 10 ans. Le magasin est toujours propre et bien rangé. Il n’est pas toujours facile de trouver des vendeurs, mais avec un peu de patience, on y arrive généralement 😊 Ce jour-là, nous avons reçu de très bons conseils de la part de Jonathan au rayon électricité : agréable et professionnel. Côté carte maison / crédit Oney, nous avons été accompagnés par Emma, une jeune femme très souriante, dynamique et professionnelle. Les prix sont corrects et le service après-vente est efficace. De manière générale, les employés sont agréables et de bon conseil (à l’exception d’une expérience plus mitigée ce jour au rayon pergola 😒).

Un avis à chaud : 1 étoile à la vendeuse du samedi 07/03/26 à 16h30 au rayon portes dressing. Elle était occupée avec 1 x couple pour un devis, donc pas de soucis j'attends juste à côté. Voyant le temps passer, je m'asseois sur une chaise a côté de l'ordinateur qui permet d'éditer les devis. Au bout de 25 min d'attente, elle termine avec le couple et me dit "monsieur c'est pour devis ? Je finis à 17h, voyez avec mes autres collègues" ... heu...pourquoi vous me l'avez pas dit plus tôt ?? "Je ne vous ai pas vu, je pensais que vous étiez là pour heu" Ok, allez c'est bon. Ça m'a rincé, je rentre à la maison.